8D手法-問題分析與解決實(shí)務(wù)03(2天課程)
8D手法-問題分析與解決實(shí)務(wù)03(2天課程)詳細(xì)內(nèi)容
8D手法-問題分析與解決實(shí)務(wù)03(2天課程)
8D手法-問題分析與解決實(shí)務(wù)(2天課程)
一、培訓(xùn)目的與收益:
現(xiàn)今是競爭激烈的時(shí)代,產(chǎn)品生命周期都很短,公司領(lǐng)導(dǎo)人都在探詢?nèi)绾卧诋a(chǎn)業(yè)界先
人一步,進(jìn)而在在消費(fèi)市場上占有一席之地,所憑借的是知識經(jīng)濟(jì),也就是激發(fā)員工問
題分析與解決的能力,去改善產(chǎn)品的質(zhì)量,以滿足市場需求。一家公司若能善用員工「
問題分析與解決」的能力,并擁有一批優(yōu)秀的現(xiàn)場改善的團(tuán)隊(duì)的主持人,將可成為企業(yè)
追求創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的一股力量。本課程介紹問題分析與解決的邏輯思考模式,運(yùn)用8D手法
達(dá)成解決問題與提升工作質(zhì)量。
收益:完成本課程后,學(xué)員和企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)如下收益。
- 培訓(xùn)一批優(yōu)秀的現(xiàn)場改善主持人。
- 學(xué)員能夠獨(dú)立的去主持一個現(xiàn)場改善團(tuán)隊(duì)。
- 描述8D過程的每一個步驟。
- 作為8D成員有效地運(yùn)用到工作中去。
二、對象:生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員--基層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)主管、工段長、班組長等
三、培訓(xùn)內(nèi)容:見附件
四、培訓(xùn)形式:小組討論、案例教學(xué)、模擬演練、互動授課
五、時(shí)間安排
第一天:9:00-16:30
第二天:9:00-16:30
間休:上午1次,下午2次;每次10分鐘
六、培訓(xùn)人數(shù):為保證培訓(xùn)效果,控制在45人以內(nèi)
|第一天 |
|時(shí)間 |內(nèi)容 |方法 |目的 |
| |第一部分:問題縱橫 |講解,討論, | |
|上午 |問題的基本概要 |案例分析: |明白如何識別問題 |
| |掌握問題的要領(lǐng) | |一般解決問題的方法 |
|9:00— |如何發(fā)現(xiàn)浪費(fèi) |- |8D在解決問題中的優(yōu)勢。 |
|12:00 |增值與非增值 |模擬問題解決演| |
| |解決問題的四種技法 |練 | |
| |為什么要選擇8D方法 |“問題”研討 | |
| |8D的職責(zé)與目標(biāo) | | |
| |8D的應(yīng)用條件 | | |
|中午休息 |
| |第二部分:1D與2D | | |
| |---1D、成立小組與職責(zé) | | |
|下午 |為什么成立小組 |講解,討論 |如何建立改善小組 |
| |小組的構(gòu)成 |- 主持人訓(xùn)練 |掌握主持人的主持技巧 |
|13:30— |小組的角色 |- 收集問題演練|采用有效的方法發(fā)現(xiàn)與收集|
|16:30 |小組主持人的職責(zé) |- 描述問題演練|問題 |
| |主持人的先決條件 | |問題能描述到位 |
| |創(chuàng)造性開展工作的條件 | |學(xué)會調(diào)動小組成員思考 |
| |主持人的行為、態(tài)度和語言 | | |
| |主持人的特征與注意的問題 | | |
| |主持技巧 | | |
| |小組的協(xié)作與工作程序 | | |
| |---2D、陳述問題與頭腦風(fēng)暴 | | |
| |如何發(fā)現(xiàn)并收集問題 | | |
| |提問的技術(shù) | | |
| |魚刺圖分析 | | |
| |頭腦風(fēng)暴的活動過程 | | |
| |頭腦風(fēng)暴的實(shí)施規(guī)則 | | |
| |為什么描述問題 | | |
| |潛力-可實(shí)施性矩陣 | | |
| |二八法則 | | |
| |ABC分析法 | | |
| |觀察與結(jié)論 | | |
| |怎樣描述問題 | | |
|第一天結(jié)束 |
|第二天 |
|時(shí)間 |內(nèi)容 |方法 |目的 |
| |第三部分:3D、4D和5D | | |
|上午 |---3D、解決及驗(yàn)證臨時(shí)糾正 | | |
| |措施 | | |
|9:00— |糾正行動的目標(biāo) |講解,討論, |使學(xué)員正確采用糾正方法. |
|12:00 |為什么驗(yàn)證糾正效果 |案例分析: |尋找問題根源的技巧 |
| |糾正方法的具體運(yùn)用 |- |學(xué)會制定糾正措施 |
| |---4D、確認(rèn)并驗(yàn)證問題出現(xiàn) |模擬問題尋根演| |
| |的根本原因 |練 | |
| |為什么要驗(yàn)證根本原因 |- 統(tǒng)計(jì)分析練習(xí)| |
| |什么是根本原因 | | |
| |五五追究法 | | |
| |確定根本原因 | | |
| |方法與步驟 | | |
| |---5D、決定問題解決對策及 | | |
| |驗(yàn)證解決對策的正確性 | | |
| |概述糾正措施與糾正目標(biāo) | | |
| |為什么要做選擇與驗(yàn)證糾正措| | |
| |施 | | |
| |做出決定實(shí)施糾正措施的7個 | | |
| |步驟 | | |
| |如何制定措施表 | | |
|中午休息 |
| |第四部分:D6、D7和D8 | | |
| |---6D、執(zhí)行永久解決問題的 | | |
|下午 |糾正措施 | | |
| |概述 | | |
|13:30— |執(zhí)行糾正措施的步驟 | | |
|16:30 |問題的預(yù)防與跟蹤 |講解,討論, | |
| |證實(shí)糾正措施實(shí)施的效果 |案例分析: |分清糾正、糾正措施與預(yù)防|
| |---7D、差錯預(yù)防-防止再發(fā)生|- |措施的的區(qū)分 |
| |概述與目標(biāo) |模擬演練糾正措|掌握差錯預(yù)防的方法 |
| |為什么要預(yù)防再發(fā)生 |施的擬訂 |學(xué)會填寫8D報(bào)告 |
| |差錯的種類 |分析匯報(bào) |使學(xué)員能成功的主持一個小|
| |防止差錯發(fā)生的基本方法 |差錯預(yù)防案例展|組匯報(bào)。 |
| |預(yù)防再發(fā)生 |示 | |
| |領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 |小組模擬主題匯| |
| |總結(jié)與填寫8D報(bào)告 |報(bào)練習(xí) | |
| |---8D、恭賀小組 | | |
| |概述與目標(biāo) | | |
| |如何制定改善成果表 | | |
| |怎么去組織評價(jià) | | |
| |如何進(jìn)行成果匯報(bào) | | |
| |為什么要恭賀 | | |
| |怎么表彰 | | |
| |表彰的形式 | | |
| |關(guān)閉與總結(jié) | | |
|第二天結(jié)束 |
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