K04-2018A0版：經(jīng)驗價值最大化——崗位優(yōu)秀案例萃取與應用沙盤

  培訓講師：劉議鴻

講師背景：
劉議鴻老師企業(yè)學習產(chǎn)品開發(fā)專家中國版權(quán)學習產(chǎn)品研發(fā)推動者組織經(jīng)驗內(nèi)化與實戰(zhàn)課程開發(fā)專家?他是培訓圈的勞模，近三年每年保持約300天課量，每年交付成果的項目18個以上?他是版權(quán)產(chǎn)品的典范，一個《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目?》，被186家行業(yè)龍頭企業(yè)、1 詳細>>

劉議鴻
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K04-2018A0版：經(jīng)驗價值最大化——崗位優(yōu)秀案例萃取與應用沙盤詳細內(nèi)容

K04-2018A0版：經(jīng)驗價值最大化——崗位優(yōu)秀案例萃取與應用沙盤

劉議鴻老師內(nèi)訓課程大綱－K04-2018A0
-69796418009經(jīng)驗價值最大化——崗位案例萃取與應用沙盤
00經(jīng)驗價值最大化——崗位案例萃取與應用沙盤
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00劉議鴻老師“組織經(jīng)驗內(nèi)化項目“系列內(nèi)訓
627149561109課 程 大 綱00課 程 大 綱81017111620500課程背景：
企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，形成的正面經(jīng)驗與反面教訓都是一筆寶貴的知識資產(chǎn)，而承載這些經(jīng)驗最好的方式就是案例，哈佛大學的案例教學法舉世聞名。
中國的優(yōu)秀企業(yè)華為、華潤、平安、聯(lián)想等更是案例教學的忠實擁躉，華為總裁任正非曾說：我們提倡自覺的學習，特別是在實踐中的學習，你自覺的歸納和總結(jié)，就能很快的提升自己。
案例教學是一種開放式、互動式的教學方式，能夠高度還原情景，進行經(jīng)驗的萃取和復盤，作為企業(yè)內(nèi)部能力復制的重要手段之一。
課程特色：
1、有趣又高效的經(jīng)驗萃取方式，運用場景沙盤和工具快速提煉出業(yè)務專家的工作經(jīng)驗，形成可以內(nèi)部復制的標準案例；
2、實踐干貨，解密哈佛大學、IBM、寶潔、華為的案例技術(shù)運用；
3、工具指導，現(xiàn)場演練并使用工具產(chǎn)出成果；
4、案例質(zhì)量標準管控，獨特的案例質(zhì)量判斷工具，可以把控案例產(chǎn)出的質(zhì)量；
5、提供即時學習查閱案例的“內(nèi)部知識資產(chǎn)管理平臺”構(gòu)建輔導。
課程目標（課程完成后，學員能夠）：
1、陳述案例的價值；
2、列舉案例編寫的基本要素；
3、運用案例編寫的七大工具；
4、現(xiàn)場編寫1－2個合格的復盤案例。
適合對象：
1、各崗位的管理者、項目經(jīng)驗或者有經(jīng)驗的員工；
2、完成某項任務后需要復盤的團隊。
3868094250774內(nèi)部案例查閱平臺（范例）
內(nèi)部案例查閱平臺（范例）
課程時間：2天
課程大綱：
第一部分：認知案例
1、案例教學法的來源
1.1－哈佛的經(jīng)典
1.2－中國古代教育對案例的運用
1.3－培訓的發(fā)展對案例編寫的需求
1.4－組織經(jīng)驗傳承對案例復盤的期望
2、案例教學法的特點
2.1－高度情景化
2.2－經(jīng)驗傳承功能
2.3－高度總結(jié)提煉
第二部分：主題診斷
1、公司需求分析
1.1－案例的關(guān)鍵主題
1.2－案例解決的問題
2、學員人群分析
3008909103766華勤通訊－大客戶服務案例復盤（范例）
華勤通訊－大客戶服務案例復盤（范例）
2.1－核心情景與挑戰(zhàn)
2.2－對案例內(nèi)容的需求
第三部分：案例設(shè)計
1、案例的五大要素
1.1－主題
1.2－背景
1.3－學習目標1.4－正文
1.5－經(jīng)驗點提煉
2、案例的敘事結(jié)果
2.1－時間結(jié)構(gòu)
2.2－推理結(jié)構(gòu)
2.3－說明結(jié)構(gòu)
2.4－情景結(jié)構(gòu)
第四部分：教學設(shè)計
1、案例呈現(xiàn)形式
1.1－WORD呈現(xiàn)
3335020229235文檔版案例（范例）
文檔版案例（范例）
1.2－PPT呈現(xiàn)
1.3－微課呈現(xiàn)1.4－視頻呈現(xiàn)
2、案例教學運用
2.1－案例說明
2.2－問題研討
2.3－結(jié)果運用
3、刺激度的設(shè)計第五部分：案例撰寫
1、STAR格式
3071751244224視頻版案例（范例）
視頻版案例（范例）
2、情景復盤
3、經(jīng)驗點提煉
第六部分：案例管理
1、案例使用平臺
1.1－內(nèi)部案例庫建設(shè)
1.2－企業(yè)內(nèi)部知識資產(chǎn)管理平臺建設(shè)
2、案例質(zhì)量評審
2.1－案例的質(zhì)量標準
2.2－案例質(zhì)量現(xiàn)場評定
3、落地計劃
3.1－案例后續(xù)開發(fā)
3.2－案例更新優(yōu)化

 

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課程大綱：　　心智營銷——終端店鋪成交率高倍速提升訓練　　章：終端店鋪銷售認知　　1、終端店鋪管理“四會”：會銷、會教、會管、會算；　　2、銷售的深入認知；　　3、銷售思維與營銷思維的區(qū)別；　　4、我們的客戶在哪里？　　5、我們的客戶想什么？　　6、終端店鋪銷售模式成功案例分享。　　第二章：知己知彼——客戶心智把握　　1、客戶購買的基本流程；　　2、客戶購買

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站:出發(fā)(導入篇)　　1-學習小組　　2-制定學習規(guī)則　　3-培訓的再理解　　廣義看培訓　　學術(shù)定義培訓　　4-培訓師的概念　　管理者的核心價值　　企業(yè)培訓內(nèi)訓師的兩種角色　　培訓師的三大任務第二站:隱性經(jīng)驗顯性化-課程設(shè)計　　1-思維訓練　　思維綻放　　思緒飛揚　　萬法歸宗　　2-分析崗位任務　　崗位核心任務分析　　任務流程分解　　活動能力分解　　過往經(jīng)驗

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單元：構(gòu)建培訓體系的基本概念培訓策略就像穿鞋，合適的就是好的。培訓體系的建立也應當根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略來決定，有什么樣的鍋放什么樣的米，有什么樣的米，煮什么樣的飯。第1講：——認知企業(yè)培訓Oslash;從行業(yè)角度看培訓；Oslash;從企業(yè)角度看培訓；Oslash;從培訓管理者角度看培訓；Oslash;從培訓師角度看培訓；Oslash;企業(yè)

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