課題：商務(wù)（競(jìng)爭(zhēng)性）演講與呈現(xiàn)技巧
培訓(xùn)講師：張梅毅
講師背景：
張梅毅老師主要背景原上海郵電管理局職工大學(xué)、黨校課程開(kāi)發(fā)室主任，副教授。中國(guó)創(chuàng)造學(xué)會(huì)理事、國(guó)家創(chuàng)新能力高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、中國(guó)創(chuàng)造學(xué)會(huì)講師團(tuán)高級(jí)講師、中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)上海市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)班特約講座培訓(xùn)師、工信部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)叢書(shū)編審、中通服上 詳細(xì)>>
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課題：商務(wù)（競(jìng)爭(zhēng)性）演講與呈現(xiàn)技巧
課程大綱/要點(diǎn)：
一、演講與商務(wù)演講
?。ǖ谝惶欤?br /> 1、演講與演講的重要性
2、什么是商務(wù)演講
3、商務(wù)演講在當(dāng)下的重要性
4、商務(wù)演講的目的
5、成功商務(wù)演講案例分享
二、商務(wù)演講前必要的準(zhǔn)備工作（1）
1、商務(wù)演講的分類(lèi)
2、競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目演講的要素歸納
3、了解和研究你的聽(tīng)眾：確立需求和機(jī)會(huì)
4、獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的綜合信息
5、確定競(jìng)爭(zhēng)性演講的謀略與路徑
6、制定演講大綱
7、把握演講大綱的三部曲：開(kāi)場(chǎng)、主題、收尾
8、實(shí)戰(zhàn)演練：每位擬一個(gè)演講提綱（要求：確立客戶(hù)性質(zhì)、特點(diǎn)、要求）
做15分鐘的演講展示（現(xiàn)場(chǎng)錄像）
9、觀(guān)看并評(píng)價(jià)自己演講錄像
三、商務(wù)演講前必要的準(zhǔn)備工作（2）
1、商務(wù)演講的專(zhuān)業(yè)形象設(shè)計(jì)：態(tài)度、服飾、化妝、修飾
2、專(zhuān)業(yè)的演講技巧的肢體語(yǔ)言
3、專(zhuān)業(yè)的演講技巧的聲音與表達(dá)
4、運(yùn)用好觀(guān)察與聆聽(tīng)的技巧
5、吸引聽(tīng)眾的技巧
6、演講技巧八部訓(xùn)練
7、課后作業(yè)：編寫(xiě)一份40分鐘的演講稿（內(nèi)容是以爭(zhēng)取合作或爭(zhēng)取國(guó)家課題為目的
演講，第二天使用）
(第二天)
四、商務(wù)演講現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練
1、課題演講呈現(xiàn)（現(xiàn)場(chǎng)錄像）
2、互相專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評(píng)
3、研討：競(jìng)爭(zhēng)性演講的策略與技巧
五、商務(wù)演講前組織管理工作
1、演講之外的競(jìng)爭(zhēng)功夫
2、演講前準(zhǔn)備的細(xì)節(jié)工作分解
3、演講聽(tīng)眾的選擇與組織
4、演講視覺(jué)材料的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
5、演講的場(chǎng)地準(zhǔn)備與熱身
6、產(chǎn)品及成功案例的備案資料
7、案例分享：成功的商務(wù)演講
六、我們還可以提升的空間
1、保持良好的心態(tài)
2、充分發(fā)揮演講的語(yǔ)言藝術(shù)
3、靈活運(yùn)用說(shuō)服聽(tīng)眾的方法
4、牢牢把握演講的核心目的
5、藝術(shù)的演講收尾
6、技巧地克服各種干涉
7、語(yǔ)音與語(yǔ)態(tài)的提升
8、結(jié)束語(yǔ)：感悟與體會(huì)
張梅毅老師的其它課程
課程大綱/要點(diǎn)： 一、通信行業(yè)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)局面形成 1、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻局面 2、三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比 3、我們面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們的新要求 二、成功客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng) 1.樹(shù)立七種積極的心態(tài) 2.認(rèn)識(shí)與認(rèn)同企業(yè)的文化 3.規(guī)范的職業(yè)禮儀行 4.優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)意識(shí) 5.必備的專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí) 6.有效地客戶(hù)溝通能力 7.客戶(hù)與
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課程大綱/要點(diǎn)： 一、通信行業(yè)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)狼煙四起 1.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的血拼纏斗 2.我們面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 3.三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比 4.深度營(yíng)銷(xiāo)與重要客戶(hù)管理 5.研討：我看運(yùn)營(yíng)商發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì) 二、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息的收集、整理與分析 1.國(guó)外通信行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 2.各運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) 3.地區(qū)與行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)信息 4.競(jìng)爭(zhēng)資源的整合與生態(tài)
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《通信營(yíng)業(yè)廳終端銷(xiāo)售技能提升》[pic]課程大綱一、終端銷(xiāo)售的關(guān)鍵要素1、營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售三要素2、對(duì)終端的的專(zhuān)業(yè)概念認(rèn)識(shí)3、終端的基本分類(lèi)4、終端評(píng)估4分法5、終端特點(diǎn)與客戶(hù)的價(jià)值與利益點(diǎn)轉(zhuǎn)換6、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己有信心7、研討：對(duì)熱賣(mài)終端的功能與利益演繹二、營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售技巧（1）1、吸引客戶(hù)進(jìn)店的方法2、歡迎接待的能力提升3、提升對(duì)客戶(hù)的認(rèn)知4、了解、引導(dǎo)客戶(hù)的技巧
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《通信營(yíng)業(yè)廳終端營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)培訓(xùn)》[pic]課程大綱導(dǎo)入：國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)慘烈競(jìng)爭(zhēng)1、?運(yùn)營(yíng)商三國(guó)殺進(jìn)入高潮2、?4G引領(lǐng)火上澆油3、?客戶(hù)、流量都要抓一、???終端銷(xiāo)售的關(guān)鍵要素1、??營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售三要素2、??對(duì)終端的的專(zhuān)業(yè)概念認(rèn)識(shí)3、??對(duì)終端的基本分類(lèi)4、??對(duì)4G產(chǎn)品的理解和認(rèn)識(shí)5、??終端產(chǎn)品特點(diǎn)與客戶(hù)需求匹配方法6、??對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己有信心7、??模擬演
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創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新張梅毅老師課程目標(biāo)創(chuàng)新是當(dāng)下社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)話(huà)題。企業(yè)自主創(chuàng)新也已成為國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略。所以企業(yè)創(chuàng)新已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素?！秳?chuàng)新能力與管理思維提升》課程的培訓(xùn)，就是通過(guò)對(duì)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展成功的典型案例進(jìn)行剖析和分享，從理論和實(shí)踐上理解創(chuàng)新思維的本質(zhì)為基礎(chǔ)；讓我們從以突破傳統(tǒng)思維的束縛為起點(diǎn)；在案例研討和互動(dòng)參與中了解和領(lǐng)
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課題：創(chuàng)新教練技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)課程大綱/要點(diǎn)： 一、創(chuàng)新思維與企業(yè)創(chuàng)新啟示 1、創(chuàng)新無(wú)所不在 2、創(chuàng)新是社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)力 3、創(chuàng)新的概念與本質(zhì)特征 4、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展案例展示 三星、蘋(píng)果、柯達(dá)、寶麗來(lái)、海爾、立頓、華為、、斯沃琪、星巴克 5、研討：企業(yè)創(chuàng)新的啟示 二、創(chuàng)新管理者能力素養(yǎng)提升 1、認(rèn)識(shí)我們的創(chuàng)新精神 2、創(chuàng)新者的主要特質(zhì) 3、創(chuàng)新與
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課程大綱/要點(diǎn)： 一、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新帶給我們的驚喜 經(jīng)典案例的啟示： 1、客戶(hù)愿意與其談一場(chǎng)愛(ài)情的產(chǎn)品 2、強(qiáng)調(diào)個(gè)性、激情、快樂(lè)與創(chuàng)新產(chǎn)品 3、研討：以上案例給我們的沖擊與啟發(fā) 二、我們的思維如何創(chuàng)新 1、認(rèn)識(shí)創(chuàng)新與創(chuàng)新思維 2、創(chuàng)新思維的N種基本特征 3、喚醒我們的創(chuàng)新意識(shí) 4、了解創(chuàng)新思維的基本工具與方法 三、戰(zhàn)略思維的創(chuàng)新是基礎(chǔ) 1
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《通信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)腳本設(shè)計(jì)與實(shí)戰(zhàn)演練》[pic]培訓(xùn)對(duì)象電信市場(chǎng)、業(yè)務(wù)管理及賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員。[pic]課程收獲通過(guò)本課程的培訓(xùn)和模擬操作訓(xùn)練，能夠使學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握有效的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)與方法，破解通信企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的怪圈，把握從客戶(hù)的需求和立場(chǎng)來(lái)理解產(chǎn)品的特點(diǎn)，給客戶(hù)需要的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和價(jià)值，提升業(yè)務(wù)、服務(wù)、技術(shù)等營(yíng)銷(xiāo)方面的綜合技能。[pic]培訓(xùn)方式面授與實(shí)際參與相結(jié)
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《通信行業(yè)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力提升》[pic]課程收獲通過(guò)本課程的培訓(xùn)和模擬操作訓(xùn)練，能夠使學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握到一些創(chuàng)新的方法、途徑和有效創(chuàng)新工具的同時(shí)，有助于開(kāi)拓員工業(yè)務(wù)創(chuàng)新的思路，提升業(yè)務(wù)、服務(wù)、技術(shù)等方面的綜合創(chuàng)新能力。培訓(xùn)對(duì)象：電信市場(chǎng)、業(yè)務(wù)管理及營(yíng)銷(xiāo)人員。[pic]培訓(xùn)方式面授與實(shí)際參與相結(jié)合，結(jié)合通信行業(yè)綜合案例分享與研討、結(jié)合本部門(mén)的具體業(yè)務(wù)和產(chǎn)品開(kāi)
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《通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型系列培訓(xùn)》[pic]課程大綱系列一、營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售技能一、理解什么是銷(xiāo)售1、?我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)銷(xiāo)售2、?銷(xiāo)售是在為顧客思考3、?我們是顧客的朋友二、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)七步法1、歡迎/問(wèn)候2、判斷客戶(hù)類(lèi)型3、了解/引導(dǎo)客戶(hù)需求4、推介終端/套餐/業(yè)務(wù)5、提供體驗(yàn)/示范6、客戶(hù)異議溝通7、完成交易購(gòu)買(mǎi)三、銷(xiāo)售的回顧與提升1、堅(jiān)持晨會(huì)制度2、尋找成功的
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