《人力資源經(jīng)理勝任素質(zhì)系列實(shí)戰(zhàn)》

人力資源經(jīng)理勝任素質(zhì)系列實(shí)戰(zhàn)【課程時(shí)長(zhǎng)】11.5~12.5天
【適合學(xué)員】HRM、HRD、HRBP、GM
能力比較強(qiáng)的HR主管
【課程特色】實(shí)操性：精選案例在課程中深入講解，極具參考性，可模仿或創(chuàng)造性地模仿。
實(shí)用性：課后提供實(shí)用管理工具，價(jià)值不菲，拿回去就能用。
實(shí)戰(zhàn)性：小班授課，分組研討，模擬演練，學(xué)員像咨詢顧問一樣地工作。
咨詢師培訓(xùn)：以學(xué)員所在公司的實(shí)際工作為課堂演練的重點(diǎn)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的解決學(xué)員困惑。
系列課程可以提升公司人力資源經(jīng)理人的實(shí)戰(zhàn)操作水平，打通人力資源的各個(gè)專業(yè)模塊之間的壁壘；通過課程訓(xùn)練，使公司的人力資源經(jīng)理人初步具備人力資源專業(yè)顧問的水準(zhǔn)。
【課程列表】
學(xué)習(xí)單元
學(xué)習(xí)內(nèi)容
收獲工具
課程時(shí)長(zhǎng)
第一單元
人力資源管理者的角色認(rèn)知
企業(yè)人力資源管理常用工具包
0.5
第二單元
工作分析實(shí)戰(zhàn)
職位說明書標(biāo)準(zhǔn)模板
1.5~2
第三單元
人才招聘的關(guān)鍵點(diǎn)解析
招聘手冊(cè)
1
第四單元
培訓(xùn)計(jì)劃制定與人才培養(yǎng)體系構(gòu)建
某企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃樣板
1
第五單元
薪酬設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)
通用崗位價(jià)值評(píng)估模型
完整的薪酬設(shè)計(jì)案例
1
第六單元
績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)
績(jī)效考核表標(biāo)準(zhǔn)模板
企業(yè)級(jí)KPI參考指標(biāo)
2
第七單元
績(jī)效面談與績(jī)效項(xiàng)目落地實(shí)戰(zhàn)
績(jī)效面談表標(biāo)準(zhǔn)模板
績(jī)效項(xiàng)目落地模型
2
第八單元
課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)
課程開發(fā)的全套流程和工具
2~3
第一單元 人力資源管理者的角色認(rèn)知
【課程學(xué)時(shí)】0.5天
【課程收益】
認(rèn)清自我角色，擯棄抱怨，釋放自我。
真實(shí)認(rèn)清自我發(fā)展的前景和渠道。
【課程大綱】
HR的角色和職責(zé)
從人事管理到人力資本時(shí)代
未來十年最缺的HR
老板心目中不滿意的HR
HR的價(jià)值與責(zé)任優(yōu)秀HR的素質(zhì)能力要求
HR需要處理好的三種關(guān)系
HR的五個(gè)層次
HR職業(yè)化
職業(yè)選擇的發(fā)展階段
HR-如何讓老板喜歡你
HR-如何讓經(jīng)理喜歡你
優(yōu)秀HR要掌握的幾個(gè)度
HR的情商和智商
HR專業(yè)化
人力資源的核心職能
從人力主管到人力總監(jiān)
人力資源必須要懂的八個(gè)模塊
工作分析
聘用管理
薪酬管理
績(jī)效管理
培訓(xùn)管理
任職資格
干部管理
企業(yè)文化
如何提升自己的專業(yè)能力
成為HR高手要做的幾件事
如何成為頂級(jí)高手
通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)提升個(gè)人能力
課程特點(diǎn)-實(shí)戰(zhàn)&實(shí)戰(zhàn)
第二單元 工作分析實(shí)戰(zhàn)【課程學(xué)時(shí)】1.5~2天
【課程收益】
課程從公司戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，通過實(shí)操教會(huì)學(xué)員依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度計(jì)劃目標(biāo)研討設(shè)計(jì)公司組織架構(gòu)、部門職責(zé)和崗位職責(zé)、崗位序列以及編制計(jì)劃；
提升學(xué)員的工作分析的實(shí)戰(zhàn)技能；
教會(huì)學(xué)員科學(xué)設(shè)計(jì)部門架構(gòu)、職責(zé)和編制方案，以及設(shè)計(jì)部門各崗位的崗位說明書。
【課程大綱】
工作分析實(shí)戰(zhàn)理論
工作分析的四個(gè)方法
工作分析的六大原則
工作分析的四個(gè)成果
組織架構(gòu)與管控模式
部門職責(zé)/崗位說明書
崗位編制表
職務(wù)序列表
企業(yè)崗位管理流程中的工作分析
基于戰(zhàn)略的工作分析流程
明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、年度目標(biāo)和盈利模式
實(shí)例：某集團(tuán)的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)
公司價(jià)值鏈分析，明確業(yè)務(wù)流程
典型的XXX產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
實(shí)例：XXX集團(tuán)25個(gè)主要業(yè)務(wù)流程
確定流程層次
明確企業(yè)的管控模式，界定權(quán)限
典型的三種集團(tuán)管控模式
財(cái)務(wù)管控模式
戰(zhàn)略管控模式
操作管控模式
設(shè)計(jì)公司的組織架構(gòu)
實(shí)例：某集團(tuán)組織架構(gòu)與管控模式
實(shí)戰(zhàn)：基于價(jià)值鏈的架構(gòu)設(shè)計(jì)
實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)公司的業(yè)務(wù)流程圖
設(shè)計(jì)公司的組織架構(gòu)、管控模式
設(shè)計(jì)部門職責(zé)
明確各部門的決策流程和匯報(bào)關(guān)系
實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)部門的關(guān)鍵職責(zé)
設(shè)計(jì)崗位的關(guān)鍵職責(zé)
確定關(guān)鍵行為責(zé)任程度
將部門職責(zé)分解成崗位職責(zé)
確定崗位的五個(gè)等級(jí)
梳理崗位職業(yè)發(fā)展路線
實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)部門各崗位的關(guān)鍵職責(zé)
設(shè)計(jì)職務(wù)序列
職務(wù)序列表
實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)職務(wù)序列
工作分析的合理性分析
定崗分析模型
崗位合理性分析
工作分析項(xiàng)目HR工作要點(diǎn)
崗位編制流程
定編依據(jù)
定編原則
工作量定編法
工作量數(shù)據(jù)收集與分析
工作量分析與核算糾偏
工作量飽和度計(jì)算
示例：某企業(yè)財(cái)務(wù)部崗位及人員編制
實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)部門崗位編制
基于企業(yè)戰(zhàn)略的定編流程九步驟
實(shí)例：某企業(yè)定編研討
第三單元 人才招聘的關(guān)鍵點(diǎn)解析【課程學(xué)時(shí)】1天
【課程收益】
本課程從企業(yè)聘用管理實(shí)際出發(fā)，以人力資源經(jīng)理的實(shí)踐操作為授課要點(diǎn)，重點(diǎn)講述和演練提高招聘效率和效能的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)、薪酬談判等內(nèi)容。
【課程大綱】
1、選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要
活動(dòng)
你最想招聘的員工特質(zhì)
優(yōu)秀員工的特質(zhì)解析
人力資源管理的本質(zhì)
2、高效招聘的關(guān)鍵點(diǎn)解析
提高招聘效率和效度的四個(gè)途徑
對(duì)接戰(zhàn)略的工作分析機(jī)制
靠譜的面試官隊(duì)伍建設(shè)
契合企業(yè)實(shí)際的招聘渠道建設(shè)
人才與價(jià)格的對(duì)等理念普及
對(duì)接戰(zhàn)略的工作分析機(jī)制
工作分析的流程
工作分析的成果
活動(dòng)：崗位說明書的要素討論
任職要求的17項(xiàng)要素
確定招聘職位的等級(jí)
實(shí)戰(zhàn)：編制崗位說明書
靠譜的面試官隊(duì)伍建設(shè)
三大聘用理念
建立外部選才機(jī)制
建立內(nèi)部選才路徑
建立面試資格制度
面試官制度建設(shè)的幾個(gè)要點(diǎn)
契合企業(yè)實(shí)際的招聘渠道建設(shè)
頭腦風(fēng)暴：招聘渠道
招聘渠道的變遷
典型行業(yè)巨頭的招聘渠道
我們的選擇是什么？
人才與價(jià)格的對(duì)等理念普及
薪酬的分位與人員的價(jià)格
HR務(wù)必做好薪酬策略的溝通
3、薪酬談判技巧
如何準(zhǔn)備薪酬談判
薪酬談判的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
向?qū)Ψ皆儐柶谕?br /> 回應(yīng)對(duì)方的期望
打壓對(duì)方的期望
談薪策略的四步走
談薪策略四步走:壓
談薪策略四步走:拉
適度吸引 對(duì)癥下藥
談薪策略四步走:隱談薪策略四步走:放
薪酬談判的五個(gè)步驟
開場(chǎng)白：開局階段掌握主動(dòng)權(quán)
觀察試探：洞察心理，探測(cè)底線
交談：引導(dǎo)對(duì)方，說服對(duì)方，拒絕對(duì)方
小心收局：最后通牒，窮追不舍
讓步：程度適度，方法適度
案例分析
第四單元 培訓(xùn)計(jì)劃制定與人才培養(yǎng)體系構(gòu)建【課程學(xué)時(shí)】1天
【課程收益】
從培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)、課程體系規(guī)劃與建設(shè)、年度培訓(xùn)規(guī)劃制定、人才培養(yǎng)等幾個(gè)方面，通過案例和實(shí)戰(zhàn)，講授企業(yè)的可落地的培訓(xùn)體系建設(shè)的方法和步驟，通過課堂的講授、實(shí)戰(zhàn)、點(diǎn)評(píng)等環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，教會(huì)學(xué)員在企業(yè)內(nèi)部搭建務(wù)實(shí)的基于培訓(xùn)體系和課程體系的培訓(xùn)計(jì)劃。
【課程大綱】
培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)
為什么要培訓(xùn)
培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)
改變行為，建立良好的工作習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)
根據(jù)需求有效設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容
解決“誰來講”的問題
提升經(jīng)理的教練技能
組織實(shí)施培訓(xùn)班
設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系的四個(gè)步驟
課程體系規(guī)劃與建設(shè)
評(píng)估培訓(xùn)的工作環(huán)境
評(píng)估培訓(xùn)的培訓(xùn)環(huán)境
根據(jù)職務(wù)體系規(guī)劃培訓(xùn)
精準(zhǔn)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)：建立任職資格體系
范例：HW公司根據(jù)任職資格設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程
組織學(xué)習(xí)體系
根據(jù)公司戰(zhàn)略制定年度培訓(xùn)計(jì)劃
與培訓(xùn)有關(guān)的公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
制定培訓(xùn)策略
制定培訓(xùn)計(jì)劃的三個(gè)誤區(qū)
培訓(xùn)需求分析
個(gè)人技能
績(jī)效評(píng)估分析
年度培訓(xùn)計(jì)劃的四個(gè)內(nèi)容
年度培訓(xùn)計(jì)劃模板
實(shí)戰(zhàn)：擬定一份年度培訓(xùn)計(jì)劃
提高年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行效果的3個(gè)方法
培訓(xùn)預(yù)算的6個(gè)科目
明確培訓(xùn)預(yù)算的比例
人才培養(yǎng)體系構(gòu)建
務(wù)實(shí)的企業(yè)人才選拔培養(yǎng)機(jī)制
XX公司管理人才選拔的方法
XX公司管理序列通道學(xué)習(xí)地圖
XX公司管理者選拔的目的
XX公司管理人員評(píng)審工作流程
實(shí)戰(zhàn)：擬定一份你公司管理人員選拔的方案
XX公司專業(yè)技術(shù)序列人員選拔方法
項(xiàng)目成果及要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
XX公司任職資格工作整體安排
XX公司專業(yè)技術(shù)序列評(píng)審工作流程
各職位序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)
管理規(guī)范流程
實(shí)戰(zhàn)：完善你公司年度培訓(xùn)計(jì)劃
職業(yè)選擇的四個(gè)階段
個(gè)人職業(yè)生涯如何跟企業(yè)通道對(duì)接
第五單元 薪酬設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)【課程學(xué)時(shí)】1天
【課程收益】
從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，以實(shí)戰(zhàn)演練的方法，將薪酬項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)戰(zhàn)理論、薪酬項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備工作、崗位評(píng)估模型設(shè)計(jì)、薪酬套檔測(cè)算、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及薪酬宣貫等環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，教會(huì)學(xué)員如何在企業(yè)內(nèi)部搭建務(wù)實(shí)的薪酬體系。
【課程大綱】
薪酬管理實(shí)戰(zhàn)理論
薪酬是什么
薪酬的成份
全面薪酬模型
薪酬管理系統(tǒng)化實(shí)施框架
薪酬設(shè)計(jì)原理公式
薪酬項(xiàng)目實(shí)施的八個(gè)步驟
薪酬項(xiàng)目實(shí)施前的準(zhǔn)備工作
薪酬體系
制定薪酬政策和薪酬設(shè)計(jì)的基本原則
薪酬實(shí)施的時(shí)機(jī)
薪酬項(xiàng)目與高層溝通的基本原則和方法
如何召開薪酬設(shè)計(jì)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃書
崗位評(píng)估模型設(shè)計(jì)
國(guó)內(nèi)外崗位評(píng)估的方法
海氏
翰威特
國(guó)內(nèi)某企業(yè)
設(shè)計(jì)崗位評(píng)估模型
如何選擇評(píng)估要素
完善崗位評(píng)估要素模型
示例：崗位評(píng)價(jià)系統(tǒng)的七要素模型
示例：某集團(tuán)崗位評(píng)價(jià)模型
實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)你公司的崗位評(píng)估模型
崗位評(píng)估九步法
崗位評(píng)估注意事項(xiàng)
將崗位按照內(nèi)部?jī)r(jià)值劃分等級(jí)
設(shè)計(jì)公司的薪酬結(jié)構(gòu)
基于中小型企業(yè)實(shí)際的評(píng)估方法
三個(gè)薪酬水平策略
領(lǐng)先型、滯后型、跟隨型
企業(yè)發(fā)展階段與薪酬策略的選擇
企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬策略選擇
確定局部薪酬策略
設(shè)計(jì)職級(jí)、級(jí)幅度、等幅度
示例：某集團(tuán)示例
薪酬套檔測(cè)算和薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
薪酬套檔測(cè)算的實(shí)施方法設(shè)計(jì)
薪酬機(jī)制設(shè)計(jì)
薪酬體系的彈性設(shè)計(jì)
各類薪酬體系設(shè)計(jì)
高管薪酬體系設(shè)計(jì)
中層管理崗位薪酬體系設(shè)計(jì)
通用類崗位薪酬體系設(shè)計(jì)
銷售類崗位薪酬體系設(shè)計(jì)
薪酬宣貫
將薪酬信息與中層管理人員溝通
將薪酬信息與基層員工溝通
設(shè)計(jì)一個(gè)優(yōu)秀的宣講講稿
宣講實(shí)施和套檔
企業(yè)變革過程中業(yè)績(jī)變化曲線
第六單元 績(jī)效管理與績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)【課程學(xué)時(shí)】2天
【課程收益】
手把手的教會(huì)學(xué)員如何設(shè)計(jì)三級(jí)KPI體系：學(xué)會(huì)指標(biāo)分解的方法，學(xué)會(huì)三級(jí)指標(biāo)設(shè)計(jì)的邏輯關(guān)系，學(xué)會(huì)給指標(biāo)配權(quán)重的方法，學(xué)會(huì)指標(biāo)賦值和科學(xué)設(shè)計(jì)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的方法。
通過咨詢式的培訓(xùn)，通過大量的課堂實(shí)戰(zhàn)，使學(xué)員學(xué)會(huì)績(jī)效指標(biāo)三級(jí)體系建設(shè)，同時(shí)掌握績(jī)效考核模型、三級(jí)KPI體系建設(shè)模型和績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用。
第一部分 績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)理論
績(jī)效與績(jī)效管理
績(jī)效管理的五大誤區(qū)
企業(yè)績(jī)效管理的四大系統(tǒng)
績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系
績(jī)效管理運(yùn)作體系
績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用體系
績(jī)效管理系統(tǒng)的診斷與運(yùn)營(yíng)
績(jī)效管理的三大方法體系
MBO
KPI
BSC
績(jī)效項(xiàng)目實(shí)施流程
策劃階段
計(jì)劃階段
準(zhǔn)備階段
實(shí)施階段
總結(jié)階段
績(jī)效管理的PDCA
確保績(jī)效成功實(shí)施的四個(gè)根本
建立績(jī)效管理的三個(gè)保證體系
四類人員的績(jī)效責(zé)任
高層
中層
基層
人力資源部
務(wù)必提升經(jīng)理績(jī)效意識(shí)和績(jī)效管理能力
設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)的周期
影響績(jī)效周期的因素
五類人員的考核周期
建立績(jī)效管理的四個(gè)流程
績(jī)效考核冰山模型
第二部分 設(shè)計(jì)企業(yè)三級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)實(shí)戰(zhàn)
設(shè)計(jì)三級(jí)KPI體系實(shí)戰(zhàn)
任務(wù)：組建公司
從目標(biāo)到績(jī)效
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系的建設(shè)
設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的兩種方法
BSC
KSF
用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計(jì)三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
分析公司成功的關(guān)鍵因素是什么
利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
導(dǎo)出公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合應(yīng)該注意的問題
設(shè)計(jì)部門二級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
上級(jí)目標(biāo)和下級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系
任務(wù)分工矩陣：
任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)工作任務(wù)
任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)KPI
實(shí)戰(zhàn)：分解公司級(jí)KPI集合
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）有效分解的注意事項(xiàng)
實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)部門二級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
實(shí)戰(zhàn)：分解部門二級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的篩選
三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系模型
設(shè)計(jì)KPI集合的權(quán)重、指標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的權(quán)重確認(rèn)方法
兩種實(shí)戰(zhàn)方法
給定法
專家綜合打分法
實(shí)戰(zhàn)：給關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）配權(quán)重
設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的指標(biāo)值
設(shè)計(jì)指標(biāo)值的三原則
設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
三種實(shí)戰(zhàn)方法
實(shí)戰(zhàn)：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）配指標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè) KPI指標(biāo)在時(shí)間維度的分解圖
時(shí)間維度分解的原理和關(guān)鍵作用
實(shí)戰(zhàn)：KPI指標(biāo)在時(shí)間維度分解
特殊職位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)
指標(biāo)評(píng)審的原則和流程
評(píng)審的原則
評(píng)審的流程
目標(biāo)承諾與發(fā)布
第七單元 績(jī)效面談和與績(jī)效項(xiàng)目落地實(shí)戰(zhàn)【課程學(xué)時(shí)】2天
【課程收益】
手把手的教會(huì)學(xué)員如何做員工輔導(dǎo)：學(xué)會(huì)績(jī)效輔導(dǎo)的流程，學(xué)會(huì)績(jī)效輔導(dǎo)的技巧。
手把手的教會(huì)學(xué)員如何做績(jī)效項(xiàng)目落地：學(xué)會(huì)績(jī)效項(xiàng)目落地的關(guān)鍵四步，學(xué)會(huì)績(jī)效項(xiàng)目落地的實(shí)施模型,同時(shí)掌握落地的技巧。
通過咨詢式的培訓(xùn)，通過大量的課堂實(shí)戰(zhàn)，使學(xué)員學(xué)會(huì)績(jī)效輔導(dǎo)和面談,以及績(jī)效項(xiàng)目的落地技巧。
第一部分 績(jī)效輔導(dǎo)和面談實(shí)戰(zhàn)
建立有效的績(jī)效輔導(dǎo)面談機(jī)制
績(jī)效面談是什么？
績(jī)效輔導(dǎo)面談的作用
對(duì)管理人員
對(duì)員工
績(jī)效溝通的幾個(gè)渠道
實(shí)戰(zhàn)：王經(jīng)理的績(jī)效面談
績(jī)效面談流程
績(jī)效面談的準(zhǔn)備
績(jī)效診斷
績(jī)效表現(xiàn)備忘錄
一對(duì)一績(jī)效面談的環(huán)境
方案準(zhǔn)備
績(jī)效面談溝通
績(jī)效溝通的七個(gè)步驟
跟七類員工溝通策略
績(jī)效面談追蹤
實(shí)戰(zhàn)建議
績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)2：張華的績(jī)效面談
視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談
輔導(dǎo)下屬
判斷員工發(fā)展階段
匹配合適的輔導(dǎo)手段
績(jī)效面談溝通技巧
贊賞
建設(shè)性批評(píng)
翻譯練習(xí)
漸進(jìn)式反饋技巧
傾聽
畫圖練習(xí)1、2
正確的傾聽&不正確的傾聽
視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談
詢問
詢問的方式
封閉性的問題&開放性的問題
肢體語(yǔ)言
績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)3：張華的績(jī)效再面談
視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談
第二部分 績(jī)效項(xiàng)目落地實(shí)戰(zhàn)
當(dāng)前績(jī)效推進(jìn)的問題及解決方案
當(dāng)前績(jī)效推進(jìn)的問題
HR的四個(gè)疑問
企業(yè)不同發(fā)展階段績(jī)效實(shí)施的關(guān)注點(diǎn)診斷
績(jī)效項(xiàng)目落地實(shí)戰(zhàn)模型
四步破解方案
提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估能力是關(guān)鍵
HR自身要理清公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)和方向
HR幫助業(yè)務(wù)部門逐步開發(fā)和完善績(jī)效管理的表格工具
逐步推進(jìn)，慢慢建立以KPI&BSC為基礎(chǔ)的適合運(yùn)營(yíng)的績(jī)效管理體系
梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
五步法梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
實(shí)戰(zhàn)：梳理公司價(jià)值鏈
幫助部門經(jīng)理梳理部門工作要點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)：梳理部門價(jià)值鏈
輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃制定
輔導(dǎo)部門制定計(jì)劃
輔導(dǎo)經(jīng)理評(píng)審員工計(jì)劃
控制工作計(jì)劃有效性
推進(jìn)方式
實(shí)戰(zhàn)：擬定部門月度工作計(jì)劃
輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核打分
輔導(dǎo)的四步法則
輔導(dǎo)員工工作總結(jié)與自評(píng)
與經(jīng)理溝通考核打分的意義
輔導(dǎo)經(jīng)理考核打分
實(shí)戰(zhàn)：制定部門月度工作總結(jié)
逐步量化工作計(jì)劃
逐步推進(jìn)考核
第八單元 課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)（TTT）【課程學(xué)時(shí)】2-3天
【課程收益】
“本課程從成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)、課程設(shè)計(jì)和組織、對(duì)TTT課程進(jìn)行了設(shè)計(jì)和演繹，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以初步學(xué)會(huì)課程開發(fā)的流程步驟，以及課程演繹和課堂組織的基本技巧，對(duì)課程開發(fā)和課堂把控具備初步的能力。同時(shí)學(xué)員可以獲得講師培訓(xùn)開發(fā)的實(shí)用工具。
【課程大綱】
成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
成人學(xué)習(xí)的原理
培訓(xùn)師的職責(zé)和任務(wù)
優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特性
培訓(xùn)師的使命
進(jìn)行有效的需求分析
TTT培訓(xùn)的模塊和要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)教案
四步開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)課程
常用快速課程開發(fā)工具
四步進(jìn)行需求分析
目標(biāo)工作崗位分析
學(xué)員能力分析
分析并制定技能標(biāo)準(zhǔn)
確定課程目標(biāo)和核心內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)1：確定開發(fā)主題，進(jìn)行需求分析
設(shè)計(jì)三級(jí)課程大綱
三級(jí)課程大綱
設(shè)計(jì)一級(jí)目錄大綱
設(shè)計(jì)二級(jí)、三級(jí)目錄
設(shè)計(jì)大綱還需考慮的問題
實(shí)戰(zhàn)2：設(shè)計(jì)三級(jí)課程大綱
設(shè)計(jì)講義
PPT的作用
設(shè)計(jì)合理PPT數(shù)量
5個(gè)步驟快速開發(fā)PPT
實(shí)戰(zhàn)3：設(shè)計(jì)PPT版講義
單頁(yè)P(yáng)PT設(shè)計(jì)原則
PPT標(biāo)題設(shè)計(jì)原則
PPT正文設(shè)計(jì)原則
5類16中PPT頁(yè)面邏輯
編制授課腳本
課程腳本的7項(xiàng)內(nèi)容
講義腳本的5個(gè)組成部分
4步編寫授課腳本
實(shí)戰(zhàn)4：編寫PPT授課腳本
9種常見的培訓(xùn)方法
常見的培訓(xùn)方法
頭腦風(fēng)暴
使用頭腦風(fēng)暴的三種情形
頭腦風(fēng)暴控制技巧
實(shí)戰(zhàn)5：匹配教法
案例分析
角色扮演
小組任務(wù)
視頻
游戲
設(shè)計(jì)競(jìng)賽活動(dòng)
設(shè)計(jì)活動(dòng)腳本
培訓(xùn)教學(xué)準(zhǔn)備清單

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