中層管理與執(zhí)行力
中層管理與執(zhí)行力詳細內(nèi)容
中層管理與執(zhí)行力
課程目的：
1. 把握管理者的角色
2. 提升中層管理的技能
3. 學習人際溝通的技能與技巧
4. 探討共同問題的共同解
5. 提高有效解決問題的能力
6. 提升團隊執(zhí)行力
課程風格：
1. 互動式
2. 案例分析
3. 情景討論
4. 角色練習
5. 團隊參與式游戲練習
課程大綱：
總序：
第一部分：管理者的角色
第二部分：如何將任務(wù)轉(zhuǎn)化成正確的工作目標
第三部分：溝通技巧
第四部分：管理與激勵下屬
一、管理者的角色
1、前言：從專業(yè)精英到管理者
我是誰？我要做什么？我要怎么做
2、 管理者的角色與職責
3、 管理者的利益關(guān)系人
二、如何將任務(wù)轉(zhuǎn)化成正確的工作目標
1. 為什么，是什么，怎么做
2. 中層管理工作目標的制定與分解
黃金法則（二八法則）
SMART法則
承諾法則
關(guān)鍵：雙向溝通
：清晰責任
：痛則不通，通則不痛！
3．目標執(zhí)行力
隨時緊跟——及時匯報
及時總結(jié)——不斷改進
兌現(xiàn)承諾----結(jié)果第一
4．工作目標的總結(jié)、評價、獎懲與改進
失敗不是成功之母，只有總結(jié)才是成功之母！
PDCA循環(huán)：制定目標改進計劃
三、管理者的溝通技巧
1. 如何打破溝通的障礙
2. 積極聆聽的四個技巧
3． 如何有效反饋
4． 主動的上下級溝通
四、管理與激勵下屬
1. 識別員工的成熟度
能力的三個組成：知識，經(jīng)驗，技能
意愿的三個組成：動機，信心，承諾
能力與意愿的互動關(guān)系
2． 情境的的領(lǐng)導技巧
3. 委派工作的六個步驟
4. 每個人都有重要性的需求
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