非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-2天

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱
--- 18項實戰(zhàn)HR管理工具推動績效增長
（2天）
【培訓對象】
中高層管理者/部門高潛力員工/儲備干部
【學習目標】
◆ 樹立起直線經(jīng)理人同樣并且是非常重要的人力資源管理者的意識；
◆ 幫助直線經(jīng)理掌握人力資源管理的基礎知識與技能；
◆ 提升直線經(jīng)理人員的帶領團隊改善績效的領導力水平；
◆ 促進直線經(jīng)理人員與人力資源管理人員之間的緊密協(xié)作。
【培訓收益】
1.
深入認識直線經(jīng)理在企業(yè)人力資源管理中所發(fā)揮的重要作用，任何一位管理者首先是該
部門的人力資源管理者；
2. 通過選人、用人、育人、留人四方面的分享與碰撞，掌握招聘甄選、人才培養(yǎng)、績
效考核、薪酬激勵、員工關系管理等環(huán)節(jié)中關鍵的技能。
【關鍵詞】實戰(zhàn)工具18項表單、文本、思路、工具
行為面試法、員工離職的九種征兆、人力資源接替模型、接班人計劃、《員工培訓管理辦
法》、《內(nèi)部講師管理辦法》、新員工入職輔導手冊、員工輔導8848法則、入職輔導計劃、
雙層導師制、KPI設置表、人才盤點九宮圖、問題解決六步法、工作面談記錄表、關懷激
勵法、結構化會議、月度工作訪談法、離職預防的9項措施。
【培訓方式】
專題講解/案例分析/分組研討/角色扮演/現(xiàn)場練習/視頻觀摩/游戲互動
【主要內(nèi)容】
開場破冰
一、職能厘清篇
小組討論：管理是什么？
職業(yè)經(jīng)理人的價值來源？
1. 不同層級經(jīng)理人的HR管理職責
2. 直線經(jīng)理在HR管理職責中的重要作用
小組討論：作為直線經(jīng)理所承擔的人力資源管理責任最主要的環(huán)節(jié)有哪些？
3. 直線經(jīng)理與HR經(jīng)理在HR管理上的職責分工
現(xiàn)場練習：送給加西亞的信

二、招聘識才篇
1. 人力資源接替模型
2. 招人先留人
（1）員工流失的三個高峰期
（2）員工離職前的九種征兆
3. 招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作
4. 筆試的七項注意
5. 面試七步法
視頻觀摩：著名IT集團的面試
現(xiàn)場演練：如何設計實戰(zhàn)有效的面試題？
6. 面試中的時間分配
7. 行為面試法---STAR
現(xiàn)場練習：三種面試問題的分類
工具：《面試評估表》如何設計？
8. 面試官常見的十五個誤區(qū)
9. 需要重點關注的八類應聘者
10. 決定人選前的八個問題

三、培養(yǎng)育才篇
（一）新人指引帶教
（破除誤區(qū)：并非新招聘的員工才叫新同事，
所有經(jīng)提拔、輪崗、調(diào)動、內(nèi)部競聘、外部招聘來擔綱新職務的員工都是“新同事”）
案例分析：茫然的李陽
1. 新同事培養(yǎng)計劃
（1）新同事表現(xiàn)曲線圖
（2）如何幫助新同事盡快適應工作度過試用期
---《新同事入職手冊》
----新同事輔導8848法則
----實戰(zhàn)工具演練：新同事入職指引計劃
----《試用期溝通反饋記錄表》
（3）新員工培訓的主要內(nèi)容
----知名企業(yè)的做法
----如何實施“新同事訓練營”
（4）設置導師制的四項注意
（二）下屬培育輔導
1. 人才培育流程圖
2. 中高層管理者的“五個師”
3. 建立員工職業(yè)發(fā)展的多H通道
4. 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的3E模型
5. 建立企業(yè)人才培育課程體系
----知名企業(yè)人才培育體系構建
6. 通過結構化會議培養(yǎng)人才
7. 輔導員工的有效六種工具
8. 其他三種應掌握的工作方法
（1）日清管理
（2）合力法則
（3）實戰(zhàn)工具：問題分析與解決六步法

四、合理用才篇
實戰(zhàn)工具：領導力風格定位現(xiàn)場測試及改善建議
1. 績效管理的目標
2. 傳統(tǒng)與科學的績效考核對比
3. 績效指標設定的原則--績效指標設定的SMART原則
實戰(zhàn)工具：KPI設置表---員工的關鍵績效指標應如何設置
4. 績效溝通的三種形式
（1）現(xiàn)場練習：如何正確評估員工的工作
（2）如何開展月度工作訪談
（3）績效溝通的十個誤區(qū)及對策
5. 評估之后的績效管理
實戰(zhàn)工具：員工發(fā)展指導對策表—員工工作如何改善
五、激勵留才篇
1. 勤奮工作的悖論與困境
2. 員工的需求分析----員工敬業(yè)階梯---如何讓員工更加敬業(yè)的四條基本要求？
3. 待遇激勵
（1）好工作等式—什么樣的工作才是好工作
（2）員工滿意度模型—如何更好地實現(xiàn)員工滿意
（3）三種員工激勵模型
■ 員工福利怎樣做才會產(chǎn)生激勵作用？
■ 怎樣的報酬才是會讓員工感覺公平？
■ 獎勵與懲罰（正負激勵）應該如何實施？
4. 情感激勵—當加薪與晉升不能隨便給到員工的情況下，如何開展激勵？
（1）經(jīng)濟性激勵手段及不足
（2）關懷激勵的“九個了解”
（3）關懷激勵的“十個有數(shù)”
（4）十一種有效的非經(jīng)濟性激勵措施
5. 事業(yè)激勵--員工工作風格的分類及激勵辦法
（1）實干家
（2）妙想家
（3）分析家
（4）支持家
6. 做好離職預防的九種措施
Q&A、課程總結、作業(yè)、互動結束
備注：已經(jīng)引進并長期返聘朱世杰老師實施該課程內(nèi)訓的知名企業(yè)包括：
三星中國總部、三星廣州研究院、三星華南事業(yè)部、蘇州三星、中航成飛、勝科金仕達
、德爾福、上海貝爾（阿爾卡特-
朗訊）、法國樂斯福集團、德國克勞斯瑪菲、美商天睿、徐工集團、中國石油、海爾集
團、海信集團、奔騰電工、中國海運集團、震旦集團、三木通信、華東空管局、海南航
空、中信國健藥業(yè)、力威集團、世博集團、SEASOUL服飾、永安財產(chǎn)保險、龍頭集團、上
海電力設計院、藍怡科技、韋博國際英語、?？低暋⒀怕辜瘓F、榮基集團、飛力達物
流、藍光集團、韶遠化學、恒潤數(shù)碼、星河灣地產(chǎn)、珠海巨濤、湖南華天國旅、上海金
橋、上海財大總裁班、上海財大財務總監(jiān)班等、歐派櫥柜、日立電梯、上海交大、安寧
鐵鈦、立得空間、上海煙草集團、宜信普惠、德賽集團、德國采埃孚等。

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