銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)及精細(xì)化管理
![](/Public/image/Home/tel2.jpg)
銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)及精細(xì)化管理詳細(xì)內(nèi)容
銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)及精細(xì)化管理
銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)及精細(xì)化管理
銀行轉(zhuǎn)型的苦惱和機(jī)會(huì)
“新常態(tài)”
1、經(jīng)濟(jì)從高增長(zhǎng)向中高增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變
2、從結(jié)構(gòu)失衡到結(jié)構(gòu)優(yōu)化
3、從資本驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
4、由政府主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)主導(dǎo)
銀行業(yè)現(xiàn)在正在面臨五個(gè)方面的變化
一、銀行的增長(zhǎng)速度回歸正常
二、社會(huì)融資結(jié)構(gòu)的巨變
三、游戲規(guī)則的變化
四、信息技術(shù)重構(gòu)銀行業(yè)態(tài)
五、客戶(hù)需求的更新?lián)Q代
從1.0到4.0:銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型軌跡
智能化運(yùn)營(yíng)模式是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型4.0的主引擎
O2O一體化是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型4.0的助推器。
輕型化業(yè)態(tài)是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型4.0的加速劑。
提升體驗(yàn):轉(zhuǎn)型4.0趨勢(shì)展望
網(wǎng)點(diǎn)智能化是對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)和需求的重新認(rèn)識(shí)與把握
以高頻次場(chǎng)景帶動(dòng)金融交易,是銀行渠道變革的重要趨勢(shì)
聚焦社群(Community)、搭建場(chǎng)景(Context)、
營(yíng)造話(huà)題(Content)、強(qiáng)化連接(Connection)
“咖啡陪你(Caffebene)” “書(shū)香銀行”
網(wǎng)點(diǎn)O2O創(chuàng)新成為銀行渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要選擇
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型:廳堂營(yíng)銷(xiāo)一體化
網(wǎng)點(diǎn)廳堂一體化營(yíng)銷(xiāo)的硬件配置
網(wǎng)點(diǎn)廳堂一體化營(yíng)銷(xiāo)的軟件件配置
基層網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向和措施
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方向
智能化 輕型化 社區(qū)化 體驗(yàn)化
轉(zhuǎn)型路徑
加快網(wǎng)點(diǎn)布局調(diào)整,發(fā)展自助渠道,
加快網(wǎng)點(diǎn)效能升級(jí),創(chuàng)新渠道業(yè)態(tài)。
配套措施
強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)考核,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,建立系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái),
特別是要依托大數(shù)據(jù)的支持,提升銀行服務(wù)能力和水平
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型新理念
一是調(diào)整客戶(hù)結(jié)構(gòu),變“數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)”為“質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)”
二是重建營(yíng)銷(xiāo)模式,變“贏(yíng)在大堂”為“贏(yíng)在系統(tǒng)”
三是提升轉(zhuǎn)型層次,變“基層轉(zhuǎn)型”為“管理行轉(zhuǎn)型”
四是轉(zhuǎn)換競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn),變“價(jià)格戰(zhàn)”為“服務(wù)嵌入”
五是重視科技支撐,變“數(shù)據(jù)孤島”為“資源整合”
零售銀行經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式創(chuàng)新
在Bank3.0時(shí)代中,銀行不再是一個(gè)地方,而是一種行為。
銀行網(wǎng)點(diǎn)體系
精簡(jiǎn)版網(wǎng)點(diǎn)(輕型網(wǎng)點(diǎn)) VTM自助網(wǎng)點(diǎn)
全功能旗艦店 新概念旗艦店
DT時(shí)代的銀行營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型
營(yíng)銷(xiāo)四動(dòng)作
轉(zhuǎn)型五舉措
轉(zhuǎn)型后柜員的自我升級(jí)
轉(zhuǎn)型趨勢(shì)打造全員營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
用金融創(chuàng)新推動(dòng)銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)
我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)
一、混業(yè)經(jīng)營(yíng)仍是大勢(shì)所趨
二、合作經(jīng)營(yíng)越來(lái)越多
三、虛擬化經(jīng)營(yíng)
四、用增值服務(wù)來(lái)發(fā)展長(zhǎng)期良好的客戶(hù)關(guān)系
五、各顯其能銀行理財(cái)競(jìng)爭(zhēng)激烈
銀行轉(zhuǎn)型策略
1、管理轉(zhuǎn)型
2、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
3、服務(wù)轉(zhuǎn)型
4、轉(zhuǎn)型的商業(yè)銀行定位要正確
新形勢(shì)下商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型思考
1. 經(jīng)營(yíng)理念思轉(zhuǎn)型——引智,形成共識(shí)
2. 客戶(hù)對(duì)接謀轉(zhuǎn)型——招客,改善體驗(yàn)
3. 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)拓轉(zhuǎn)型——深耕,細(xì)化市場(chǎng)
4. 深化服務(wù)推轉(zhuǎn)型——用功,提升水平
5. 渠道模式促轉(zhuǎn)型——調(diào)整,擴(kuò)縮有致
6. 轉(zhuǎn)換機(jī)制逼轉(zhuǎn)型——改進(jìn),多維考核
7. 改進(jìn)執(zhí)行督轉(zhuǎn)型——下力,真抓實(shí)干
8. 防范風(fēng)險(xiǎn)保轉(zhuǎn)型——確保,安全營(yíng)運(yùn)
精細(xì)化管理
“雙‘鋅’口服液”
“四事如意”
“六看”管理
自我升級(jí)
1/3老員工,網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)力如何提高
員工不夠與人員結(jié)構(gòu)
客戶(hù)“出柜”
工作流程的優(yōu)化管理
三統(tǒng)一 七到位
激發(fā)員工工作熱情
畢可敏老師的其它課程
國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)與中美貿(mào)易摩擦國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)第一章:導(dǎo)論(Introduction)1.1:國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同訂立所適用的法律法規(guī)(LawandRulesofInternationalContracts)1.2:國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同的基本內(nèi)容(ContentsofInternationalContracts)1.3:進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程(ExportingandImporti
講師:畢可敏詳情
國(guó)外工廠(chǎng)管理,合同風(fēng)控與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理實(shí)務(wù)國(guó)外工廠(chǎng)管理尋找工廠(chǎng)設(shè)立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)考察工廠(chǎng)不找中間人新廠(chǎng)合作需謹(jǐn)慎要求做產(chǎn)前樣從發(fā)單開(kāi)始追貨期生產(chǎn)過(guò)程跟單按時(shí)交貨按質(zhì)交貨管理流程:下達(dá)生產(chǎn)通知書(shū)分析生產(chǎn)能力制定生產(chǎn)計(jì)劃跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度交期延誤訂單的更改問(wèn)題在越南開(kāi)工廠(chǎng)需要注意的事勞動(dòng)者必須滿(mǎn)15歲勞動(dòng)合同分為三種工作不超過(guò)8小時(shí)/天雇10人+須備勞動(dòng)規(guī)定文件可簽集體勞動(dòng)協(xié)
講師:畢可敏詳情
國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)壹.國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)第一章:導(dǎo)論(Introduction)1.1:國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同訂立所適用的法律法規(guī)(LawandRulesofInternationalContracts)1.2:國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同的基本內(nèi)容(ContentsofInternationalContracts)1.3:進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程(ExportingandImportingP
講師:畢可敏詳情
國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作及法律風(fēng)險(xiǎn)防范課程背景:在當(dāng)今全球化采購(gòu)的大潮中,專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)人士掌握全面的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、操作流程和技巧及國(guó)際采購(gòu)中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、降低成本等方面對(duì)組織來(lái)說(shuō)是非常必要的。目前由美國(guó)次貸危機(jī)所引發(fā)的金融危機(jī),使國(guó)際間合作的運(yùn)行速度和運(yùn)作模式都正在并將繼續(xù)發(fā)生著深刻本質(zhì)性的變化。面對(duì)這些深刻而快速變化,我們應(yīng)該更進(jìn)一步規(guī)范國(guó)際采購(gòu)中國(guó)際貿(mào)易的操作,以及
講師:畢可敏詳情
國(guó)際合同風(fēng)險(xiǎn)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理實(shí)務(wù)國(guó)際貿(mào)易合同風(fēng)險(xiǎn)貿(mào)易合同法律效力風(fēng)險(xiǎn)交貨與合同不符風(fēng)險(xiǎn)利用合同條款進(jìn)行欺詐的風(fēng)險(xiǎn)國(guó)際合同風(fēng)險(xiǎn)管理涉外交往訂立合同合同履行企業(yè)治理勞動(dòng)用工知識(shí)產(chǎn)權(quán)文化差異與跨文化內(nèi)外部管理國(guó)際貿(mào)易“陷阱”知多少熟人“陷阱”代理“陷阱”客戶(hù)“陷阱”高利“陷阱”好處“陷阱”資金“陷阱”合同“陷阱”國(guó)際貿(mào)易普遍存在的問(wèn)題不重視對(duì)外商資信調(diào)查貨物質(zhì)量
講師:畢可敏詳情
貿(mào)易融資業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析拓展貿(mào)易融資意義重大貿(mào)易融資是推動(dòng)貿(mào)易增長(zhǎng)的引擎。貿(mào)易融資是引領(lǐng)貿(mào)易結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要抓手。貿(mào)易融資是規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的有效保障。貿(mào)易融資是金融支持企業(yè)“走出去”的重要工具。貿(mào)易融資業(yè)務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)流動(dòng)資金貸款貿(mào)易融資化。業(yè)務(wù)創(chuàng)新多元化、結(jié)構(gòu)復(fù)雜化。服務(wù)對(duì)象與渠道多樣化。貿(mào)易融資業(yè)務(wù)面臨的新問(wèn)題貿(mào)易融資流貸化與惜貸。貿(mào)易融資對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)變化的敏感度
講師:畢可敏詳情
多重時(shí)代金融領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型期,必須“更新”你的領(lǐng)導(dǎo)力第一,領(lǐng)導(dǎo)者不要成為一棵擎天樹(shù),而要變成一片樹(shù)林。第二,不僅能夠帶兵打仗,更要提升帶隊(duì)育人的能力。第三,搞好頂層設(shè)計(jì),會(huì)比直接抓執(zhí)行力更有效。第四,經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)入“新常態(tài)”,練好內(nèi)功,提升領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力作用在方向盤(pán)上,執(zhí)行力作用在螺旋槳上在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要目標(biāo)是,給自己注入新能量,成就“新領(lǐng)導(dǎo)力”
講師:畢可敏詳情
《危機(jī)管理與媒體溝通》 06.03
危機(jī)管理與媒體溝通課程提綱:第一單元:危機(jī)管理媒體策略沉默策略(沉默抵萬(wàn)金)---對(duì)西方名言“說(shuō)真話(huà)并在第一時(shí)間說(shuō)”的顛覆圍魏救趙(“圍魏”方能“救趙”)---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)情感公關(guān)(情感公關(guān)也是生產(chǎn)力)慎用信息控制---控制的條件何時(shí)挑明真相----防止“蓋子掀開(kāi)一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生道歉先行------中西理念的差別依靠主管------快速消費(fèi)品與質(zhì)量事故權(quán)威認(rèn)
講師:畢可敏詳情
《向解放軍學(xué)習(xí)》 06.03
向解放軍學(xué)習(xí)導(dǎo)言:從解放軍中走出的中國(guó)企業(yè)家群體互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)與下半場(chǎng)創(chuàng)新與工匠目錄:法則一恪盡職守法則二信仰組織法則三懂得服從法則四不發(fā)牢騷法則五能打勝仗法則六百煉成鋼法則七勇于承擔(dān)法則八培養(yǎng)部屬法則九不搞宗派大綱:法則一恪盡職守明確位置是人生第一要?jiǎng)?wù)☆職場(chǎng)位置感覺(jué)按本色做人按角色做事☆是士兵就要履行士兵的職責(zé)——“打好這份工”☆是戰(zhàn)士就要隨時(shí)聽(tīng)從指揮員的
講師:畢可敏詳情
《非暴力溝通》 06.03
《非暴力溝通》當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力,愛(ài)將自然流露。----馬歇爾·盧森堡博士一.是什么蒙蔽了愛(ài)【道德評(píng)判】如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀(guān),那他就被看成不道德的或邪惡的?!具M(jìn)行比較】比較也是評(píng)判的一種方式?!净乇茇?zé)任】“不得不”是淡化自我責(zé)任的最常見(jiàn)表達(dá)?!緩?qiáng)人所難】常常把請(qǐng)求變成命令。你這周能完成這項(xiàng)工作嗎?要這周完成這項(xiàng)工作的話(huà),你需要哪些資源?有
講師:畢可敏詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21175
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20259
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19065
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16242
- 5員工守則 15474
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15415
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15127
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14568
- 9文件簽收單 14218