管理者情商與壓力管理

  培訓(xùn)講師：楊文華

講師背景：
楊文華　老師u致力于通用管理技能培訓(xùn)與輔導(dǎo)u高級人力資源咨詢顧問u亞洲人力資源管理協(xié)會中國認(rèn)證中心特約講師u國內(nèi)優(yōu)秀的職業(yè)能力提升專家u教練式管理培訓(xùn)專家u20余年教育及人力資源管理與咨詢工作經(jīng)歷，曾服務(wù)于慧聰國際、烏魯木齊電視臺、安博集團 詳細>>

楊文華
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管理者情商與壓力管理詳細內(nèi)容

管理者情商與壓力管理

管理者情商與壓力管理

 

【課程背景】：

情商是人類個體重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。情商就是管理情緒的能力，人體就如同一駕馬車，馬車由馬來拉動，人體由情緒推動?？刂岂R的工具叫韁繩，管理情緒的工具叫情商。如果拉車的馬受驚失控，馬車就會翻車，車毀人亡。如果人的情緒失控，人就會生病、發(fā)瘋、自殺、殺人?？梢娞嵘芾砬榫w的能力多么重要。

情商為什么如此獨特？我們是如何做出決策的？如何認(rèn)知并控制自身的情緒？如何調(diào)整到最佳工作狀態(tài)？如何建立良好的社交關(guān)系？如何有效的理解他人？如何訓(xùn)練并提升你的情商？作為一名經(jīng)理者，如果正視和緩解自己的壓力，如何不斷的提高情商，如果進行自我放松緩解和釋放壓力——做一個輕松的人……

 

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：

1.      正確解讀與認(rèn)知我們的情緒，深刻理解情緒智力的重要意義。

2.      學(xué)會覺察自身情緒，用正確的方式表達情緒。

3.      了解情商培養(yǎng)的要素及核心內(nèi)容。

4.      從理論上掌握情緒管理的主要方法。

5.      通過有效訓(xùn)練，提升情商的能力。

 

【課程特色】：組合式教學(xué)策略：培訓(xùn)結(jié)合情境模擬、案例討論、視頻教學(xué)、講授、心得分享等多元互動授課。課程生動靈活，緊湊豐富，使學(xué)員既能100%的參與又能深入體悟所學(xué)內(nèi)容。

 

【課程大綱】：

第一單元：走進奇妙的情商世界

情商無處不在，不懂的情商的人，身心是不健全的。

1.      中國傳統(tǒng)智慧天地人和中揭示的情商進化論

1)     與天和

2)     與地和

3)     與人和

圖片解析：談?wù)勀愕睦斫?/p>

人的情緒在不斷進化，在人漫長的進化過程中情緒起到了重要的引領(lǐng)的作用，但文明社會發(fā)展迅速，緩慢的情緒進化過程已經(jīng)跟不上現(xiàn)實的步伐。

2.      認(rèn)識情緒智力

1)     情商的內(nèi)涵及情商的五個維度

2)     情商相對應(yīng)的能力表現(xiàn)

3)     情緒的特點

4)     情緒效應(yīng)

3.      情商在現(xiàn)代生活中的重要作用

視頻分享：誰是我們的主人？

思考：不管何種情緒，當(dāng)它失控的時候我們就已不是自己的主人。

4.      為什么要培養(yǎng)情商

1)     領(lǐng)導(dǎo)力與情感力量

2)     團隊隱性文化的打造-同理心是利他主義的根源

3)     用心管理、善于激勵

4)     和諧人際關(guān)系建設(shè)

角色扮演：問題出在哪里？

思考：工作中的大部分問題與雙方情緒管理缺失相關(guān)。

5.      情商模式

1)     自我意識

2)     自我管理

3)     社會意識

4)     客戶意識

5)     人際關(guān)系管理

學(xué)員情商自測

 

第二部分：開啟完善自我的旅程——理自我情緒管理

1.      情緒的大腦

1)     思維腦和感覺腦

2)     情緒心理與理性心理的抗?fàn)?/p>

3)     頭腦與心靈的和諧

2.      自我意識

1)     認(rèn)識真實的我（克服巴納姆效應(yīng)）   

2)     認(rèn)識自我的含義

觀看視頻，做“認(rèn)識情緒波動”訓(xùn)練活動。

思考：增強自我覺察，降低緊張情緒，有助于重新構(gòu)建情感中心。

3.      情緒管理的目的

1)     情緒管理是全天候的管理

2)     平衡與失衡

3)     探索情緒來源

4)     壓力透視與測試

5)     如何做到與情緒和平共處

6)     化解不同工作情境下的壓力

4.      自我情緒管理的要素

1） 最難管理的情緒是什么？

2） 消除憤怒的三種主要途徑

3） 管理焦慮的方法

5.      ABC理論在自我情緒管理中的作用

1)     增強思維彈性

2)     評估風(fēng)險降低憂慮

3)     擴大視角

 

第三部分：提升情商、舒緩壓力的六種能力訓(xùn)練

1.      情感表達

學(xué)員分角色訓(xùn)練－表達出你的感受。

思考：情緒管理不是讓人們沒有情緒，而是學(xué)會用正確的方式表達情緒。

2.      培養(yǎng)自信

案例分析，根據(jù)此案例列舉個人職業(yè)生涯中，出現(xiàn)過的類似的缺乏自信的具體情景。并根據(jù)模版進行情景再現(xiàn)，學(xué)員進行角色扮演。

3.      人際關(guān)系

學(xué)員分組訓(xùn)練活動－積極肯定他人。

思考：肯定他人以及得到他人肯定所產(chǎn)生的積極影響，影響力會有多大？幫助學(xué)員關(guān)注團隊認(rèn)同及成員的相互理解和尊重。

4.      同理心訓(xùn)練

角色演練－學(xué)習(xí)從客戶角度考慮問題。

思考：一個人缺乏同理心，就不會感受到別人的痛苦，會影響到人際關(guān)系。通過活動理解個體產(chǎn)生強烈情感時的復(fù)雜心情，認(rèn)識不同的觀點度情景產(chǎn)生不同程度的影響。

5.      積極與樂觀

分組活動－積極地解釋。

思考：對導(dǎo)致問題發(fā)生的兩種原因通過不同的解釋，感受心理經(jīng)歷，思考樂觀的態(tài)度對工作生活產(chǎn)生的積極地影響。

6.      放松與冥想

冥想練習(xí)、放松練習(xí)

 

 

課程回顧與總結(jié)：

 

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