《采購成本控制與談判技巧》

《采購成本控制與談判技巧》大綱
吳誠(chéng)老師
【課程背景】
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)大國(guó)、制造大國(guó)、消費(fèi)大國(guó)地位的確立，以及產(chǎn)品制造技術(shù)的飛速發(fā)展，
采購成本控制水平將成為衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)之一。時(shí)代再次對(duì)采購人員提
出了更高的要求：
采購成本占到產(chǎn)品成本的比例越來越高，為什么?
采購成本控制，不再只是采購部門的責(zé)任，為什么?
如何推動(dòng)研發(fā)、質(zhì)量、工藝、生產(chǎn)一起來降低采購成本?
如何制定供應(yīng)商合作策略與模式?
如何制定采購戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，來降低采購成本?
如何制定供應(yīng)商管理與采購談判戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)來降低采購成本?……
吳誠(chéng)博士(曾任：華為公司采購商務(wù)總監(jiān);富士康供應(yīng)鏈高層主管;康佳集團(tuán)采購總監(jiān)、集
團(tuán)副總經(jīng)理;現(xiàn)任：北京大學(xué)、清華大學(xué)、人民大學(xué)等高校 總裁班
特聘教授)，將與您一起回顧“采購成本控制與談判技巧”的理論知識(shí)，一起分享知名企業(yè)
的管理經(jīng)驗(yàn)，一起分析成功與失敗的案例，一起探討不同行業(yè)、產(chǎn)品、不同生命周期的
成本控制方法與策略……故此，特推出該《采購成本控制與談判技巧》課程。
【培訓(xùn)對(duì)象】
采購部、質(zhì)量部、工程部、生產(chǎn)部、物流部、財(cái)務(wù)部等業(yè)務(wù)中，與采購工作相關(guān)的人員
。
【課程特點(diǎn)及受益】
本課程詳細(xì)介紹了：采購業(yè)務(wù)流程與采購成本的關(guān)系，采購成本分析的各種方法，供應(yīng)
商的定價(jià)方法及如何獲取價(jià)格折扣，采購成本控制與采購談判管理的各種策略、方法、
技巧、工具、模板，課程案例豐富，接近實(shí)戰(zhàn)，收益頗多。
【授課方式與特點(diǎn)】
1.
豐富性與針對(duì)性。信息量大，專業(yè)性及針對(duì)性強(qiáng)，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)與
現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定大綱及培訓(xùn);
2.
指導(dǎo)性與實(shí)用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對(duì)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、
劣勢(shì)分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場(chǎng)研討具體工作問題;
3.
操作性與實(shí)效性。除了專業(yè)地進(jìn)行講解，將現(xiàn)場(chǎng)分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富
具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地;
4.
通俗易懂，參與性強(qiáng)。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，混亂
問題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵(lì)提問質(zhì)疑，現(xiàn)場(chǎng)分析解答;
5.
氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時(shí)、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽
默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。
【課程大綱】
第一部分：采購職能、流程、績(jī)效體系分析
1. 如何界定采購業(yè)務(wù)的職能?
采購績(jī)效的衡量
采購部門與職能的設(shè)置
采購流程與制度的建立
如何選擇與考核供應(yīng)商?
案例：華為等知名企業(yè)采購組織架構(gòu)及職能劃分詳細(xì)介紹。
2. 如何設(shè)計(jì)采購流程?
什么叫全流程式的采購?
流程1、物料規(guī)格型號(hào)的確認(rèn)流程
流程2、供應(yīng)商資格的評(píng)定流程
流程3、采購合同的審批與簽定流程
流程4、采購合同的執(zhí)行流程
流程5、供應(yīng)商績(jī)效考核流程(QCDS…)
流程6、供應(yīng)商選擇流程
案例：麥德龍、宜家、百安居等知名企業(yè)采購業(yè)務(wù)流程詳細(xì)介紹。
3. 采購在供應(yīng)鏈管理中的核心作用與地位
采購是供應(yīng)鏈的重要利潤(rùn)源泉
采購是工廠供應(yīng)鏈管理過程中的主導(dǎo)力量
采購是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的基本保證
采購管理過程的關(guān)鍵業(yè)務(wù)分析
4. 如何設(shè)計(jì)采購績(jī)效指標(biāo)?
如何設(shè)置采購成本下降率?
如何保障物料的及進(jìn)供應(yīng)?
如何控制庫存?
如何應(yīng)用新的采購技術(shù)?
如何制定準(zhǔn)確的采購計(jì)劃?
如何設(shè)置安全庫存量?
如何選擇外包供應(yīng)商?
案例：華為、富士康、美的集團(tuán)：供應(yīng)商管理體系介紹與分享;
案例：IBM采購策略及運(yùn)作方式介紹;

第二部分：采購成本構(gòu)成及供應(yīng)商報(bào)價(jià)分析
1. 采購成本的構(gòu)成
采購成本的分類
采購總成本的概念
質(zhì)量成本的構(gòu)成
效率成本的構(gòu)成
資金占用成本的構(gòu)成
2. 影響采購成本的主要因素
影響原材料成本的因素
影響采購過程成本的因素
因采購不良而造成的管理不善成本
采購成本與利潤(rùn)的關(guān)系
采購成本與批量的關(guān)系
采購成本與質(zhì)量的關(guān)系
采購成本與提前期的關(guān)系
采購成本與響應(yīng)及服務(wù)的關(guān)系
采購成本與總成本的關(guān)系
案例分析：深圳某知名電器企業(yè)產(chǎn)品成本分析案例探討;
3. 供應(yīng)商定價(jià)分析
成本加成定位法
目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法
采購商理解價(jià)值定價(jià)法
競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法
投標(biāo)定價(jià)法
4. 不同付款方式下供應(yīng)商的報(bào)價(jià)不同
付款折扣
數(shù)量折扣
地理折扣
季節(jié)折扣
推廣折扣
5. 常用價(jià)格分析方法
競(jìng)爭(zhēng)性方案
與公布價(jià)格的比較
歷史對(duì)比
內(nèi)部成本估算-細(xì)節(jié)分析
實(shí)績(jī)法
目標(biāo)價(jià)格
橫向比較法
案例分析：工程項(xiàng)目合同供應(yīng)商定價(jià)策略案例分析

第三部分：如何進(jìn)行采購成本控制?
1. 采購成本的降低所帶來的收益分析
采購成本對(duì)銷售收入的影響
采購效率對(duì)市場(chǎng)占有率的影響
采購質(zhì)量對(duì)客戶滿意度的影響
如何建造“雙贏”的采購成本管理
2. 采購成本控制的方法與技術(shù)簡(jiǎn)介
傳統(tǒng)的控制采購成本的方法介紹
如何通過設(shè)計(jì)控制來降成本?
如何通過性能控制來降成本?
如何通過質(zhì)量管理來降成本?
如何通過采購控制來降成本?
3. 降低采購成本的十大手法(精典案例分析)
VA、VE
采購談判
目標(biāo)成本法
杠桿采購
價(jià)格與成本分析法
標(biāo)準(zhǔn)化與歸一化
長(zhǎng)單與一攬子訂單
4. 其它常用的30余種降低采購成本的方法介紹(系列案例分析)
自制或外包
利用學(xué)習(xí)曲線LEANING CURVE
產(chǎn)品生命周期成本法
總成本法TCO
供應(yīng)商先期參與(Early Supplierlnvolvement ESL)
作業(yè)成本導(dǎo)向法
案例：如何降低采購成本案例分析(某著名建材家居制造企業(yè));
案例：某著名彩電企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)單臺(tái)采購成本下降40%的精典案例分析;
案例：“IKEA、FOXCONN、美的電器”的采購成本控制的特點(diǎn)及案例分析;
案例：我國(guó)手機(jī)制造企業(yè)的成本控制之道(某國(guó)內(nèi)OEM手機(jī)龍頭企業(yè)的成本控制案例)。


第四部分：如何通過采購戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)來降低成本?
1. 采購戰(zhàn)略管理與分析
策略1：集中認(rèn)證，分散采購
策略2：“WIN-WIN”
策略3：與重要供應(yīng)商建立策略合作伙伴關(guān)系
策略4：采取多種采購方式，并與供應(yīng)商共享采購預(yù)測(cè)
策略5：電子采購……
2. 采購戰(zhàn)術(shù)及方案設(shè)計(jì)
戰(zhàn)術(shù)1：一般性方案
戰(zhàn)術(shù)2：低附加值加工類
戰(zhàn)術(shù)3：高技術(shù)定制加工類
戰(zhàn)術(shù)4：壟斷及準(zhǔn)壟斷供應(yīng)類
戰(zhàn)術(shù)5：價(jià)格頻繁波動(dòng)類
戰(zhàn)術(shù)6：配套類……
3. 供應(yīng)商合作模式的制定與選擇
標(biāo)準(zhǔn)訂單
一攬子訂單
VMI
網(wǎng)上采購
跨國(guó)采購
訂貨點(diǎn)采購模式
JIT采購管理
MRP方法
電子采購模式
電子商務(wù)采購管理……
案例：采購策略與采購成本的關(guān)系安全探討：宜家家居采購策略詳細(xì)探討;
案例：某供應(yīng)商管理策略與成本控制技術(shù)分析;

第五部分：如何管理與測(cè)評(píng)供應(yīng)商關(guān)系來降低成本?
1. 什么是供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)?
2. 供應(yīng)商關(guān)系管理的目標(biāo)是什么?
3. 如何通過供應(yīng)商關(guān)系管理獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
4. SRM1：供應(yīng)商關(guān)系圖譜與采購戰(zhàn)略分析
5. SRM2：供應(yīng)定位模型與采購戰(zhàn)略分析
6. SRM3：供應(yīng)商感知模型與采購戰(zhàn)略分析
7. SRM4：供應(yīng)商能力與積極性模型與采購戰(zhàn)略分析
案例：八種供應(yīng)商關(guān)系管理模型(SRM)及對(duì)應(yīng)談判對(duì)策(精典案例分析)。
案例：XX通訊生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)商管理體系及模板介紹。

第六部分：采購談判與心理分析---(優(yōu)秀的談判心理與素質(zhì)，是談判成功的關(guān)鍵!)
1. 采購談判的基本觀念
采購談判的定義
采購談判的種類
影響談判結(jié)果的因素分析(態(tài)度、同理心、交流分析、說明的技巧、發(fā)問與答復(fù)的技巧
)
2. 談判者的心理分析
談判者感情的表現(xiàn)
如何面對(duì)不同性格氣質(zhì)的談判對(duì)象：(膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì))
從文化差異分析談判者心理
一流談判者的十種性格特征
3. 如何培訓(xùn)采購談判的心理素質(zhì)與能力
談判人員必備的心理素質(zhì)分析
如何揣摩談判對(duì)手心理，實(shí)施心理誘導(dǎo)
如何營(yíng)造營(yíng)造談判氛圍，把握時(shí)機(jī)
商務(wù)談判人員必備的能力分析
正確運(yùn)用商務(wù)談判的感覺和知覺(第一印象、暈輪效應(yīng)、先入為主、刻板……)
商務(wù)談判情緒的調(diào)控
談判的情緒對(duì)策與反應(yīng)
案例：課程中會(huì)穿插大量精典的采購談判案例;

第七部分：采購談判前的需求分析與準(zhǔn)備---(凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢!)
1. 采購談判的需求分析資料搜集
了解產(chǎn)品和服務(wù)
買方的議價(jià)能力
賣方的議價(jià)能力
充分的成本和價(jià)格分析
了解賣方
文化差異
2. 談判人員的準(zhǔn)備
采購談判隊(duì)伍的規(guī)模
采購談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)
談判人員的配備
談判人員的分工和合作
3. 情報(bào)的搜集和篩選
決定談判實(shí)力對(duì)比的因素
信息情報(bào)搜集的主要內(nèi)容
信息情報(bào)搜集的方法和途徑
信息情報(bào)的整理和篩選
4. 采購談判計(jì)劃的制定
確定談判目標(biāo)
確談判的地點(diǎn)和時(shí)間
確定談判的議程和進(jìn)度
制定談判的對(duì)策
5. 模擬談判
模擬談判的作用
模擬談判的方法
全景模擬法
討論會(huì)模擬法
列表模擬法
案例：課程中會(huì)穿插大量實(shí)用的采購案例;

第八部分：采購談判戰(zhàn)略---(制定戰(zhàn)略，運(yùn)籌帷幄，決勝千里!)
1. 買方占優(yōu)勢(shì)的采購談判戰(zhàn)略
先苦后甜
規(guī)定期限
最后出價(jià)
借勢(shì)發(fā)力
化整為零
強(qiáng)勢(shì)壓價(jià)……
2. 賣方占優(yōu)勢(shì)的采購談判戰(zhàn)略
吹毛求疵
先斬后奏
攻心技巧
疲憊技巧
權(quán)力有限
迂回采購
原廠采購
長(zhǎng)期合作……
3. 均勢(shì)的采購談判策略
察言觀色策略
避免爭(zhēng)論策略
拋磚引玉策略
留有余地策略
避實(shí)就虛策略……
案例：課程中會(huì)穿插大量實(shí)用的采購案例;

第九部分：采購談判戰(zhàn)術(shù)---(制定戰(zhàn)術(shù)，能征善戰(zhàn)，左右逢源!)
1. 針對(duì)談判對(duì)手的談判戰(zhàn)術(shù)
疲勞戰(zhàn)
沉默戰(zhàn)
擋箭牌
磨時(shí)間
激將法……
2. 針對(duì)談判條件的談判戰(zhàn)術(shù)
聲東擊西
空城計(jì)
吹毛求疵
貨比三家
最高預(yù)算……
3. 針對(duì)談判過程的談判戰(zhàn)術(shù)
試探性策略
處理性策略
綜合性策略……
案例：課程中會(huì)穿插大量實(shí)用的采購案例;

第十部分：采購談判技巧---(工欲善其事，必先利其器!)
1. 采購談判的禮儀
2. 采購談判的方式(郵件、電話、傳真…，如何有效溝通，并獲取足夠的信息?)
3. 信息的對(duì)稱與不對(duì)稱
4. 談判時(shí)機(jī)與節(jié)奏的控制技巧
5. 談判團(tuán)隊(duì)角色的分工技巧
6. 讓步技巧(或稱，不作無條件的讓步)
7. 討價(jià)還價(jià)的技巧
8. 控制情緒技巧
9. 三十六計(jì)在采購談判的應(yīng)用技巧舉例
案例：課程中會(huì)穿插大量實(shí)用的采購案例;
案例：現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員溝通工作的實(shí)際案例，答疑。

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