電話營銷流程與技巧

  培訓講師：陳銘海

講師背景：
陳銘海老師陳銘海西安市圣元敘合企業(yè)管理咨詢公司總經理西安洪杉企業(yè)管理咨詢公司簽約講師陜西省培訓師聯(lián)合會理事西安講師聯(lián)盟品牌講師《職業(yè)經理人孵化工程》簽約講師ThinkPractice培訓體系培訓師成功激勵專家，銷售人員職業(yè)化訓練專家陜西省中 詳細>>

陳銘海
    課程咨詢電話：

電話營銷流程與技巧詳細內容

電話營銷流程與技巧

一、電話營銷準備工作
1. 電話營銷的9大誤區(qū)
2. 電話營銷的8大目的
3. 電話營銷的3大關鍵
二、電話營銷基本流程
1. 打電話前的心理、硬件、行為準備工作
2. 有效的產品價值分析與專業(yè)話術設計
3. 精準的目標客戶鎖定與客戶分析
4. 電話營銷的電話銷售流程和高效通話流程
三、電話營銷常用技巧
1. 節(jié)奏控制技巧
2. 發(fā)問的技巧
3. 傾聽的技巧
4. 說話的技巧
5. 工作性技巧
 

 

陳銘海老師的其它課程

一、高效客戶溝通客戶溝通基本概念1、目標客戶鎖定與區(qū)分2、有效溝通的基本要求3、客戶溝通的5項要素客戶溝通的3大原則4、客戶溝通的8大目的5、客戶溝通信息收集表設計6、客戶溝通的7項要求7、客戶溝通能的5大禁忌客戶溝通實用技巧8、客戶溝通發(fā)問技巧9、客戶溝通傾聽技巧10、客戶溝通說話技巧11、客戶溝通回答技巧二、成功產品解說成功產品解說剖析1、產品解說常見誤

 講師：陳銘海詳情

一、頂級銷售心態(tài)1、銷售人員三級十二流sup2;銷售額導向型sup2;現金流導向型sup2;收款率導向型sup2;利潤導向型@情景演示，案例分析2、頂級銷售必備4種思維模式sup2;突破思維---一切皆有可能sup2;因果思維---付出必有回報sup2;關鍵思維---抓住重點事半功倍sup2;切割思維---半塊面包好過沒有面包@情景演示，案例分析3、銷售人員

 講師：陳銘海詳情

一、職業(yè)素養(yǎng)基本概念1、什么是工作？2、什么是職業(yè)？3、什么是素養(yǎng)？4、什么是職業(yè)素養(yǎng)？@情景演示，案例分析二、銷售人員必備心態(tài)1、接受現實sup2;調整心態(tài)sup2;不要“我以為”sup2;停止抱怨@情景演示，案例分析2、相信自己sup2;相信自己的能力sup2;相信自己的智力sup2;相信自己的運氣sup2;相信自己的魅力sup2;千萬不要相信客戶@情景

 講師：陳銘海詳情

一、高效客戶溝通1、客戶溝通基本概念#61618;目標客戶鎖定與區(qū)分#61618;有效溝通的基本要求#61618;客戶溝通的5項要素#61504;情景演示，案例分析2、客戶溝通的3大原則#61618;客戶溝通的8大目的#61618;客戶溝通信息收集表設計#61618;客戶溝通的7項要求#61618;客戶溝通能的5大禁忌#61504;情景演示，案例分析3、客戶

 講師：陳銘海詳情

一、陌生客戶拜訪的分類1、不同群體的不同行為分析#61618;終端客戶行為分析：#61618;企業(yè)客戶消費行為分析：#61618;經銷商采購行為分析：總結1#61504;情景演示，案例分析二、拜訪成功的關鍵1、實踐討論：#61618;銷售人員為什么要做陌生拜訪？#61618;哪些銷售類型中會用到陌生拜訪？#61504;情景演示，案例分析2、常見的5大銷售類型

 講師：陳銘海詳情

一、客戶溝通的本質1、有效客戶分析與鎖定2、成功客戶溝通的11項目的3、客戶溝通失敗的7種原因#61504;情景演示，案例分析二、建立良好的客情關系1、鎖定目標客戶#61618;7步鎖定目標客戶#61618;目標客戶4象限分類#61504;情景演示，案例分析2、找到關鍵目標人物#61618;10種方法甄別中間人#61618;判斷客戶關鍵人物權力#61618;

 講師：陳銘海詳情

一、異議處理的4個基礎1、何為異議處理#61618;客戶異議分類#61504;情景演示，案例分析1、處理異議的基本原則2、處理異議的要求#61618;建立客戶常見異議處理方案#61692;處理異議的禁忌總結（一）#61504;情景演示，案例分析二、異議處理的3個關鍵1、回顧異議處理前3個工作流程：#61618;銷售工作的基本環(huán)節(jié)#61692;陌生拜訪的目的#

 講師：陳銘海詳情

一、影響簽單的16個因素1、小組討論：什么原因會導致不成交？#61618;客戶采購心理-行為分析：#61618;客戶不簽單的10個原因及應對策略：#61504;情景演示，案例分析1、成功促成交易的12個前提：2、小組討論：什么情況下客戶渴望成交？#61618;客戶成交前必須說服自己的3個問題：#61618;客戶渴望成交的6個前提#61504;情景演示，案例分

 講師：陳銘海詳情

一、影響簽單的16個因素1、小組討論：什么原因會導致不成交？#61618;客戶采購心理-行為分析：#61618;客戶不簽單的10個原因及應對策略：#61504;情景演示，案例分析1、成功促成交易的12個前提：2、小組討論：什么情況下客戶渴望成交？#61618;客戶成交前必須說服自己的3個問題：#61618;客戶渴望成交的6個前提#61504;情景演示，案例分

 講師：陳銘海詳情

一、客戶溝通的本質1、有效客戶分析與鎖定2、成功客戶溝通的11項目的3、客戶溝通失敗的7種原因#61504;情景演示，案例分析二、建立良好的客情關系1、鎖定目標客戶#61618;7步鎖定目標客戶#61618;目標客戶4象限分類#61504;情景演示，案例分析2、找到關鍵目標人物#61618;10種方法甄別中間人#61618;判斷客戶關鍵人物權力#61618;

 講師：陳銘海詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有