《如何做一名優(yōu)秀的班組長》課綱（2天）

《如何做一名優(yōu)秀的班組長》
【課程背景】
企業(yè)的班組管理人員絕大部分都是從企業(yè)各部門的技術精英或業(yè)務精英中提拔起來的，他們都掌握著一定的專業(yè)技術，而且在不同的工作崗位上取得良好的工作成績和突出的工作表現，方才有機會晉升為企業(yè)管理人員。
許多剛從技術角色走上管理崗位的專業(yè)人員，由于缺乏的管理的認知和角色轉換的認知，很難從過去的工作模式中擺脫出來，以為技術的成功能會帶來管理的成功，結果卻事與愿違，人員沒管好，工作推進也不順利，給他們帶來了很多困惑和煩惱。管理是一門獨立的科學，它有一整套完整知識和技能體系，管理人員都必須學習和掌握這一套體系，所以剛剛走向管理崗位的初級管理人員必須接受管理者的角色轉換以及相關管理知識的學習和培訓，才能夠順利的從一個專業(yè)技術人員轉變?yōu)楹细竦墓芾砣藛T。
本課程從技術人員及管理人員的管理認知談起，共設計管理認知、角色認知、自我管理、工作管理、員工輔導與激勵、團隊管理等6個課程模塊，幫助技術人員認清自我，引導他們成功蛻變、順利走上管理崗位，獲得新的起點、達到新的高度，從而為公司、為企業(yè)創(chuàng)造新的業(yè)績。
【課程目的】1、 幫助學員實現角色轉換：技術骨干走向管理者
2、 幫助學員實現敢于管理、善于管理：嚴格要求，剛柔并濟
3、 幫助學員掌握管理自己、管理下屬和管理工作的方法與工具
4、 幫助學員掌握培育、激勵下屬的系統方法
5、 幫助學員掌握團隊建設與管理的方法
【課 時】
2天（每天6小時）
【課程對象】
生產一線班組長、技術管理者、生產主管
【課程大綱】
研討：如何完成從一個技術骨干到管理者的轉變
第一部分：管理認知
1、什么是管理
2、管理者的責任和使命：從三個石匠的故事看使命
3、賦予工作以使命
4、管理者的五大任務
5、管理決定企業(yè)經營成敗
6、管理的職能和內涵——PODC
計劃（P）
計劃的功效
如何計劃和計劃的關鍵點
經典管理故事和游戲的方案和分析
組織（O）
團隊是建設起來的
團隊角色的分析和把握
案例分析
指揮（D）
指揮的內容和要點
案例讓你學會指揮藝術
景程演練加強你對指揮藝術的掌握
控制（C）
我們?yōu)槭裁窗l(fā)現經常“一控就死、一放就亂”
把握控制的要點和火候
第二部分：班組長角色認知
1、技術人員與管理員素質模型的差異與比較
2、技術人員的素質模型分析
3、管理人員的素質模型分析
4、管理者的角色定位
5、從技術走向管理的六大角色轉變
6、典型技術管理者的角色誤區(qū)
業(yè)務型
領主型
官僚型
放任型
7、不同層次管理者的技能
8、互動游戲：管理者角色練習
第三部分：班組長自我管理
1、偉大在于管理自己
2、班組管理者的站位
3、管理者360度管理
（1）如何做一個成功下屬
作為下屬的管理干部四項職業(yè)準則
七項措施輔佐上司
工作中與上司溝通的五種境界
（2）作為上司的任務
（3）作為同事的任務
（4）作為自己的任務
4、班組長領導力塑造
（1）領導定義
（2）領導力≠權利
（3）你屬于哪一流領導
（4）塑造領導力的八大核心武器
（5）經理人的素養(yǎng)
第四部分：班組長工作管理
1、互動游戲：鼓掌
2、先有目標后有工作
3、目標與目的、標準的區(qū)別
4、目標設定的SMART原則
5、化目標為計劃5W2H
6、目標管理的特征
7、績效管理的八步驟
8、“四才情景管理法”
9、案例討論：A與C誰的錯
10、績效過程控制
11、績效面談
第五部分：員工輔導與激勵
1、員工輔導的意義
2、視頻案例：《永不放棄》
3、員工輔導的三種形式
4、OJT輔導技能測試
5、OJT輔導理念的建立
6、OJT輔導的方法
7、OJT輔導的時機
8、四種不同時機如何輔導下屬
下屬請示時
下屬匯報時
開會時
發(fā)生問題時
9、OJT輔導的五大步驟
10、OJT輔導的三大技巧
11、員工激勵的定義
12、員工激勵原理
13、員工激勵的理論
馬斯洛需求五理論
ERG成長理論
赫茨伯格的雙因素理論
期望理論
公平理論
強化理論
14、七種成本最低且最有效的激勵措施
15、授權激勵的意義
16、管理者為何不愿意授權
17、授權的內容
18、授權的類型
19、授權的原則與步驟
20、激勵的誤區(qū)
第六部分：班組長團隊管理
1、何為團隊
2、團隊的三個條件
3、建設團隊的五大要素
4、建設團隊的九大步驟
5、團隊合作的六大要素
6、團隊中問題員工的管理
心理失衡型
習慣使然型
倚老賣老型
有恃無恐型
工作失寵型
7、團隊合作的五大階段
8、實戰(zhàn)案例討論
團隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓練1—感覺差異
團隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓練2—漸入佳境
團隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓練3—純熟默切
第七部分：班組長責任心修煉
一、世界500強把責任作為關鍵理念和價值觀
二、負責任的5大層面
1、推卸責任：有問題是別人的問題
2、分清責任：這是誰的責任？
3、承擔責任：我是一切問題的根源
4、問題=機會（有問題才有機會）
5、100%承擔責任（這是我的工作）
三、負責任的幾種心態(tài)：
1、我是一切問題的根源
2、有錯都是我的錯
3、凡是結果不夠好，都是因為我不夠好
4、一切問題都不是問題，有問題是我自己的問題
5、我工作的品質就是我做人的品質
四、100%責任的三個維度
1、對自己100%負責
2、對工作100%負責
3、對公司100%負責
五、落實責任的三個層面
1、定責是途徑——鎖定責任人是落實責任的基礎
2、履職是目的——在其位謀其責，工作樹立高標準，結果追求零缺陷
3、問責是手段——事前問責是提醒，事中問責是監(jiān)督，事后問責是獎懲
六、塑造責任環(huán)境
1、說責任的話
2、制定責任的制度
3、做責任的行為
4、曝光不負責任的行為
第八部分：班組執(zhí)行力提升
一、執(zhí)行關系企業(yè)成敗
1、執(zhí)行力的重要性：沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力
2、什么是執(zhí)行力？
3、執(zhí)行力的特征及衡量指標
4、執(zhí)行力低下的表征
二、怎么提升執(zhí)行力
1、提升個人執(zhí)行力的方法
2、提升團隊執(zhí)行力的方法
3、剖析企業(yè)執(zhí)行力差的五大原因
4、建立執(zhí)行力基礎保障系統
5、高效執(zhí)行的三大關鍵點
工具與應用：目標SMART原則、執(zhí)行5大保障體系
三、強化執(zhí)行理念
1、堅決執(zhí)行，馬上行動
2、執(zhí)行，沒有任何借口
3、執(zhí)行旨在結果導向
4、執(zhí)行力的差距就是責任心的差距
5、敢于承擔——勇于挑戰(zhàn)，自動自發(fā)執(zhí)行到位
6、知行合一——完善執(zhí)行體系，形成統一標準，發(fā)出同一聲音
視頻分享：亮劍
情境演練：團隊執(zhí)行文化的形成
工具與應用：創(chuàng)建執(zhí)行文化的方法與步驟
四、強化執(zhí)行措施
1、管理是“盯”出來得
2、技能是“練”出來的
3、潛能是“逼”出來的
4、辦法是“想”出來的
5、效率是“賽”出來的
案例分析：火車票的故事
工具與應用：任務布置PTSC模式

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