《粉絲經(jīng)濟與社群營銷實戰(zhàn)兵法訓(xùn)練營-2天版大綱》

粉絲經(jīng)濟與社群營銷實戰(zhàn)兵法訓(xùn)練營
課程背景：
社群經(jīng)濟的誕生，不僅改變了我們的生活，更令整個商業(yè)領(lǐng)域都因“社群粉絲”現(xiàn)象而重新洗牌。這個時代正在發(fā)生變化，一切都變得不一樣起來。.
因應(yīng)社群經(jīng)濟時代的到來，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)圈子營銷到底該怎么做呢？企業(yè)為什么要建立客戶社群？客戶社群的建立能夠給公司業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來怎樣的價值？不同公司的社群可以有哪些表現(xiàn)形式，要把什么樣的人圈進來呢？社群該如何定位？群規(guī)該如何建立？如何打造群主威信？如何保持社群持續(xù)的活躍度？如何有效設(shè)計社群活動？如何實現(xiàn)社群的商業(yè)價值變現(xiàn)？一切答案盡在《粉絲經(jīng)濟與社群營銷實戰(zhàn)兵法訓(xùn)練營》課程之中。
課程收益：
意識到社群營銷在公司業(yè)務(wù)開展中的價值與重要性
理解建立與運營公司客戶社群的邏輯與關(guān)鍵節(jié)點
掌握建立與運營客戶社群，并持續(xù)保持社群活躍度的手段與方法
通過大量案例的分析與解讀，提升傳統(tǒng)企業(yè)實施粉絲社群營銷的視野與格局，幫助傳統(tǒng)企業(yè)尋找社群營銷的創(chuàng)新基因，最終通過社群營銷體系的建立，營銷手段的升級，營銷基因的設(shè)計幫助學(xué)員在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大環(huán)境下獲得新的發(fā)展動力與成長空間。
課程時間：2天，6小時/天，或按需求摘選內(nèi)容縮短或延長課時
授課對象：公司高管 市場運營部 客戶管理部
授課方法：講師講授?+?案例研討?+課堂演練+?講師點評?+?現(xiàn)場咨詢與輔導(dǎo)
課程大綱：
序 為什么要開展社群（圈子）營銷？
第一講：社群商業(yè)——移動互聯(lián)時代的新商業(yè)圖景
一、未來商業(yè)圖景展望
1．時代變了，中國商業(yè)世界正發(fā)生顛覆性變化
1）經(jīng)濟特征之變：規(guī)模經(jīng)濟到范圍經(jīng)濟
2）商業(yè)邏輯之變：產(chǎn)品售賣到用戶運營
3）消費行為之變：被動接受到主動參與
二、社群商業(yè)：內(nèi)容 + 社群 + 商業(yè)
1．社群商業(yè)時代的3大邏輯節(jié)點
1）邏輯節(jié)點之內(nèi)容：一切產(chǎn)業(yè)皆媒體
2）邏輯節(jié)點之社群：一切關(guān)系皆渠道
3）邏輯節(jié)點之商業(yè)：一切環(huán)節(jié)皆體驗
第二講：社群營銷之定位與規(guī)劃篇
1．社群的定位與類型選擇
課堂思考：企業(yè)為什么要建立客戶社群？應(yīng)建立什么類型的客戶社群？
知識分享：社群的定義、特征與規(guī)劃過程中的類型選擇
2．社群成員的構(gòu)成與畫布繪制
課堂思考：企業(yè)建立的社群成員應(yīng)該包含哪些人？
知識分享：社群運營過程中的成員組成-我們需要什么樣的社群成員
知識分享：社群規(guī)劃過程中，消費者畫像的打造與運營邏輯
課堂實踐：請小組為單位討論并繪制消費者畫像-社群標簽打造
第三講：社群營銷之平臺選擇與群規(guī)設(shè)計篇
1．社群規(guī)劃中的平臺選擇
課堂思考：社群營銷到底在微信群上進行，還是QQ群上進行？
知識分享：微信群與QQ群作為媒介平臺在圈子營銷中的優(yōu)劣勢對比
2．社群管理中的群規(guī)設(shè)計
課堂思考：要讓企業(yè)的客戶圈子得以良好運營，該設(shè)計哪些群規(guī)？
案例分享：商業(yè)社群、知識社群等優(yōu)秀社群的群規(guī)范例
課堂實踐：請在社群價值創(chuàng)造的基礎(chǔ)上進行社群規(guī)則的設(shè)定
第四講：社群營銷之角色設(shè)定與種子挖掘篇
1．社群成員的角色設(shè)定與結(jié)構(gòu)化管理
課堂思考：圈子營銷過程中必不可少的幾個角色是什么？分別承擔著怎樣的責任？
知識分享：社群經(jīng)營過程中的角色設(shè)定與結(jié)構(gòu)化管理
2．社群營銷過程中的種子成員挖掘與群主魅力打造
課堂思考：如何去尋找或培養(yǎng)圈子里的種子成員？并有效建立群主影響力？
知識分享：打造群主影響力的策略與工具
知識分享：如何挖掘并保持種子成員的參與激情
課堂實踐：基于圈子運營需要進行關(guān)鍵角色設(shè)定，并重點討論關(guān)鍵運營人員的崗位職責
第五講：社群營銷之日常運營與價值輸出
1．社群運營中的常規(guī)動作設(shè)計
課堂思考：在圈子的日常運營中，如何打造群成員的參與感與歸屬感？
知識分享：社群運營中的常規(guī)動作設(shè)計與社群價值的結(jié)構(gòu)化輸出
2．社群運營中的主題分享設(shè)計
課堂思考：如何有效組織主題分享，并實現(xiàn)社群價值的結(jié)構(gòu)化輸出？
案例分享：一次主題分享的全流程設(shè)計是怎么做的
課堂實踐：進行一次主題分享的全流程設(shè)計（分享前-分享中-分享后）]
第六講：社群營銷之熱度設(shè)計與活動運營
1．社群營銷中的僵化破局
課堂思考：導(dǎo)致圈子僵化，死亡的原因有哪些？
知識分享：社群生命周期與如何避免社群短命
2．社群營銷中的活動設(shè)計
課堂思考：如何通過社群活動的設(shè)計讓一個社群“火”起來？
知識分享：有效活動設(shè)計的關(guān)鍵節(jié)點與邏輯結(jié)構(gòu)
案例分享：優(yōu)秀社群活動案例賞析
課堂實踐：請基于社群成員屬性進行一次全流程活動設(shè)計
第七講：社群營銷之危機公關(guān)與風(fēng)控管理
學(xué)員研討：社群營銷中出現(xiàn)了危機事件該如何進行處理
課堂思考：社群營銷過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險有哪些？如何進行危機公關(guān)與風(fēng)控管理？
知識分享：社群經(jīng)營過程中的危機公關(guān)原則與策略
課堂實踐：基于客戶圈子的特點進行風(fēng)險預(yù)估，并針對性設(shè)計危機公關(guān)與風(fēng)控措施
課程總結(jié)：成功源于系統(tǒng)，失敗多在片段，當想法成為信仰，一切皆有可能。

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