高績效團隊建設
高績效團隊建設詳細內容
高績效團隊建設
**部分:團隊的概念
一、團隊的定義
二、高效團隊構成(5P)
目標(Purpose)
人(People)
團隊的定位(Place)
權限(Power)
計劃(Plan)
第二部分:協(xié)作溝通基礎-知己與知彼
知己測試(15分鐘內)
一、分析類型
二、與之相處
力量型特點分析
力量型自我提升
活躍型特點分析
活躍型自我提升
和平型性格分析
和平型自我提升
完美型自我分析
完美型自我提升
綜合型自我分析
綜合型自我提升
三、協(xié)作溝通靈丹-法則
溝通的黃金法則
溝通的白金法則
四、小組討論:
1如何理解……?
往上溝通沒有膽(識)
往下溝通沒有心(情)
水平溝通沒有肺(腑)
2為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?
3、對上,對下,水平溝通的原則分別是什么?
第三部分:協(xié)作溝通誤區(qū)——缺乏信任
一、團隊之間無信任具有哪些表現(xiàn):
隱藏自己的弱點和錯誤
不愿請求別人幫助
輕易下結論而不去仔細思考
不愿意承認和學習別人的技術及經(jīng)驗
用過多的時間和精力去追求自己的特定目標
對別人抱有不滿和怨恨
抵觸集體會議
二、團隊信任具有哪些表現(xiàn):
承認自己的弱點和錯誤
主動尋求別人的幫助和幫助別人
歡迎別人對自己的工作提出建議和給予幫助
贊賞并相互學習彼此長處
必要時向別人道歉,接受別人的道歉
珍惜集體會議
三、應對方案:
坦誠相待,建立相互扶持、互相依賴
對事、對人以誠信為本
公開,透明——把有關團隊的情況、問題等
告訴團隊成員并解釋你為什么要這樣做
捍衛(wèi)團隊和團隊成員的利益
做分享者更要學會做聆聽著
關注他人優(yōu)點,真誠贊美她人
第四部分:高績效團隊誤區(qū)——無視結果
一、無視結果具有哪些表現(xiàn):
停止不前,無法取得進步
無法戰(zhàn)勝競爭對手
失去得力的員工
鼓勵團隊成員注重個人職業(yè)前途和目標
很容易解體
重視結果具有哪些表現(xiàn):
有得力的員工加入
不提倡注重個人表現(xiàn)
正確對待成功與失敗
團隊成員能夠為團隊利益犧牲個人利益
凝聚力強,不會輕易解體
三、應對方案:
獎勵集體成就
克服自我主義
成員對團隊有歸屬感
團隊成員要從“我們”來考慮問題,
而不能以“我”來考慮問題
第五部分:協(xié)作溝通技巧-說聽與反饋
一、有效溝通的要訣
推敲意念、知己
認清對象、知彼
營造良好氛圍
為對方處境設想
細心聆聽回應
取得對方承諾
跟進成效
二、身體語言比語言更可信
三、有效聆聽技巧
支持
發(fā)問
總結
反映
重復
四、給予有效的反饋
對定義取得一致的理解
反饋要具體
反饋的時機
第六部分:創(chuàng)新的核心
把好的東西整合在一起就是創(chuàng)新
在別人否定你之前先自我否定
觀念創(chuàng)新
運作模式創(chuàng)新(機制)
新技術的創(chuàng)新
學習是創(chuàng)新的源泉,學習是創(chuàng)新生生不息的基礎
第七部分:至尊成長法則
快速反應,靈活變通
激水之疾,至于漂石者,勢也
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