服務外包與供應商比選
服務外包與供應商比選詳細內(nèi)容
服務外包與供應商比選
服務外包與供應商比選
課程目標:
通過對本課程的學習,受訓者應當能夠明確服務外包的意義與方式,使服務公司能正
確理解外包企業(yè)對服務的需求,掌握服務外包應考慮的關(guān)鍵因素,從而:同供應商建立
雙贏的合作伙伴關(guān)系。本課程旨在使學員能夠清晰把握供應商的成本構(gòu)成分析方法以及
供應商開發(fā)與績效考核的技巧,并能制定服務外包協(xié)議的框架。
培訓方式:
主題講授、案例研討、現(xiàn)場點評、多媒體教學、互動演練等有機結(jié)合
培訓時間:2天/12H
課程亮點:
1、整個課程中的所有工具及方法均采用企業(yè)中的實際案例講解同時演練。
2、整個課程采用講師曾經(jīng)輔導過的具有代表性的成功企業(yè)案例將整個課程串聯(lián)起來
,這些案例會用到整個課程80%以上的工具及方法,系統(tǒng)的從宏觀到微觀,整體到局部,
詳細介紹對整個服務外包與供應商比選過程中采用了哪些實用工具進行分析及講解。
3、在對各個工具學習的同時,可采用受訓企業(yè)的案例演練
培訓模式:
采用咨詢式內(nèi)訓方式,以企業(yè)實際采購管理痛點診斷為起點,以真正解決問題為終點
。不僅保證課程質(zhì)量,在上完課后還有一個持續(xù)輔導過程,如果學員在實際工作當中遇
到困惑也可以及時和培訓師溝通以獲得正確的指導方法。
課程對象:
負責后線管理的工作人員。
課程大綱:
一、企業(yè)供應鏈管理與服務外包的特性
1、企業(yè)供應鏈運作模式
(1)以制造企業(yè)為核心的供應鏈
(2)以零售企業(yè)為核心的供應鏈
(3)以綜合性服務公司為核心的供應鏈
(4)服務外包對企業(yè)供應鏈管理的價值
(5)服務外包發(fā)展新動態(tài)
(6)產(chǎn)品采購與服務采購的區(qū)別
主題案例:從采購外包到星辰大?!獰o所不能的怡亞通供應鏈
2、服務外包分析
(1)何為服務外包
(2)企業(yè)自營與服務外包的抉擇
(3)服務外包對供應商的要求
(4)服務外包需考慮的三大關(guān)鍵要素
(5)服務外包的方式
(6)企業(yè)對服務商的期待
討論:客戶為什么不選擇EMS快遞服務
3、服務外包管理
(1)服務的含義
(2)特殊因素
①無法實施存儲
②可檢查性
③合同安排
④供應
⑤采購的復雜性
⑥再銷售
⑦可變性
(3)服務質(zhì)量
(4)管理感知與滿意度
①專業(yè)服務
②守門人還是忠實的仆人
③建設(shè)性的關(guān)系
④商業(yè)伙伴需要的技能
⑤提供服務的方法
(5)公共關(guān)系采購
(6)法律服務采購
(7)服務提供中的管理
主題案例:基于SaaS的金融企業(yè)智慧服務外包管理平臺
二、外包供應商評估與篩選
1、供應目標的制訂
(1)何謂供應目標(QDSC)
(2)供應目標在采購工作中的應用
(3)供應目標對供應商比選的指導意義
(4)企業(yè)供應鏈管理對供應商比選的要求
實戰(zhàn)演練:繪制本企業(yè)供應鏈形態(tài)圖
2、供應商比選要領(lǐng)
(1)供應商比選流程
(2)供應商比選必備的工具:
①采購商—供應商關(guān)系圖譜
②供應商感知模型
③供應商績效評價模型
(3)不同類型供應商評估標準的建立
(4)供應商的識別與篩選
(5)評估供應商過程中的權(quán)重設(shè)置
(6)對選擇關(guān)鍵供應商的SWOT分析
(7)對供應風險的重新評估
主題案例:1、被MBA理論誤導的外包之殤;
2、中國銀行戰(zhàn)略供應商選擇
討論:審視本企業(yè)供應商比選標準
3、供應商服務過程管控
(1)服務監(jiān)控計劃制定
(2)活動排序
(3)應用關(guān)鍵路徑分析
(4)取得成本、質(zhì)量和時間之間的平衡
(5)建立供應商服務績效評審機制
(6)實施補救行動
(7)發(fā)布變更控制指令
(8)進行審計,總結(jié)經(jīng)驗教訓
實戰(zhàn)演練:(1)利用繪制供應商服務管控甘特圖與網(wǎng)絡圖,并確認關(guān)鍵路徑
(2)運用掙值判斷外包服務進度與成本
討論:服務分包的模式變化
4、供應商關(guān)系管理
(1)審核公司、營銷和資源組織戰(zhàn)略對供應商關(guān)系管理的影響
(2)確定對供應商進行細分的標準
(3)制定與供應商的產(chǎn)品及服務協(xié)議(PSA)
(4)制定供應商關(guān)系管理指標評估模板
(5)與供應商分享流程改進收益
實戰(zhàn)演練:制作供應商贏利分析報告
三、課終沙盤模擬
“創(chuàng)新型服務采購”——避免先入為主的服務外包思維陷阱[pic]
徐鯤老師的其它課程
研發(fā)管理向采購管理的職業(yè)技能轉(zhuǎn)化微咨詢項目項目目標:通過對本項目課程的學習及課后的跟進輔導,使受訓者能夠掌握改善企業(yè)采購組織以及采購策略設(shè)定的相關(guān)知識,熟悉供應商開發(fā)管理體系,提升縮減采購營運及管理成本的能力;從而幫助遠峰科技研發(fā)管理人員迅速勝任采購管理的相關(guān)工作,在充分發(fā)揮自身產(chǎn)品專業(yè)知識優(yōu)勢的同時,又能確保采購工作高質(zhì)量、高效率及低成本執(zhí)行,致力為公司創(chuàng)
講師:徐鯤詳情
供應商評估、選擇與采購談判技巧 05.02
供應商評估、選擇與采購談判技巧課程目的:1、使參訓者領(lǐng)悟平衡管理的藝術(shù),通過了解企業(yè)采購的各環(huán)節(jié),尋找解決企業(yè)內(nèi)部物料協(xié)同管理的矛盾,從而制定嚴謹?shù)墓芾碛媱?,達到各職能部門共贏的結(jié)果;2、使受訓人員能了解采購業(yè)務的管理流程體系,及如何建立采購監(jiān)控平臺;掌握計劃、調(diào)度、齊套的管理策略、流程、方法、工具、模板等,并熟練運用;了解并掌握采購業(yè)務的衡量標準與考核體系
講師:徐鯤詳情
雙贏采購談判實戰(zhàn)技能提升 05.02
雙贏采購談判實戰(zhàn)技能提升課程背景:選擇什么樣的供應商一直是困擾企業(yè)采購的一個重要問題。同時蓋洛普調(diào)查顯示,采購成本每降低1,業(yè)績提高10~15。采購與收益提升是一個非常不對等的杠桿關(guān)系。如何提高提高企業(yè)業(yè)績,降低采購成本具有無可替代的空間與機遇。目前生產(chǎn)企業(yè)面臨客戶需求多變、訂單提前期短、供應商交貨不及時和質(zhì)量不穩(wěn)定、庫存控制困難的問題……,打造一支高效服務
講師:徐鯤詳情
現(xiàn)代倉儲管理 05.02
現(xiàn)代倉儲管理課程目標:通過對本課程的學習,使受訓者掌握倉庫運作及倉儲策略管理,避免物料損失,提高倉儲效率,涉及了倉庫管理實際工作中的最為重要的內(nèi)容,包括如何依據(jù)蔡司光學的實際情況建立一個穩(wěn)定可靠上通下達的物流信息系統(tǒng),培訓方式:主題講授、案例研討、現(xiàn)場點評、多媒體教學、互動演練等有機結(jié)合培訓對象:從事倉儲管理的工作人員。培訓時間:1天/6H培訓模式:采用咨詢
講師:徐鯤詳情
供應商管理與采購成本控制內(nèi)訓課程 05.02
供應商管理與采購成本控制課程目標:通過對本課程的學習,受訓者能夠掌握改善企業(yè)采購組織以及采購策略設(shè)定的相關(guān)知識,熟悉供應商管理體系,提升縮減采購營運及管理成本的能力,具備與供應商進行商務談判的技巧,從而幫助采購人員確保采購工作高質(zhì)量、高效率及低成本執(zhí)行,致力為企業(yè)創(chuàng)造一個持久利潤增長點,以增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。培訓方式:主題講授、案例研討、現(xiàn)場點評、多媒體教學
講師:徐鯤詳情
供應商交付管理與采購成本控制 05.02
供應商交付管理與采購成本控制課程目的:1、使受訓人員能根據(jù)不同種類的產(chǎn)品和服務來制定相應的供給策略,對不同類型的采購量身定制和運用不同的供給策略把時間和精力投入到最需要的地方,達到事半功倍的效果。2、使參訓人員掌握如何監(jiān)控、評價及改進供應商交付,并能在供應商交付管理中中運用各種工具,尋找、篩選和進一步研究可能成為最佳合作者的供應商。3、使受訓者能提升有效地理
講師:徐鯤詳情
供應商開發(fā)與采購成本控制課程目標:通過對本課程的學習,受訓者能夠掌握改善企業(yè)采購組織以及采購策略設(shè)定的相關(guān)知識,熟悉供應商開發(fā)管理體系,提升縮減采購營運及管理成本的能力,從而幫助采購人員確保采購工作高質(zhì)量、高效率及低成本執(zhí)行,致力為企業(yè)創(chuàng)造一個持久利潤增長點,以增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。培訓方式:主題講授、案例研討、現(xiàn)場點評、多媒體教學、互動演練等有機結(jié)合培訓時間
講師:徐鯤詳情
供應商開發(fā)與物料配送管理課程目標:通過對本課程的學習,受訓者能夠掌握改善企業(yè)采購組織以及采購策略設(shè)定的相關(guān)知識,熟悉供應商開發(fā)管理體系,有效保障物料交付,提升縮減運營及管理成本的能力,從而幫助采購人員確保采購工作高質(zhì)量、高效率及低成本執(zhí)行,致力為企業(yè)創(chuàng)造一個持久利潤增長點,以增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。課程亮點:1、整個課程中的所有工具及方法均采用企業(yè)中的實際案例講
講師:徐鯤詳情
采購招投標管理與案例分析 05.02
采購招投標管理與案例分析課程目標:通過大量的案例研討學習,掌握招標的流程以及招標和投標雙方的心理。介紹投標所需掌握的相關(guān)法律和貿(mào)易知識。通過大量的實戰(zhàn)演練學會制作出符合招標方要求的投標書、策略報價,學會在技術(shù)澄清會或技術(shù)交流會上作精彩的演講,在合同談判中強勢勝出,最終打敗競爭對手。課程對象:采購經(jīng)理、采購工程師、采購分析師、采購專員、采購計劃專員、采購員及參
講師:徐鯤詳情
打造優(yōu)秀的倉儲物流管理實務 05.02
打造優(yōu)秀的倉儲物流管理實務課程背景:市場在變,競爭在變!市場競爭日趨增強的激烈性和對抗性,要求企業(yè)經(jīng)營更加深入化和細致化,提高市場資源的可控程度。倉儲管理和庫存控制、配送管理及企業(yè)的物流策略選擇是供應鏈管理中的重要一環(huán),正越來越受到企業(yè)的重視。倉儲管理和庫存控制始終是生產(chǎn)企業(yè)決策層和物流經(jīng)理無法揮去的一塊心病,一方面?zhèn)}儲管理在企業(yè)經(jīng)營中占據(jù)了非常重要的位置;
講師:徐鯤詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21174
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20258
- 3行政專員崗位職責 19065
- 4品管部崗位職責與任職要求 16237
- 5員工守則 15474
- 6軟件驗收報告 15413
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15126
- 8工資發(fā)放明細表 14566
- 9文件簽收單 14218