《目標(biāo)管理與績效考核》2天

目標(biāo)管理與績效考核
【課程收益】
? 深刻理解目標(biāo)管理的概念；
? 掌握目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解、目標(biāo)落地的工具和技巧；
?
體驗企業(yè)管理的完整流程，理解企業(yè)運(yùn)作中各個部門和管理者之間的相互配合。
? 理解競爭戰(zhàn)略，尋找關(guān)鍵價值鏈，提升企業(yè)核心競爭力。
?
合理配制內(nèi)部有限的資源，有效利用外部資源提升經(jīng)營績效并建立成本與利潤意識
。
?
提高全局意識、市場意識，改善并增強(qiáng)團(tuán)隊溝通協(xié)作能力，建立一支高績效團(tuán)隊。


?
掌握BSC、KPI工具，學(xué)會帶領(lǐng)團(tuán)隊分解團(tuán)隊目標(biāo)，找到達(dá)成目標(biāo)的方法和關(guān)鍵，并
贏得團(tuán)隊對目標(biāo)的認(rèn)同；
【課程對象】
企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者
【課程時間】
2天（6H/天）
【內(nèi)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)】
課程內(nèi)容可據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)整
【課程老師】
沈懷金老師

【課程大綱】
一、目標(biāo)管理是什么？
1、目標(biāo)管理的常見誤區(qū)
■ 目標(biāo)管理是績效考核；
■ 目標(biāo)管理是監(jiān)督工具；
■ 目標(biāo)管理是由上而下地傳遞壓力；
2、目標(biāo)管理究竟是什么？
■ 目標(biāo)管理改變了什么？
■ 目標(biāo)管理與勝任力
■ 目標(biāo)管理的18字真經(jīng)
■ 目標(biāo)管理的8要素
■ 目標(biāo)管理的8大觀點
二、目標(biāo)與戰(zhàn)略、績效的關(guān)系
1、戰(zhàn)略概論
■ 戰(zhàn)略是什么？
■ 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略實施
■ 企業(yè)不同層級在戰(zhàn)略實施中的責(zé)任
■ 我國戰(zhàn)略實施存在的常見問題
2、戰(zhàn)略與目標(biāo)績效管理
■ 目標(biāo)管理從制定戰(zhàn)略開始
■ 戰(zhàn)略制定方法：SWOT態(tài)勢分析法和標(biāo)桿管理法
■ 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系：平衡計分卡（BSC）與戰(zhàn)略地圖方法論體系
■ 績效是什么？
■ 績效管理是什么？
■ 企業(yè)績效管理的四個發(fā)展階段
■ 績效管理的本質(zhì)和模式
■ 對績效負(fù)責(zé)的管理觀
■ 企業(yè)績效管理存在的九大問題
■ 戰(zhàn)略績效管理五步法
■ 戰(zhàn)略績效管理的五大目的
■ 戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)
3、年度目標(biāo)、經(jīng)營計劃與戰(zhàn)略地圖構(gòu)建
■ 年度經(jīng)營計劃制定
■ 戰(zhàn)略地圖構(gòu)建
■ 戰(zhàn)略主題解釋
■ 戰(zhàn)略主題分解
三、如何設(shè)定和分解績效目標(biāo)？
1、目標(biāo)的來源和阻力
■ 目標(biāo)的來源
■ 目標(biāo)設(shè)定的阻力
盡量壓低工作目標(biāo)，討價還價
對工作目標(biāo)無所謂
習(xí)慣于接受命令和指示
個人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突
如何與下屬達(dá)成目標(biāo)一致？
2、如何對目標(biāo)進(jìn)行有效分解
■ 目標(biāo)分解的越細(xì)，越具有操作性
■ 如何找到目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵因子？
■ 波特教授的核心價值鏈模型
3、部門績效目標(biāo)的設(shè)定與分解
■ 部門主管實施績效管理所需要的5大技能
■ 部門規(guī)劃的6要素
■ 部門的職責(zé)定位
■ 部門的工作目標(biāo)
■ 部門目標(biāo)的3個來源
■ 目標(biāo)訂立的SMART法則（定量、定性目標(biāo)舉例與演練）
■ 工作目標(biāo)考核的6個標(biāo)準(zhǔn)
■ 部門的工作計劃
■ 部門的組織結(jié)構(gòu)
■ 部門的費用預(yù)算
■ 部門的資源需求
4、個人績效目標(biāo)的設(shè)定與分解
■ 成功的個人績效目標(biāo)分解：從“要我做”到“我要做”
■ 目標(biāo)書寫的原則
■ 衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法
■ 個人績效目標(biāo)的寫法
■ 個人績效目標(biāo)填寫的4個步驟
■ 績效管理書的填寫
■ 找到績效考核指標(biāo)的6個核心步驟
■ 考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫
■ 目標(biāo)和職責(zé)的區(qū)別
■ 管理者職責(zé)和崗位職責(zé)的區(qū)別
■ 管理過程與目標(biāo)、職責(zé)的區(qū)分
■ 目標(biāo)和行動計劃的區(qū)別
四、績效目標(biāo)如何落地？
1、績效目標(biāo)的實現(xiàn)工具：KPI
■ 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）
■ 沒有量化等于沒有管理
■ 量化從關(guān)鍵指標(biāo)KPI開始
■ KPI與目標(biāo)的關(guān)系
■ 目標(biāo)體系與績效體系
■ 組織架構(gòu)與績效
■ 績效指標(biāo)承擔(dān)者
■ KPI指標(biāo)建立3步驟
■ 德魯克的7個重點領(lǐng)域
■ 建立目標(biāo)值應(yīng)考慮的因素
■ 以績效為導(dǎo)向的激勵機(jī)制
■ 績效排名與績效系數(shù)的關(guān)系
2、目標(biāo)溝通與承諾的工具：PBC
■ PBC的概念
■ 如何設(shè)定PBC？
■ 銷售經(jīng)理PBC示例
■ 演練PBC溝通與承諾
■ PBC達(dá)成
■ PDCA在目標(biāo)落地中的應(yīng)用價值
■ 目標(biāo)是工作計劃的終點，工作計劃是達(dá)成目標(biāo)的步驟
■ 一個銷售經(jīng)理如何管理部門內(nèi)員工的PBC
■ 團(tuán)隊績效跟蹤與分析
■ 演練PBC回顧與達(dá)成
3、流程管理與核心價值鏈理論在目標(biāo)落地中的應(yīng)用
■ 制定流程的6個問題
■ 流程工作的五個階段
■ 優(yōu)秀流程的特征
■ 目標(biāo)實施流程的表現(xiàn)形式：對策展開表與目標(biāo)卡
■ 目標(biāo)管理中流程的表現(xiàn)形式：目標(biāo)展開圖、對策展開表與目標(biāo)卡
五、績效溝通、績效面談、績效輔導(dǎo)、績效改善、績效激勵
（因本課程側(cè)重戰(zhàn)略目標(biāo)管理，所以本單元為簡述，如需展開，請參考績效管理類課
程大綱）
1、績效的過程管理
2、績效輔導(dǎo)方式與流程
3、績效監(jiān)控過程的檢查方式
4、績效面談的流程與技巧
5、如何收集績效信息？
6、績效差距分析與問題解決
7、績效考評常見誤區(qū)與改善技巧
8、如何制定績效改善計劃？
9、績效激勵
■ 獎金分配、薪酬調(diào)整、職位調(diào)整、淘汰、員工培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展

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