管理溝通實(shí)務(wù)

MBA/EMBA 專題研修課程之一：
管理溝通實(shí)務(wù)
本課程授課對(duì)象： 企業(yè)總裁、中高層管理人員課程時(shí)間：1-2 天核心內(nèi)容講座， 每日 6 小時(shí)左右
或者 2-4 天模塊行動(dòng)學(xué)習(xí)演練，每日 6 小時(shí)左右
本課程介紹
管理溝通是體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)管理職能的重要保證，管理的過(guò)程也就是溝通的過(guò)程。通過(guò)外部管理溝通，了解客戶需求，整合各種資源，創(chuàng)造好的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富；而內(nèi)部管理溝通更是提升企業(yè)文化，激勵(lì)、挖掘人的潛能，創(chuàng)建和諧人際關(guān)系，完成企業(yè)管理目標(biāo)的主要方式和工具。
本課程將以清晰的理念講解，大量的案例參考及現(xiàn)實(shí)溝通技術(shù)工具的應(yīng)用，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理者提供內(nèi)外管理溝通的思路，協(xié)助管理者不斷發(fā)覺和解決問題，最終實(shí)現(xiàn)并完善自身的管理職能。

主要課程內(nèi)容
? 溝通的基本理念解析演示分析點(diǎn) ?
溝通的人文理念解析
溝通的整合與互動(dòng)原理解析

有效信息溝通的基本理念
——溝通的良性運(yùn)行模式（三模塊分析演示）

???企業(yè)管理溝通的溝通要素
管理溝通的三項(xiàng)實(shí)務(wù)體系（三階梯的溝通演示）
——權(quán)力溝通體系（嚴(yán)愛結(jié)合、軟硬兼施的溝通原則體現(xiàn)）
——人際溝通體系（三個(gè)圈層人文溝通理念）
——道理溝通體系（企業(yè)“道”和“理”的現(xiàn)實(shí)運(yùn)作）

企業(yè)中的“上行下效”信息流動(dòng)模式（三才結(jié)構(gòu)演示）

企業(yè)溝通用人的原則（四才對(duì)應(yīng)溝通）


C. ?企業(yè)管理者的溝通技能實(shí)務(wù)
溝通人的心態(tài)實(shí)務(wù)（個(gè)性、情緒、認(rèn)知的溝通）

溝通人的行為實(shí)務(wù)
——規(guī)范管理體系的建立
——溝通保證企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力

溝通計(jì)劃任務(wù)的實(shí)施

溝通解決問題、沖突矛盾的實(shí)務(wù)
管理溝通技術(shù)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用
——智能化、信息化媒介的應(yīng)用實(shí)務(wù)

D. ?商業(yè)溝通管理實(shí)務(wù)
商務(wù)談判與商業(yè)合作溝通管理實(shí)務(wù)

E. ?新開發(fā)課題： “溝通設(shè)計(jì)”
在此“設(shè)計(jì)”是指經(jīng)過(guò)個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)研發(fā)創(chuàng)造的某種思路、策略；項(xiàng)目實(shí)施方案；藝術(shù)、建筑工程及各類有形生產(chǎn)應(yīng)用產(chǎn)品的出品等等。通過(guò)”溝通設(shè)計(jì)“把思路前衛(wèi)、創(chuàng)新使用價(jià)值都很高的”設(shè)計(jì)“內(nèi)容，能更好地被市場(chǎng)、及自身推行團(tuán)隊(duì)理解、支持和接受。
解決主導(dǎo)問題：
每一項(xiàng)“設(shè)計(jì)”出品是怎樣呈現(xiàn)的？功能及適用價(jià)值是怎樣體現(xiàn)的？
各項(xiàng)“設(shè)計(jì)”是怎樣通過(guò)溝通被人認(rèn)同、接受的？
如何通過(guò)有效溝通來(lái)完善、延伸每一項(xiàng)“設(shè)計(jì)”內(nèi)容？本課程通過(guò)溝通基本原理和技術(shù)演示——
溝通“設(shè)計(jì)”的思想內(nèi)涵，帶動(dòng)“理解力”
溝通“設(shè)計(jì)”的邏輯論據(jù)，帶動(dòng)“說(shuō)服力”
溝通“設(shè)計(jì)”的內(nèi)容描述，帶動(dòng)“感染力”
溝通“設(shè)計(jì)”的應(yīng)用價(jià)值，對(duì)接需求，帶動(dòng)“適應(yīng)力”。

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