打造卓越工作團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
　　打造卓越工作團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱：
　　引言：
　?。?*講述大雁飛行為什么要排隊(duì)形的故事，啟發(fā)學(xué)員為什么人要組成團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)有什么作用，我們應(yīng)該如何珍惜團(tuán)隊(duì)）
　　大雁在飛行時(shí)為什么要排成“人”字形？
　　我們從大雁的隊(duì)形中受到什么啟發(fā)？
　　破冰：創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)名稱、團(tuán)隊(duì)口號(hào)并作肢體展示
　　(**創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)的小活動(dòng)來(lái)熱身并制造競(jìng)爭(zhēng)向上的學(xué)習(xí)氛圍)
　　**單元高效巔峰團(tuán)隊(duì)概念
　?。ㄖv授澄清幾個(gè)概念：什么是團(tuán)隊(duì)，什么是高效團(tuán)隊(duì)，怎么樣衡量高效團(tuán)隊(duì)等，其中播放視頻亮劍片段，然后分組討論：用高效團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)衡量，我們各自的團(tuán)隊(duì)有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？團(tuán)隊(duì)記錄并展示。此單元講師啟動(dòng)了學(xué)員的正向情緒，啟發(fā)學(xué)員認(rèn)識(shí)自己團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)和差距，激發(fā)了要**努力來(lái)改善劣勢(shì)的愿望）
　　1.什么是高效巔峰團(tuán)隊(duì)？
　　2.高效巔峰團(tuán)隊(duì)七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
　　3.團(tuán)隊(duì)討論：我們團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？
　　4.巔峰團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀
　　第二單元團(tuán)隊(duì)溝通和融合技術(shù)
　?。?*現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的方式讓學(xué)員感受教練式溝通的奇妙效果，用講授、模擬、對(duì)抗練習(xí)讓學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握教練式溝通模型，學(xué)會(huì)提問(wèn)、傾聽和反饋技巧）
　　1.團(tuán)隊(duì)佳溝通方式：教練式溝通
　　2.現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：奇妙的教練式溝通技術(shù)
　　3.教練式溝通模型和技巧
　　4.對(duì)抗演練：提問(wèn)、傾聽與反饋
　　第三單元?jiǎng)?chuàng)建團(tuán)隊(duì)成員共同愿景
　?。?*講授什么是美好的團(tuán)隊(duì)愿景，啟發(fā)學(xué)員對(duì)愿景的向往，分組現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的共同愿景，此過(guò)程用上教練式溝通，并寫在大紙上由組員展示。此單元**創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)愿景形成團(tuán)隊(duì)凝聚力和精神，激發(fā)成員努力向上挑戰(zhàn)自我的激情。記錄與展示，講師教練輔導(dǎo)，再討論，再輔導(dǎo)直至**）
　　1.什么是激動(dòng)人心的團(tuán)隊(duì)愿景
　　2.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：創(chuàng)建我們團(tuán)隊(duì)的共同愿景
　　3.你從團(tuán)隊(duì)愿景中能得到什么
　　4.個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系是怎樣
　　5.團(tuán)隊(duì)里不同的意見怎么融合
　　第四單元分析實(shí)現(xiàn)愿景的問(wèn)題和障礙
　　（講授融合團(tuán)隊(duì)成員意見的方法——雪片法，讓各團(tuán)隊(duì)運(yùn)用雪片法歸納聚焦現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題和障礙，要求所有成員必須達(dá)到共識(shí)。目的是讓學(xué)員學(xué)會(huì)融合他人意見的方法。記錄與展示，講師教練與輔導(dǎo)）
　　1.分析我們現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題和障礙
　　2.雪片法融合成員的意見
　　3.歸納總結(jié)聚焦重點(diǎn)
　　4.促使團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到共識(shí)（澄清共識(shí)概念）
　　第五單元擬定行動(dòng)方向與方案
　?。ㄖv師教練與啟發(fā)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)擬定解決問(wèn)題的行動(dòng)方案，包括行動(dòng)目標(biāo)、方法和措施等，目的是讓學(xué)員掌握行動(dòng)方案制定的方法和技巧。記錄與展示，講師教練與輔導(dǎo)）
　　1.突破障礙的切入口是什么
　　2.擬定細(xì)致的行動(dòng)方案（行動(dòng)目標(biāo)/方法和措施/需要時(shí)間）
　　3.為實(shí)現(xiàn)愿景，你能夠完成的行動(dòng)是什么
　　4.如何保證行動(dòng)的實(shí)施
　　第六單元制定行動(dòng)時(shí)間表
　?。▓F(tuán)隊(duì)按講師的指引，制定和填寫完成行動(dòng)方案的時(shí)間計(jì)劃表，讓學(xué)員學(xué)會(huì)用計(jì)劃表格來(lái)控制完成任務(wù)的時(shí)間和進(jìn)度，以及**自我承諾形成約束作用。記錄與展示，講師教練輔導(dǎo)）
　　1.哪些行動(dòng)能迅速完成
　　2.行動(dòng)的重要性排序
　　3.哪些行動(dòng)能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更大的變化
　　4.制定詳細(xì)的行動(dòng)時(shí)間表
　　5.團(tuán)隊(duì)報(bào)告“解決方法”/討論并進(jìn)行補(bǔ)充，并達(dá)到一致**
　　第七單元體驗(yàn)高效巔峰團(tuán)隊(duì)打造過(guò)程
　?。ǜ鱾€(gè)團(tuán)隊(duì)在無(wú)資源無(wú)準(zhǔn)備的情況下，體驗(yàn)如何完成不可能完成的表演任務(wù)，感受團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和不足。用行動(dòng)來(lái)回顧整個(gè)授課過(guò)程，強(qiáng)化學(xué)過(guò)的知識(shí)與技巧）
　　1.回顧高效巔峰團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
　　2.團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)活動(dòng)：高效巔峰團(tuán)隊(duì)的打造過(guò)程
　　第八單元測(cè)評(píng)與改善
　?。總€(gè)團(tuán)隊(duì)給自己打分，重要是每個(gè)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題馬上浮現(xiàn)出來(lái)，團(tuán)隊(duì)所有成員討論應(yīng)該如何改進(jìn)，各組記錄與展示，講師點(diǎn)評(píng)和教練）
　　1.按七項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)打造活動(dòng)
　　2.找出問(wèn)題和改善方向
　　3.個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的改善承諾
　　總結(jié)與回顧：
　　（請(qǐng)學(xué)員自由發(fā)言，講述自己的學(xué)習(xí)體會(huì)和感受，講師反饋）
　　1.我們?cè)谶@兩天訓(xùn)練里有什么收獲？（觀念/方法/技術(shù)）
　　2.以后我們會(huì)怎樣帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)？
　　3.我們還有些什么問(wèn)題？

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