基于戰(zhàn)略發(fā)展與績效提升的銀行教育培訓人員全流程管理（1.5天）

《基于戰(zhàn)略發(fā)展與績效提升的銀行教育培訓人員全流程管理》
主講：張文
培訓背景：
隨著中國經(jīng)濟發(fā)展與改革的進一步深化，金融機構面臨利率市場化的競爭壓力以及來自互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，在世界經(jīng)濟政治格局風云變幻以及多元化發(fā)展的時代，中國金融業(yè)將迎來更新一輪的機遇與挑戰(zhàn)。國家各項政策以及指導建議的出臺迫使金融業(yè)培訓工作需要轉變思維模式、增強內生動力、完善培訓體系、讓培訓績效落地，更好的促進企業(yè)發(fā)展，提升金融機構核心競爭力。為培養(yǎng)綜合化的實戰(zhàn)培訓管理人才，學習和借鑒先進的培訓管理體系和培訓模式，現(xiàn)根據(jù)培訓需求量身打造了《基于戰(zhàn)略發(fā)展與績效提升的銀行教育培訓人員全流程管理》課程：
課程時間：（2天）
課程目標：
結合各金融業(yè)實戰(zhàn)，重點講授和交流如何擬定年度培訓計劃的實戰(zhàn)方法；
系統(tǒng)掌握培訓制度與政策、培訓需求調查、需求分析、計劃擬定、培訓實施、效果評估、績效改進等環(huán)節(jié)的整體思路、流程、步驟和重點工具；
提升培訓資源的管理與整合能力，包括課程、手冊、師資、外部資源等；
掌握培訓前、培訓中、培訓后的實務操作工具與方法，提升培訓組織能力與企業(yè)效能；
通過培訓，學習最新的培訓管理方法和技術，了解國內同業(yè)最新做法，能夠構建基于公司戰(zhàn)略導向的培訓體系。
第一單元：
主題名：《 基于戰(zhàn)略的培訓體系建設 》
課程介紹：經(jīng)濟新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)金融、金融業(yè)脫媒，對銀行傳統(tǒng)經(jīng)營模式產(chǎn)生了較大的影響。與之對應，銀行培訓也面臨著轉型發(fā)展的挑戰(zhàn)。如何轉變思維模式、增強內生動力、完善培訓體系、讓培訓績效落地，更好的促進企業(yè)發(fā)展，提升金融機構核心競爭力？如何平衡與把握工學矛盾？如何解決線上線下互動？如何分配網(wǎng)絡與面授教學時間？本講座將為您揭開面紗，引發(fā)思考。
綱要：
培訓的影響力與戰(zhàn)略價值分析
企業(yè)培訓發(fā)展成熟度模型解析
用平衡記分卡做出培訓規(guī)劃
獲得決策層支持的原則
多元化學習的必要性
搭建企業(yè)學習資源庫
選擇能力素質
搭建基于能力的學習資源庫
形成企業(yè)學習資源庫
案例：學習資源大廈模型（某銀行）
第二單元：
主題名：《 培訓經(jīng)理的責任與角色 》
課程介紹：商業(yè)銀行的前、中、后臺，培訓經(jīng)理要做到站在后臺想前臺，前中后臺一線串。經(jīng)常換位思考的您，需要把銀行戰(zhàn)略與員工實際相結合。作為培訓管理人員，如何想業(yè)務所想、急業(yè)務所急？如何上接戰(zhàn)略、下接績效？培訓管理者應具備哪些素養(yǎng)與修煉？培訓管理者的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃又有哪些？本講座將為您揭開奧秘，引發(fā)共鳴。
綱要：
何謂能力素質與能力素質模型（案例：某銀行、IBM、華為等）；
培訓管理者的能力素質模型；
搭建崗位勝任力模型；
選擇關鍵崗位；
找出關鍵崗位績效考核要求；
梳理崗位工作職責，找出核心工作項；
形成崗位勝任力模型；
設計崗位勝任力匹配表；
培訓管理者管理素養(yǎng)修煉；
培訓管理者的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；
第三單元：
主題名：《 培訓的運營與管理 》
課程介紹 ：作為全流程管理的一環(huán)，培訓需要科學管理與規(guī)范運營。在選定學員能力素質、選擇學習資源、確定學習形式、研討考核方式、培訓體系規(guī)劃等諸多環(huán)節(jié)，各有哪些注意事項？如何把以上幾個環(huán)節(jié)完美串接？每個環(huán)節(jié)的要點與難點又在哪里？本講座將為您找到答案，指點迷津。
綱要：
培訓運營要素；
選定能力素質；
選擇學習資源；
確定學習形式；
研討考核方式；
培訓體系規(guī)劃；
第四單元：
主題名：《 培訓需求調研與年度計劃制定 》
課程介紹： 每年年終的培訓計劃制定，都會讓培訓管理者頭痛。培訓資源有限，如何滿足諸多部門的紛繁需求？培訓需求調研，如何滿足不同學員不同種類的需求？培訓計劃制定，如何平衡與把握業(yè)務發(fā)展與風險管控？方案評估設計，如何做到科學有效針對性強？本講座將結合某銀行年度培訓計劃的案例，與您共同探討，分享秘籍。
綱要：
年度培訓計劃與企業(yè)培訓體系；
培訓需求調查；
落實課程項目；
呈現(xiàn)培訓計劃；
培訓實施方案的設計與關鍵控制點；
培訓項目的評估方案設計；
案例： 某銀行年度培訓計劃；
第五單元：
主題名：《 培訓內容的開發(fā)與管理 》
課程介紹 ： 銀行培訓內容與業(yè)務發(fā)展關系如何準確定位？在需求調研與課程開發(fā)上，如何有序有效的組織內容？面對外部的海量培訓資源，如何在有效且合規(guī)的前提下精準外購課程？培訓內容后續(xù)的可持續(xù)管理又有哪些注意事項？本講座將結合大量實際案例，為您解密培訓內容開發(fā)與管理的難點痛點。
綱要：
準確定位-銀行培訓內容與業(yè)務發(fā)展關系；
內容組織-需求調研與課程開發(fā)案例；
行為實踐-外購課程流程及其關鍵點；
持續(xù)發(fā)展-培訓管理的修為與成長路徑；
（金融業(yè)最新的培訓課程案例分享）；
第六單元：
主題名：《 培訓效果的評估與轉化 》
課程介紹： 銀行培訓管理者在完成培訓項目后，經(jīng)常要面對效果評估，向領導與學員反饋的任務。本講座將通過四級評估設計的介紹，告訴您如何讓培訓產(chǎn)生績效。通過去粗取精、去偽存真地評估數(shù)據(jù)，找到數(shù)據(jù)背后學員們的真實想法。結合金融業(yè)案例，解析培訓效果閉環(huán)系統(tǒng)在銀行培訓的準確應用。
綱要：
四級評估設計，如何讓培訓產(chǎn)生績效；
效果評估（金融業(yè)實例）；
數(shù)據(jù)梳計與分析；
實施與跟蹤；
培訓效果評估在領導力開發(fā)中的作用；
培訓效果評估經(jīng)典工作坊—群策群力；
培訓效果閉環(huán)系統(tǒng)如何讓培訓產(chǎn)生績效——金融業(yè)案例；
第七單元：
主題名：《 信息技術在培訓中的應用 》
課程介紹：互聯(lián)網(wǎng)金融不僅對銀行傳統(tǒng)經(jīng)營模式產(chǎn)生了較大的影響，還對培訓行業(yè)沖擊極大。銀行培訓如何應對變革、轉型發(fā)展？線上線下教學如何有序結合？如何平衡網(wǎng)絡培訓與面授教學關系？銀行內部培訓流程管理體系與電子化平臺建設需要注意哪些問題？可視化的學習地圖培訓體系如何在銀行培訓落地？本講座將為您逐一展開。
綱要：
培訓流程管理體系與電子化平臺建設；
某銀行網(wǎng)絡考試系統(tǒng)簡介；
網(wǎng)上報名統(tǒng)計與評估系統(tǒng)；
可視化的培訓體系-學習地圖；
培訓體系CTP模型；
建立企業(yè)學習資源庫；
第八單元：
主題名：《 金融業(yè)發(fā)展趨勢與培訓應對策略 》
課程介紹： 互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)培訓的沖擊無法避免，如何積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，使之為我所用？金融脫媒形勢下的培訓師培養(yǎng)與管理體系又有哪些新的動向？在行動學習與培訓效果轉化方面，如何探索出一條適合本行發(fā)展的有效路徑？傳統(tǒng)銀行業(yè)培訓模式與互聯(lián)網(wǎng)金融培訓結合又有哪些探索和思考？本講座將與您一同展望與分享。
綱要：
金融脫媒形勢下的培訓師培養(yǎng)與管理體系；
互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)培訓的沖擊與應對；
行動學習與培訓效果轉化；
傳統(tǒng)銀行業(yè)培訓模式與互聯(lián)網(wǎng)金融培訓結合的探索和思考；
講師簡介：
個人實踐經(jīng)驗：（工作背景與成果等）現(xiàn)任職于某五大國有銀行總行人力資源部（黨委組織部），負責全行十余萬干部員工的培訓發(fā)展。擁有十多年金融機構工作經(jīng)驗,曾任世界500強企業(yè)中國區(qū)培訓負責人、大型國企教育培訓總部訓練總監(jiān)等職。
教育背景：2004年畢業(yè)于重慶大學，全日制碩士研究生，工學碩士學位。
榮譽成果、頭銜：高級經(jīng)濟師，國家二級心理咨詢師。
講授核心課程名稱：
職業(yè)素養(yǎng)類：
銀行“85/90后”青年員工的心理特點和管理方法
職業(yè)發(fā)展與陽光心態(tài)
知人知心術——跨部門溝通技巧
時間與壓力管理
人力資源管理激勵與有效溝通
口若懸河——商業(yè)銀行演講技巧
綻放您最好的一面——商務禮儀
支行行長的自我管理
內部培訓師培養(yǎng)技巧（TTT）
銷售技能類：
天龍六部——商業(yè)銀行客戶經(jīng)理專業(yè)化銷售流程
步步為贏——銀行客戶經(jīng)理銷售九步法
商業(yè)銀行顧問式精準營銷技巧
交叉銷售，公私聯(lián)動
登門有道——商業(yè)銀行陌生客戶拜訪技巧
一線連千金——商業(yè)銀行電話營銷技巧
商業(yè)銀行客戶分層管理與關系營銷
服務客戶：
國有銀行：中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國郵儲銀行、郵政儲蓄等；
股份制商業(yè)銀行：招商銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行、民生銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行、北京銀行、上海銀行、寧波銀行、江蘇銀行、徽商銀行、河北銀行、蘭州銀行、漢口銀行、杭州銀行等；
外資銀行：匯豐銀行、渣打銀行、花旗銀行、東亞銀行等；
城商行: 上海城商、圣泰銀行、上虞農(nóng)信、衢州農(nóng)信、東海農(nóng)信、?？诔巧獭⑶嗪ｃy行、甘肅農(nóng)信等；
金融機構：中國人壽、中國太平、光大永明人壽、中國大地保險、?？当ｋU、海通期貨、申銀萬國證券、光大證券、中國銀聯(lián)、通聯(lián)支付等；
大型企業(yè)：中信國建、華為、喜力、春宇供應鏈等；
高等院校：清華大學、復旦大學、上海交通大學、上海財經(jīng)大學、華東政法大學、武漢大學、重慶大學等。
授課風格：性格溫文爾雅，授課幽默風趣。豐富全面的理論知識和培訓育人的實踐經(jīng)驗，使其在授課過程中十分重視課程的針對性和實用性。培訓課程思路清晰、內容嚴謹、以理服人，授課過程氣氛輕松、幽默生動、以情動人。授課方式以互動式為主，結合案例分析、情景模擬、游戲活動、角色扮演，引發(fā)學員思考分享、拓展思路、獲得提升。尤其擅長職業(yè)素養(yǎng)類和銷售技能類課程。

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