職業(yè)化塑造

職業(yè)化塑造
----李燕龍老師
課程說明：
場競爭日趨激烈，管理節(jié)奏越來越快，企業(yè)都希望新員工在入職后能盡快進(jìn)入工作
狀態(tài)，盡快融入公司團(tuán)隊(duì)，盡快施展出自己的能力為公司做出貢獻(xiàn)，職場新人如何實(shí)現(xiàn)
從校園到職場的轉(zhuǎn)變，社會招聘員工如何快速適應(yīng)新的企業(yè)文化要求，盡快完成觀念上
的調(diào)整，并掌握基本的工作技能和具備應(yīng)有的積極心態(tài)。實(shí)踐證明，這些與新進(jìn)員是否
能快速工融入團(tuán)隊(duì)、能否降低離職成本均有著直接關(guān)系。
本課程結(jié)合我們在企業(yè)多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以幫助新員工崗前養(yǎng)成培訓(xùn)為目的而設(shè)計(jì)
，內(nèi)容涵蓋了新進(jìn)員工訓(xùn)練需要掌握的職業(yè)道德、基本的職業(yè)禮儀、新進(jìn)員工的溝通與
協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)意識的樹立、積極服務(wù)心態(tài)的建立等基本內(nèi)容，學(xué)會如何正確對待工作
、對待企業(yè)、對待自己，擁有卓越的工作品質(zhì)，從而在工作中發(fā)揮才智，為企業(yè)發(fā)展貢
獻(xiàn)力量
課程目的：
← 了解企業(yè)與企業(yè)人的特質(zhì)。
← 學(xué)習(xí)紀(jì)律，責(zé)任心的重要。
← 融入企業(yè)，規(guī)劃前程。
← 學(xué)習(xí)運(yùn)用更有效的人際互動方式，建立良好的人際關(guān)系。
← 學(xué)習(xí)溝通與協(xié)調(diào)的技巧。
← 掌握工作目標(biāo)，制定工作計(jì)劃。
← 理解為什么要建設(shè)團(tuán)隊(duì)，什么是真正的團(tuán)隊(duì)，充分認(rèn)識高效團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢
← 掌握建立團(tuán)隊(duì)的步驟，形成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與共識
← 提升能力，創(chuàng)造溝通氣氛和建立信任
← 明確自己作為團(tuán)隊(duì)成員的角色和發(fā)揮最大優(yōu)勢的自我定位
← 培養(yǎng)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，提升相互配合，相互支持的團(tuán)隊(duì)與整體意識
← 建立心態(tài)，積極為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自我全力，創(chuàng)造業(yè)績高峰
← 有效掌握與人相處及自我開拓的方向。
← 個案研討，實(shí)作練習(xí)及角色扮演等教學(xué)手法，落實(shí)學(xué)習(xí)成效。
授課對象：企業(yè)新進(jìn)員工
授課時數(shù)：21小時
課程大綱：
|第一單元：蛻變—成為企業(yè)人 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |時數(shù) |授課手法 |
|蛻變—成為企業(yè)人 |2.5hrs |(講授法 |
|課前導(dǎo)航 | |(案例研討 |
|隨機(jī)分組 | |(互動問答 |
|我的自畫像 | | |
|課程目標(biāo)探討 | | |
|企業(yè)的要求與企業(yè)人的特質(zhì) | | |
|建構(gòu)共同關(guān)系：個人目標(biāo)與公司目標(biāo)的結(jié)合 | | |
|研討與發(fā)表—現(xiàn)代杰出企業(yè)人應(yīng)有的認(rèn)知 | | |
|杰出企業(yè)人應(yīng)有的工作態(tài)度 | | |
|杰出企業(yè)人族應(yīng)展現(xiàn)的專業(yè)精神 | | |
|杰出企業(yè)人應(yīng)有的專業(yè)能力 | | |
|新世紀(jì)企業(yè)人的工作觀 | | |
|工作：成功之路的起點(diǎn) | | |
|忠誠：卓越一生的基礎(chǔ) | | |
|逆境：喚醒心中的巨人 | | |
|信念：鑄造生命的奇跡 | | |
|目標(biāo)：奔向人生的彼岸 | | |
|激活工作的熱情 | | |
|自動自發(fā)，立即行動 | | |
|主動承擔(dān)責(zé)任 | | |
|融入團(tuán)隊(duì) | | |
|我沒有任何借口 | | |
|有多少愿望構(gòu)筑多長遠(yuǎn)景 | | |
|自我是一切改變的源頭 | | |
|融合——勝利團(tuán)隊(duì)的成員 | | |
|建立成功的人際關(guān)系技 | | |
|如何成為受歡迎的人 | | |
|與上司相處融洽的方法 | | |
|認(rèn)知企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)的定位 | | |
|取得合作的良性關(guān)系 | | |
|人際互動的基本原則 | | |
|接受自己 | | |
|如何主動建立人際關(guān)系 | | |
|人際關(guān)系的殺手是什么？ | | |
|建立信任，共擔(dān)風(fēng)險 | | |
|第二單元：自我潛能激發(fā) |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |時數(shù) |授課手法 |
|自我剖析 |1.5hrs |(講授法 |
|我對自我的認(rèn)知—周哈里窗 | |(案例研討 |
|透過分享活動了解自己的 | |(互動問答 |
|開放我 | | |
|盲目我 | | |
|隱藏我 | | |
|d未知我 | | |
|自我知覺的活動練習(xí) | | |
|行為的辨視 | | |
|溝通的辨視 | | |
|心理的辨視 | | |
|認(rèn)識自己的人生、工作角色與理想 | | |
|審視自己的人生銀行 | | |
|人際銀行 | | |
|財(cái)富銀行 | | |
|知識銀行 | | |
|找到不足與充實(shí)的方法 | | |
|確定自己的階段性目標(biāo) | | |
|了解理想與現(xiàn)實(shí)的差距 | | |
|人際自我宣言 | | |
|第三單元：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)道德 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |時數(shù) |授課手法 |
|您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？ |2.0hrs |(講授法 |
|四個信念 | |(案例研討 |
|成功人必定成功的方程式 | |(互動問答 |
|過去不等于未來 | | |
|做事與做人 | | |
|一切源于準(zhǔn)備 | | |
|老板、上司、公司最喜歡的人 | | |
|做一個自己對自己負(fù)責(zé)的人 | | |
|把握好自己的生涯規(guī)劃 | | |
|成為一個學(xué)習(xí)的人 | | |
|成為時間的主人 | | |
|不要推卸責(zé)任 | | |
|(忠誠敬業(yè) | | |
|(激活工作的熱情 | | |
|(自動自發(fā) | | |
|(立即行動 | | |
|(主動承擔(dān)責(zé)任 | | |
|職業(yè)與職業(yè)素養(yǎng) | | |
|職業(yè)道德的核心與基本原則 | | |
|職業(yè)道德基本規(guī)范 | | |
|崗位職業(yè)道德規(guī)范 | | |
|第四單元： 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)意識 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |時數(shù) |授課手法 |
|合作思維 |2.5hrs |(講授法 |
|個人競爭力的「負(fù)」區(qū)域 | |(案例研討 |
|心態(tài)上 | |(小組討論 |
|觀念上 | |(小組發(fā)表 |
|團(tuán)隊(duì)文化 | |(實(shí)務(wù)演練 |
|團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰塑造了誰？ | | |
|個人成功與他人成功 | | |
|做團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的維護(hù)者。 | | |
|團(tuán)隊(duì)凝聚力與共識的形成 | | |
|團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) | | |
|有效理解團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 | | |
|高效團(tuán)隊(duì)的特征 | | |
|有效團(tuán)隊(duì)的十二項(xiàng)特征 | | |
|如何建立團(tuán)隊(duì)真誠共同體 | | |
|高效團(tuán)隊(duì)的高昂士氣 | | |
|高效團(tuán)隊(duì)的成功特征 | | |
|高效團(tuán)隊(duì)的行動引爆 | | |
|樹立正確的團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念 | | |
|團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性 | | |
|團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律 | | |
|兼容并包，海納百川 | | |
|第五單元：溝通對組織運(yùn)作的重要性 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |時數(shù) |授課手法 |
|組織運(yùn)作要義 |1.5hrs |(講授法 |
|成功企業(yè)人的三大能力 | |(案例研討 |
|新經(jīng)濟(jì)時代的信任關(guān)系 | |(小組討論 |
|建立您的可信度 | |(小組發(fā)表 |
|人際交往的思維模式 | |(實(shí)務(wù)演練 |
|溝通的能力組合 | | |
|認(rèn)知能力 | | |
|社會能力 | | |
|語言能力 | | |
|認(rèn)識溝通的首要障礙—人性 | | |
|溝通網(wǎng)絡(luò)對管理者的重要性 | | |
|咨詢網(wǎng)絡(luò)V.S情感網(wǎng)絡(luò) | | |
|管理溝通的五大能力 | | |
|知道溝通渠道的能力 | | |
|知道溝通結(jié)構(gòu)的能力 | | |
|掌握策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力 | | |
|長期而全面布建關(guān)鍵點(diǎn)的能力 | | |
|總體關(guān)系管理的能力 | | |
|第六單元：有效的溝通技巧與方法 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |時數(shù) |授課手法 |
|溝通的目的與要點(diǎn) |3.0hrs |(講授法 |
|溝通的基本程序 | |(案例研討 |
|溝通的障礙分析 | |(小組討論 |
|有效的溝通注意要點(diǎn) | |(小組發(fā)表 |
|溝通的基本技巧 | | |
|傾聽的藝術(shù) | | |
|傾聽的層次 | | |
|10招增強(qiáng)您的傾聽技巧 | | |
|表達(dá)的技巧 | | |
|語言表達(dá)的技巧 | | |
|語言與溝通的關(guān)系 | | |
|溝通用語 | | |
|問題的模 | | |
|非語言表達(dá)的技巧 | | |
|表情 | | |
|手勢 | | |
|身體語言 | | |
|超語言表達(dá)的技巧 | | |
|回饋的方式 | | |
|以己度人式的回應(yīng) | | |
|同理心的運(yùn)用 | | |
|正確解讀對方說話的含義 | | |
|理性溝通的習(xí)慣建立 | | |
|非理性溝通的省思 | | |
|客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣團(tuán)隊(duì)溝通的角色與 | | |
|方式 | | |
|上對下的溝通―教導(dǎo)與激勵 | | |
|下對上的溝通―報(bào)告與建議的技巧 | | |
|平行的溝通（跨部門的溝通）―會議及協(xié)調(diào) | | |
|對外商務(wù)的溝通 | | |
|正式與非正式的溝通 | | |
|如何做好團(tuán)隊(duì)溝通 | | |
|不同職能部門間協(xié)同作業(yè)溝通技巧 | | |
|給領(lǐng)導(dǎo)的建議 | | |
|給伙伴的建議 | | |
|第七單元：時間管理與工作計(jì)劃 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |時數(shù) |授課手法 |
|什么是時間管理 |3.0hrs |(講授法 |
|時間有哪些特性 | |(案例研討 |
|時間管理的三大要因： | |(小組討論 |
|Knowledge、Choice、Time | |(小組發(fā)表 |
|時間對人生與工作所產(chǎn)生的意義 | | |
|效率V.S 效能 | | |
|時間管理的內(nèi)涵 | | |
|影響時間管理的主要因素 | | |
|走出時間管理的誤區(qū) | | |
|正向法則—善用時間 | | |
|時機(jī)管理 | | |
|時間的替代法則 | | |
|時間的ABC管理 | | |
|專注與同時 | | |
|時間規(guī)劃的工具 | | |
|活用零碎時間 | | |
|如何培增時間 | | |
|工作管理 | | |
|找出時間的小偷 | | |
|浪費(fèi)時間的心魔 | | |
|最常出現(xiàn)的時間殺手及處理技巧 | | |
|行動計(jì)劃與決策 | | |
|計(jì)劃的重要性 | | |
|提供正確的方向 | | |
|提供準(zhǔn)備的參考 | | |
|提供執(zhí)行的依據(jù) | | |
|提供控管的要點(diǎn) | | |
|提供評估的標(biāo)準(zhǔn) | | |
|訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng) | | |
|要能配合上級主管的目標(biāo)、方針 | | |
|要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù) | | |
|計(jì)劃的程序 | | |
|Step1確認(rèn)目的： | | |
|Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況 | | |
|Step3設(shè)定目標(biāo) | | |
|Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案： | | |
|Step5落實(shí)執(zhí)行 | | |
|Step6檢討與結(jié)案 | | |
|提高工作效率通 | | |
|第八單元：職業(yè)形象與禮儀 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |時數(shù) |授課手法 |
|職業(yè)形象認(rèn)知 |3.0hrs |(講授法 |
|企業(yè)人員應(yīng)具備的專業(yè)職業(yè)形象 | |(案例研討 |
|確立商務(wù)禮儀是競爭優(yōu)勢附加值的觀念 | |(小組討論 |
|職業(yè)形象的建立 | |(小組發(fā)表 |
|第一印象的重要性 | | |
|第一印象的決定因素 | | |
|您的第一印象告訴別人什么 | | |
|商務(wù)禮儀與儀容儀表 | | |
|穿著與職業(yè)相符的服裝 | | |
|女士職業(yè)服飾的種類及選擇 | | |
|男士職業(yè)服飾的種類及選擇 | | |
|職業(yè)場合著裝——正式場合職業(yè)著裝 | | |
|職業(yè)休閑裝的區(qū)別 | | |
|會議、會見、宴會場合著裝 | | |
|服裝與體型/服裝與個性/服裝的彩與膚色 | | |
|服裝的基本搭配原則 | | |
|職業(yè)著裝大忌 | | |
|妙用配飾 | | |
|現(xiàn)場演示——圍巾系法/領(lǐng)帶系法 | | |
|商務(wù)電話禮儀 | | |
|電話應(yīng)對的重要性 | | |
|電話接答前的準(zhǔn)備工作 | | |
|電話接答時的標(biāo)準(zhǔn)用語 | | |
|電話接答時的話術(shù)運(yùn)用 | | |
|電話轉(zhuǎn)接的藝術(shù) | | |
|電話留言應(yīng)注意的內(nèi)容 | | |
|第九單元：贏在影響力 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |時數(shù) |授課手法 |
|增強(qiáng)您的影響力 |2.0hrs |(講授法 |
|人際關(guān)系法則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨 | |(案例研討 |
|人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝 | |(小組討論 |
|人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望 | |(小組發(fā)表 |
|人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感 | | |
|人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑 | | |
|人際關(guān)系法則六：記得別人的名字 | | |
|人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事 | | |
|人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話 | | |
|人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要 | | |
|影響力始終來自感恩 | | |

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