工作場所的人際溝通與管理溝通
工作場所的人際溝通與管理溝通詳細內(nèi)容
工作場所的人際溝通與管理溝通
跨越部門籬柵
——工作場所的人際溝通與管理溝通
Improve Cross-departmental Communication
一、培訓(xùn)目標:
?
一把堅實的大鎖掛在大鐵門上,一根鐵桿費了九牛二虎之力,還是無法將它撬
開。鑰匙來了,它瘦小的身子鉆進了鎖孔,只輕輕一轉(zhuǎn),那把大鎖就“啪”的
一聲打開了。
?
鐵桿奇怪地問鑰匙:“為什么我費了那么大力氣打不開,而你卻輕而易舉地就把
它打開了呢?”鑰匙回答說:“因為我最了解他的‘心’。”
…………
二、培訓(xùn)規(guī)劃
1. 培訓(xùn)對象:企業(yè)各部門主管級以上管理人員
2、培訓(xùn)時間:一天(共計7課時)
3、培訓(xùn)場地:培訓(xùn)教室應(yīng)較寬敞,教學設(shè)備齊全,電源網(wǎng)絡(luò)充分,音響效果良好
。
4、培訓(xùn)特色:
管理游戲、現(xiàn)場感受;激情辯論,情景互動;
案例研討、觀點碰撞;心理測試、適時點評;
精妙講解、技巧演練;專題分析,問題解答。
5、其它內(nèi)容:準備一些小禮品、獎品。
三、課程內(nèi)容:
|時間安排 |主要內(nèi)容 |
|上午: |
|個體·生理-心理·技能-素養(yǎng) |
|9:00-9:05 |開場白 |
| |課程簡介 |
|9:05-9:15 |一組破冰游戲 |
| |—— 這是什么? |
| |—— 這是怎么回事? |
|9:15-9:30 |自我溝通之怪現(xiàn)象 |
| |——我們的眼睛常常會騙自己 |
| |——我們的語言往往有選擇性 |
| |——我們的思維經(jīng)常先入為主 |
|9:30-10:30 |關(guān)于聽的藝術(shù): |
| |關(guān)于說的藝術(shù): |
| |有效溝通的七個“C” |
|10:30-10:45 |(課間休息) |
|10:45-11:00 |一個大型的團隊溝通游戲 |
|11:00-11:20 |在管理游戲中找尋自己的身影 |
| |(游戲活動的集體總結(jié)) |
|11:20-11:40 |對組織、團隊,公司、部門,領(lǐng)導(dǎo)、 |
| |同 |
| |事,經(jīng)理、下屬……一系列名詞、關(guān)系 |
| |從概念到本質(zhì)的再認識 |
|11:40-12:00 |管理與管理角色的再認知 |
| |—— 什么是管理? |
| |——什么是管理者(經(jīng)理、主管、領(lǐng)班 |
| |)?管理者做什么 |
| |——“溝通”職能對于管理和管理者的極 |
| |端重要性 |
|下午: |
|群體·團隊-沖突·制度-文化 |
|13:30-13:45 |破冰游戲 |
| |—— 解開手結(jié),打開心結(jié) |
| |—— 池塘邊有兩排小樹 |
| |上午培訓(xùn)小結(jié) |
| |下午培訓(xùn)簡介 |
|13:45-14:15 |案例研討: |
| |昊宇混凝土預(yù)制件有限公司 |
| |—— 自由討論: |
| |—— 講師點評: |
| |—— 問題羅列: |
|14:15-14:45 |沖突管理: |
| |科長老周和班長小徐 |
| |—— 小組辯論: |
| |—— 角色扮演: |
|14:45-15:00 |從溝通的“游戲規(guī)則”到“解決沖突之橋|
| |” |
| |—— “零和游戲”: |
| |—— “兩難選擇”: |
|15:00-15:15 |(課間休息) |
|15:15-15:25 |游戲與測試 |
|15:25-15:45 |溝通渠道、溝通方式與溝通效果 |
| |—— 制度和程序的重要性 |
|15:45-16:00 |(個人) |
| |溝通技巧與心理輔導(dǎo)之一: |
| |掌握說話的藝術(shù),將是一生受用不盡 |
| |的一門技能 |
| |—— 打破與陌生人談話的尷尬 |
| |—— 突破當眾講話的焦慮 |
|16:00-16:15 |(個人) |
| |溝通技巧與心理輔導(dǎo)之二: |
| |獨木難成林,從工作和生活的支持系 |
| |統(tǒng)開始心理建設(shè) |
| |—— 誰是我的重要他人? |
| |—— 如何建設(shè)我的支持系統(tǒng)? |
|16:15-16:30 |(企業(yè)) |
| |有效溝通的解決方案之一: |
| |更廣大范圍地嘗試——項目管理 |
|16:30-16:45 |(企業(yè)) |
| |有效溝通的解決方案之二: |
| |堅定不移地致力于——團隊建設(shè) |
|16:45-17:20 |我問他答(另一種Q&A) |
|17:20-17:30 |全天培訓(xùn)總結(jié) |
注:本課程綱要,完全依據(jù)實際教學進行細致及具體規(guī)劃。實際授課時,將根據(jù)企業(yè)不
同需求及學員反映對內(nèi)容及方法作出適當調(diào)整。
劉貴鴻老師的其它課程
職業(yè)化的成長階梯 11.14
職業(yè)化的成長階梯——企業(yè)中層管理人員之專設(shè)課程一、總體構(gòu)想1、本培訓(xùn)課程設(shè)計以“職業(yè)化”管理與發(fā)展作為一重要線索,將職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力情緒管理、伙伴團隊建設(shè)、企業(yè)管理原理等有機地結(jié)合在一起,把自我管理、職業(yè)管理、壓力管理、企業(yè)管理、有效溝通、團隊建設(shè)等“老生常談”的中層管理人員的職責、技能等內(nèi)容整合起來,從一個更高的層面來認識。2,課程設(shè)計引入了“心理分析”
講師:劉貴鴻詳情
中高層干部“管理力與執(zhí)行力”訓(xùn)練一、培訓(xùn)目標1、本培訓(xùn)課程的主要目標,在于讓全體參訓(xùn)學員通過管理游戲等靈活多樣的授課形式,在不知不覺間實現(xiàn)一次認知觀念的轉(zhuǎn)換,從一個全新的角度去認識諸如“如何從一個專業(yè)人才成長為管理人才”,“如何從一個一般管理者成長為有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者”。內(nèi)容包括其中的核心理念、主要方法和實用工具,并從多次的案例研討、角色扮演、心靈分享入手,強化
講師:劉貴鴻詳情
自我管理 11.14
自我管理——現(xiàn)象、方法、技巧和案例一、培訓(xùn)目標:1、本培訓(xùn)課程的首要目標,是通過一系列仿真程度極高的“培訓(xùn)游戲”、“案例研討”、“角色扮演”等,讓學員在極短時間里深刻體味時間管理的障礙、可能存在的普遍問題及解決辦法,真正實現(xiàn)從感性到理性的深度認知、深刻理解,從而影響行為方式,達到一般培訓(xùn)所不能達到的現(xiàn)實效果。2、本培訓(xùn)課程率先在“時間管理”類課程中引入心理與
講師:劉貴鴻詳情
打造360度領(lǐng)導(dǎo)力高級研修班【課程概述】領(lǐng)導(dǎo)不只是權(quán)力地位,也不僅僅是少數(shù)人擁有的特權(quán)專利,而是一種積極互動的、目的明確的組織力和團隊力,是引導(dǎo)團隊成員去實現(xiàn)組織目標的過程。領(lǐng)導(dǎo)者必須:?學會戰(zhàn)略思考:面對各種復(fù)雜的環(huán)境變化,作出正確的戰(zhàn)略選擇,找到?jīng)Q策的切入點、發(fā)力點。?懂得團隊建設(shè):制定合適的團隊規(guī)則,打造理念統(tǒng)一、風格融合、能力互補的高效團隊。?激活組
講師:劉貴鴻詳情
危機管理 11.14
取舍之道:從防范未然到危機管理?課程目標:目前,我國正處在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵時期,在改革開放力度不斷加大,市場經(jīng)濟快速發(fā)展的新形勢下,不可避免地因各類社會矛盾和問題引發(fā)不同程度的危機事件。如何有效地應(yīng)對這些危機事件,對個人和企業(yè)來說都是一個十分緊迫的現(xiàn)實問題。本培訓(xùn)課程的根本目的是通過系統(tǒng)講授和案例研討等教學環(huán)節(jié),使企業(yè)管理者系統(tǒng)掌握危機管理的基本知
講師:劉貴鴻詳情
把每一件簡單的事情做對就是不簡單;把每一件平凡的事情做好就是不平凡。細節(jié)決定成敗——精細化管理技能訓(xùn)練一、培訓(xùn)目標1、本培訓(xùn)課程的主要目標,在于讓全體參訓(xùn)學員通過管理游戲等靈活多樣的授課形式,在不知不覺間實現(xiàn)一次認知觀念的轉(zhuǎn)換,從一個全新的角度去認識諸如“細節(jié)管理的核心理念以及在企業(yè)管理中的有效運用”,“如何提升細節(jié)管理到精細化管理的能力和技巧”。內(nèi)容包括其
講師:劉貴鴻詳情
有效管理溝通與績效評估面談 11.14
有效管理溝通與績效評估面談一、培訓(xùn)目標1、本培訓(xùn)課程的主要目標,在于讓全體學員通過認知觀念的轉(zhuǎn)換,從一個全新的角度去認識企業(yè)人力資源管理和人力資源管理工作的核心內(nèi)容——績效管理,并從績效評估面談入手,開始有針對性地進行規(guī)范化的員工績效管理的嘗試(應(yīng)著眼于2006年)。2、本培訓(xùn)課程通過讓全體學員參與到一系列管理游戲和案例研討活動之中,從而讓他們真切感受管理溝
講師:劉貴鴻詳情
庖丁的牛刀——計劃技術(shù) 11.14
庖丁的牛刀——計劃技術(shù)PlanningTechnology環(huán)境掃描、全面預(yù)算和項目管理的整合訓(xùn)練一、培訓(xùn)目標:“如何開始一份工作計劃的制定?”“為什么我在制定計劃時總是遺漏這,忘記那的?”“計劃與目標是什么關(guān)系,目標分解下去是不是越細越好?”“應(yīng)采用怎樣的方式來表現(xiàn)年度經(jīng)營計劃?”“排列圖、甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖,這圖、那圖,讓人‘糊涂’。到底哪個好?都用?”“什么
講師:劉貴鴻詳情
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [潘文富]中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富]優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富]廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富]經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21177
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20260
- 3行政專員崗位職責 19065
- 4品管部崗位職責與任職要求 16242
- 5員工守則 15475
- 6軟件驗收報告 15415
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15127
- 8工資發(fā)放明細表 14568
- 9文件簽收單 14218