終端門店如何選人、用人、育人、留人課程大綱

  培訓(xùn)講師:歐陽海淼

講師背景:
歐陽海淼門店銷售管理專家《前沿講座》專家講師《服裝時報》《中國美妝》等媒體特約專欄撰稿人曾出版暢銷管理書籍《店長應(yīng)該這樣當》《導(dǎo)購應(yīng)該這樣管》從終端一線門店成長起來的實戰(zhàn)派專家,多年來一直致力于零售行業(yè)的管理和培訓(xùn),精通零售行業(yè)終端門店的銷 詳細>>

歐陽海淼
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終端門店如何選人、用人、育人、留人課程大綱詳細內(nèi)容

終端門店如何選人、用人、育人、留人課程大綱


《終端門店如何選人、用人、育人、留人》課程介紹

前言:

在21世紀的第二個10年,跑馬圈地的時代已經(jīng)成為歷史,零售市場面臨沉重的壓力
。一方面,以前依靠大量開新店的增長模式已經(jīng)難以持續(xù);另一方面,運營終端零售門店
的各項費用越來越高,提升單店銷售業(yè)績成為時尚行業(yè)的共識。
經(jīng)過長期的觀察,我們發(fā)現(xiàn),相同的城市,相同的氣候,相鄰的位置,類似的品牌定
位……在同樣的市場環(huán)境下,各門店起點幾乎一樣。然而,為什么假以時日,不同門店的
銷售業(yè)績卻出現(xiàn)幾倍甚至十幾倍的差距呢?那些皇牌門店的高業(yè)績究竟從何而來?又是
什么因素成就了這些門店獨樹一幟的輝煌?
答案是:人——專業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)的人!


商場如戰(zhàn)場,每一個導(dǎo)購都是我們品牌的前鋒,是我們品牌的代言人!
但同時,你是不是也經(jīng)常頭痛:

我的員工到底是怎么想的?為什么我家的導(dǎo)購老是沒有別人家的賣力呢?

我的薪水已經(jīng)開得很高了,為什么我的員工總是不能全心投入?

我如何讓我的員工時時刻刻充滿激情,把工作當事業(yè)?

人員來了又走,走了又來,流動頻率怎么這么高?

好的人留不住,都到哪里去了呢?

面對我們眾多的八零后、九零后的員工,面對我們終端店鋪這些青春洋溢卻又個性自
我的導(dǎo)購,到底應(yīng)該怎樣管,才能激發(fā)起她們的工作熱情,才能讓她們有對銷售對目
標的渴求,才能讓她們持續(xù)保持良好的狀態(tài)呢?導(dǎo)購到底應(yīng)該怎樣“管”呢?

……
【培訓(xùn)對象】
加盟商、區(qū)域經(jīng)理、零售經(jīng)理、督導(dǎo)、店長
【培訓(xùn)時間】
2天
【課程收獲】
1. 深入了解員工內(nèi)心,揭秘員工心靈深處;
2.
找到激勵員工的捷徑;掌握提升終端士氣,激發(fā)導(dǎo)購的工作積極性和工作責(zé)任心
的方法。
3.
通過專業(yè)的互動訓(xùn)練,現(xiàn)場感受和體會人員管理的魅力,掌握如何教練下屬的技
巧。
4.
通過對門店日常工作的案例解析,挖掘門店工作的困惑所在,幫助店長成長。
【課程形式】
演講、案例分析、角色模擬、小組討論

【課程綱要】

一、人是企業(yè)的重要資產(chǎn),也有可能是企業(yè)最大的負債!

(1) 目前就業(yè)形式及市場人力狀況的分析

(2)零售行業(yè)的人員特性

(3)你所經(jīng)常面臨的問題

(4) 案例分析:一個80后店長的困惑

總結(jié):沒有伯樂,就沒有千里馬。

授課形式:演講 案例分析 數(shù)據(jù)分析

二、誰才是我想要的人

(1)分析我們的員工群體

(2)常見的幾種員工類型

(3)什么樣的員工能做業(yè)績?

(4)選人,心態(tài)重要還是技能重要?

(5)門店的不同發(fā)展階段,到底要分別用什么樣的人?

總結(jié):最適合的人,就是最優(yōu)秀的人。

授課形式:案例分析 小組討論 授課

三、員工不聽話,你怎么辦?
(1)我們的員工到底在想什么?
(2)好公司、好工作的標準是什么?
(3)導(dǎo)購人員的出路在哪里?
(4)命運在你手中
1.導(dǎo)購職業(yè)生涯規(guī)劃及行業(yè)前景分析
2.如何幫導(dǎo)購制定個人目標及前景規(guī)劃
(5)如何把合適的人放在合適的位置上?
(6)如何讓“殺手”拼命做業(yè)績?
(7)如何激發(fā)店鋪的良性競爭?
(8)如何和員工做溝通?
總結(jié):水至清則無魚,制過僵則無為
授課形式:案例分析 角色模擬 授課

四、如何培養(yǎng)幫帶員工

(1)把別人教會了,還有我的位置嗎?

(2)什么樣的人是我要培養(yǎng)的?

(3)什么時候該培養(yǎng)人?

(4)培養(yǎng)態(tài)度還是培養(yǎng)技能?

(5)培養(yǎng)等于復(fù)制嗎?

(6)新員工如何幫帶?

案例分析:梅子的“明星”之路

(7)如何培養(yǎng)儲備店長?

(8)賣場教練怎么做?

總結(jié):你最優(yōu)秀的人往往是培養(yǎng)出來的,而不是挖過來的。
授課形式:案例分析 角色模擬 授課

5.如何留住那顆心

(1)零售行業(yè)常見的離職原因

(2)員工到底為了什么來打工?

(3)為什么會留不住人?

(4)留人到底應(yīng)該是從什么時候開始?

(5)留人,還是留心?

(6)如何做好離職面談?

總結(jié):留人是企業(yè)的長期行為,而不是短期行為。

授課形式:案例分析 角色模擬 授課



 

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課程名稱:《門店業(yè)績倍增的五大關(guān)鍵》前言:衡量一個優(yōu)秀銷售人員的重要標準,就是銷售業(yè)績。而衡量一個優(yōu)秀店長的重要標準,也是門店業(yè)績。業(yè)績不是唯一的,不是萬能的,但沒有業(yè)績?nèi)f萬不能。品牌多,競爭大,促銷頻,顧客挑,終端門店分到手的蛋糕也越來越少。那么如何在同樣的競爭條件下,讓我們的門店業(yè)績倍增呢?面對日益激烈的市場競爭,日益雷同的產(chǎn)品風(fēng)格,耳聞千篇一律的“歡迎

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成就輝煌之巔——終端導(dǎo)購心態(tài)激勵前言:你是不是總是為員工工作不夠投入而煩惱?你是不是經(jīng)常為了員工的消極心態(tài)苦口婆心而不見起色?你的店鋪是不是經(jīng)常因為導(dǎo)購的狀態(tài)和服務(wù)意識在不斷損失客流?!商場如戰(zhàn)場,每一個導(dǎo)購都是我們品牌的前鋒,是我們品牌的代言人!作為銷售行業(yè)來講,什么樣的員工是我們好的銷售人員呢?——首先是激情!沒有激情,心態(tài)不夠積極的人,永遠創(chuàng)造不出好的

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前言:經(jīng)常在培訓(xùn)課堂中聽到我們的代理商、加盟商學(xué)員們說:歐陽老師,怎么提升業(yè)績,是我們最關(guān)注的。使用您這些方法之后,我們的員工業(yè)績有明顯提升;能不能把您課堂上的這些精華,轉(zhuǎn)化成文字的東西,您也出一本書,讓我們的學(xué)員在上課之余,還可以再溫習(xí),同時能讓更多的人掌握業(yè)績快速提升的方法,讓更多的店長可以快速成長…..相信大家都聽過這樣一句話:最好的市場,也有最不好的

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  1.你所經(jīng)常面臨的問題  2.分析我們的員工群體  3.什么樣的人是我們想要的人?  4.如何激勵我們的員工?  5.如何發(fā)現(xiàn)人才?  6.如何打造殺手?  7.如何留住那顆心?  8.如何大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性?

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一、引言1.影響業(yè)績的重要參數(shù)是什么?2.如何在服務(wù)的每個環(huán)節(jié)提升這些參數(shù)的幾率呢?常規(guī)的服務(wù)標準流程是什么?二、業(yè)績的差異從什么時候開始?經(jīng)常在銷售不好的時候,聽到我們的導(dǎo)購說“沒人”?!藦哪睦飦恚?!業(yè)績的差異在你還沒有開始服務(wù)時就已經(jīng)開始了。案例分析/點評分享三、如何吸引顧客視線,提高進店率?總結(jié):人不是等來的,是吸引進來的。銷售不是靠天吃飯,是靠自

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一、人是企業(yè)的重要資產(chǎn),也有可能是企業(yè)大的負債?。?)目前就業(yè)形式及市場人力狀況的分析(2)零售行業(yè)的人員特性(3)你所經(jīng)常面臨的問題(4)案例分析:一個80后店長的困惑總結(jié):沒有伯樂,就沒有千里馬。授課形式:演講案例分析數(shù)據(jù)分析二、誰才是我想要的人(1)分析我們的員工群體(2)常見的幾種員工類型(3)什么樣的員工能做業(yè)績?(4)選人,心態(tài)重要還是技能重要?

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一、狼與羊的啟示1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力?2、團隊互動點評分享3、為什么推薦他(她)作為你們的領(lǐng)導(dǎo)者?4、高績效店鋪領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)5、優(yōu)秀店長應(yīng)具備的6項能力二、走近店長1、案例討論解析:店長的困惑2、店長的工作職責(zé)是什么?3、店長的日常工作流程是什么?三、人員管理1.員工管理管什么?(1)你所經(jīng)常面臨的問題(2)導(dǎo)購的出路在哪里?2.如何選人?(1)什么樣的人是我們想要

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