大客戶營銷技能提升

  培訓講師:吳興波

講師背景:
吳興波簡介:清華/北大/浙大/中大/華科大總裁班特邀講師13年營銷管理經(jīng)驗,6年咨詢培訓經(jīng)驗現(xiàn)任7家企業(yè)營銷管理顧問中國職業(yè)經(jīng)理人認證特聘專家中國中小企業(yè)局講師團成員全國幾十家培訓機構特聘講師從事營銷13年從一線銷售員做到大區(qū)經(jīng)理,營銷總監(jiān) 詳細>>

吳興波
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大客戶營銷技能提升詳細內(nèi)容

大客戶營銷技能提升


用結果說話,以實效為準,為目標負責,因為專業(yè)所以卓越

《大客戶營銷技能提升》

主講:吳興波
課程類別
營銷思路、營銷技巧、營銷策略、營銷談判
培訓對象
大客戶銷售人員/銷售主管/銷售經(jīng)理
培訓形式
專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論
培訓時間
1天/2天, 每天不少于6標準課時
課程特色
?
系統(tǒng)性:本課程在廣泛調(diào)研、分析企業(yè)大客戶營銷的基礎之上,結合現(xiàn)階段的大客
戶營銷現(xiàn)狀,介紹了大客戶營銷的多種方法和策略,設計系統(tǒng)、合理、極具針對
性;
?
實戰(zhàn)性:本課程整合了一線大客戶營銷的方法和技巧,堅信不能用于營銷實踐的方
法都是無效的,本課程聚焦于實際操作能力的提高,簡單、實用、操作性強。
?
實效性:對營銷人員來說,僅僅知是不能創(chuàng)造業(yè)績的,是沒有任何意義的。本課程
大量采用特色講授、親身實景案例,強調(diào)實效,可用,會用,非常適合大客戶營
銷人員營銷能力的提升。
培訓目標和效果
? 掌握大客戶營銷的概念與要領
? 掌握開發(fā)大客戶的營銷策略
? 掌握大客戶營銷的核心關鍵
? 掌握大客戶營銷中個人素質(zhì)提升的方法
? 掌握對大客戶的分析和管理能力
? 掌握大客戶拜訪溝通的技巧
? 掌控大客戶營銷中的“關系”策略
? 掌握大客戶維護與管理的方法
課程綱要
第一單元:大客戶營銷基本概念
1. 大客戶的定義
大客戶=更有錢+買的多+有人搶+難伺候
2. 大客戶營銷就是結果,就是市場,就是民心所向
3. 大客戶營銷的四大問題
4. 大客戶特征及分類
5. 大客戶的判定標準
6. 大客戶采購五要素(價值、需求、價格、信賴、體驗)
7. 大客戶采購趨勢
8. 大客戶營銷之核心感覺
第二單元:大客戶營銷策略
1.找準你的大客戶
← 選定你的大客戶
← 大客戶的類型及相應策略
2.攻――尋找突破點
← 構建客戶信息渠道
← 挖掘客戶需求
← 確定你的主攻方向
← 找出你的關鍵人――投其所好
← 如何與大客戶進行第一次的親密接觸
3.守――守住你的客戶
← 鞏固自己在客戶企業(yè)心中的地位
← 回避客戶的進攻和競爭對手的影響
4.防――打好最后攻堅戰(zhàn)
← 在信息孤島中求生
← 防止客戶叛離與流失
5.修――修己達人
← 完美做事――銷售人員該懂得什么
← 完美做人――讓你成為一種藝術
6.客戶本位系統(tǒng)的構建
← 客戶最在乎的購買成因分析
← 買產(chǎn)品等于賣功能和服務嗎?
← 客戶最在乎的是價值還是什么?
← 燈塔工程在大客戶營銷中的掌控位置
← 賣產(chǎn)品不如賣人品——客戶關懷
← 如何做個“銷售長青樹”?
第三單元:大客戶營銷拜訪
1. 與顧客建立信任的四個階段
2. 大客戶拜訪的六大步驟
3. 寒暄技巧
4. 贊美技巧
5. 客戶個人行為模式分析
6. 客戶需求SPIN分析
7. 判斷銷售機會五個標準
8. 找準關鍵人
9. 介紹利益/好處的策略
第四單元:大客戶營銷談判
1. 關系!關系!還是關系!
2. 如何建立關系
← 界定:誰是你的大客戶?
← 發(fā)現(xiàn):你的大客戶在哪里?
← 建立關系:策略很重要!
← 提升關系:態(tài)度最重要
← 利用關系:時機很重要!
← 維護關系:方法更重要!
3. 大客戶談判的三大紀律
4. 大客戶談判十二大法則
5. 大客戶的“項目”談判
6. 大客戶營銷談判的四種風格
7. 談判中的應變策略
8. 談判中的語言技巧
9. 怎樣避免價格戰(zhàn)的談判策略
10. 談判的讓步策略
第五單元:大客戶維護和管理
1. 客戶關系管理
2. 大客戶維護和管理的關鍵
3. 客戶和我們合作的是什么
4. 保持溝通,深化客情關系,提高忠誠度
5. 及時處理意外突發(fā)事件
6. 大客戶維護和管理的三大理念
7. 建立物質(zhì)外的感情紐帶
8. 主動創(chuàng)造為客戶服務的機會
9. 塑造被客戶利用的價值
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