贏在職場(chǎng)—職場(chǎng)人必備的商務(wù)禮儀
贏在職場(chǎng)—職場(chǎng)人必備的商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
贏在職場(chǎng)—職場(chǎng)人必備的商務(wù)禮儀
近幾年,國家緊抓“簡政放權(quán)”優(yōu)化對(duì)人民群眾的服務(wù),讓群眾少跑腿、少煩心、多順 心,彰顯“為人民服務(wù)”的宗旨,樹立政府單位在人民群眾心目中的公信力。政府機(jī)關(guān)一線 窗口單位 是人民群眾直接接觸的重要辦事機(jī)構(gòu),處在承上啟下、連接左右、聯(lián)系內(nèi)外的中 樞環(huán)節(jié),同時(shí)也 是連接群眾的重要形象窗口,政府單位職工在工作中所展現(xiàn)出的個(gè)人工作 態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、職業(yè) 素養(yǎng)直接反映了政府單位的管理、形象、與文化;正是這些點(diǎn)滴的 親身感受影響著人民群眾的口碑與殷殷期盼。 在信息化的互聯(lián)互通時(shí)代,人民群眾的口碑至關(guān)重要,商業(yè)市場(chǎng)飛速發(fā)展的浪潮中,卓 越的服務(wù)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,失去口碑企業(yè)也將失去客戶,服務(wù)工作跟不上做不好,企業(yè) 甚至面臨倒閉。政府單位失去了口碑也就意味著失去了人民群眾的信任力與忠誠度,這將是 一個(gè)負(fù)面?zhèn)鞑サ膼盒匝h(huán),其結(jié)果也是無法預(yù)估的。 因此政府單位做好服務(wù)工作勢(shì)在必行,抓服務(wù)首先抓態(tài)度,立足實(shí)際,強(qiáng)化職工服務(wù)意 識(shí),提升服務(wù)能力,才能推動(dòng)服務(wù)工作的有效落實(shí)。本課程著眼職工核心服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化對(duì) 服務(wù)的認(rèn)識(shí)與深刻理解推進(jìn)服務(wù)技能綻放政府單位服務(wù)之美。
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【課程前沿】內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)知識(shí),技能傳承最直接的人內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)的體現(xiàn),可能展示后續(xù)企業(yè)發(fā)展的路線然而很多內(nèi)訓(xùn)師不是很清楚培訓(xùn)的真正含義,認(rèn)為培訓(xùn)就是講課教材的編寫不懂,把PPT做成了word現(xiàn)場(chǎng)溝通輔導(dǎo)是作為企業(yè),尤其是制造企業(yè)常用的輔導(dǎo)手段【課程收益】知悉內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)定位了解成人學(xué)習(xí)心理充分掌握內(nèi)訓(xùn)師授課技巧學(xué)各種不同類型課程的演繹模式,以及常用的一些教學(xué)方法
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【課程背景】21世紀(jì)是以人力資源管理為核心的時(shí)代,企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作水平往往決定了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而團(tuán)隊(duì)真正實(shí)現(xiàn)協(xié)作必須在團(tuán)隊(duì)成員之間相互了解與信任的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn),正確認(rèn)知他人也是一個(gè)人生主題,只有正確的認(rèn)知自我、他人、管理才有可能真正幫助員工在績效與個(gè)人成長上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛越。本課程通過對(duì)人性的分析,深層次的尋找人際交往的基本方法、流程、基本原理。針對(duì)
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如果你希望成為一個(gè)頂尖的職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,就必須對(duì)自己的銷售生涯有一個(gè)承諾,你要登上巔峰,要頭腦極度開放,要不斷升級(jí)你的認(rèn)知。本課程力圖為這樣的認(rèn)知升級(jí)打開一條通道,輸送一縷清晨的陽光,或者不經(jīng)意間遞上一把順手的小螺絲刀。課程中呈現(xiàn)的案例基本上都是我在做顧問或者培訓(xùn)期間經(jīng)歷的真實(shí)案例,通過實(shí)戰(zhàn)分析,力圖使學(xué)員更易于理解相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)和操作方法。除了銷售人員以外,一線
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生涯職播間—職業(yè)生涯規(guī)劃 02.13
本課程來源于作者多年生涯咨詢案例的經(jīng)驗(yàn)萃取,結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)的積累,提煉職業(yè)人的職業(yè)發(fā)展密碼,幫助員工建立清晰的職業(yè)定位、找到最適合自己的崗位、發(fā)揮天賦優(yōu)勢(shì)潛能成就最好的自己,最后建立和諧平衡的人生狀態(tài)。課程引入企業(yè)實(shí)操情境案例,透過科學(xué)的模型和體驗(yàn)式教學(xué),讓職業(yè)人更加清醒的了解自己,理解未來,幫助企業(yè)內(nèi)員工發(fā)現(xiàn)并找到愛崗、適崗、敬業(yè)、盡責(zé)的工作自驅(qū)力。
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