TTT內部培訓師培訓

TTT內部培訓師培訓

 

培訓目標：
 根據企業(yè)內部講師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，量身定做TTT初、中、高級培訓班，課程內容由淺入深，呈現階梯式講授與演進，滿足內部培訓師成長的需要。
 通過6天的專業(yè)訓練，讓內部培訓師了解培訓師的具體職責和角色要求； 認識成人學習的特點；克服學員上臺的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場和結尾技巧；從聲音、眼神、肢體動作等方面進行全方位的專業(yè)訓練，提高演講表達能力，樹立內部培訓師的職業(yè)形象。
 幫助內部培訓師掌握現代多元化的授課技巧，課程開發(fā)與教案設計，道具與游戲設計，課堂掌控技巧，如何提問和如何應對學員的提問，PPT制作要求等；
 掌握培訓評估與輔助工具的運用，教練技術的運用，以及培訓結束后如何制定學員的行動指引，將課堂效果轉化為行動和實際授課綜合能力。

實施思路：
 老師憑借多年的TTT專業(yè)培訓經驗，已經形成了一套TTT的培養(yǎng)思路，并在世界500強實施和實踐，獲得了很好的成效和口碑，廣東美的、深圳發(fā)展銀行濟南分行、大連分行、天津光大銀行、中國聯通安徽分公司、華陽集團、錦勝包裝等引進TTT訓練，獲得高層的肯定；
 通過科學的調研工具對現有內部培訓師進行分析，找出成長的空間和能力上的差距；
 設計針對性強的課程內容和作業(yè)，同時配以課堂實踐、練習和研討方案，幫助內部培訓師吸收培訓內容，獲得培訓效果的最大化和內部培訓師能力轉化與提升的最大化；
 從《內部培訓師能力模型》出發(fā)設計培訓課程，系統(tǒng)提升內部培訓師的專業(yè)素質；


課程大綱
初級班：T1—基礎訓練：培訓組織、臺風、場控技巧訓練
T1—內部培訓師基礎訓練
收獲 1． 了解培訓師的素質要求，掌握成人培訓的原則；
2． 通過培訓師職業(yè)塑造，提升培訓師的內外修養(yǎng)；
3． 通過上臺訓練與點評，克服上臺緊張焦慮情緒；
4． 通過輔導和訓練，提高講授能力與表達能力；
5． 掌握活躍的課堂技巧。 
課時 課程大綱
2天 
一、培訓師應具備的特質
 受歡迎的培訓師有哪些特點
 不受歡迎的培訓師是什么原因
 培訓師的四個“專業(yè)”
 培訓師的基本勝任素質
二、成人培訓基本原則（活動研討）
 成年人的學習有何特點
 成人喜歡的課堂氣氛
 培訓師與老師的區(qū)別
 信心、信任與尊重
 四種不同的學習風格
測試：學習風格測試
三、培訓師職業(yè)魅力塑造
 聲音形象訓練
 外在形象包裝（著裝、化妝、發(fā)型、…）
 培訓師禮儀要求（服飾、姿態(tài)、眼神、手勢禮儀、個人風格造型、…）
現場演練：培訓師的形象包裝于禮儀
四、培訓組織與實施
 培訓業(yè)務流程
 培訓需求調查與分析體系
 培訓行政事務工作的開展事項
 培訓前中后的重要性分析
 培訓前中后的助教工作
五、培訓師的培訓輔助工具
 視覺、視聽、感覺輔助工具
 講義以及其它書面材料
 如何選擇適用的輔助工具
 各種輔助工具的特點  你需要多少種媒體工具
 如何使用輔助工具
六、專業(yè)開場和收尾技巧
 培訓師的入場與站位
 進行開場時的五要點：引子、點題、介紹
收益點、共識
 12種引人入勝的開場技巧
 6種常用的結尾方法運用
 5種擯棄的結尾
現場演練：如何開場和收尾
七、如何克服緊張情緒
 緊張的原因是什么
 什么情況下會緊張
 消除緊張的方法有哪些
 什么是“支撐物”？常見的支撐物有哪些
 如何運用支撐物來消除緊張情緒
 什么是培訓師的“舒適地帶”
 培訓師應如何面對“舒適地帶”的誘惑？
現場演練：如何克服緊張情緒
八、活躍課堂氣氛的技巧
 學員競賽
 音樂
 課程輔助道具
 貼畫與視頻教學
 案例討論
 游戲工具的使用
 板書與各類演示技巧
現場演練：活躍課堂氣氛的技巧

中級班：T2—進階訓練：多元化培訓方法與課程設計訓練
T2—內部培訓師進階訓練
收獲 1. 學習現代多元化的多種培訓方法，以達到保證每種培訓方法能熟練運用的目的；
2. 能有條不紊地組織各種課堂活動，如分組討論、游戲等，機智靈活地應答課堂上較難對付的人；
3. 通過模擬練習，掌握課程結構與大綱的編排、課程設計與開發(fā)的方法；
4. 使業(yè)余培訓師向專業(yè)培訓師轉變；
課時 課程大綱
2天 
一、培訓課堂中的應對技巧
 故事笑話的恰當運用
 學員心理與培訓節(jié)奏
 用詞的學問
 邏輯與懸念
 課堂上提問與回答技巧
 處理課堂異議與突發(fā)事件技巧
 課堂點評技巧
 課堂時間掌控技巧
 如何避免培訓時的常犯錯誤
現場演練：課堂點評技巧
二、12種培訓方法訓練
 戴爾的經驗之塔理論
 各種教學方法的定義，使用場合
 講授法
 案例教學法
 團隊引導法
 分組討論法
 演示教學法
 游戲帶動法
 參觀訪問法
 角色扮演法
 體驗式教學法 （拓展培訓法）
 沙盤模擬法
 暗示教OW
 情景化教OW
 佸^式教OW
 運用多種教學方法之能力
 各種方法的優(yōu)缺點分析與選用原則
現場演練：13種方法的運用

三、完整培訓模式（互動活動）
 說明性（技術性）課程如何準備
 目標-原理-說明-反饋-總結  認識系統(tǒng)化教學的四大步驟_ADIE
 A-需求分析
 D-課程設計
 I-課程執(zhí)行
 E-培訓評估
現場演練：技術性課程如何培訓

四、課程結構與大綱的編排
 5種結構與大綱的設計
 案例：結構與大綱的設計練習
 素材和資料的收集方法
 教案時間的配比
 編寫教案常遇的問題
現場演練：：請根據視頻內容，設計教案

五、課程設計與開發(fā)
 教學目標的分類
 課程設計要思考的問題
 課程設計的流程
 內容展開—心理圖像法
 練習：心理圖像法
 一堂成功的課，培訓師要準備的事項說明
 課程內容設計的要求
 教案的五項架構
 內容的黃金組合指南
案例：內容的黃金組合練習

高級班：T3—激情營造與教練技術
T3—內部培訓師高級訓練
收獲 1、 學習培訓師培訓風格的養(yǎng)成與調適，提升培訓師的課程滿意度；
2、 掌握培訓師的PPT制作的要求以及多媒體教學的運用，
3、 掌握培訓師課程工具包的使用技巧；
4、 掌握培訓師的激情表達營造的方法，成為最具感染力和激情的培訓師；
5、 掌握教練技術的運用和課后行動指引的編寫方法，將課堂內容轉化為學員的實際能力
授課
方法 講授法、案例分析法、錄像觀摩、小組討論、簡報、課堂游戲、實戰(zhàn)模擬演練、心理情景教學、角色扮演
課時 課程大綱
2天
  一、PPT制作
 決定思路，列出大綱
 打好框架，填寫內容
 設計母片，內容表現
 位置字體，播放設計
 圖文搭配，美化版面
現場演練與點評：學員PPT的演示

二、課程工具包的使用
 工具包的構成
 教學計劃
 培訓師課程流程
 案例、游戲、工具的使用
案例：課程工具包有哪些東西

三、培訓課程的評估
 為什么要進行培訓評估
 為什么培訓會沒有效果
 培訓評估的內容是什么
 何時進行培訓評估
 培訓評估的種類
 如何進行培訓評估
 培訓師常用的評估方法
 培訓結束后的行動指引編寫
現場演練：培訓師常用的評估方法

四、培訓師的激情表達營造訓練
1.哲理營造:
 精華概括法
 時空超越法
 觀點揚棄法
2.幽默營造:  夸張幽默法
 錯位幽默法
 轉折幽默法
3.情感營造:
 激發(fā)情感上的共鳴
 真情訴求法
 崇高訴求法
現場演練：激情表達營造訓練

五、教練技術理論
 教練技術的對象是人，是人的心態(tài)與信念
 人面對改變有兩個模式
 教練什么時候與采取什么方式
 人的表現=潛能-干擾
 人是有改變的能力，會為自己作最好的選擇
 教練步驟：厘清目標--->反映真相--->心態(tài)遷善--->行動計劃
現場演練：教練技術的運用

六、教練的四大技巧
 聆聽的技巧
 發(fā)問的技巧　
 區(qū)分的技巧　
 回應的技巧　
現場演練：教練與學員的對話

七、優(yōu)秀內部培訓師試講與選拔
 選拔時間安排
 選拔標準與表格制定（見附表）　
 內部培訓師現場試講
 老師與企業(yè)相關負責人一起評價
 圓滿完成選拔　
內部培訓師【臺風與呈現能力評估標準表】
題 目：
演講人： 指導員： 得分：
評價項目 評價要點： 評 分 總評
5分 4分 3分 2分
內容呈現： 　 優(yōu)勢,
繼續(xù)保持 良好,
不錯喔！ 尚可,加強
可成為優(yōu)勢 較弱,要
加油喔！ ★講師點評：
1 上臺講授學習目標的明確性 　 　 　 　 1 2 3 4 5
2 上臺介紹內容大綱，段落分明 　 　 　 　 　
3 上臺講授內容詳實、完整 　 　 　 　 　
4 上臺講授可看出資料收集充分 　 　 　 　 　
5 上臺講授的時間掌控合理 　 　 　 　 　
非語言技巧： 　 　 　 　 　
6 吸引人的開場技巧 　 　 　 　 　
7 善用距離、適度移動 　 　 　 　 　
8 良好的視線接觸 　 　 　 　 　
9 肢體語言（手勢、姿勢）適當 　 　 　 　 　
10 處理問答的技巧與態(tài)度 　 　 　 　 　
語言技巧： 　 　 　 　 　
11 表達思路清晰、層次分明 　 　 　 　 　
12 用字發(fā)音清晰、正確 　 　 　 　 　
13 音量抑揚頓挫，運用得體 　 　 　 　 　
14 說話速度適中 　 　 　 　 　
15 語調間帶有感情 　 　 　 　 　
服裝與儀態(tài)： 　 　 　 　 　
16 面露微笑、有親和力 　 　 　 　 　
17 態(tài)度從容、自信、熱忱 　 　 　 　 　
18 適時回饋鼓勵學員 　 　 　 　 　
19 服裝合宜、整潔 　 　 　 　 　
20 使用教學輔助工具自如 　 　 　 　 　

老師指導建議：

內部培訓師【課程設計評估標準表】
題 目：
姓 名： 指導員： 得分：
評價項目 評價要點： 評 分 總評
5分 4分 3分 2分
課前調研問卷設計：
　 優(yōu)勢,
繼續(xù)保持 良好,
不錯喔！ 尚可,加強
可成為優(yōu)勢 較弱,要
加油喔！ ★講師點評：
1 學員的培訓期望 　 　 　 　 1 2 3 4 5
2 學員的工作難題 　 　 　 　 　
3 學員對相關知識點的了解度 　 　 　 　 　
課程內容設計： 　 　 　 　 　
4 學習目標明確 　 　 　 　 　
5 內容有前瞻性、系統(tǒng)性和適宜性 　 　 　 　 　
6 課程大綱嚴謹，段落主次分明 　 　 　 　 　
7 教案內容設計完整，有針對性 　 　 　 　 　
8 充分收集相關資料 　 　 　 　 　
導師手冊設計： 　 　 　 　 　
9 時間的分配合理 　 　 　 　 　
10 講授方式多員化，且方式正確 　 　 　 　 　
11 所需資源齊備 　 　 　 　 　
12 PPT制作內容完整、效果活潑 　 　 　 　 　
13 學員反應 　 　 　 　
學員手冊設計：
14 課程要點明確
15 留有【學員備忘錄】
16 課后行動計劃
輔助工具設計： 　 　 　 　 　
17 課程游戲設計 　 　 　 　 　
18 書面、視頻案例分析設計 　 　 　 　 　
19 練習測試設計 　 　 　 　 　
20 所需道具的設計與列明 　 　 　 　 　

老師指導建議：


 富士康FOXCONN•顧先生
現在我們的主管普遍面臨著從技術崗位走向管理崗位的角
色轉換，不懂得TTT的技巧運用，在謝老師的培訓課程中
，案例結合實際工作,易于理解；對活動的內在意義剖析
清楚；老師的理論功底扎實，且講解清晰、生動，能很好
調動學員的積極性和興趣。


 華陽集團•文先生
目前遇到的問題是：銷售人員不能完全掌握TTT的培訓
技巧，培訓過程中氣氛很沉悶，學員參與意識差。在謝老
師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好，
如果在培訓時能夠善加應用的話，將對工作都有很
大的幫助，同時，講師也非常有個人的講課魅力。

 中國聯通安徽分公司•陳先生
內容很實用，教師對授課內容了解深入，一些TTT知識都
能用深入淺出的方式進行講解。特別是課中的情境案例更
讓我深深領會到平時教學和簡報工作中一些不注意的地方，
對于今后的工作幫助很大。

 廣東美的•吳先生
本次培訓，講師運用工作中的實際案例和充分互動的課堂
活動，寓教于樂，讓學員充分參與體會，還用視頻拍攝演練
的過程，并進行點評，這種創(chuàng)新的教學方式，使學員高質量
的吸收了課程內容，增強了做好公司內部TTT講師的信心。

謝玉雄老師的其它課程