汽車銷售和禮儀
汽車銷售和禮儀詳細(xì)內(nèi)容
汽車銷售和禮儀
課程大綱:
一章節(jié):汽車專業(yè)知識
學(xué)習(xí)國內(nèi)外轎車的原理與構(gòu)造(整車數(shù)據(jù)、發(fā)動機(jī)各個(gè)參數(shù)、整車配置、競爭車型的優(yōu)缺點(diǎn)、市場占有比例的分析等相關(guān)知識)
1、國產(chǎn)汽車和合資品牌的對比
2、了解市場上的汽車車系(歐洲、美洲、亞洲主流車系)
3、整車數(shù)據(jù)的參數(shù)
4、發(fā)動機(jī)的各個(gè)參數(shù)
5、底盤的系統(tǒng)參數(shù)
6、整車配置比較(標(biāo)配、舒適、豪華)
7、舉例說明競爭車型的優(yōu)缺點(diǎn)和賣點(diǎn)
8、了解廠家的各種活動
9、新車的發(fā)布和上市時(shí)間了解
10、汽車廠家的實(shí)力介紹和未來發(fā)展
二章節(jié):銷售技巧和方法
汽車銷售相關(guān)知識,網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)(各種車型的價(jià)格、專業(yè)營銷技巧和方法、市場定位及產(chǎn)品定位等相關(guān)知識。
1、汽車產(chǎn)品的市場定位
2、消費(fèi)群體的市場定位
3、汽車價(jià)格的實(shí)時(shí)更新
4、銷售的后期服務(wù)項(xiàng)目(保養(yǎng)、維修、預(yù)約、保險(xiǎn)等)
5、銷售方法與技巧
如何做一個(gè)合格的銷售顧問
1、從程度上超越顧客
2、從效果上他是我們的永遠(yuǎn)顧客
3、從范圍上了解產(chǎn)品
4、從立場上我們是幫助顧客
5、研發(fā)創(chuàng)意走在顧客前面
6、收集相關(guān)行業(yè)書報(bào)和信息
7、整理自己的專業(yè)文件和書稿
8、實(shí)時(shí)了解網(wǎng)路更新信息
職業(yè)化的銷售禮儀
1、如何區(qū)別你公司的專業(yè)檔次
2、如何提成自己的職業(yè)形象
3、注意自己的著裝和談吐
4、自己準(zhǔn)備資料的詳細(xì)和完整
5、工作的效率和方法
6、回答問題的方式和方法
7、溝通的能力和技巧
馬誠駿老師的其它課程
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重卡客戶滿意度提升課程對象:總經(jīng)理、售后經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理主講老師:馬誠駿課程時(shí)間:2天授課模式:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱;第一章節(jié):商用車客戶關(guān)系的模式轉(zhuǎn)化1、基于客戶體驗(yàn)滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念?銷售向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型?買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型?客戶的滿意度關(guān)注點(diǎn)解析?客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營銷2、基于客戶交
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專營店的運(yùn)營與改善課程對象:區(qū)域經(jīng)理、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理主講老師:馬誠駿課程時(shí)間:以客戶需求授課模式:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié):專營店的數(shù)據(jù)分析與問題診斷1、專營店的數(shù)據(jù)分析法則?了解數(shù)據(jù)分析的重要性?數(shù)據(jù)分析的精要內(nèi)涵是什么??數(shù)據(jù)KPI的分析(比例、比值、比率)?核心KPI數(shù)據(jù)分析(留檔率、邀約率
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