研發(fā)項目管理高級實戰(zhàn)進階

研發(fā)項目管理高級實戰(zhàn)進階
培訓課時：2天
本課程和其他研發(fā)項目管理課程的不同點在于針對三個維度的重點講解：需求管理、
溝通管理、流程管理。
根據權威統(tǒng)計數據和親身經歷，關系研發(fā)項目成敗的最大因素在于需求出問題（需求
不清、需求管理混亂等）、溝通出問題（未能正確識別項目關系人、未能清晰認識關系
人的需求、未能有針對性的進行溝通安排等），而這卻是市場上一般研發(fā)項目管理課程
所欠缺的，基于此認識，本課程將針對這兩個維度進行深入講解。
而研發(fā)項目經理要成功，還必須用好另一件工具：研發(fā)流程，學習最佳的產品研發(fā)流
程（站在巨人的肩膀上，不要老自己摸索），深入理解公司的研發(fā)流程體系，并活學活
用到自己負責的研發(fā)項目中來，這是研發(fā)項目經理成功的必備能力，因此本課程針對流
程維度也將進行重點講解，包括：業(yè)界最佳研發(fā)實踐IPD介紹、研發(fā)流程裁剪、研發(fā)流程
優(yōu)化等。
基于實戰(zhàn)、有針對性的課程設計，豐富的案例分享，精心準備并基于企業(yè)實際案例的
五個沙龍演練，必將帶給學員不一樣的感悟，帶給企業(yè)不一樣的收獲。
課程背景
研發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作，由于其管理對象、團隊的復雜性，使得研發(fā)
項目管理與其他領域的項目管理相比有著自身的特點。
研發(fā)項目經理需要面對市場、客戶的壓力，內外部協(xié)調，快速的交付、高質量低成本
運作、知識積累、技術攻關……，這諸多因素對研發(fā)項目管理者提出了更高的要求。
本課程從產品研發(fā)項目管理的過程入手，深入淺出的闡析產品研發(fā)項目管理的關鍵流
程、方法和工具。內容涵蓋從立項到計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、結項的全過程。從產品研發(fā)的
角度，探尋解決研發(fā)項目管理問題之道。
講師具有多年研發(fā)管理實踐和咨詢經驗，與學員共同分析研發(fā)項目管理中的問題，著
重培養(yǎng)學員的項目管理實戰(zhàn)能力：針對研發(fā)項目管理關鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現的誤區(qū)
和問題做重點講解。
課程高屋建瓴、深入淺出，理論與實戰(zhàn)結合，具有非常強的指導性和可操作性。
培訓收益
□ 掌握研發(fā)項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；
□ 學習業(yè)界最佳的產品研發(fā)項目管理模式
□ 掌握研發(fā)項目的需求管控和可行性評估方法和工具
□ 掌握研發(fā)項目立項、計劃制定、執(zhí)行與控制的方法、工具和技術
□ 掌握有效的估計方法與技術（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
□ 掌握WBS計劃制定的方法、工具和技術
□ 掌握研發(fā)項目溝通管理的技巧、方法和要點；
□ 跟隨國內頂級專家，分享實戰(zhàn)經驗與心得
培訓特色
□
系統(tǒng)化的課程內容：研發(fā)項目全過程，溝通管理、需求管理、風險管理、項
目估計等
□ 簡單適用的管理工具與方法，避免復雜費解的理論
□ 課程中互動式教學、案例分析、學員演練，有助于學員理解
□ 豐富的案例研討和展示，有助于企業(yè)用于具體工作
□ 講師豐富的研發(fā)項目管理、企業(yè)管理的實踐經驗
□ 講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為、金蝶等）工作時的切身實踐體會
□ 課程根據業(yè)界最佳實踐和講師實際經驗而設計

課程大綱
一、項目和項目管理概述（1h）
■ 項目的特征有哪些，如何界定項目？
■ 項目管理的發(fā)展歷程
■ 項目管理的十大知識領域
■ 項目的Q（質量）、C（成本）、T（進度）如何取得平衡？
案例研討——產品研發(fā)項目的特點，及如何在產品研發(fā)項目中應用一般項目管理思想
2. 產品研發(fā)項目需求管理（2h）
許多項目在立項時就已經注定了失敗的命運，很大一部分原因在于項目的需求不清
或需求已經超過項目組能力，因此，優(yōu)秀項目經理需要做好的第一步就是管理好需求。

■ 需求收集一般方法及其優(yōu)劣點
■ 如何開展需求采集
◆ 制定市場調研計劃
◆ 組建市場調研團隊
◆ 選擇市場調研對象
◆ 擬制市場調研指引與調研提綱
◆ 客戶訪談提問技巧
案例演練——客戶需求調研
■ 需求分析與整理
◆ 需求分析與整理過程
◆ 篩選出真實、可用的客戶需求
◆ 進行客戶需求分類排序
◆ 構建系統(tǒng)的、規(guī)范的需求管理工具--需求庫
◆
如何撰寫市場需求文檔：市場環(huán)境介紹（PESTEL）、競爭分析（SWOT）、目
標客戶群分析、客戶需求描述
■ 需求分解與分配
◆ 需求分解與分配過程
◆ 產品需求與客戶原始需求的關系及轉化
◆ 需求分解組合
◆ 需求分配
案例研討——某企業(yè)市場需求說明書（MRD）和產品需求說明書（PRD）研討
沙盤演練一（０.５Ｈ）：
1. 確定貴公司一個研發(fā)項目，各組選擇其中一個關鍵需求點
2. 以該需求點演練需求的收集、分析、篩選、分解和整合
備注，需提前做如下準備：
1. 確定 公司已經立項并完成需求收集的研發(fā)項目一個
2. 每組確定該項目的一個關鍵需求點作為研討內容
3. 各組確定的關鍵需求點的客戶原始需求資料
4. 針對各組選擇的需求點，各組應有人能代表客戶
3. 產品研發(fā)項目目標管理（1h）
許多項目的失敗不是由于項目經理不努力，而是由于項目被賦予了根本不可能
完成的目標，所以，作為一名優(yōu)秀的項目經理，遇到這種項目時，你的職責不是硬
著頭皮背黑鍋，而是有理有據的指出問題，并為項目爭取到合理的目標，這將是研
發(fā)項目成功的前提。
■ 產品研發(fā)項目可行性分析緯度和方法
■ 產品研發(fā)項目目標確定（SMART）
■ 產品研發(fā)項目立項評審組織和流程
4. 產品研發(fā)項目啟動（1h）
每一個成功的產品研發(fā)項目，都擁有完美的啟動階段，而每一個失敗的項目，
它們的問題根源都能在項目啟動階段找到。
■ 研發(fā)項目應在什么時機啟動？
■ 如何擬定研發(fā)項目任務書？
案例研討——研發(fā)項目任務書示例
■ 如何選擇合適的研發(fā)項目過程
■ 如何進行適當的流程裁剪來提高項目運作效率？
■ 如何組建項目團隊？
■ 如何在啟動階段獲得相關方的承諾？
■ 構建配置管理環(huán)境和工作目錄
■ 怎樣開好項目開工會
◆ 如何動員項目成員的積極性？
◆ 如何獲得相關方的承諾與支持？
◆ 邀請高層領導參加么？
■ 開工會后的活動安排
研討——啟動階段需要制定細致完整的項目計劃么？
沙盤演練二（０.３Ｈ）：
1. 針對選定的研發(fā)項目，確定本項目的關鍵成功因素
2.
識別選定研發(fā)項目的關鍵研發(fā)活動和關鍵路徑，完成研發(fā)流程針對本項目的流程裁減


備注，需提前做如下準備：
1. 公司產品研發(fā)流程體系
2. 公司流程裁減操作指導書
3. 各組應有人對選定項目有深入了解
5. 產品研發(fā)項目計劃制定（2h）
項目計劃是項目管理的核心，沒有項目計劃，就談不上項目管理。
■ 制定項目計劃的基本原則
■ 研發(fā)項目計劃與項目進度計劃有何區(qū)別和聯系？
■ 項目進度計劃制定的過程
■ 確定項目的流程（流程裁剪）——如何平衡規(guī)范與效率的關系
■ 如何分解任務活動——活動定義（WBS）
■ WBS制定的標準和方法（顆粒度如何設定）
■ 如何進行活動排序（PERT）
案例演練——路易十四的城堡地牢
■ 項目規(guī)模、工作量與工期估計方法
◆ 三點估計法、類比、參數、功能點等方法
◆ 重點講解：專家估計法——寬帶Delphi
■ 任務工期的估計和計算
■ PERT、關鍵路徑和GANNT等方法、工具的實戰(zhàn)應用
◆ 關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素
◆ 練習——識別關鍵路徑
◆ 如何在Project中使用網絡圖和甘特圖進行項目計劃的制定與分析
■ 制定進度計劃
■ 如何設置里程碑，里程碑的作用和意義
沙盤演練三（０.5Ｈ）：
1. 針對選定的研發(fā)項目，確定項目的里程碑點
2. 完成該研發(fā)項目的 WBS計劃制定
備注，需提前做如下準備：
1. 公司WBS 計劃模板
2. 公司評審規(guī)范
3. 各組應有人對選定項目有深入了解
6. 產品研發(fā)項目執(zhí)行監(jiān)控與收尾（1.5h）
好的設計圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項目目標，還需要嚴格的計劃實施，
并及時處理項目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項目計劃的完成及項目最終成功。
■ 研發(fā)項目計劃控制過程中常見問題
■ 項目監(jiān)控的基本原理——控制論在項目管理中的體現
■ 計劃的分層實施與分層控制
■ 如何進行項目的度量與數據分析
◆ 進度偏差與工期偏差的計算與衡量
◆ 成本偏差的度量與控制
◆ 質量指標的采集與設定
■ 里程碑管理：
◆ 里程碑總結
◆ 里程碑報告
◆ 里程碑會議
■ 項目報告：
◆ 周/雙周報
◆ 月度報告
◆ 階段里程碑報告
■ 過程審計與QA質量報告
■ 變更控制：偏差申請、變更跟蹤
■ 項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
■ 決策評審與例外管理
■ 非正式監(jiān)控
7. 結構化產品研發(fā)流程（2h）
用好了產品研發(fā)流程，它將是項目經理的好幫手，用不好它，它將成為項目經
理的羈絆。
■ 什么是結構化產品研發(fā)流程？
■ 研發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關系，項目經理怎么用好研發(fā)流程
■ 最佳研發(fā)流程體系——IPD研發(fā)體系介紹
■ 研發(fā)流程設計和優(yōu)化基礎知識
沙盤演練四（０.5Ｈ）：
1. 使用工作坊法完成貴公司某一研發(fā)流程的現狀呈現
2. 使用多種流程優(yōu)化方法完成研發(fā)流程的優(yōu)化
備注，需提前做如下準備：
1. 公司某 研發(fā)流程（三級流程 ）相關文件 （流程圖，流程文件）
2. 要求各組有 深入了解該研發(fā)流程實際業(yè)務運作的人員
8. 產品研發(fā)溝通管理（2h）
項目經理最主要的職責，不在于管理，而在于溝通，而研發(fā)團隊更要強調溝通
，溝通做好了，產品研發(fā)就成功了一大半。
■ 溝通的障礙
■ 傾聽的技巧
■ 人際風格在管理及溝通中的應用（如何與不同風格的人有效的溝通？）
◆ 如何識別人際風格類型？
◆
人際風格與溝通及管理的特點（如何協(xié)調、激勵、調動、說服不同風格的人
？）
◆ 如何激勵不同人際風格的人？
◆ 人際風格與管理風格
◆ 管理溝通行為的方法
◆ 怎樣自我調整人際風格?
沙盤演練五（０.5Ｈ）：
1. 選定研發(fā)項目的關系人識別
2. 選定研發(fā)項目的關系人關注重點識別
3. 選定研發(fā)項目關系人的溝通風格識別
4. 制定選定研發(fā)項目的溝通計劃
備注，需提前做如下準備：
1. 各組需有人對選定項目有深入了解

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