終端店面銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：曾鵬錦

講師背景：
員工心態(tài)不好就找曾鵬錦員工心態(tài)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師--曾鵬錦老師曾鵬錦介紹★中國(guó)心態(tài)培訓(xùn)第一人★心態(tài)管理權(quán)威專家★銷(xiāo)售員積極心態(tài)訓(xùn)練師★優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)打造培訓(xùn)師★中國(guó)品牌講師心態(tài)調(diào)整師★湖南衛(wèi)視《以一敵百》欄目特邀嘉賓★中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)研究員高 詳細(xì)>>

曾鵬錦
    課程咨詢電話：

終端店面銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

終端店面銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練

（一）．迎賓接待

1. 店員在店內(nèi)無(wú)客戶時(shí)應(yīng)做些什么？

2. 店員在工作時(shí)間的不當(dāng)行為有哪些？

3. 目前店內(nèi)的迎賓語(yǔ)及迎賓動(dòng)作有哪些？不足是哪些？

4. 標(biāo)準(zhǔn)的迎賓語(yǔ)及迎賓動(dòng)作是什么？

5. 如何吸引客戶進(jìn)店？——提高進(jìn)店率

（二）．尋機(jī)觀察

1. 什么是尋機(jī)？為什么要尋機(jī)？

2. 如何與客戶保持適當(dāng)?shù)?、安全的距離？

3. 如何從客戶言談舉止中發(fā)現(xiàn)其購(gòu)買(mǎi)興趣及意向？

4. 接近客戶的時(shí)機(jī)和信號(hào)是什么？

5. 接近過(guò)程中的錯(cuò)誤言行

（三）．建立信賴感

1. 銷(xiāo)售就是銷(xiāo)售信賴感——顧客若對(duì)你沒(méi)有信賴感，交易就很難達(dá)成

2. 建立信賴感的速度決定成交的速度，信賴感的深度決定成交的業(yè)績(jī)

3. 與客戶建立信賴感的八大方法——讓客戶快速信賴你、喜歡你、接受你

4. 贊美的核心要素有哪些？

5. 聆聽(tīng)的技巧——建立信賴感的“殺手锏”

6. 決定成敗的人際溝通三大要素

（四）．發(fā)掘需求

1. 什么是客戶需求？——需求本質(zhì)分析

2. 產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值是建立在了解客戶需求的基礎(chǔ)上的

3. 正確的發(fā)問(wèn)技巧——**主動(dòng)提問(wèn)發(fā)掘客戶需求

4. 發(fā)問(wèn)的三大原則

5. 優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員是記者、偵探、律師

（五）．介紹產(chǎn)品

1. 介紹產(chǎn)品的FABE法則

2. 客戶買(mǎi)的是好處，不是成分。切記！

3. 找到客戶的類型，讓溝通變得簡(jiǎn)單容易

4. 人類行為的動(dòng)機(jī)是什么？

5. 介紹產(chǎn)品時(shí)的注意事項(xiàng)

6. 介紹產(chǎn)品就說(shuō)能給客戶帶來(lái)的好處、便捷、益處！

（六）．異議處理

1. 如何正確對(duì)待客戶的異議和抗拒？

2. 處理客戶異議的方法

3. 客戶抗拒的類型與對(duì)策

4. 處理價(jià)格異議的方法

5. 處理價(jià)格異議的常用話術(shù)

（七）．締結(jié)成交

1. 成交的關(guān)鍵——敢于成交

2. 成交時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤

3. 成交的信號(hào)

4. 成交的方法

5. 成交時(shí)的注意事項(xiàng)

（八）．客戶服務(wù)

1. 處理客戶投訴的錯(cuò)誤行為？

2. 做分內(nèi)的事情可以讓客戶滿意，做分外的服務(wù)更讓客戶感動(dòng)

3. 什么樣的服務(wù)才是感動(dòng)的服務(wù)？

4. 沃爾瑪?shù)姆?wù)法則（案例）

5. 銷(xiāo)售力就是影響力

 

曾鵬錦老師的其它課程

銷(xiāo)售練的好客戶別想跑《專業(yè)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練》-----教練：曾鵬錦一．課程背景：“銷(xiāo)售”對(duì)于任何一家公司來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要,因?yàn)樵俸玫漠a(chǎn)品堆在倉(cāng)庫(kù)里都只能是成本,唯有銷(xiāo)售出去才有意義,有價(jià)值,才能為企業(yè)贏得利潤(rùn).因此,一家公司銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技能的的高低將決定該公司生意的興衰,然而,銷(xiāo)售是一門(mén)技能,只有通過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,才能成為銷(xiāo)售高手,為公司及銷(xiāo)售員自己賺取更

 講師：曾鵬錦詳情

只有好心態(tài)才有好業(yè)績(jī)強(qiáng)勢(shì)打造對(duì)手忽略的“殺手武器”----“銷(xiāo)售心態(tài)訓(xùn)練”《金牌銷(xiāo)售成功心態(tài)打造》訓(xùn)練課程主講：曾鵬錦一.課程背景:據(jù)統(tǒng)計(jì),80的銷(xiāo)售人員不能完成他們所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo),究其原因,并不只是銷(xiāo)售技巧和方法的問(wèn)題,而更重要的是當(dāng)銷(xiāo)售工作遇到困難的時(shí)候,很多銷(xiāo)售人員開(kāi)始變得恐懼消極抱怨,以至于對(duì)自己和銷(xiāo)售工作失去了信心和希望，致使效率低下,離目標(biāo)愈來(lái)

 講師：曾鵬錦詳情

金牌銷(xiāo)售：從心開(kāi)始！強(qiáng)勢(shì)打造對(duì)手忽略的“殺手武器”----“銷(xiāo)售心態(tài)訓(xùn)練”《金牌銷(xiāo)售心態(tài)突破與士氣打造》1天版主講：曾鵬錦一.課程背景:據(jù)統(tǒng)計(jì),80的銷(xiāo)售人員不能完成他們所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo),究其原因,并不只是銷(xiāo)售技巧和方法的問(wèn)題,而更重要的是當(dāng)銷(xiāo)售工作遇到困難的時(shí)候,很多銷(xiāo)售人員開(kāi)始變得恐懼消極抱怨,找借口！以至于對(duì)自己和銷(xiāo)售工作失去了信心和希望，致使效率低下

 講師：曾鵬錦詳情

金牌銷(xiāo)售：從心開(kāi)始！強(qiáng)勢(shì)打造對(duì)手忽略的“殺手武器”----“銷(xiāo)售心態(tài)訓(xùn)練”《金牌銷(xiāo)售心態(tài)突破與士氣打造》2天版主講：曾鵬錦一.課程背景:據(jù)統(tǒng)計(jì),80的銷(xiāo)售人員不能完成他們所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo),究其原因,并不只是銷(xiāo)售技巧和方法的問(wèn)題,而更重要的是當(dāng)銷(xiāo)售工作遇到困難的時(shí)候,很多銷(xiāo)售人員開(kāi)始變得恐懼消極抱怨,找借口！以至于對(duì)自己和銷(xiāo)售工作失去了信心和希望，致使效率低下

 講師：曾鵬錦詳情

員工心態(tài)不好就找曾鵬錦《優(yōu)秀員工一流心態(tài)打造訓(xùn)練營(yíng)》主講：曾鵬錦一．課程背景：很多企業(yè)負(fù)責(zé)人反應(yīng)現(xiàn)在的員工不好管理，對(duì)工作缺乏熱情和動(dòng)力，經(jīng)常消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)執(zhí)行力不佳,沒(méi)有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)完全是當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)！熟不知這些現(xiàn)象的存在只有一個(gè)原因，那就是員工的心態(tài)出了問(wèn)題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，

 講師：曾鵬錦詳情

章：構(gòu)筑夢(mèng)想1．土地不種植莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿雜草，思想不種植目標(biāo)就會(huì)消極2．心中有夢(mèng)，才會(huì)有持續(xù)不斷的動(dòng)力！沒(méi)有目標(biāo)，如同行尸走獸！3．思想是土地，目標(biāo)是種子！人生種什么，就會(huì)收獲什么4.目標(biāo)達(dá)不成的原因:重復(fù)的太少重復(fù)就是力量5.人生什么都可以失去,惟獨(dú)不能失去目標(biāo)和希望第二章：積極心態(tài)1．目標(biāo)達(dá)不成，只有一個(gè)原因：消極負(fù)面的想法太多！2．一切的不可能只存在你心

 講師：曾鵬錦詳情

天內(nèi)容大綱章節(jié)：學(xué)習(xí)改變1．商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)大的成本，宰掉顧客的“殺手”！2．講師才是贏家---員工不“?！保髽I(yè)就沒(méi)有利潤(rùn)！3．企業(yè)成功的速度與企業(yè)學(xué)習(xí)的速度成正比！員工沒(méi)有學(xué)習(xí)力，企業(yè)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力！4.工作抱怨：回報(bào)太少，真正的原因是什么？5．學(xué)習(xí)快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)！第二章節(jié)：積極工作1、什么是積極心態(tài)？---

 講師：曾鵬錦詳情

章節(jié)：學(xué)習(xí)改變1．商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的銷(xiāo)售員是企業(yè)大的成本，宰掉顧客的“殺手”！2．講師才是贏家---銷(xiāo)售員不“?！?，企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn)！3.講師才是贏家做一個(gè)3專的員工:態(tài)度技巧知識(shí)4.市場(chǎng)就是:狼和羊的游戲進(jìn)步慢就要被吃掉5．學(xué)習(xí)快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)！6.學(xué)習(xí)的五大步驟---學(xué)習(xí)方法篇第二章：構(gòu)筑夢(mèng)想1．土地不種植莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿雜草

 講師：曾鵬錦詳情

章節(jié)：明確目標(biāo)1．土地不種植莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿雜草，人生沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)變得消極（圖片分析）2．目標(biāo)越明確，心態(tài)越好，動(dòng)力越強(qiáng)！3．“種子不同，收獲不同”，目標(biāo)的大小決定業(yè)績(jī)的高低?。ㄉ愿叩哪繕?biāo)）4.你的潛能遠(yuǎn)超過(guò)你的想象---銷(xiāo)售潛能突破訓(xùn)練（訓(xùn)練活動(dòng)）5.目標(biāo)達(dá)不成的關(guān)鍵因素:干擾太多不夠?qū)Ｗ?.培養(yǎng)建筑師的思維:看到的是未來(lái)而非現(xiàn)狀看到的目標(biāo)而非障礙第二章節(jié)：學(xué)

 講師：曾鵬錦詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有