如何成為一名出色的部門經(jīng)理兩天

課程名稱: 《如何成為一名出色的部門經(jīng)理》
目標學員: 企業(yè)中層管理干部
培訓時間:2天
課程描述:
企業(yè)要想在現(xiàn)代市場環(huán)境中建立核心競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，一個重要因素
就是要擁有出色的部門經(jīng)理隊伍。要想成為出色的部門經(jīng)理，必須具備勝任經(jīng)
理工作的相應(yīng)管理技能。本課程通過實戰(zhàn)模擬演練等生動活潑的形式，系統(tǒng)講
授出色的部門經(jīng)理需要具備的十項管理技能。經(jīng)過有針對性的訓練，受訓者將
得到一個系統(tǒng)的"工具箱"，掌握十項實用的管理技能，提升其管理的實務(wù)能力
，促使其行為改變，從而達成提高本人及部門績效的目的。
一、培訓目標：
? 提高對成功部門經(jīng)理角色的認知能力
? 掌握時間管理的要領(lǐng)
? 掌握與上司溝通、與下屬溝通和團隊溝通的方法與技巧
? 掌握目標管理和績效評估的實施方法與手段
? 學會如何對員工進行工作教導
? 學會建設(shè)高績效團隊的技能與方法
? 學會如何激勵自己的部屬
? 掌握適度授權(quán)的要領(lǐng)與時機
? 了解提升自身領(lǐng)導能力的途徑
二、培訓方式：
通過互動教學啟迪受訓者的自我省思，用課題研討深入感觸和理解成功經(jīng)理人
的管理理論，用大量的實戰(zhàn)案例詮釋成功經(jīng)理人在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵作用和實效。


三、培訓提綱:
|部 分 |主 題 |內(nèi) 容 |時 間 |
|第一天 |
|自我管理篇|第一模 |高度決定“視界” |40分 |第一天|
| |塊 |角色的定義 |鐘 |上午 |
| |部門經(jīng) |角色應(yīng)該具有的性質(zhì) | | |
| |理的角 |角色的分類 | | |
| |色認知 |經(jīng)理人的角色認知 | | |
| | |技而優(yōu)則管的角色轉(zhuǎn)變 | | |
| | |技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為經(jīng)理的背景 | | |
| | |技術(shù)人員與管理者的不同特質(zhì) | | |
| | |技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為經(jīng)理人的完美蛻變 | | |
| | |經(jīng)理人的“工具箱”——十輪驅(qū)動的管理技能模| | |
| | |式 | | |
| | |互動心得分享：自我認知與突破計劃 | | |
| |第二模 |時間管理——我們希望做的事情 |40分 | |
| |塊 |時間管理——我們希望避免的事情 |鐘 | |
| |卓越的 |掌握重點是成功的關(guān)鍵 | | |
| |時間管 |時間管理矩陣 | | |
| |理 |時間管理矩陣分析的結(jié)論 | | |
| | |怎樣才能著重于第二類事物？ | | |
| | |經(jīng)理人時間管理的4D原則 | | |
| | |時間管理的十個方法 | | |
| | |互動心得分享：過去時間管理上的誤區(qū)與改| | |
| | |善的措施 | | |
| |課間休息10分鐘 | |
| |第三模 |高效職場溝通的四個緯度 |80分 | |
| |塊 |有效溝通的要素 |鐘 | |
| |高效的 |有效溝通的障礙 | | |
| |職場溝 |有效溝通的技巧 | | |
| |通 |SMART原則——有效信息發(fā)送的演練 | | |
| | |為什么我們不能更好的聆聽 | | |
| | |洞察人性才能高效溝通 | | |
| | |關(guān)鍵溝通技巧—KISS原則 | | |
| | |同理心——學會從對方角度去看問題 | | |
| | |設(shè)定目標 | | |
| | |善意聆聽 | | |
| | |客觀表達與說服 | | |
| | |經(jīng)理人與上級的溝通 | | |
| | |經(jīng)理人與部屬的溝通 | | |
| | |跨部門的溝通 | | |
| | |跨部門的溝通的七個步驟 | | |
| | |團隊溝通的五種可能結(jié)果 | | |
| | |跨部門的溝通的工具——例會制度 | | |
| | |互動心得分享：職場溝通成功與失敗案例分| | |
| | |析與心得 | | |
|午餐時間 |
|績效管理篇|第四模 |三組人的故事 |60分 |第一天|
| |塊 |目標管理的PDCA循環(huán) |鐘 |下午 |
| |聚焦的 |持續(xù)改善的管理推移 | | |
| |目標管 |從公司愿景到年度目標 | | |
| |理 |經(jīng)理人擬訂行動計劃的路徑——SWOT分析 | | |
| | |計劃的細化分解與分步實施 | | |
| | |目標管理的實施的路徑 | | |
| | |通過流程節(jié)點中的標準與責任管控目標達成| | |
| | |互動心得分享：模擬與下屬進行目標設(shè)定的| | |
| | |溝通 | | |
| |課間休息10分鐘 | |
| |第五模 |績效目標體系的建立與管理 |60分 | |
| |塊 |KPI目標設(shè)定的依據(jù)與要素 |鐘 | |
| |績效考 |績效達成的評價體系 | | |
| |核 |4. 績效管理與員工的心理契約管理 | | |
| | |5. 提高目標評估的有效性5. | | |
| | |5. 他山之石： | | |
| | |A．摩托羅拉的心理契約管理 | | |
| | |B．華為的績效管理模式 | | |
| | |互動心得分享：我們能夠?qū)W習他們哪些經(jīng)驗| | |
| | |？ | | |
| |課間休息10分鐘 | |
| |第六模 |了解“人性” |80分 | |
| |塊 |人在什么時候干勁最大？ |鐘 | |
| |員工指 |人最喜歡做什么工作？ | | |
| |導 |五種人格類型特性及其指導的方法 | | |
| | |2. 下屬的能力素質(zhì)三要素 | | |
| | |3． 員工在不同發(fā)展階段的能力與意愿分析| | |
| | |與情境工作教導 | | |
| | |4． 如何帶知識型的員工 | | |
| | |知識型員工的需求分析 | | |
| | |知識型員工的特點與管理的方法 | | |
| | |模擬演練：制定“員工指導”計劃 | | |
|第二天 |
|團隊管理篇|第七模 |高效團隊的特征 |60分 |第二天|
| |塊 |培育團隊的三個好習慣 |鐘 |上午 |
| |團隊建 |創(chuàng)建信任 | | |
| |設(shè) |發(fā)展優(yōu)勢 | | |
| | |集思廣益 | | |
| | |民主的決策與獨裁的執(zhí)行 | | |
| | |決策的品質(zhì) | | |
| | |團隊決策的前提 | | |
| | |武侯祠對聯(lián)與杜拉克的管理思想 | | |
| | |認識沖突與沖突的管理 | | |
| | |互動心得分享：我們?nèi)绾蝿?chuàng)建高績效的管理| | |
| | |團隊 | | |
| |課間休息10分鐘 | |
| |第八模 |1. 激勵的博弈——漁夫與蛇的故事 |110分| |
| |塊 |2. 激發(fā)并滿足員工的需求 |鐘 | |
| |員工激 |3. 激勵三步曲 | | |
| |勵 |4. 讓績效考核更有效 | | |
| | |5. 弗羅依德與人的自我、本我與超我 | | |
| | |6. 激勵三層次與人的兩大動力系統(tǒng) | | |
| | |7. 兩大動力的驅(qū)動 | | |
| | |8. 員工激勵的原則 | | |
| | |6. 激勵下屬的技巧 | | |
| | |10．激勵部屬工作意愿的方法 | | |
| | |11. 針對不同下屬的激勵方法 | | |
| | |12. “好教練” 的特性 | | |
| | |13． 熱椅游戲 | | |
| | |互動心得分享：從熱椅游戲中我們悟出了哪| | |
| | |些道理？ | | |
| | |14. 激勵的形成 | | |
| | |15. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理 | | |
| |午餐時間 |
| |第九模 |1． 何謂授權(quán)？ |100分|第二天|
| |塊 |2． 授權(quán)的藝術(shù) |鐘 |下午 |
| |有效授 |3． 管理的基準 | | |
| |權(quán) |4. 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一（職務(wù)的確定） | | |
| | |5． 控制的幅度—（影響力的確定） | | |
| | |6． 職務(wù)認知的整合（職務(wù)意識的形成） | | |
| | |7. 授權(quán)（權(quán)限的獲得） | | |
| | |8． 背錯的猴子——關(guān)于授權(quán)的理念 | | |
| | |互動心得分享：我們?nèi)绾握_授權(quán)？ | | |
| |課間休息10分鐘 | |
| |第十模 |領(lǐng)導力形成 |100分| |
| |塊 |領(lǐng)導力本質(zhì)上就是影響力 |鐘 | |
| |領(lǐng)導力 |下屬執(zhí)行不力的分析與對策 | | |
| |形成 |領(lǐng)導力的四個層次 | | |
| | |情景領(lǐng)導的四種模式 | | |
| | |管理與領(lǐng)導的比較 | | |
| | |經(jīng)理人影響力來源的三個方面 | | |
| | |在關(guān)鍵時刻運用關(guān)鍵事件提升影響力 | | |
| | |熱椅游戲——學會贊美 | | |
| | |互動心得分享：如何形成我們的領(lǐng)導力？ | | |

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