電力管理者的職業(yè)競爭力提升

  培訓講師：高榮

講師背景：
高榮老師簡介職業(yè)化人才培訓專家、高級禮儀服務培訓師國家職業(yè)經(jīng)理研究中心特邀講師國務院國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心項目執(zhí)行主任獲“首屆全國高級職業(yè)經(jīng)理培訓優(yōu)秀管理者”稱號國家職業(yè)經(jīng)理研究中心指定講師、中國中小企業(yè)協(xié)會銀河培訓工程指定講師、西安高新企 詳細>>

高榮
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電力管理者的職業(yè)競爭力提升詳細內容

電力管理者的職業(yè)競爭力提升

電力管理者的職業(yè)競爭力提升
【課程背景】
管理是一個歷史悠久但又時常創(chuàng)新的永恒主題，在管理學界也同時并存著很多側重點不同的思想流派，有些人強調戰(zhàn)略的制定，有些人強調組織流程的優(yōu)化，有些人則注重團隊的建設。其實，這一切都在管理科學的范疇之中，都是管理者應該思考和研究的對象。作為一名電力管理者，應該具備的是辨證統(tǒng)一的管理思想，將理論與實踐相結合，踐行知行合一的管理原則，在管理認知與管理技能方面同步學習，進而實現(xiàn)有效管理。
21世紀的今天，在經(jīng)濟飛速發(fā)展的中國，電力管理者迎來了機遇與挑戰(zhàn)并存的時代。電力行業(yè)的迅速發(fā)展和變革，電力員工的心態(tài)意識變化，用電客戶的日益成熟，都要求電力管理者與時俱進，在新的時代樹立新的管理意識、掌握新的管理方法，進而提升個人的管理績效，最終滿足電力的管理需求。
【授課時長】
2天，6小時/天
【課程收益】
1、系統(tǒng)學習管理學核心基礎知識，樹立正確的電力管理者認知與心態(tài)意識
2、了解自身所具備的管理特質，明確自己在電力管理工作中的能力發(fā)展結構
3、掌握電力管理者應具備的核心管理技能，包括高效溝通、激勵下屬、團隊建設等
4、通過電力管理情境實際演練，切實提高電力管理水平
【授課對象】
電力中層管理人員
【課程大綱】
第一篇 電力管理者的內在提升：定位與認知
* 電力管理者的工作主線
* 事的梳理
* 人的研究
* 電力管理者的定位：在其位當謀其政
* 成為上級心目中的好下屬
* 與同級配合的3c原則
* 培養(yǎng)下屬就是培養(yǎng)自己的未來
* 電力管理者的三種角色
* 組織角色
* 職能角色
* 團隊角色
* 電力管理者的職責
* 計劃：根據(jù)組織目標制訂行動計劃
* 組織：明確組織的職責分工
* 領導：塑造情商，激勵下屬
* 控制：糾正偏差，監(jiān)控績效
* 電力管理者的對象
* 個體：組織成員的個性、氣質、性格的管理應用
* 群體：團隊發(fā)展生命周期階段決定的管理方式
* 電力管理者的思維
* 戰(zhàn)略思維能力的訓練
* 文化的聚合是最成功的管理
* 管理的創(chuàng)新源自心態(tài)的突破
* 電力管理者的最高境界：人與工作系統(tǒng)的匹配
第二篇 電力管理者的核心能力：高效管理溝通
* 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通
* 電力管理溝通的本質及要素分析
* 電力管理溝通類別的有效運用
* 方式：語言溝通&非語言溝通
* 途徑：正式溝通&非正式溝通
* 范圍：內部溝通&外部溝通
* 避免管理溝通的四種障礙
* 樹立正確的溝通情緒
* 選擇合適的表達方法
* 尊重雙方的認知差異
* 選擇有利的環(huán)境氛圍
* 有效電力管理溝通的四大原則
* 正確回應溝通對象
* 注意溝通時的態(tài)度
* 實現(xiàn)有效傾聽方式
* 采用正確溝通舉止
* 學員自測：人際溝通風格傾向及其應用
* 電力管理溝通中的正確行為舉止
* 個體溝通時的關鍵技巧：望、聞、問、切
第三篇 電力管理者的識人辯心：勞心者治人
* 電力管理者的成功秘笈：管理員工心理
* 心理因素對電力管理者的影響
* 電力管理者對員工的認知誤區(qū)
* 第一印象效應
* 暈輪效應
* 首因效應
* 近因效應* 員工氣質類型的管理應用
* 氣質特征
* 職業(yè)選擇
* 崗位匹配
* 性格的有效管理
* 情緒的有效管理
第四篇 電力管理者的團隊構建：角色匹配與沖突管理
* 電力團隊管理的原則
* 流程化的制度是起點
* 標準化的行為是水平
* 規(guī)范化的操作是保障
* 電力團隊管理的使命一：找到團隊需要的人
* 學員自測：你適合在團隊中承擔什么角色？
* 高績效團隊角色構成分析及應用
* 上下級團隊角色匹配原則
* 電力團隊角色沖突的處理
* 電力團隊沖突的利與弊
* 萌發(fā)沖突的組織及個人因素
* 沖突意向行為自測
* 沖突處理的五種策略及其應用情境
* 解決沖突的六步驟
第五篇 電力管理者的聚沙成塔：激勵與約束控制
* 電力團隊管理的使命二：讓員工自覺努力工作
* 電力團隊凝聚力提升要素
* 適度的外部威脅
* 正確的獎勵機制
* 電力團隊合作力提升要素
* 管理的公平性
* 持續(xù)的緊密活動
* 適當?shù)脑妇肮芾? 電力團隊戰(zhàn)斗力關鍵在于激勵
* 成功激勵四步驟：需要、動力、目標、滿足
* 準確了解電力員工需要
* 利用優(yōu)勢需要，激發(fā)工作熱情
* 區(qū)分激勵員工的保健因素與激勵因素
* 赫茨伯格雙因素激勵的電力管理應用
* 公平激勵的電力管理應用
* 有效的電力激勵方式
* 威脅
* 獎勵
* 發(fā)展
* 實用的電力激勵技巧
* 情感激勵
* 個性激勵
* 及時激勵
* 區(qū)別激勵
* 提高電力團隊工作績效的十項措施

 

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