打造中層管理團(tuán)隊(duì) (A)

打造中層管理團(tuán)隊(duì)

【課程簡(jiǎn)介】：

一份權(quán)威的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人，65%以上的人曾經(jīng)從事過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工作，
而
58%的人所學(xué)的專(zhuān)業(yè)為工科或理科，從事技術(shù)出身。技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精。
從技術(shù)工程師到管理領(lǐng)頭人，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是一個(gè)充滿(mǎn)著痛苦
與掙扎的歷練之旅！

本課程以幫助中層管理的職業(yè)經(jīng)理人“突破管理瓶頸”為核心，以“全面、易懂、實(shí)用
”為原則，引導(dǎo)您迅速踏上從業(yè)務(wù)崗位到管理精英的夢(mèng)想之旅！重點(diǎn)講授中層管理者應(yīng)掌
握的基本管理理念和方法，為學(xué)員提供關(guān)于如何處理實(shí)際工作的操作性建議，就管理者
的角色定位、基本職責(zé)進(jìn)行探討和分析。

【培訓(xùn)對(duì)象】：

技術(shù)副總、總工程師、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、中層主管等。

【培訓(xùn)目標(biāo)】：


1、了解管理的內(nèi)涵和意義，對(duì)管理五要素有一個(gè)全面的了解；
2、了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理的方法和技術(shù)；
3、根據(jù)本單位的管理特點(diǎn)，理解什么是計(jì)劃及設(shè)置目標(biāo)的技巧；
4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必備的基本功，組建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織效率的最大化；
5、了解目標(biāo)管理與過(guò)程管理的關(guān)系及如何運(yùn)作，學(xué)會(huì)怎樣利用PDCA的管理機(jī)制來(lái)激勵(lì)
員工潛能和確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等實(shí)際性操作程序。

【授課老師】：

崔博士。

【培訓(xùn)時(shí)間】：

1天。

【培訓(xùn)特色】：

本課程以講師授課、交互式討論、心得分享、彼此觀摩、傾聽(tīng)、案例分析、角色扮演
等學(xué)習(xí)的模式來(lái)進(jìn)行。針對(duì)同一企業(yè)之不同層級(jí)的員工，通過(guò)共同的參與及共同的學(xué)習(xí)
，使用共同的語(yǔ)言來(lái)溝通，了解體諒彼此間的差異，使中高層管理人員之間學(xué)會(huì)運(yùn)用溝
通技巧，異中求同，使部門(mén)績(jī)效與公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃達(dá)成高度一致，進(jìn)而快速提升企業(yè)
核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【培訓(xùn)大綱】：


|主題安排 |課程內(nèi)容 |
|第一單元主題： |課前熱身： |
| |分組、選組長(zhǎng)、設(shè)計(jì)小組標(biāo)志、宣布比賽規(guī)則。 |
|管理理念和意識(shí) |破冰討論： |
|的提升 |管理五大要素中，您認(rèn)為哪一個(gè)因素是最重要的？ |
| |授課內(nèi)容： |
| |什么是管理？管理的概念和定義 |
| |管理的組成部分和五要素分解 |
| |計(jì)劃 |
| |組織 |
| |執(zhí)行 |
| |監(jiān)督 |
| |協(xié)調(diào) |
| |管理的核心：人力資源管理 |
| |管理的四大終極目標(biāo) |
| |管理的五個(gè)理念基礎(chǔ) |
| |管理的基礎(chǔ)理念： |
| |每個(gè)管理者首先是人力資源管理者 |
| |二八理論 |
| |木桶理論 |
| |青蛙理論 |
| |跳蚤理論 |
| |猴子理論 |
| |內(nèi)部客戶(hù)理論 |
| |Y23理論 |
| |長(zhǎng)尾理論 |
| |鯰魚(yú)理論等 |
| |當(dāng)前員工管理面臨的管理難題和挑戰(zhàn)、如何應(yīng)對(duì)？ |
| |下屬缺乏主動(dòng)性 |
| |下屬責(zé)任心不夠 |
| |下屬工作熱情不高 |
| |四類(lèi)員工的管理方法：貢獻(xiàn)型、沖鋒型、安分型、萎縮型 |
| |本單元案例討論： |
| |1、如何提升本部門(mén)管理的水平和質(zhì)量？ |
| |2、如何評(píng)判一個(gè)部門(mén)的管理是否優(yōu)秀或成功？ |
| |課間休息 |
|第二單元主題： |案例討論： |
| |1、作為管理者應(yīng)如何制定工作計(jì)劃？要考慮哪些要素？ |
|計(jì)劃能力的提升 |2、管理人員在制定目標(biāo)過(guò)程中常見(jiàn)的誤區(qū)都是什么？ |
| |一、計(jì)劃的過(guò)程和意義 |
| |? 1、為完成總目標(biāo)設(shè)定子目標(biāo)和計(jì)劃； |
| |? 2、跟蹤和觀察進(jìn)展情況； |
| |? 3、對(duì)工作的正式評(píng)價(jià)和反饋。 |
| |二、計(jì)劃過(guò)程詳解 |
| |1、什么是計(jì)劃? |
| |2、工作計(jì)劃設(shè)定的原則與方法（SMART原則和FEW原則） |
| |A、計(jì)劃的特性 |
| |(1) 可量化 |
| |(2) 時(shí)間化 |
| |(3) 有挑戰(zhàn)性 |
| |(4) 可行性 |
| |(5) 富有意義 |
| |(6）有重點(diǎn) |
| |(7）有授權(quán)等級(jí) |
| |(8）有權(quán)重 |
| |B、 計(jì)劃的類(lèi)型 |
| |--維護(hù)型 |
| |--恢復(fù)改進(jìn)型 |
| |--擴(kuò)展延伸型 |
| |C、計(jì)劃制定過(guò)程中的注意事項(xiàng) |
| |--生產(chǎn)方面 |
| |--財(cái)務(wù)方面 |
| |--人事方面 |
| |--組織方面 |
| |--管理方面 |
| |D．計(jì)劃的執(zhí)行 |
| |E、計(jì)劃的數(shù)量 |
| |F、計(jì)劃的變動(dòng) |
| |3. 計(jì)劃的執(zhí)行 |
| |A·計(jì)劃執(zhí)行的原則 |
| |B·從計(jì)劃執(zhí)行到結(jié)果 |
| |C·如何向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討論計(jì)劃的技巧 |
| |計(jì)劃過(guò)高 |
| |計(jì)劃過(guò)難 |
| |資源不足 |
| |D·制定多維度的計(jì)劃：業(yè)績(jī)、態(tài)度/行為、能力、管理 |
| |E·如何與下屬進(jìn)行計(jì)劃討論和面談 |
| |三、如何制定計(jì)劃？ |
| |1、根據(jù)公司年度計(jì)劃設(shè)計(jì)本部門(mén)工作計(jì)劃 |
| |目標(biāo)制定的方法：自下而上、自上而下 |
| |目標(biāo)設(shè)定的方法：時(shí)空分解 |
| |目標(biāo)制訂的方法舉例 |
| |工作目標(biāo)設(shè)定的方法 |
| |目標(biāo)制定的工具和方法舉例 |
| |工作目標(biāo)設(shè)定前的思考 |
| |如何制訂企業(yè)年度目標(biāo) |
| |某公司年度目標(biāo)舉例 |
| |公司/部門(mén)工作目標(biāo)的設(shè)定和分解 |
| |2、根據(jù)上級(jí)主管要求設(shè)計(jì)本部門(mén)工作計(jì)劃； |
| |根據(jù)上級(jí)主管要求設(shè)計(jì)工作目標(biāo)舉例 |
| |3、根據(jù)公司性質(zhì)/部門(mén)職能設(shè)計(jì)本部門(mén)工作計(jì)劃 |
| |根據(jù)公司性質(zhì)確定和選用KPI舉例 |
| |根據(jù)部門(mén)職能設(shè)定工作目標(biāo) |
| |根據(jù)部門(mén)職能確定和選用KPI舉例 |
| |部門(mén)職能分解：一級(jí)到五級(jí)（PES技術(shù)分解） |
| |崗位工作目標(biāo)設(shè)定的來(lái)源 |
| |根據(jù)職位確定和選用KPI舉例 |
| |4、根據(jù)《崗位說(shuō)明書(shū)》設(shè)計(jì)本部門(mén)工作計(jì)劃 |
| |《崗位說(shuō)明書(shū)》中的KPI提取 |
| |如何更新《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》的內(nèi)容 |
| |5、根據(jù)企業(yè)文化設(shè)計(jì)本部門(mén)工作計(jì)劃 |
| |6、根據(jù)內(nèi)外部客戶(hù)反映設(shè)計(jì)本部門(mén)工作計(jì)劃 |
| |7、根據(jù)兩大技術(shù)設(shè)計(jì)本部門(mén)工作計(jì)劃（“平衡計(jì)分卡”+關(guān)鍵業(yè) |
| |績(jī)指標(biāo)KPI） |
| |課間休息 |
|第三單元主題： |自我測(cè)評(píng)： |
| |你的過(guò)程控制水平如何？ |
|過(guò)程控制能力的 |授課內(nèi)容： |
|提升 |一、何為過(guò)程控制？控制的特點(diǎn)是什么？ |
| |二、過(guò)程控制管理的7因素理論 |
| |三、優(yōu)秀企業(yè)是如何控制過(guò)程的？ |
| |四、過(guò)程控制的必備條件 |
| |五、不良控制的種種表現(xiàn) |
| |六、控制的職能和督導(dǎo)的過(guò)程環(huán)節(jié) |
| |七、控制的類(lèi)型、技術(shù)和方法 |
| |八、有效控制的基本原則 |
| |九、如何在控制過(guò)程中有效激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工積極性（側(cè)重非經(jīng) |
| |濟(jì)性的30種激勵(lì)方法） |
| |案例討論： |
| |你的一個(gè)優(yōu)秀下屬一貫表現(xiàn)很好，最近項(xiàng)目上卻出現(xiàn)了問(wèn)題， |
| |你作為部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備怎么辦？ |
| |你剛調(diào)任到某部門(mén)擔(dān)任管理者，但下屬不服從你、不配合你的 |
| |改革，作為新領(lǐng)導(dǎo)你怎么辦？ |
| |課間休息 |
|第四單元主題： |課堂討論： |
| |在你的公司或部門(mén)里，有哪些缺乏溝通的表現(xiàn)？ |
|溝通能力的提升 |課堂游戲： |
| |婆媳圖、有口難言、無(wú)聲圓圈。 |
| |授課內(nèi)容： |
| |何為溝通？ |
| |溝通內(nèi)涵 |
| |溝通過(guò)程詳解 |
| |溝通的形式、種類(lèi)、過(guò)程和溝通層次 |
| |溝通的重要性和意義 |
| |溝通技巧 |
| |1、與上級(jí)溝通的技巧 |
| |2、與上級(jí)溝通中應(yīng)注意的問(wèn)題 |
| |3、與上級(jí)溝通管理十戒 |
| |4、與上級(jí)溝通十大經(jīng)驗(yàn) |
| |5、與上級(jí)溝通的“7C”原則 |
| |五、溝通案例介紹： |
| |為什么技術(shù)部經(jīng)理突然跳槽？ |
| |從摩托羅拉的季度對(duì)話(huà)機(jī)制看優(yōu)秀企業(yè)的溝通機(jī)制。 |
| |六、如何做好向上領(lǐng)導(dǎo) |
| |團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽游戲： |
| |以“頭腦風(fēng)暴”方法撰寫(xiě)本年度的“大事記?！?目的是加強(qiáng)溝通和|
| |發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)之間、上級(jí)與下級(jí)之間溝通方面的問(wèn)題) |
| | |
|尾聲 |熱點(diǎn)問(wèn)題回答 |
| |現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún) |
| |領(lǐng)導(dǎo)講話(huà) |
| |獲獎(jiǎng)隊(duì)發(fā)獎(jiǎng) |
| |培訓(xùn)效果問(wèn)卷調(diào)查 |
| |照相留影 |

崔翔老師的其它課程