《銀行員工職業(yè)道德提升培訓(xùn)》課程大綱

                《銀行員工職業(yè)道德提升培訓(xùn)》

【培訓(xùn)時(shí)間】 

 1-2天/6-12課時(shí)

【培訓(xùn)對(duì)象】  

 銀行員工

【培訓(xùn)目標(biāo)】

l  旨在通過(guò)培訓(xùn)使員工從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德不僅是對(duì)公司有利，對(duì)自身的更為重要，從而發(fā)自?xún)?nèi)心的去改變自己，自覺(jué)地提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。

l  強(qiáng)化提高員工的忠誠(chéng)，敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心

l  了解并理解誠(chéng)信、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、使命感等內(nèi)容

l  幫助企業(yè)員工樹(shù)立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高職業(yè)素質(zhì)

l  增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促使員工遵章守紀(jì)，養(yǎng)成自律品質(zhì)，完善職業(yè)操守

l  明確職業(yè)操守的特質(zhì)，提高員工對(duì)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識(shí)

【培訓(xùn)方式】 課程講授、游戲、案例分析、分組研討、視頻教學(xué)、互動(dòng)啟發(fā)等

【培訓(xùn)內(nèi)容】

一、從誠(chéng)信談起

1、誠(chéng)信：從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代

2、中國(guó)傳統(tǒng)“誠(chéng)信”

3、傳統(tǒng)誠(chéng)信的游戲規(guī)則

4、為何“誠(chéng)信為本”傳統(tǒng)的中國(guó)商業(yè)嚴(yán)重的誠(chéng)信缺失?

5、現(xiàn)代企業(yè)利潤(rùn)獲取的來(lái)源和強(qiáng)弱，依賴(lài)于制度化的市場(chǎng)信用體系

6、案例：白銀帝國(guó)賞析

7、案例：奶行業(yè)之殤

8、案例：誠(chéng)信讓企業(yè)渡過(guò)危機(jī)

二、如何恪守誠(chéng)信?

1、誠(chéng)信并不容易

1)誠(chéng)信需要實(shí)力                           2)誠(chéng)信需要自信

3)誠(chéng)信需要謀略                           4)誠(chéng)信需要堅(jiān)持

2、我們現(xiàn)在是否做到?能否做到?

游戲：紅黑局

三、員工為什么要遵守職業(yè)道德?

1、道德是做人的根本

n  道德的內(nèi)涵                            

n  道德是做人的根本

n  職業(yè)道德是協(xié)調(diào)與同事與領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系的法寶

2、職業(yè)道德與自身發(fā)展

n  職業(yè)道德與人格               

n  職業(yè)道德與職業(yè)             

n  職業(yè)道德與成功

四、員工職業(yè)道德：個(gè)人與組織互動(dòng)雙贏的基石

1、職業(yè)道德內(nèi)涵研討     

2、優(yōu)秀企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德準(zhǔn)則

3、影響職業(yè)道德水準(zhǔn)的因素

4、十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng)

5、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)

6、“企業(yè)道德、職業(yè)道德、社會(huì)公德”三位一體

五、員工職業(yè)道德之一：忠誠(chéng)

1、忠誠(chéng)的魅力

n  忠誠(chéng)是競(jìng)爭(zhēng)力                         

n  忠誠(chéng)是考察員工的首要條件

2、忠誠(chéng)于公司

n  維護(hù)公司利益                        

n  維護(hù)集體榮譽(yù)

n  危難是檢驗(yàn)忠誠(chéng)的最佳工具

3、忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)者

n  別讓上司靠邊站                                

n  不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采

n  把委屈咽下去                                 

n  千萬(wàn)別得罪你的上司

4、如何做到做到忠誠(chéng)?

5、案例：《職業(yè)信仰》

六、員工職業(yè)道德之二：愛(ài)崗敬業(yè)

1、敬業(yè)的內(nèi)涵

n  敬業(yè)為誰(shuí)                                       

n  敬業(yè)必備五個(gè)C

n  不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)                          

n  敬業(yè)的四大特質(zhì)

2、樹(shù)立理想企業(yè)目標(biāo)一致的思想

3、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

4、提高職業(yè)技能

5、珍視每一個(gè)工作機(jī)會(huì)

6、正確看待薪水

n  比薪水更可貴的東西                             

n  超越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望

n  不計(jì)報(bào)酬而報(bào)酬更多                             

n  要做得多過(guò)報(bào)酬

7、案例：《哪個(gè)員工夠職業(yè)?》

七、員工職業(yè)道德之三：團(tuán)結(jié)互助

1、什么是團(tuán)隊(duì)精神

2、團(tuán)隊(duì)精神的魅力

3、如何做到團(tuán)結(jié)互助

n  具備強(qiáng)烈的歸屬感                                 

n  參與和分享

n  平等尊重                                          

n  信任

n  協(xié)同合作                                         

n  顧全大局

4、案例：《士兵突擊》

八、員工職業(yè)道德之四：文明禮貌

1、儀表端莊                          

2、語(yǔ)言規(guī)范

3、舉止得體                           

4、待人熱情

九、員工職業(yè)道德之五：責(zé)任

1、責(zé)任感

n  工作就意味著責(zé)任            

n  在其位，謀其事                  

n  從自身找原因

2、做好本職工作

n  重視自己的工作              

n  干大事從干小事開(kāi)始

3、責(zé)任不容推卸

n  最根本的人生義務(wù)            

n  主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

4、職業(yè)道德必須與社會(huì)道德同在

十、員工職業(yè)道德之六：執(zhí)行

1、服從第一

n  服從是領(lǐng)導(dǎo)之母               

n  服從，100%的接受              

n  沒(méi)有任何借口

n  遵行組織命令                 

n  尊重、理解和寬容

2、執(zhí)行暢通無(wú)阻

n  執(zhí)行力是一種企業(yè)信仰                           

n  沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力

n  執(zhí)行力即是決勝力                             

n  沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行

n  立刻行動(dòng)

十一、員工職業(yè)道德之七：創(chuàng)新

1、惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)

n  永不滿(mǎn)足，不斷創(chuàng)新                          

n  具有危機(jī)意識(shí)

2、打破一切常規(guī)

n  邁出創(chuàng)新步伐                   

n  敢于質(zhì)疑                      

n  打破常規(guī)

3、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維

n  問(wèn)題不只一個(gè)正確答案           

n  敢于犯錯(cuò)誤                   

n  主動(dòng)適應(yīng)變化

課程回顧與總結(jié)

金迎老師的其它課程