《從莘莘學子到職場新秀》

從職場新人到職場新秀美麗蛻變

課程背景：
E時代，原指電子時代，現(xiàn)指信息爆炸的互聯(lián)網時代，載著地球玩命奔馳
出生和成長在E時代的90后已成為各個行業(yè)的新生力量
他們是一個特殊的群體：獨生子女，互聯(lián)網突飛猛進．高等教育改革．信息爆炸．東西
方文化的沖突與大融合一方面他們個性張揚，敢于表達，充滿朝氣……
一方面他們漠視責任，蔑視義務，完全的自我……
他們就像筆記本電腦，潛力無限，但必須輕拿輕放
他們就像新鮮草霉，及不易保存
他們已步入職場，尚未雕琢，棱角分明。

課程目標：
1．培養(yǎng)責任心和同理心，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，實現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的角色轉變。
2．端正心態(tài)，以積極正面的態(tài)度，正確對待工作中出現(xiàn)的問題和遇到的挫折，以高昂的
熱情和斗志投入工作。
3．掌握溝通技能，學會與上司．同事和客戶的相處技巧，減少誤解和沖突，增進信任，
提高工作績效。
4．了解自己，認知自己，為自己的未來做好職業(yè)生涯規(guī)劃。
5．早日實現(xiàn)由職場新人到職場銀行新秀的成功蛻變。

授課特色：
1．講師講解（強調重點．要點和難點，將專業(yè)術語平民化，幫助學員理解）
2．電影分享（通過精彩電影片段欣賞，給予學員啟發(fā)）
3．頭腦風暴（運用團隊的智慧發(fā)現(xiàn)問題．分析問題．解決問題，從而達到學以致用的目
的）
4．游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）
5．新生代管理專家，擁有多年大型集團新生代員工管理經驗，集團就職期間曾赴多所院
校進行職場心態(tài)，從校園到職場人的培訓，深諳新進員工的心理變化和需求。對于新生
代的分析非常透徹，案例全是一線案例，創(chuàng)新實用，深受學員好評。能讓培訓學員輕松
地與實際工作相結合。

課程課時：2天，6小時/天
授課對象：新入職員工
授課方式：結合新入職員工的學習特點和喜歡的學習方式，講師采用講學互動．游戲體
驗．團隊競賽．學習視頻．實戰(zhàn)答疑．小組研討．心得分享多種培訓方式

書籍類工具：《麥肯錫入職培訓第一課》．《你的生命有什么可能》．《步步精心——給90后的
職場生存書》．《這是你的船》．《卡內基溝通與人際關系》．《只需傾聽》

課程模型：

課程大綱
第一講：認知篇：角色轉換
一、從校園到企業(yè)我們需要那些轉換？
1．從“人生理想”轉向“職業(yè)理想”；
2．由“校園人”轉向“職業(yè)人”；
3．從理論學習轉向實際應用；
4．從散漫的校園生活轉向緊張的工作狀態(tài)；
5．從單純的人際交往轉向豐富的人際環(huán)境；
6．從浮躁轉向理性；
7．從被呵護轉向自立自強；
二、記住自己的角色：新員工
1．虛心求教
2．少想多做快執(zhí)行
3．從點滴做起
4．向優(yōu)秀看起

第二講： 心態(tài)篇：態(tài)度決定一切
討論：職場新人如何面對挫折
1．學會冷靜
2．停止抱怨
3．避免消極
4．不要逃避
5．先停一停
6．請人幫忙
案例：敬春同學考研究生101次遞簡歷
一、積極的心態(tài)
1．樹立志向
2．堅信自己
3．持之以恒
4．勤奮創(chuàng)新
5．勇于進取
6．寬容合作
二、要有一顆同理心
1．為什么要有同理心
2．如何培養(yǎng)同理心
1）要學會傾聽
2）要換位思考
3）要識別情感
三、責任的心態(tài)
1．責任是一種使命
2．責任缺失人性使然
3．找方法還是找借口
4．擔當責任更為自己
5．自我成就修煉責任
案例分享：電視劇婦產科醫(yī)生中的何晶醫(yī)生
情景劇場：責任是每個成功職場人必須具備的品德
四、服務的心態(tài)　
1．誰是客戶？　
2．下一道工序就是客戶　
3．做好本職工作就是最好的服務

第三講：技能篇：溝而能通溝通技巧
一、溝通認知
1．組織中常見溝通障礙
2．開啟溝通之門的四把鑰匙
3．掌握性格，順暢溝通
二、撥動心弦—與上司溝通
1．向領導請示和匯報的要點
2．與各種性格領導溝通技巧
3．說服領導的技巧
三、換位思考—平間級的溝通技巧
1．用建議代替直言
2．提問題代替批評
3．讓對方說出期望
4．訴求共同的利益
5．顧及別人的自尊
四、真誠永遠—與客戶的溝通技巧
1．明確（Clear）
2．簡潔 (Concise)
3．自信(Confident)
4．可信(Crendible)
5．保持禮貌(Civil)
6．保持一致Consistent)

第四講：規(guī)劃篇：溝而能通溝通技巧
一、你是誰？
（一）自我診斷
1．自我分析：個人．家庭．事業(yè)
2．自我診斷的方法體系：自我．家庭．企業(yè)．社會
3．診斷的工具
（二）環(huán)境分析
1．友伴
2．行業(yè)
3．企業(yè)
4．地區(qū)
5．社會
（三）關鍵成就因素分析
1．人脈
2．金脈
3．知脈
二、你想成為誰？
（一）職業(yè)發(fā)展周期
1．成長階段
2．探索階段
3．確立階段
4．維持階段
5．下降階段
（二）職業(yè)生涯發(fā)展目標——職業(yè)性向
1．人格類型與職業(yè)方向
2．測試與研討——你的職業(yè)性向
工具：霍蘭德職業(yè)傾向測試
（三）職業(yè)生涯成功的標準
1．職業(yè)錨與類型
2．測試自己的職業(yè)錨——工具
工具：職業(yè)錨自我評價與測試
三、你的興趣：擇已所愛，擇已所能，擇已所需，擇已所利
職業(yè)生涯發(fā)展途徑
1．內部發(fā)展：橫向．縱向．核心方向
2．外部發(fā)展

郭齊蕊老師的其它課程