溝通技巧與團隊協(xié)作 &工作計劃與執(zhí)行
溝通技巧與團隊協(xié)作 &工作計劃與執(zhí)行詳細內(nèi)容
溝通技巧與團隊協(xié)作 &工作計劃與執(zhí)行
《溝通技巧與團隊協(xié)作 &工作計劃與執(zhí)行》
——DISC與TOC TP重點介紹
課程目標:
■ 掌握溝通的基本重要技巧
■ 學會與不同風格對象進行溝通
■ 工作計劃的概念與實用工具掌握
■ 學習執(zhí)行應有的心態(tài)與技巧
課程對象:基層中階主管
課程時間:1天 6小時(9:00-12:00/13:30-16:30)
課程內(nèi)容:
|時間 |單元名稱 |單元目的 |單元內(nèi)容/進行方式 |
|9:00- |傾聽游戲 |破冰 |每組三人,分別扮演說、聽、觀察|
|9:30 | |體認到傾聽是需要 |藉由反饋了解傾聽的障礙 |
| | |訓練的 |分享與點評 |
| | | |案例介紹:處理下屬情緒的映對法|
| | | |案例介紹:透過傾聽凝聚團隊的經(jīng)|
| | | |理 |
|9:30- |問題盤點 |聚焦學習重點 |課前調(diào)研結果報告 |
|9:40 | | |問題盤點 |
|9:40- |贊賞練習 |學習傾聽的技巧, |介紹教練技術中Appreciate贊賞 |
|10:10 | |讓說話者更有興致 |贊賞的重要性 |
| | | |案例練習:找出可以贊賞的地方 |
| | | |體驗練習:倆倆練習 |
| | | |分享與點評 |
| | | |小組討論:如何運用在在團隊協(xié)作|
| | | |上的溝通中 |
|10:10- |三明治責備法|學習批評的技巧, |介紹三明治責備法 |
|10:30 | |讓對方更愿意接受 |體驗練習:倆倆練習,按照不同的|
|(休息10 | | |題目 |
|分鐘) | | |回饋與分享心得 |
| | | |小組討論:如何應用在團隊協(xié)作上|
|10:40- |DISC溝通風格|了解團隊中不同性 |四種性格介紹:老虎、孔雀、貓頭|
|12:00 | |格的溝通方式 |鷹、熊貓 |
|(午休)| | |分組討論與報告 |
| | | |四種性格的溝通技巧 |
| | | |透過發(fā)問引導團隊協(xié)作 |
| | | |體驗練習:倆倆練習,針對不同風|
| | | |格進行傾聽、批評、商量練習 |
| | | |小組討論;如何應用在團隊協(xié)作上 |
|13:30- |工作計劃的基|了解從接受任務到 |管理者能力測評 |
|14:30 |本概念 |制定計劃的基本概 |主管交辦任務形式與處理重點 |
| | |念與方法 |任務與問題定義的技巧 |
| | |透過練習養(yǎng)成主管 |SMART與80/20法則介紹 |
| | |作計劃的習慣 |體驗練習:練習定義任務/問題 |
| | | |如何與主管溝通以明確目標 |
| | | |體驗練習:倆倆練習,與主管溝通|
| | | |工作目標與計劃 |
| | | |發(fā)展工作計劃思路: |
| | | |蒐集成功案例與訪談已經(jīng)做到的人|
| | | |讓靈感源源不絕的方法 |
| | | |思考問題本質(zhì)的方法 |
| | | |計劃應有的架構 |
| | | |有效會議技巧與案例介紹 |
|14:30- |約束理論TP工|透過工具訓練,讓 |找到問題關鍵,集中力量突破點的|
|15:00 |具介紹(一) |學員提高計劃能力 |工具:現(xiàn)況圖CRT |
|(休息10| |學習使用工具利于 |破解矛盾沖突,利于團結:沖突圖|
|分鐘) | |團隊溝通 |CRD |
| | | |練習:自我練習、倆倆討論、小組|
| | | |討論 |
|15:10- |約束理論TP工|透過工具訓練,讓 |未來計劃思路與凝聚共識:未來圖|
|15:40 |具介紹(二)|學員提高計劃能力 |FRT |
| | |學習使用工具利于 |排除造成新問題的阻力:負面分支|
| | |團隊溝通 |NBR |
| | | |萬全配套措施:條件圖PRT |
| | | |有效行動方案:轉換圖TrT |
| | | |練習:自我練習、倆倆討論、小組|
| | | |討論 |
|15:40- |有效執(zhí)行要領|了解提高執(zhí)行力的 |六種反對層次意見與溝通要領 |
|16:20 | |實戰(zhàn)技巧 |有效時間管理概念 |
| | | |帕金森法則介紹 |
| | | |激勵自己與團隊 |
| | | |負責任與做到位 |
| | | |體驗練習:手掌愿景圖 |
|16:20- |總結 |學習回顧強化印象 |問題盤點 |
|16:30 | |后續(xù)學習效果追蹤 |學習心得分享 |
| | | |追蹤計劃撰寫,交給人資列管 |
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