如何讓工廠的流程執(zhí)行起來(lái)(二)
如何讓工廠的流程執(zhí)行起來(lái)(二)詳細(xì)內(nèi)容
如何讓工廠的流程執(zhí)行起來(lái)(二)
|課程名稱:如何讓工廠的流程執(zhí)行起來(lái) |
|課程背景:沒(méi)流程,會(huì)混亂。但有流程,難執(zhí)行,造成客戶投訴品質(zhì)、交期的問(wèn)題和工|
|廠內(nèi)部的浪費(fèi)。 |
|課程收益:學(xué)會(huì)推行流程、制度,掌握流程、制度的推行方法、技巧,使流程產(chǎn)生價(jià)值|
|。 |
|課程對(duì)象: 工廠中層干部以上 |
|授課形式:精彩演講、案例分析、電腦投影、互動(dòng)研討、分組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練 |
|課前準(zhǔn)備:多媒體、音響 |
|課程大綱: |
|第一步、調(diào)研問(wèn)題 |
|流程包括制度和表單? |
|表單如何設(shè)計(jì)的?運(yùn)用如何? |
|制度如何設(shè)計(jì)的?執(zhí)行如何? |
|制度大于總經(jīng)理?流程大于董事會(huì)? |
|領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)會(huì)談到流程和制度嗎?談得對(duì)否? |
|流程推行的步驟如何? |
|…… |
|第二步、設(shè)計(jì)失控點(diǎn) |
|制度的失控點(diǎn)有哪些? |
|設(shè)定制度關(guān)鍵失控點(diǎn),如何確定關(guān)鍵失控點(diǎn)? |
|流程的失控點(diǎn)有哪些? |
|設(shè)定流程關(guān)鍵失控點(diǎn),如何確定關(guān)鍵失控點(diǎn)? |
|如何活用SRR(Standard、restriction、responsibility |
|)三要素? |
|…… |
|第三步、文件主管起草 |
|了解以前文件沒(méi)有執(zhí)行的原因; |
|定出激勵(lì)措施; |
|是大改、中改,還是小改? |
|新做或修改、整合成草稿。 |
|第四步、內(nèi)部研討、修訂 |
|各崗位先設(shè)計(jì)自己的文件; |
|對(duì)關(guān)鍵崗位先做溝通:有的要規(guī)定;有的要商量; |
|一起研討; |
|整合、修改; |
|再確認(rèn)、通過(guò)。 |
|第五步、 文件發(fā)出、意見(jiàn)收集 |
|文件主管安排發(fā)出約定的文件,并跟進(jìn)發(fā)出的時(shí)間; |
|發(fā)出,簽收,; |
|確認(rèn)接受部門是否收到; |
|確定意見(jiàn)回收的時(shí)間; |
|跟進(jìn)相關(guān)部門內(nèi)部文件的修改結(jié)果; |
|收到相關(guān)部門修改的意見(jiàn)。 |
|第六步、關(guān)鍵部門會(huì)前研討 |
|確定關(guān)鍵部門; |
|確定合理的會(huì)前商定時(shí)間; |
|換位思考,學(xué)會(huì)溝通; |
|平時(shí)要搞好關(guān)系; |
|商定文件,達(dá)成共識(shí); |
|對(duì)沒(méi)法或沒(méi)有達(dá)成的共識(shí),到時(shí)在研討會(huì)上請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或老板定奪。 |
|第七步、召開(kāi)研討會(huì) |
|安排會(huì)前通知、確認(rèn),一定要請(qǐng)執(zhí)行人員參加; |
|參會(huì)人員帶好意見(jiàn)參加會(huì)議; |
|會(huì)上最好只做小的修改或內(nèi)容性的修改; |
|請(qǐng)能拍板的人定奪; |
|在會(huì)上立即修改,以便與會(huì)人員核實(shí); |
|文件研討要有前瞻性; |
|合理性大于權(quán)威性; |
|對(duì)不能達(dá)成的共識(shí),堅(jiān)持低標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求。 |
|第八步、研討共識(shí)定稿 |
|對(duì)確實(shí)有必要的關(guān)鍵控制點(diǎn)還不能達(dá)成共識(shí)的,還要研討; |
|權(quán)威性大于合理性; |
|理解良心沖突; |
|不能接受本位主義; |
|本位主義如果合理,可以接收; |
|無(wú)論研討多長(zhǎng)時(shí)間,最終必須達(dá)成共識(shí),以便定稿。 |
|第九步、定稿確認(rèn)、發(fā)行、頒布 |
|電子檔定稿后,將它發(fā)出給相關(guān)部門確認(rèn); |
|確認(rèn)無(wú)誤,簽字確認(rèn); |
|確認(rèn)有誤,或有異議,重新修改; |
|部門主管審核簽字; |
|文件審批權(quán)限人審批(生效)、發(fā)行、頒布。 |
|第十步、試行、修改、正式運(yùn)行 |
|根據(jù)不同文件,試行時(shí)間不同; |
|試行期間要檢查符合性和有效性 |
|再研討、修改,以適應(yīng)新的合理要求; |
|正式運(yùn)行,嚴(yán)格按條款執(zhí)行; |
|每隔半年或一年,所有文件要審視是否要修改。有必要,就修改;沒(méi)必要,不修改; |
|根據(jù)合理需要,可適當(dāng)時(shí)修改,再運(yùn)行; |
|文件的管理也遵循PDCA。 |
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