《2017銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)技巧提升特訓(xùn)營(yíng)》（營(yíng)銷(xiāo)崗位2天版）
培訓(xùn)講師：董小紅
講師背景：
董小紅老師銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家16年培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷6年銀行咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)近200家心理咨詢(xún)師、企業(yè)EAP(高級(jí))執(zhí)行師、人力資源管理師累積為中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行等金融機(jī)構(gòu)輔導(dǎo) 詳細(xì)>>
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《2017銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)技巧提升特訓(xùn)營(yíng)》（營(yíng)銷(xiāo)崗位2天版）
2017銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)技巧提升特訓(xùn)營(yíng)
新形勢(shì)、新變化、新打法
（營(yíng)銷(xiāo)人員版本）
課程背景：
開(kāi)門(mén)紅是大量資金流涌入市場(chǎng)的時(shí)點(diǎn)，是銀行攬儲(chǔ)的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，是各家行每年必打的一
場(chǎng)重要戰(zhàn)役。面對(duì)金融行業(yè)日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、面對(duì)嚴(yán)峻的業(yè)績(jī)指標(biāo)考核，你有搶
占市場(chǎng)必勝的信心嗎?你有打敗競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)策略嗎?你是否已經(jīng)做足了準(zhǔn)備面對(duì)即將到
來(lái)的旺季?
開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目的成功離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、自上而下的觀念一致、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分
析、網(wǎng)點(diǎn)客群的精準(zhǔn)定位、主打客群的需求分析和營(yíng)銷(xiāo)策略、活動(dòng)量的量化管理、KPI的
考核追蹤……
2017銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)必須與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)創(chuàng)新打法，才能在這場(chǎng)任務(wù)重、周期短、壓力大
的開(kāi)門(mén)紅戰(zhàn)役中創(chuàng)造佳績(jī)。董老師結(jié)合歷年來(lái)對(duì)銀行開(kāi)門(mén)紅課程和項(xiàng)目的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，通
過(guò)系統(tǒng)剖析、層層遞進(jìn)、引入生動(dòng)鮮活的案例，以理論化、體系化、實(shí)戰(zhàn)性的內(nèi)容設(shè)計(jì)
，為您打造一場(chǎng)專(zhuān)屬于“您”的特訓(xùn)營(yíng)。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員
授課方式：
[pic]
課程收益：
? 挖掘潛能、激發(fā)斗志、群策群力、提振營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)士氣
? 分析新形勢(shì)下銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)的新特點(diǎn)
? 分析旺季營(yíng)銷(xiāo)的增量來(lái)源分析，提升客戶(hù)經(jīng)理的客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧和能力
? 針對(duì)存量客戶(hù)進(jìn)行分群營(yíng)銷(xiāo)、分群維護(hù)
? 針對(duì)增量客戶(hù)需求把脈，制定針對(duì)性的旺季營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
? 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)及崗位聯(lián)動(dòng)，提振營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
課程大綱
第一講：旺季動(dòng)員篇
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析
2.商業(yè)銀行的客戶(hù)需求
3.商業(yè)銀行的業(yè)績(jī)來(lái)源
4.商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力
5.旺季營(yíng)銷(xiāo)的重要意義
6.新形勢(shì)下的新打法
第二講：開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)策略
一、抓住旺季營(yíng)銷(xiāo)中的機(jī)遇
1.資金回籠的機(jī)遇
2.家庭理財(cái)安排的機(jī)遇
3.信息采集機(jī)遇
4.親情營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇
5.品牌宣傳機(jī)遇
6.節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇
二、增量客戶(hù)獲取
1.特色客群獲客
2.廳堂策反客戶(hù)
3.臨時(shí)提升客戶(hù)
4.到期轉(zhuǎn)化客戶(hù)
5.他行策反客戶(hù)
6.活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)
三、聚焦細(xì)分客群
1.目標(biāo)客群定位與需求
1）老年客群定位與新需求
2）女性客群定位與新需求
3）親子客群定位與新需求
4）商貿(mào)客群定位與新需求
5）代發(fā)客群定位與新需求
6）外出務(wù)工客群定位與新需求
2.目標(biāo)客戶(hù)群需求分析與調(diào)研
1）目標(biāo)客戶(hù)群經(jīng)營(yíng)與生活路徑
2）目標(biāo)客戶(hù)群經(jīng)營(yíng)與生活場(chǎng)景分析
3）目標(biāo)客戶(hù)群特征總結(jié)
3.目標(biāo)客戶(hù)群活動(dòng)經(jīng)營(yíng)策劃
1）體驗(yàn)互動(dòng)類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略
2）知識(shí)競(jìng)賽類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略
3）公益收獲類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略
4）渠道共享類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略
5）聯(lián)盟類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略
6）個(gè)性化服務(wù)策略
7）批量化開(kāi)發(fā)策略
8）親情維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
四、客戶(hù)轉(zhuǎn)化策略
1.客戶(hù)提升轉(zhuǎn)化
2.客戶(hù)留存轉(zhuǎn)化
3.產(chǎn)品客戶(hù)轉(zhuǎn)化
4.業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)化
5.策反客戶(hù)轉(zhuǎn)化
6.客戶(hù)防流失策略
五、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)策劃
1.五大專(zhuān)享活動(dòng)策劃
2.廳堂促銷(xiāo)活動(dòng)組織
3.優(yōu)惠購(gòu)活動(dòng)策劃
4.客戶(hù)權(quán)益活動(dòng)策劃
第三講、開(kāi)門(mén)紅主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
1.雙十一瘋狂購(gòu)物節(jié)活動(dòng)策劃
2.傳統(tǒng)風(fēng)俗型：臘八節(jié)活動(dòng)策劃
3.春節(jié)需求型：小年夜活動(dòng)策劃
4.春節(jié)需求型：除夕夜活動(dòng)策劃
5.互動(dòng)娛樂(lè)型：春節(jié)七天樂(lè)活動(dòng)策劃
6.春節(jié)需求型：元宵節(jié)活動(dòng)策劃
7.節(jié)日需求型：浪漫情人節(jié)活動(dòng)策劃
8.節(jié)日異業(yè)聯(lián)盟：二月二、龍?zhí)ь^活動(dòng)策劃
9.促銷(xiāo)沙龍型：優(yōu)雅女人節(jié)活動(dòng)策劃
第四講：營(yíng)銷(xiāo)攻略
一、開(kāi)門(mén)紅客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理攻略
1.面子心理
2.攀比心理
3.懶人心理
4.從眾心理
二、產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧
1.產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)
2.探尋引導(dǎo)客戶(hù)需求—SPIN技巧
3.產(chǎn)品銷(xiāo)售與話(huà)術(shù)提煉：把產(chǎn)品的特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)利益
4.客戶(hù)異議處理技巧
5.促成交易八法
董小紅老師的其它課程
智能銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化的階段，金融機(jī)構(gòu)通過(guò)智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力取得了一定的成效，同時(shí)，由于全新智能銀行網(wǎng)點(diǎn)，在利用人機(jī)交互技術(shù)、數(shù)字媒體技術(shù)，為客戶(hù)提供全新的體驗(yàn)的同時(shí)也對(duì)大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理崗位角色提出了更高的要求。在“陌生”的智能網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境里，客戶(hù)許多自助申請(qǐng)的操作指導(dǎo)、即時(shí)審核和配套服務(wù)都需要依靠大堂經(jīng)理來(lái)引導(dǎo)
講師：董小紅詳情
大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理綜合技能提升訓(xùn)練課程背景：伴隨銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的展開(kāi)和深入，越來(lái)越多的銀行網(wǎng)點(diǎn)跨入了智能化網(wǎng)點(diǎn)時(shí)代，作為網(wǎng)點(diǎn)大堂的靈魂人物，外界環(huán)境的變化對(duì)大堂經(jīng)理的崗位提出越來(lái)越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)維護(hù)的能力。大堂經(jīng)理面臨如下問(wèn)題：?大堂經(jīng)理的崗位定位不明確?大堂經(jīng)理的服務(wù)流程及規(guī)范不清晰?大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理能力薄弱?如何
講師：董小紅詳情
銀行網(wǎng)點(diǎn)6S推行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：隨著利率市場(chǎng)化等一系列因素的深化，金融行業(yè)感受到前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力，在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前，指標(biāo)需要激發(fā)員工的工作效能努力完成、業(yè)績(jī)需要通過(guò)吸引更多的潛力客戶(hù)、培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)客戶(hù)來(lái)完成。有沒(méi)有一種管理方法，能夠?qū)崿F(xiàn)提高工作效率、舒緩員工的工作壓力，同時(shí)讓更多的客戶(hù)選擇把我行作為客戶(hù)的主辦銀行提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)呢銀行網(wǎng)點(diǎn)6S管理給出了
講師：董小紅詳情
銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧職業(yè)化訓(xùn)練課程背景：隨著金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成為今后銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的必然趨勢(shì)，盡管目前自助式服務(wù)和電子銀行等渠道極大地方便了客戶(hù)的便利性，但人們還是偏好通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)獲取人性化的服務(wù)，所以銀行網(wǎng)點(diǎn)仍是發(fā)展業(yè)務(wù)的重要手段和最有效的銷(xiāo)售渠道。這也就要求柜面人員能夠盡早轉(zhuǎn)變崗位角色以更積極主動(dòng)的心態(tài)和業(yè)務(wù)技能加入到網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的行列中來(lái)。本
講師：董小紅詳情
大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理綜合技能提升訓(xùn)練課程背景：伴隨銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的展開(kāi)和深入，越來(lái)越多的銀行網(wǎng)點(diǎn)跨入了智能化網(wǎng)點(diǎn)時(shí)代，作為網(wǎng)點(diǎn)大堂的靈魂人物，外界環(huán)境的變化對(duì)大堂經(jīng)理的崗位提出越來(lái)越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)維護(hù)的能力。大堂經(jīng)理面臨如下問(wèn)題：■大堂經(jīng)理的崗位定位不明確■大堂經(jīng)理的服務(wù)流程及規(guī)范不清晰■大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理能力薄弱■如何
講師：董小紅詳情
銀行客戶(hù)異議與投訴抱怨處理技巧課程背景：作為銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)人員，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：客戶(hù)的心貌似總離我們很遠(yuǎn)，面對(duì)客戶(hù)的言辭總是找不準(zhǔn)他心理的真實(shí)想法“我在考慮一下”、“我回家跟媳婦商量一下”——如此之后，客戶(hù)便沒(méi)有下文了；“你這個(gè)產(chǎn)品都不保本，我個(gè)人覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)太大”——客戶(hù)總這么說(shuō)，然后拒絕購(gòu)買(mǎi)；“保險(xiǎn)都是騙人的”——客戶(hù)總是這么拒絕你推薦的銀保產(chǎn)品
講師：董小紅詳情
《銀行柜員服務(wù)禮儀與規(guī)范》 04.17
銀行柜員服務(wù)禮儀與規(guī)范課程背景：隨著金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成為今后銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的必然趨勢(shì)，盡管目前自助式服務(wù)和電子銀行等渠道極大地方便了客戶(hù)的便利性，但人們還是偏好通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)獲取人性化的服務(wù)，所以銀行網(wǎng)點(diǎn)仍是發(fā)展業(yè)務(wù)的重要手段和最有效的銷(xiāo)售渠道。這也就要求柜面人員能夠盡早轉(zhuǎn)變崗位角色以更積極主動(dòng)的心態(tài)和業(yè)務(wù)技能加入到網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的行列中來(lái)。本課程將通
講師：董小紅詳情
客戶(hù)經(jīng)理陣地營(yíng)銷(xiāo)與外拓營(yíng)銷(xiāo)技能提升訓(xùn)練課程背景：隨著利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融等的快速推進(jìn)使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化狀態(tài)，客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理作為網(wǎng)點(diǎn)的核心營(yíng)銷(xiāo)人員如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)壓力，該課程將貫穿客戶(hù)經(jīng)理工作職業(yè)素質(zhì)、積極心態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧等工作情境的全流程訓(xùn)練，將網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際工作的案例整理出來(lái)加以分析學(xué)習(xí)，一方面以案例分享提升培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)性，另
講師：董小紅詳情
對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧提升訓(xùn)練課程背景：訓(xùn)練有素的客戶(hù)經(jīng)理是商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)直銷(xiāo)的主力軍。對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)，既要緊密結(jié)合商業(yè)銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，又要揭示客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)規(guī)律?！秾?duì)公客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧提升訓(xùn)練》以切實(shí)提升銀行客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)水平與技能為出發(fā)點(diǎn)，不僅是對(duì)公業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技能的渾然一體，而且通過(guò)“情境營(yíng)銷(xiāo)”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的方式，實(shí)現(xiàn)知行合一的目的。課程目標(biāo)：1、運(yùn)
講師：董小紅詳情
銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)技巧提升訓(xùn)練營(yíng)（5天版）課程背景：隨著銀行間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各種形式的以營(yíng)銷(xiāo)為目的的外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)成為了銀行與客戶(hù)溝通、交流和銷(xiāo)售的重要手段，被銀行普遍采用。作為金融機(jī)構(gòu)如何在一片紅海之下，開(kāi)拓新的藍(lán)海市場(chǎng)？唯有積極主動(dòng)“走出去”，不斷從“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變，讓員工走出去，把客戶(hù)請(qǐng)進(jìn)來(lái)。選擇進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，更
講師：董小紅詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21177
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20260
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19065
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16242
- 5員工守則 15475
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15415
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15127
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14568
- 9文件簽收單 14218