《開門紅旺季營(yíng)銷策略及實(shí)戰(zhàn)技能提升》
《開門紅旺季營(yíng)銷策略及實(shí)戰(zhàn)技能提升》詳細(xì)內(nèi)容
《開門紅旺季營(yíng)銷策略及實(shí)戰(zhàn)技能提升》
開門紅旺季營(yíng)銷策略及實(shí)戰(zhàn)技能提升
課程背景：
戰(zhàn)鼓擂，硝煙起，旺季營(yíng)銷戰(zhàn)役迫在眉睫，如何在這場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)役中獲勝，員工的營(yíng)銷技
能技巧是關(guān)鍵利器。本課程以六個(gè)引爆策略點(diǎn)為核心，案例分享為基石，重點(diǎn)強(qiáng)化每個(gè)
引爆策略點(diǎn)的實(shí)戰(zhàn)話術(shù)，使得學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化更加直接和高效。養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，提
前修養(yǎng)歷煉才能取得更好戰(zhàn)果。
課程目標(biāo)：
■ 理解：深入理解旺季營(yíng)銷引爆策略點(diǎn)的原理和流程
■ 掌握：靈活掌握行外吸金話術(shù)、存量金礦激活話術(shù)、客戶轉(zhuǎn)介話術(shù)等
■ 運(yùn)用：舉一反三運(yùn)用所學(xué)案例，撬動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)具體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)方案設(shè)計(jì)
課程特色：實(shí)戰(zhàn)＋實(shí)踐＋實(shí)操
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：銀行大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員等
授課人數(shù)：60人以內(nèi)
課程方式：實(shí)戰(zhàn)講授＋案例教學(xué)＋情境重現(xiàn)＋現(xiàn)場(chǎng)演練;
課程大綱
第一講：互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢(shì)
一、贏在開門紅，當(dāng)紅不讓
1．開門紅的意義和策略
2．開門紅中的角色定位
二、贏在開門紅的關(guān)鍵舉措
1．如何召開營(yíng)銷型晨會(huì)
2．陣地營(yíng)銷活動(dòng)策劃--主題、流程、方案
3．外拓活動(dòng)營(yíng)銷策劃--主題、流程、方案
三、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中的銀行業(yè)務(wù)拓展
1．各大銀行轉(zhuǎn)型背后的互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)
1）農(nóng)業(yè)銀行三次轉(zhuǎn)型以后
2）建設(shè)銀行“三綜合”化建設(shè)
小組討論：農(nóng)商行的轉(zhuǎn)型之路如何借助互聯(lián)網(wǎng)之勢(shì)？
2．金融互聯(lián)網(wǎng)下的智能化銀行發(fā)展
案例分析：顛覆傳統(tǒng)模式的智能化銀行面臨的困境
3．銀行如何利用O2O模式？
案例分析：某行O2O業(yè)務(wù)平臺(tái)的發(fā)展模式分析
第二講：陣地營(yíng)銷篇——旺季營(yíng)銷陣地掘金實(shí)戰(zhàn)技巧
一、引爆策略點(diǎn)——陣地營(yíng)銷之廳堂微沙行外吸金
1．行外吸金戰(zhàn)術(shù)流程
案例分享：大堂經(jīng)理小靜旺季截流被行外理財(cái)誘惑的客戶
實(shí)戰(zhàn)話術(shù)：
1）理財(cái)?shù)狡谵D(zhuǎn)大額存單及防流失話術(shù)
2）截流跨行匯兌資金話術(shù)
3）大額活期資金沉淀或往來(lái)客戶處理話術(shù)
4）外出打工回鄉(xiāng)存款客戶營(yíng)銷話術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)演練：話術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練
二、引爆策略點(diǎn)——陣地營(yíng)銷之廳堂活動(dòng)策劃
1．廳堂活動(dòng)策劃流程
案例分享：低成本讓顧客拿到大利，實(shí)現(xiàn)共贏互利
實(shí)戰(zhàn)方案：
1）廳堂轉(zhuǎn)盤活動(dòng)有禮營(yíng)銷
2）廳堂砸金蛋活動(dòng)方案策劃
3）廳堂堆頭設(shè)計(jì)策略方案
4）互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)演練：活動(dòng)策劃方案設(shè)計(jì)
三、引爆策略點(diǎn)：陣地營(yíng)銷之聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式
1．廳堂陣地聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷流程
案例分享：崗位聯(lián)動(dòng)成功策反我行開戶他行存款客戶資金
實(shí)戰(zhàn)話術(shù)：
1）聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷一句話經(jīng)典話術(shù)
2）聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷三句半產(chǎn)品介紹話術(shù)
3）聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷成功轉(zhuǎn)介話術(shù)和工具
現(xiàn)場(chǎng)演練：崗位聯(lián)動(dòng)模擬演練
第三講：存量激活篇——存量金礦激活營(yíng)銷策略
一、引爆策略點(diǎn)——電話激活存量金礦
1．電話激活營(yíng)銷的流程
案例分享：理財(cái)經(jīng)理胡兵的一百通電話引發(fā)的思考
實(shí)戰(zhàn)話術(shù)：
1）客戶認(rèn)養(yǎng)，建立“聯(lián)絡(luò)”關(guān)系
2）加深印象，建立“服務(wù)”關(guān)系
3）邀約面談，建議“產(chǎn)品”關(guān)系
現(xiàn)場(chǎng)演練：寫出我們沉睡的客群，分組演練激活策略
二、引爆策略點(diǎn)——社群營(yíng)銷模式批量激活
1．社群營(yíng)銷模式建立的流程
案例分享：少奶殺手柜員小宇的ETC社群營(yíng)銷
實(shí)戰(zhàn)社群：
——親子社群
——教育社群
——老年客戶社群
——女性客群
——白領(lǐng)客群
——外出務(wù)工人員社群
——沿街商鋪老板客群
——種植戶社群
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)屬于自己的專屬客戶社群，針對(duì)性互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
三、引爆策略點(diǎn)——客戶轉(zhuǎn)介：通過(guò)客戶轉(zhuǎn)介客戶，實(shí)現(xiàn)低成本營(yíng)銷
1．客戶轉(zhuǎn)介的主要流程
案例分享：某國(guó)有行通過(guò)巧妙運(yùn)用“積分兌換”實(shí)現(xiàn)更多產(chǎn)能
客戶轉(zhuǎn)介話術(shù)：
1）拒絕退讓客戶轉(zhuǎn)介話術(shù)
2）承諾一致客戶轉(zhuǎn)介話術(shù)
3）客戶忠誠(chéng)計(jì)劃轉(zhuǎn)介話術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)演練：客戶轉(zhuǎn)介客戶的設(shè)計(jì)
第四講：旺季營(yíng)銷走出去策略和實(shí)戰(zhàn)方法技巧
一、成功外拓活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)
1．外拓活動(dòng)中金融顧問(wèn)角色定位
2．“推銷員”——遭遇客戶拒絕低成交率以及低客戶感知的推銷員形象怎么破？
案例分析：“不用了”——客戶一句斬釘截鐵的拒絕讓我們掃商鋪的客戶經(jīng)理進(jìn)退兩難
3．“金融顧問(wèn)”——能夠建立長(zhǎng)期信任提供金融服務(wù)的專業(yè)伙伴形象如何立？
案例分析：“如何攻破商圈中的這個(gè)頑固客戶？”
第二節(jié)：外拓活動(dòng)主題類型
1．沙龍營(yíng)銷實(shí)施流程和技巧
1）批發(fā)式營(yíng)銷
小組研討：進(jìn)單位、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)的差異點(diǎn)是什么？
2）進(jìn)單位營(yíng)銷
核心方法：專屬套餐服務(wù)、開辦產(chǎn)說(shuō)會(huì)、各類沙龍活動(dòng)、上門集中營(yíng)銷
3）進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷
核心方法：擺展?fàn)I銷法、路演營(yíng)銷法、授課營(yíng)銷法、滲透營(yíng)銷法
4）進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷法
核心方法：體驗(yàn)營(yíng)銷法、講座營(yíng)銷法、標(biāo)桿營(yíng)銷法
案例分析：多次拜訪后無(wú)果，一籌莫展的劉經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)客戶突圍之路
吳艷雯老師的其它課程
場(chǎng)景化新客戶拓展?fàn)I銷和維護(hù)策略課程背景：“引進(jìn)來(lái)，走出去”已經(jīng)成為各大銀行實(shí)現(xiàn)客戶營(yíng)銷的主要方式，在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，積極主動(dòng)地吸引客戶進(jìn)來(lái)尤為重要。本課程通過(guò)專業(yè)性分解銀行網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)點(diǎn)位模式下如何精準(zhǔn)獲取客戶群體，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的營(yíng)銷方案和流程、步驟、工具。按照客戶經(jīng)理日常工作的習(xí)慣，根據(jù)每天、每周、每月分別對(duì)應(yīng)微信、拜訪、沙龍等不同場(chǎng)景營(yíng)銷的手段，有效提
講師：吳艷雯詳情
自帶流量微信客戶維護(hù)營(yíng)銷新抓手課程背景：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交媒體微信、微博、直播等工具已經(jīng)滲透到人們的生活，變成日常交往和溝通必不可少的工具。作為銀行營(yíng)銷人員，如何低時(shí)間成本地運(yùn)用自媒體工具輔助營(yíng)銷工作是一個(gè)需要掌握的技巧。通過(guò)微信進(jìn)行客戶維護(hù)和運(yùn)營(yíng)有利于將我們的服務(wù)和產(chǎn)品批量傳遞給客戶，有利于全面覆蓋客戶群體，有利于對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)性地滲透。目前銀行面
講師：吳艷雯詳情
智慧化銀行趨勢(shì)下大堂經(jīng)理速啟引流課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)金融的激烈沖擊下，金融互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。交通銀行大堂經(jīng)理機(jī)器人上線，農(nóng)業(yè)銀行廳堂機(jī)具設(shè)備全面升級(jí)，引入超級(jí)柜員機(jī)……外界環(huán)境的變化對(duì)大堂經(jīng)理的崗位提出越來(lái)越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶維護(hù)的能力。如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉(zhuǎn)身，需要進(jìn)行系統(tǒng)性的綜合能力提升。在通向
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智慧銀行引領(lǐng)之柜面客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷課程背景：隨著金融互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式逐漸被高科技設(shè)備所取代，用互聯(lián)網(wǎng)思維推廣金融業(yè)務(wù)是大勢(shì)所趨。行業(yè)的變革勢(shì)必會(huì)影響柜員崗位的定位和要求，柜員是銀行對(duì)外的窗口，是面對(duì)客戶的第一責(zé)任人，如何在適應(yīng)大環(huán)境趨勢(shì)變化下進(jìn)一步提高效能是柜員崗位面臨的挑戰(zhàn)。工作內(nèi)容和工作性質(zhì)也在發(fā)生變化，傳統(tǒng)意義上簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)操作、經(jīng)營(yíng)核算已經(jīng)不
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爆旺季——2020年開門紅旺季營(yíng)銷戰(zhàn)略布局課程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的深入發(fā)展，銀行利率市場(chǎng)化，息差變小，存款規(guī)模逐步縮水的情況下，做好開門紅旺季營(yíng)銷策略是奠定市場(chǎng)規(guī)模的基礎(chǔ)?！袢绾芜M(jìn)行統(tǒng)一布局，充分調(diào)動(dòng)員工積極性？●如何精準(zhǔn)聚焦目標(biāo)客戶群體進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷？●如何進(jìn)行零售產(chǎn)品批發(fā)做？●如何突破傳統(tǒng)的思維模式？●如何進(jìn)行有效的活動(dòng)方案策劃？本課程結(jié)合線上、線下營(yíng)
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大數(shù)據(jù)格局之存量客戶精準(zhǔn)激活落地課程背景：隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是跨界競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，如何打造銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)下銀行迫在眉睫的主題?？蛻艚?jīng)理隊(duì)伍掌握了銀行核心的客戶資源，是銀行的核心人才團(tuán)隊(duì)，是核心競(jìng)爭(zhēng)力打造中不可或缺的中堅(jiān)力量。如何有效挖掘系統(tǒng)內(nèi)的存量客戶是客戶經(jīng)理的核心工作重點(diǎn)，本課程主要帶領(lǐng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)激活存量客戶，掌握客戶維護(hù)的方法和技巧。您
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目錄:1.百佳網(wǎng)點(diǎn)打造背景2.項(xiàng)目如何落地實(shí)施3.項(xiàng)目質(zhì)量如何保障4.項(xiàng)目師資團(tuán)隊(duì)1.百佳網(wǎng)點(diǎn)打造背景1.1項(xiàng)目背景《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》作為中國(guó)銀行業(yè)品牌管理體系評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，其十大模塊、190條的考核內(nèi)容涵蓋網(wǎng)點(diǎn)功能分布、服務(wù)規(guī)范水平、自助服務(wù)能力、企業(yè)文化、制度落實(shí)、員工關(guān)懷、公眾教育及社會(huì)責(zé)任等多個(gè)方面，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求銀行業(yè)金融
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翻轉(zhuǎn)課堂引爆銀行網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷2.0之掘金計(jì)劃一、項(xiàng)目背景1.1行業(yè)內(nèi)外，銀行面臨沖擊波中國(guó)銀行業(yè)正在面臨著一系列沖擊，互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)起云涌、異軍突起，新興金融服務(wù)體和跨界金融模式?jīng)_擊著銀行業(yè)，在金融脫媒快速發(fā)展，銀行存款被分流、存款增速放緩的趨勢(shì)難以改變，銀行將在較長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)面臨較大的負(fù)債端尤其是存款壓力。特別是由于資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張速度略有放緩，利率市場(chǎng)化程度加
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網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷綜合能力提升項(xiàng)目目錄一項(xiàng)目背景3（一）需求分析3（二）項(xiàng)目思路3（三）項(xiàng)目目標(biāo)4二、項(xiàng)目整體實(shí)施規(guī)劃5（一）項(xiàng)目總規(guī)劃5（二）項(xiàng)目具體流程61、診斷調(diào)研62、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)73、固化督導(dǎo)114、總結(jié)大會(huì)12三、項(xiàng)目執(zhí)行內(nèi)容12（一）現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)篇12（二）固化督導(dǎo)篇17（三）項(xiàng)目固化督導(dǎo)內(nèi)容與途徑171、督導(dǎo)固化分工172、督導(dǎo)固化方式方法18一項(xiàng)目背
講師：吳艷雯詳情
銀行外拓實(shí)戰(zhàn)技能提升課程背景：“引進(jìn)來(lái)，走出去”已經(jīng)成為各大銀行實(shí)現(xiàn)客戶營(yíng)銷的主要方式，在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，積極主動(dòng)地走出去顯得尤為重要。但是，在客戶外拓效果不佳，“掃樓”“掃街”“掃社區(qū)”效果不好，成功率低；第一次接觸客戶難以快速建立信任和好感，活動(dòng)設(shè)計(jì)沒(méi)有吸引力，精心籌辦的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍冷清……本課程通過(guò)專業(yè)性分解銀行外拓活動(dòng)流程、步驟和工具，有效提升
講師：吳艷雯詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21180
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20260
- 3行政專員崗位職責(zé) 19066
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16246
- 5員工守則 15476
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15415
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15129
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14568
- 9文件簽收單 14221