《卓越班組長管理能力提升訓練》3天

卓越班組長管理能力提升訓練

課程背景：
工欲善其事，必先利其器;磨刀不負砍柴功;管理是一門藝術，也是一門科學，更是一門
技術，管理工具的高效標志著管理水平的高效，就像工具水平的高低意味著生產力水平
的高低一樣;
本課程和別的課程的區(qū)別在于前者是知識，后者是技能，知識會隨著時間遺忘，技能則
是隨著歷練而更加余刃有余；
本課程針對企業(yè)中基層管理干部這個特殊群體獨立研發(fā),力圖通過案例分析與案例演練互
動，最大限度的開發(fā)和引導管理者發(fā)揮潛力,以最短的時間領悟到最實用的管理技術.
本課程引入東.西方先進理念，將傳統(tǒng)的文化與現(xiàn)代的管理理念完美的結合，靈活運用，
為學員提供更廣闊的最新管理視野。
課程解決的問題：
1.在新常態(tài)經濟形勢下，企業(yè)從內部管理如何的轉變;
2.通過能力訓練迅速提升管理能力和水平;
3.熟練掌握管理過程中的各種實用的解決問題的工具；
4.去除無用和華麗的理論，迅速解決日常百思不得其解的問題；

課程收益：
1.不管學歷高低，能聽懂.學會實用管理技法
2.通俗易懂，保證學來就能用的上
3.準確把握工作中的問題點，持續(xù)不斷改善現(xiàn)場浪費
4.學會用系統(tǒng)的方法解決管理問題
5.對中基層管理干部的思維能力開發(fā)達到最佳化

課程時間：2天
授課對象：企業(yè)中層管理干部.班組長.儲備人員
課程特色：
通俗易懂；案例.圖片.視頻并用；三分之一理論講解，三分之一案例分析，三分之一互
動，將復雜的理論可操作化，系統(tǒng)掌握精益生產原理和推行方法。

培訓大綱
互動/破冰
第一講：管理的角色認知與定位
1.管理者的角色定位
3.管理者的基本任務
3.管理者應具備的能力素質

第二講：對組織的基本認識
1.組織的基本內涵
2.不同組織架構的優(yōu)缺點
3.職能分解與目標體系
4.崗位職責制定的基本原則要求
參考模版：部門架構.崗位描述

第三講：管理者的員工教導
一、做一名“四會”的管理者
1.會說
1）開班組會議時會說
2）與員工交流時會說
3）向上級匯報時會說
4）進行班組工作總結時會說
情景模擬（在特定情形下，作一口頭工作總結，寫一簡單計劃的提綱，現(xiàn)場點評）。
2.會寫
1）會寫工作計劃
2）會寫工作總結
情景模擬（在特定情形下，作一口頭工作總結，寫一簡單計劃的提綱，現(xiàn)場點評）。
3.會做
1）精一.懂二.會三
2）影視片段《士兵突擊》-誰是好班長？
3）熟練掌握操作技能
案例：錨鉤
情景模擬（在特定情形下，作一口頭工作總結，寫一簡單計劃的提綱，現(xiàn)場點評）。
4.會教
1）我說你聽
2）我做你看
3）你說我聽
4）你做我看
情景模擬（有特定情形下，作一口頭工作總結，寫一簡單計劃的提綱，現(xiàn)場點評）

第四講：管理者的安全管理
一、從中國企業(yè)的管理實踐說起
1.奇跡的背后是自控
2.什么最重要，什么更重要
3.風險管理體系靠流程支撐
二、造就本質安全職工
1.意識養(yǎng)成——我要安全
2.技能培訓——我會安全
3.資源配置——我能安全
4.制度規(guī)范——我須安全
5.流程約束——我才安全
三、本質安全型之路
1.流程—程序—動作
2.規(guī)則規(guī)范的升級
3.灌輸—養(yǎng)成—自覺

第五講：管理者的工作管理
一、工作管理之計劃管理
1.認識制定計劃的重要性
2.應用目標SMART原則
3.制定計劃的步驟與方法
演練：客服計劃的難點----如何做工作分解
二、工作管理之必備管理工具
1.PDCA循環(huán)
2.OEC管理
3.木桶原理
三、工作管理之分析問題與解決問題
1.什么是問題？
2.解決問題的8個步驟
3.如何定義問題
4.如何進行問題原因分析
5.從發(fā)現(xiàn)問題到預防問題的工作模型
6.工具介紹：發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法
四、工作管理之時間管理
1.經理人的時間管理
2.時間分析：我的時間用的有效嗎？
3.時間管理的四個想象
4.經理人的時間管理策略
5.識別你的輕重緩急
6.如何掌握你的PDCA時間分配
7.經理人的時間管理技巧
8.經理人要培養(yǎng)哪些好的時間管理習慣？
五、工作管理之執(zhí)行控制
1.中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
2.如何在管理中把握人性與XY理論
3.當前企業(yè)人的職業(yè)意識
4.中國企業(yè)管理機制與人的不適應
5.執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具
1）規(guī)則先行——三要素法
2）分清權責——橫向控制法
3）突破瓶頸——限制選擇法
4）掌握過程——稽核控制法
5）績效考核——數(shù)據(jù)流動法
6）化繁為簡——分段控制法
7）暴露真相——案例分析法
第六講：管理者的質量管理
1.質量為什么那么重要
2.質量的概念
3.質量管理之父——crosb的零缺陷
4.零缺陷的核心和原則
5.零缺陷的“八字方針“
6.作業(yè)過程模式訓練
7.生產操作標準最新最實用版本訓練

第七講：管理者的生產管理
一、生產班組長的職責
1.確定生產任務
2.平衡生產能力
3.掌握生產進度
4.提高生產效率
5.班組長的一日工作全貌
6.交班
7.高效班前會
二、生產過程管理
1.生產確認
2.品質巡查
3.生產記錄
4.生產計劃管理
5.現(xiàn)場管理
三、標準化管理
1.對操作者的管理
1)三自一控
2)三檢制
3)三工序
4)三不放過
2.對設備的管理
1)定人定機
2)三好
3)四會
4)五紀律
3.對物料的管理
1)定額用料
2)降低消耗
3)節(jié)約能源
4)完善記錄
5)做好統(tǒng)計
6)定置管理
7)標識齊全
4.對方法的管理
1)執(zhí)行五有
2)做到三按
5.對環(huán)境的管理
1)堅持七不走
2)現(xiàn)場5S管理

第八講：管理者的6S管理
一、6S的定義
二、如何推進整理
1.整理的定義---向整理要空間
2.要與不要的判定原則---三清原則---清理,清除,清爽
3.整理的步驟--- 先盤點,再判定,最后標配
4.整理的標準---使用時間與使用頻率
三、如何推進整頓
1.整頓的定義---向整頓要時間
2.整頓的原則---三定原則---定點,定容,定量
3.整頓的步驟---分區(qū)劃片,分類存放,排列整齊,標示清楚
4.整頓的標準---讓所有的物品都有一個合適的家
案例
四、如何推進清掃
1.清掃的定義---將設備及衛(wèi)生死角徹底打掃
2.清掃的原則 ---三掃原則---掃漏,掃黑,掃怪
3.清掃的步驟---先上后下,先里后外,先濕后干
4.清掃的標準 ---讓設備改頭換面,讓死角無所遁形,消滅五漏
五、如何推進清潔
1.清潔的定義---維持整理,整頓,清掃成果,保潔常態(tài)化
2.清潔的原則---三不原則---不制造,不擴散,不恢復
3.清潔的步驟---鞏固,考評,稽核,獎懲
4.清潔的標準---一塵不染,光亮如新
六、如何推進安全
1.安全的定義---生命不可承受之重
2.安全的原則---三絕對原則--絕對不違規(guī),絕對不容忍違規(guī),絕對不放過違規(guī)
3.安全的步驟---規(guī)劃,總結,培訓,檢查,改善,防錯
4.安全的標準---藍線,黃線,紅線
七、6S推行的方法
1.顏色管理---顏色就是效率
2.目視管理---最有效率的管理
3.攝影大賽---瞬間的記憶
4.VCR回顧---連續(xù)的證據(jù)
5.獎懲措施---給違規(guī)者溫柔一刀
6.如何確保事半功倍：PDCA方法的運用

第九講：管理者的職業(yè)修煉
一、工作中應具備的職業(yè)思維
1.尊重客戶就是尊重自己
2.維護公司就是維護自己
3.成就他人就是成就自己
二、工作中應區(qū)分的6個“兩回事”
1.別人和自己是兩回事
2.功勞與苦勞是兩回事
3.批評與表揚是兩回事
4.過去與現(xiàn)在是兩回事
5.感情與原則是兩回事
6.公事和私事是兩回事
三、什么是真正的敬業(yè)？
1.敬業(yè)精神是一種絕對精神
2.熱愛自己的第二生命
3.成為團隊的精神象征
四、如何做到敬業(yè)呢？
1.提升自己的快樂指數(shù)
2.忠于自己的職業(yè)價值
3.對客戶高度的責任
4.持續(xù)的創(chuàng)造熱情
課程總結

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