《項(xiàng)目型大訂單銷售技能訓(xùn)練》

《項(xiàng)目型大訂單銷售技能訓(xùn)練》
　學(xué)員對(duì)象：
大額產(chǎn)品銷售行業(yè)或面向大客戶市場(chǎng)的企業(yè)中高階主管、與營(yíng)銷直接或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層、營(yíng)銷部門(mén)中高層管理人士的銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理及主管等專業(yè)人士
課程背景：
我們?cè)诤芏嗥髽I(yè)進(jìn)行營(yíng)銷類咨詢及培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)發(fā)現(xiàn)，規(guī)模企業(yè)銷售人員的大訂單營(yíng)銷技能有很大需要提升的空間。與客戶交易未能達(dá)成時(shí)，往往產(chǎn)生將失敗轉(zhuǎn)移到對(duì)企業(yè)品牌、企業(yè)資源等的抱怨，而未能形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷模式，缺乏項(xiàng)目式團(tuán)隊(duì)配合。并且很多企業(yè)的銷售隊(duì)伍尚未進(jìn)行系統(tǒng)的銷售培訓(xùn)，僅靠人員的個(gè)體能力或“灰色營(yíng)銷手段”去爭(zhēng)取大訂單銷售，隊(duì)伍效能差異巨大，事實(shí)上嚴(yán)重影響了企業(yè)的業(yè)績(jī)提升。
事實(shí)上，優(yōu)秀企業(yè)的大訂單銷售都是以項(xiàng)目的方式來(lái)進(jìn)行操作，不可能僅僅靠一個(gè)人就給企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的大單銷售成績(jī)。因此，教會(huì)大客戶營(yíng)銷人員理解大訂單銷售是一個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，將正確的大訂單營(yíng)銷技能融入到項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)則至關(guān)重要，成為優(yōu)秀營(yíng)銷人員晉級(jí)的必備能力。
課程目的：
1．降低“灰色營(yíng)銷”依賴，掌握大訂單營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力——標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目化；
2．掌握營(yíng)銷過(guò)程中的階段分解及項(xiàng)目化管控方法、工具；
3．提升大單營(yíng)銷中的過(guò)程管理和控制客戶能力；
4．掌握項(xiàng)目階段中所需銷售技能，全面提升營(yíng)銷能力；
5．幫助企業(yè)搭建項(xiàng)目化營(yíng)銷意識(shí)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力；
課程內(nèi)容：
培訓(xùn)導(dǎo)入
分享：傳統(tǒng)“灰色營(yíng)銷”是否能搞定大訂單銷售項(xiàng)目？
分享：個(gè)體關(guān)系是風(fēng)，SOP管理是太陽(yáng)；
案例：?華為公司的宣傳與項(xiàng)目型營(yíng)銷；
討論：傳統(tǒng)銷售模式與大訂單銷售模式的差異
第一部分? ?重新認(rèn)識(shí)大訂單銷售
分享：對(duì)標(biāo)國(guó)際著名企業(yè)，銷售方式上的顯著差異
案例：快煮熟的鴨子經(jīng)常會(huì)飛走？
1.?了解大訂單的營(yíng)銷的模式——常見(jiàn)的幾個(gè)重要誤區(qū)
2.?了解客戶
2.1?對(duì)客戶的正確定位
2.2?對(duì)客戶價(jià)值的輔助管理工具
????客戶綜合價(jià)值分析模型
????客戶價(jià)值管理計(jì)分卡
3.?影響大訂單采購(gòu)的重要因素
????大客戶常用的評(píng)判模式
分享：某電信設(shè)備供應(yīng)商的競(jìng)標(biāo)策略
第二部分? ?將大訂單營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行項(xiàng)目化分解管控
1.?項(xiàng)目管理與營(yíng)銷流程項(xiàng)目化
1.1?項(xiàng)目管理的基本概念與技巧
????全面項(xiàng)目化管理發(fā)展
????項(xiàng)目生命周期與銷售生命周期
1.2?導(dǎo)入項(xiàng)目化營(yíng)銷流程管理的目的
1.3?大訂單營(yíng)銷的項(xiàng)目化標(biāo)準(zhǔn)階段分布
1.4?大訂單營(yíng)銷流程項(xiàng)目管控的重要構(gòu)成
1.4.1?客戶內(nèi)部采購(gòu)流程
??? ?組織客戶的購(gòu)買(mǎi)行為模型
??? ?大訂單采購(gòu)的客戶內(nèi)部流程
1.4.2項(xiàng)目管控推進(jìn)流程
1.4.3大訂單銷售進(jìn)展里程碑
1.5?大訂單銷售流程項(xiàng)目管控的四大原則
2.?單頁(yè)紙流程項(xiàng)目管理
3.?大訂單銷售項(xiàng)目第一階段——項(xiàng)目立項(xiàng)
3.1?項(xiàng)目立項(xiàng)與目標(biāo)確定
分享：利用POS方法將銷售目標(biāo)量化
3.2?銷售項(xiàng)目構(gòu)成——可視化管理銷售項(xiàng)目
????內(nèi)部干系人分析與項(xiàng)目成員OBS
????項(xiàng)目成員的組建發(fā)展過(guò)程
分享：最著名的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建（西游記團(tuán)隊(duì)）
3.3?大訂單營(yíng)銷項(xiàng)目的成功關(guān)鍵之一：確定客戶采購(gòu)流程及干系人
????了解客戶的采購(gòu)流程
????認(rèn)清采購(gòu)流程中的客戶角色——找對(duì)人永遠(yuǎn)比說(shuō)對(duì)話重要
分享：華為公司銷售過(guò)程中對(duì)干系人普遍培養(yǎng)、重點(diǎn)突破的客戶關(guān)系思路
3.4?大訂單營(yíng)銷項(xiàng)目的成功關(guān)鍵之二：掌握客戶干系人需求
3.4.1?大訂單與小訂單的不同客戶需求
分享：買(mǎi)一包面巾紙與參加一次公開(kāi)課程的區(qū)別
練習(xí)：大訂單營(yíng)銷過(guò)程中，客戶可能存在哪些方面的需求？
3.4.3?經(jīng)常與客戶進(jìn)行需求式談話
練習(xí) ： 以某產(chǎn)品為例，模仿客戶與客戶經(jīng)理，進(jìn)行需求訪談
4.?大訂單銷售項(xiàng)目第二階段——項(xiàng)目計(jì)劃制定
4.1??銷售項(xiàng)目一樣具備3＋1的約束條件：時(shí)間、資源、績(jī)效＋客戶
4.2??銷售經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃必修功夫（1）
——將目標(biāo)進(jìn)行分階段策略預(yù)設(shè)（OGSM模式）
4.3??銷售經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃必修功夫（2）
——將過(guò)程進(jìn)行WBS分解
練習(xí)：OGSM+WBS完成大訂單銷售的項(xiàng)目化設(shè)計(jì)
4.4??根據(jù)WBS制定大訂單銷售的關(guān)鍵路徑，有效制定項(xiàng)目管控計(jì)劃
分享：銷售總流程中關(guān)鍵路徑的確定
4.5?根據(jù)大訂單銷售項(xiàng)目干系人分析進(jìn)行溝通計(jì)劃制定
分享：銷售項(xiàng)目中各類干系人的溝通計(jì)劃模型
示例：一頁(yè)紙溝通計(jì)劃表
4.6?根據(jù)大訂單銷售項(xiàng)目WBS分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行可視化材料錄入
分享：某優(yōu)秀企業(yè)的銷售項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理
5.?大訂單銷售項(xiàng)目第三階段——銷售項(xiàng)目執(zhí)行與控制
5.1??有效銷售過(guò)程介紹
????有效銷售過(guò)程七大步驟
????客戶經(jīng)理首次拜訪注意事項(xiàng)
????如何克服在客戶面前的緊張情緒
5.2??銷售拜訪目標(biāo)分解及準(zhǔn)備
5.3??銷售過(guò)程中良好的心態(tài)
5.4??大訂單營(yíng)銷中銷售技巧（一）
獲取客戶（非個(gè)人）需求的技巧——SPIN銷售技巧：
????背景問(wèn)題——背景問(wèn)題使用的兩大基本原則
????難點(diǎn)問(wèn)題——如何高效使用難點(diǎn)問(wèn)題
????暗示問(wèn)題——如何高效應(yīng)用暗示問(wèn)題
????需求效益問(wèn)題——需求效益問(wèn)題的價(jià)值、提問(wèn)時(shí)機(jī)
練習(xí)：SPIN問(wèn)題的錘煉——各類問(wèn)題的使用練習(xí)
5.5?大訂單營(yíng)銷中銷售技巧（二）：對(duì)產(chǎn)品的推介
????對(duì)產(chǎn)品的全新認(rèn)識(shí)
??? FAB產(chǎn)品陳述法則
????對(duì)客戶的完整理解
練習(xí)：場(chǎng)景化模擬銷售1——如何對(duì)你所要銷售的產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行陳述
5.6??對(duì)客戶異議的有效防范與處理
????解除反對(duì)意見(jiàn)的四種有效策略
????解除反對(duì)意見(jiàn)的兩大忌諱
????客戶產(chǎn)生抗拒的四大方面
????解除抗拒的有效模式
????最主要的抗拒——價(jià)格抗拒的處理技巧
6.?大訂單銷售項(xiàng)目第四階段——有效的成交過(guò)程
6.1?項(xiàng)目評(píng)估環(huán)節(jié)工作的主要目的與過(guò)程
6.2?大訂單銷售的階段晉級(jí)與成交
????對(duì)大訂單銷售進(jìn)展的理解和技巧
????獲得銷售晉級(jí)承諾的四個(gè)方法與步驟
????成交前的準(zhǔn)備
????成交的關(guān)鍵用語(yǔ)
第三部分? ?大訂單銷售項(xiàng)目收尾及各階段有效工具介紹
分析：為什么銷售團(tuán)隊(duì)人員水平參差不齊？為什么能人來(lái)了銷售就好，能人走了銷售就差？
1.??大訂單銷售項(xiàng)目收尾必做工作
1.1?一頁(yè)紙項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
1.2?進(jìn)行大訂單銷售項(xiàng)目的SOP制定
2.??大訂單銷售項(xiàng)目化管理中有效幫助工作效能的工具
2.1?銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行策略分析的輔助工具：Mind manager
2.2?面對(duì)眾多策略或項(xiàng)目時(shí)，進(jìn)行選擇的有效工具：綜合評(píng)分模型及AHP軟件（現(xiàn)場(chǎng)演示）
培訓(xùn)結(jié)束 & 問(wèn)題與討論
　授課時(shí)間：
2天（12小時(shí)）
　每班人數(shù)：
35-40人
　授課語(yǔ)言：
漢語(yǔ)
　授課顧問(wèn)：
胡浩先生
系統(tǒng)量化管理專家、國(guó)家首屆注冊(cè)管理咨詢師
中國(guó)電氣服務(wù)網(wǎng)創(chuàng)始人
新浪財(cái)經(jīng)、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)聯(lián)合推選“抗擊經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬資深管理專家 ”
清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力中心特邀管理教授
上海交通大學(xué)MBA、廈門(mén)大學(xué)管理學(xué)院資深授課教授
山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院資深授課教授
華南理工大學(xué)管理學(xué)院校外導(dǎo)師
澳大利亞領(lǐng)導(dǎo)力中心（LPA）特聘資深講師、高級(jí)管理顧問(wèn)
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