企本課程：基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)與設計（行動學習方案）

企本課程：基于工作過程系統(tǒng)化的
課程開發(fā)與設計

第一篇章 理念篇

企本課程：顧名思義，即以企業(yè)為基礎或根本所開發(fā)的課程。開發(fā)和設計培訓課程
最適宜的空間，是企業(yè)內外部培訓師與員工（學員）工作的地方——公司、部門和崗位。


一、基本理念
理念是實踐和行動的指南?；诠ぷ鬟^程系統(tǒng)化的課程開發(fā)與設計凸現(xiàn)以下基本理
念：
課程觀：課程是培訓情景與講師、學員互動的過程與結果，具有生成性。
講師觀：企業(yè)內部培訓師應是課程的研究者、開發(fā)者和實施者，應具備主動詮釋課
程、開發(fā)課程的能力。
學員觀：不同層級的員工（學員）不僅有個別差異，也有主動建構學習的能力，課
程須因應他們的需要進行調整。

二、基本思路
1、規(guī)范操作
本課程是為企業(yè)內部培訓師專門設計的課程和活動內容，是為當下和未來的培訓工
作打好基礎。因此，需要學習先進的課程設計和培訓教學思想，掌握科學的培訓方法，
形成較強的培訓技能和工作習慣。而在此過程中講師與學員之間形成比較規(guī)范的操作模
式是必不可少的。例如：不論是磨課講課、設計課程教案、撰寫培訓手冊，還是課堂演
練實實踐、專題研討活動等都應當規(guī)范化操作。
2、任務驅動
在整個三天的學習過程中，學員在指導講師的幫助下，始終緊緊圍繞一個培訓任務
（一個單元作品或一門完整課程），在強烈的問題動機的驅動下，通過對學習資源的積
極主動應用，進行悉心聽課、自主探索和互動協(xié)作的多元式創(chuàng)造性學習，并在完成既定
任務的同時，體驗一種一種全新的學習實踐活動。
3、以點帶面
可以想見，學習過程中一定會遇到許多問題、困難，為了穩(wěn)妥，以確保培訓效果和
課程成功，需要十分明確培訓目標和內容。先從學員們比較熟悉的課程和技能切入，然
后提升到課程系統(tǒng)設計的過程和方法，即以點帶面，取得經驗、形成樣板、擴大范圍，
同時在實踐的各環(huán)節(jié)反復操練，“在學中做、在做中學”。
4、全程參與
企業(yè)內部培訓師的培訓活動要收到成效，需要學員們有真切的感受，需要經歷一個
較長的過程，更需要反復的實踐。因此，要求每位學員從一開始到結束，自始至終參加
各項活動。而指導講師在每一個時段開始前都要提出簡單、明確、具體的目標和評估方
法，例如通過采用“學員檔案袋”的方法，實現(xiàn)形成性和總結性評價。
5、形成成果
培訓的直接成果包括：讓學員精心準備一門課程，反復推敲、精心打磨，使之成為
說課、講課的精品，成為個人和公司說課、講課的代表作，如果有條件還可以錄制成培
訓的教學光盤。同時，通過讓學員撰寫選課的思考、學課的體會、備課的教案、聽課的
記錄、講課的實錄、評課的記錄、活動的心得、經驗的總結、專題的研究、參與的體會
等等，力爭形成培訓的間接成果。這些培訓成果的形成，可以讓學員們享受培訓過程，
提高培訓工作的信心和能力。

三、基本內容
本課程也適用于企業(yè)中、高層管理人員，他們一般都有較強的實戰(zhàn)經驗，但還不懂
得將實戰(zhàn)結合理論轉化成內部特有的課件，以達到內部傳授及培訓分享的效果。也就是
說，本課程不單是一個TTT的培訓，另一方面，還可以側重協(xié)助中、高層管理人員梳理現(xiàn)
有的經驗和資源，將其轉化為內部課件——構成企業(yè)知識管理的重要組成部分，讓他們變
成企業(yè)內部培訓師。因此，本課程將致力于：
1、傳播當代企業(yè)員工培訓的最新理念，介紹職業(yè)教育課程開發(fā)的方法和經驗，為企
業(yè)創(chuàng)建真正基于一線崗位實際需要的課程體系。
2、探討企業(yè)內部培訓師——企業(yè)知識創(chuàng)造性活動的主要承擔者的基本職業(yè)素質和勝任
能力模型。
3、兼具理論深度與實踐操作性，為企業(yè)知識生成與轉化——隱性知識顯性化提供重要
路徑。

四、基本特色
? 培訓游戲、情景互動；
? 團隊任務，行動導向；
? 案例研討、觀點碰撞；
? 精妙講解、技巧演練；
? 說課磨課、適時點評；
? 專題分析，疑難解答。

第二篇章 培訓篇
（實際執(zhí)行內容）
本培訓課程引入“主題和行動學習模式”，除教會學員如何快速、有效掌握“工作過程
系統(tǒng)化”的基本理論要旨、知識點和常用工具外（例如：典型工作任務分析、實踐專家研
討會等），更強調培訓本身的模式創(chuàng)新和情境設計。

第一天：
一、理解主題和行動學習模式
開課儀式
破冰游戲
1、講解培訓整體安排
2、創(chuàng)建個人檔案袋
3、建立學習共同體（劃分學習小組）
4、培訓問卷調查——企本課程知多少？
5、理論速遞：主題和行動學習模式專題講座
——建構主義學習理論
——基于問題的學習
——行動學習
——探究學習
——合作學習
6、培訓觀摩
——《哈佛最成功的課程是如何教與學的？》
7、選題與目標：確定本次主題和行動學習的任務
（以學習共同體為基本的項目任務單元）
——如何著手基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)與設計？
8、交叉借鑒
——《“英特爾未來教育”培訓項目給予我們的啟示》
9、撰寫《反思日志》
練習與反思

二、工作世界的開發(fā)與設計
破冰游戲
1、分享《反思日志》
2、職業(yè)掃描
3、崗位（群）研究
4、工作描述（工作說明書）
5、典型工作任務
6、開發(fā)與設計的標準
——注意工作過程的完整性
——強調工作任務的典型性
——符合職業(yè)成長一般規(guī)律
——具有可設計空間（課程內容的“可講性”）
7、撰寫《反思日志》
練習與反思

第二天：
三、學習領域的開發(fā)與設計
破冰游戲
1、分享《反思日志》
2、學習領域的開發(fā)設計要素
3、學習領域的開發(fā)設計步驟
——職業(yè)能力分析
——知識領域分析
——學習領域分析
4、學習領域的開發(fā)與設計范例
——財務會計崗位
——人力資源管理崗位
5、撰寫《反思日志》
練習與反思

四、學習情境的開發(fā)與設計
破冰游戲
1、分享《反思日志》
2、學習情境的開發(fā)與設計要素
3、學習情境的開發(fā)與設計標準
4、學習情境開發(fā)與設計的步驟和方法
5、案例研討：培訓情境
——基于學科導向的培訓情境案例
——基于職業(yè)導向的培訓情境案例
——基于工作過程系統(tǒng)化的培訓情境案例
6、撰寫《反思日志》
練習與反思

五、培訓方式的開發(fā)與設計
破冰游戲
1、分享《反思日志》
2、理論速遞：行動導向培訓方式概述
3、專題研討：實施行動導向培訓的必備條件
4、行動導向培訓方式的基本授課方法
——案例法
——模擬法
——引導文法
——角色扮演法
——項目工作法
5、設計工作過程系統(tǒng)化的課程評價量規(guī)
6、撰寫《反思日志》
練習與反思

第三天：
六、課程開發(fā)與設計的實踐與體會分享——同儕教練活動
破冰游戲
1、分享《反思日志》
2、理論速遞：同儕教練活動專題講座
3、觀摩與交流（分組）
4、觀摩與交流（集中）
5、對話：課程開發(fā)與設計實施中的困難問題與解決策略
6、撰寫《反思日志》
練習與反思

七、企業(yè)內部培訓師的勝任能力建構
破冰游戲
1、分享《反思日志》
2、勝任能力的理論簡述
3、課堂調查：企業(yè)內部培訓師勝任能力素質
4、企業(yè)內部培訓師的勝任能力結構
5、企業(yè)內部培訓師勝任能力的發(fā)展障礙
6、促進內部培訓師勝任能力發(fā)展的策略建議
7、撰寫《反思日志》
練習與反思

八、課程設計的作品分享與培訓總結
破冰游戲
1、分享《反思日志》
2、作品分享：工作過程系統(tǒng)化的課程設計方案
3、授課觀摩：基于主題和行動學習的新方式
4、整理、提交培訓成果
5、培訓效果調查
6、培訓成效總結
結訓典禮

第三篇章 知識篇
（學員自主學習材料）

一、企本課程開發(fā)根本問題的提出
1、學科論的解構
2、職業(yè)論的建構
3、實踐論的綜合
二、企本課程開發(fā)的幾個基本問題
1、企本課程開發(fā)的原則
2、企本課程開發(fā)的時空
3、企本課程開發(fā)的目標
4、企本課程開發(fā)的特點
三、典型工作任務分析法（BAG）
1、典型工作任務分析的準備
2、典型工作任務分析的實施
3、典型工作任務分析的記錄
四、實踐專家研討會
1、實踐專家研討會的目的
2、實踐專家研討會的要求
3、實踐專家研討會的舉行
五、學習內容的難度范圍
1、職業(yè)成長規(guī)律
初學者-高級初學者-有能力者-熟練者-專家
2、典型工作任務的學習難度分類
定向和概括性知識-關聯(lián)性知識-具體與功能性知識-學科系統(tǒng)化深入知識
六、學習領域的課程設計
1、學習領域的結構
2、學習領域的名稱
3、描述崗位行為
4、描述學習目標
5、確定學習任務

第四篇章 成果篇
3天的培訓課程全部結束后，除上述培訓材料外，還將形成以下培訓成果：
一、針對學員（個體）
1、課程內容PPT（培訓師用）；
——含培訓過程中應分發(fā)的材料
2、培訓課程學員影集。
二、針對課程（集體）
1、基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)與設計《操作手冊》（合集）；
2、基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)與設計《實用工具箱》（合集）。

劉貴鴻老師的其它課程