高級行政人員職業(yè)化
高級行政人員職業(yè)化詳細內(nèi)容
高級行政人員職業(yè)化
“高級行政人員職業(yè)化”培訓(xùn)大綱
課程時間：3天
課程對象：部門經(jīng)理、行政主管、行政助理 課程人數(shù)：20-25人
培訓(xùn)形式：理論60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％
課程內(nèi)容：
一、行政人員 “角色認知”
1、什么是職業(yè)化
2、職業(yè)化理念建立
3、高級行政人員角色認知
4、高級行政人員必備的九個條件
5、個人性格分析
二、行政人員 “職業(yè)生涯” 規(guī)劃
1、職業(yè)化生涯規(guī)劃與時間
2、職業(yè)化生涯規(guī)劃與物質(zhì)需求
3、職業(yè)化生涯規(guī)劃技巧
三、成為上司 “得力助手” 要求
1、商務(wù)人員著裝的四大原則
A、符合身份
B、揚長避短
C、遵守慣例
D、區(qū)分場合
2、女性商務(wù)人員的形象要求
A、三大基本原則
B、場合著裝
C、裙裝五不準
D、佩戴首飾四大基本原則
E、化妝的注意事項
3、男性商務(wù)人員公務(wù)形象提升要素
A、公務(wù)西裝的選擇
a. 面料選擇
b. 色彩選擇
c. 款式選擇
B、西裝的選購常識
C、公務(wù)襯衫穿著“五”原則
D、公務(wù)領(lǐng)帶
a. 三大原則
b. 四大禁忌
c. 顏色寓意
E、公務(wù)配飾三一定律
a. 皮鞋
b. 襪子
c. 皮帶
d. 公文包
4、與上司達成默契
A、有關(guān)電話
B、有關(guān)來往信件
C、有關(guān)文檔資料管理
D、有關(guān)時間安排
E、有關(guān)出差
5、上司的行程安排
A、事前準備
B、機票預(yù)訂
C、旅行中必備物品的Checklist
D、上司臨走前的Checklist
E、上司離開期間的Checklist
F、上司回來后的Follow up
6、上司的約會安排
A、有些時間不宜安排約會
B、安排約會需要注意的細節(jié)
四、行政人員 “人際溝通” 技巧
1、溝通技巧訓(xùn)練
2、有效溝通的流程
3、有效溝通的五個技巧
A、有效溝通的尊重技巧
B、有效溝通的傾聽技巧
C、有效溝通的提問技巧
D、有效溝通準確表達技巧
E、有效溝通的反饋技巧
4、與上司溝通技巧
A、與上司溝通的障礙
B、與上司溝通的四種形式
C、與上司溝通的注意事項
D、上司溝通時肢體語言所表達的含義
E、與不同類型上司的溝通技巧
五、行政人員 “公務(wù)接待” 技巧
1、站姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2、女士標準站姿
3、標準坐姿
4、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟效益
5、微笑――運氣和財富的交換器
6、商務(wù)介紹禮儀
A、為他人做介紹
B、商務(wù)介紹的順序原則
7、遞送名片的原則
8、商務(wù)迎接、送別原則
9、乘車的學(xué)問
六、行政人員 “公文寫作” 技巧
1、職業(yè)化E-mail信息
2、行動目標
3、職業(yè)化E-mail撰寫技巧
4、如何使文章更有效
A. 情感指數(shù)
B. 讀者為尊
C. 增加可信度
七、行政人員 “時間規(guī)劃” 技巧
1、你的時間是怎樣被浪費的？
A、時間浪費的主要因素
B、時間浪費的主要內(nèi)部因素
C、時間浪費的主要外部因素
D、個人時間資本分析
2、高效時間運用的技巧
A、擁有正確目標制定科學(xué)計劃
B、優(yōu)先管理策略
C、時間管理的80/20法則
D、做突發(fā)干擾時間的主人
八、行政人員 “快樂工作” 技巧
1、了解壓力
A、你有壓力么？
B、緩解壓力，提高抗壓性
2、戰(zhàn)勝壓力
A、針對身體不適的點穴減壓法
B、點穴要點
C、頭痛點穴減壓法
D、偏頭痛點穴減壓法
E、肩部僵硬點穴減壓法
F、腿部浮腫點穴減壓法
G、針對情緒不適的點穴減壓法
H、情緒低落點穴減壓法
I、注意力不集中點穴減壓法
J、緊張不安點穴減壓法
祁娜老師的其它課程
《全員職業(yè)素養(yǎng)理念與職業(yè)技能提升》課程背景：21世紀，國家與國家之間的競爭，就是企業(yè)間的角逐比賽。而企業(yè)的核心競爭力在于人——全員的職業(yè)化素質(zhì)高低的較量。職業(yè)化是當代企業(yè)的第一競爭力，要想在21世紀生存和發(fā)展下去，必須把團隊成員打造成為職業(yè)人。需要鍛造、培養(yǎng)、提高個人的職業(yè)素質(zhì)，遵守、認同人們共同的職業(yè)道德，弘揚、傳播職業(yè)化精神，養(yǎng)成并且始終保持積極的職業(yè)化
講師：祁娜詳情
《涉外國家商務(wù)禮儀與文化傳承》 05.16
《全球一體化--涉外國家商務(wù)禮儀與文化傳承》課程介紹：自從有了國家，也就出現(xiàn)了相應(yīng)的禮儀。不論是古希臘、古羅馬、古印度還是古埃及，都形成了具有民族特點的禮儀。由于國家的產(chǎn)生，也就有了國與國的交往。國際交往也需要有一定的規(guī)范與準則，于是就產(chǎn)生了國際商務(wù)禮儀。在長期的國際交往的過程中，已經(jīng)形成了許多國家間通行的國際規(guī)則，現(xiàn)代國際商務(wù)禮儀正是歷史上國際禮儀的傳承與
講師：祁娜詳情
《時間管理心理學(xué)--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》時間管理（TimeManagement）就是用技巧、技術(shù)和工具幫助我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)，實現(xiàn)目標。對于職業(yè)人士而言，時間有時是等同于財富、投資機會、生命、權(quán)利或權(quán)益的。因此，時間管理其實就是對財富的管理，對生命的管理，對效益的管理，或者說是對家庭、事業(yè)成功的管理。成功的事業(yè)首先得益于成功的時間管理。善于管理時間是成
講師：祁娜詳情
《團隊管理心理學(xué)--助燃積極內(nèi)驅(qū)力SF+》課程背景：高效問題解決(Solution-focused)是直接指向“解決”的管理技術(shù)，與傳統(tǒng)問題解決模式（problem-solvingapproach）相比，高效問題解決模式充分尊重個體、相信其自身資源和潛能的助人模式。它把解決問題的關(guān)注點集中在團隊成員的正向方面，并且尋求最大化挖掘個體/團體的力量、優(yōu)勢和能力。
講師：祁娜詳情
《卓越溝通與交流藝術(shù)—璀璨生輝的語言》【課程背景】溝通是職業(yè)人最重要的工作之一，根據(jù)對有關(guān)職業(yè)人工作時間分布的研究表明，在職業(yè)人一天的工作時間里，有80的時間用于溝通。如果溝通不暢，職業(yè)人不能及時了解下屬的想法，不能對其進行有效的激勵，導(dǎo)致士氣低落；如果溝通不暢，下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令，導(dǎo)致執(zhí)行力低下，糾錯成本高；如果溝通不暢，企業(yè)就不能把握客戶的深層
講師：祁娜詳情
《國際PDP心理測量與分析解讀》 05.16
《國際PDP心理測量與分析解讀》課程背景：PDP是ProfessionalDyna-MetricPrograms的英文縮寫，是一種思維模式和行為模式的分析系統(tǒng)。它是由美國南加州大學(xué)統(tǒng)計科學(xué)研究所與科羅拉多大學(xué)行為科學(xué)研究所在研究了400萬個案例的基礎(chǔ)上共同發(fā)明的專利，它可以測量出個人的〖基本行為〗、〖對環(huán)境的反應(yīng)〗和〖可預(yù)測的行為模式〗。此課程應(yīng)用范圍廣泛：
講師：祁娜詳情
《國際心理教練--高效焦點解決體系SFBC》 05.16
《國際心理教練--高效焦點解決體系SFBC》課程背景：教練技術(shù)不僅僅是這個知識經(jīng)濟、知識爆炸時代的產(chǎn)物，還是學(xué)習(xí)型組織落地的行之有效的管理科學(xué)和藝術(shù)。它是通過改善被教練者的心智模式來發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術(shù)，它可以幫助人們認知自我，找到個人成長、事業(yè)和生涯等問題的自我解決方案，進而促進個人及其組織的協(xié)同發(fā)展。作為獲得ICF（國際教練聯(lián)合會）認證的教練流
講師：祁娜詳情
《會議管理心理學(xué)--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程介紹：彼得·德魯克曾指出：一個企業(yè)的管理者如果用超過25％的時間開會，就是一種“病態(tài)組織的表現(xiàn)”。如果貴公司希望解決以下現(xiàn)象，請選擇《會議管理心理學(xué)--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程。1)會海：過多開會、過濫開會、無效開會，文山會海；2)拖沓：會議拖拉嚴重，形成了效率低下的“大尾巴會”；3)陪綁：搞排
講師：祁娜詳情
《經(jīng)理人高效溝通--向上匯報與跨部門共贏溝通》【課程背景】溝通是經(jīng)理人最重要的工作之一，根據(jù)經(jīng)理人工作時間分布的研究表明，在經(jīng)理人一天的工作中，有80的時間用于溝通。本課程將引領(lǐng)經(jīng)理人從向上匯報與溝通的思維構(gòu)建到實操技巧逐步深入談及經(jīng)理人在日常工作中對上與跨部門的溝通策略，以“應(yīng)用心理學(xué)--高效問題解決SF+”理論體系為核心，分享可以即學(xué)即用的工作技巧。通過
講師：祁娜詳情
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [潘文富]中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富]優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富]廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富]經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21176
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20260
- 3行政專員崗位職責(zé) 19065
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16242
- 5員工守則 15475
- 6軟件驗收報告 15415
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15127
- 8工資發(fā)放明細表 14568
- 9文件簽收單 14218