金牌店面銷售技能提升(1天)

  培訓(xùn)講師:吳興波

講師背景:
吳興波簡介:清華/北大/浙大/中大/華科大總裁班特邀講師13年營銷管理經(jīng)驗,6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗現(xiàn)任7家企業(yè)營銷管理顧問中國職業(yè)經(jīng)理人認證特聘專家中國中小企業(yè)局講師團成員全國幾十家培訓(xùn)機構(gòu)特聘講師從事營銷13年從一線銷售員做到大區(qū)經(jīng)理,營銷總監(jiān) 詳細>>

吳興波
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金牌店面銷售技能提升(1天)詳細內(nèi)容

金牌店面銷售技能提升(1天)

《金牌店面銷售技能提升》

主講:吳興波
課程類別
銷售心理、銷售技巧、銷售溝通、銷售談判
課程對象
全體店面銷售人員/銷售主管/銷售經(jīng)理/店長
課程形式
專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論
課程時間
1天(不少于6標準課時)
課程目標和效果
? 創(chuàng)造親切熱情的銷售,通過表情分析客戶購買層次及購買心理
? 掌握銷售溝通的策略和方法,察看顧客表情分析購買習(xí)慣、購買動機
? 掌握如何從客戶表情與回答中整理客戶需求的方法,掌握客戶心理需求與購買動機
? 掌握察看顧客表情了解顧客異議心理,預(yù)設(shè)顧客期望值
? 掌握根據(jù)客戶心理需求介紹產(chǎn)品塑造價值的方法
? 掌握談判中試水溫,看顧客心理,預(yù)留讓步空間的方法
? 察看顧客表情捕捉提出成交請求的最佳時機
? 掌握銷售心理學(xué)會變臉,掌握成交前中后不同的談判技巧
課程綱要
第一部分:創(chuàng)造親切熱情的銷售
1. 用微笑建立信任橋梁
2. 服飾儀容,坐有坐相,同客戶一樣的“職業(yè)化”
3. 運用贊美的力量,察看對方的表情
4. 通過表情分析客戶購買層次
5. 通過表情分析不同性格的購買心理
6. 店面銷售流程話術(shù)的運用演練
第二部分:銷售溝通的策略方法
1. 銷售溝通的目的、原則和關(guān)鍵
2. 銷售溝通上的黃金定律及三要素
3. 銷售溝通的五個基本法則、九大障礙及四大要素
4. 有效溝通的聽說看問四種狀態(tài)
5. 溝通察看顧客表情分析購買習(xí)慣
6. 溝通察看了解顧客的購買動機
第三部分:了解客戶真實需求
1. 了解顧客的心理購買動機
2. 不連續(xù)詢問與察看顧客表情相結(jié)合
3. 先詢問容易的問題
4. 詢問客戶關(guān)心的事情
5. 從客戶表情與回答中整理客戶需求
6. 察看顧客表情與馬斯洛需求的應(yīng)用
第四部分:快速處理反對異議
1. 察看顧客表情了解顧客異議心理
2. 接受、認同和贊美
3. 化反對異議為賣點
4. 察看顧客表情預(yù)設(shè)顧客期望值
5. 以退為進,要有信心,不要敷衍
6. 價格異議處理及注意事項
第五部分:介紹產(chǎn)品塑造價值
1. 先讓客戶喜歡自己再讓客戶喜歡產(chǎn)品
2. 察看顧客眼神預(yù)設(shè)產(chǎn)品目標
3. 一針見血的產(chǎn)品賣點介紹30秒原則
4. FABE法則介紹產(chǎn)品
5. 產(chǎn)品特點、優(yōu)點、好處、證據(jù)的互動心理
6. 以客戶為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢分析
第六部分:快速成交的談判技巧
1. 試水溫,看顧客心理,預(yù)留讓步空間
2. 察看顧客表情捕捉提出成交請求的最佳時機
3. 掌握客戶心理,替客戶做決定
4. 學(xué)會變臉,掌握成交前、中、后不同的營銷策略
5. 察看顧客表情掌握以客戶需求為核心的價格談判技巧
6. 如何報價?如何讓步?如何快速成交?
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