三維禮儀 成就一生   03.06

三維禮儀成就一生（課程大綱）——主講：范琳姬課程主旨——維美惟思唯一主要內(nèi)容★針對(duì)個(gè)人形象談吐氣質(zhì)的提煉★拜訪客戶時(shí)如何著裝得體★演講時(shí)如何落落大方★與外賓打交道時(shí)如何彬彬有禮課程大綱【打造維美——外在修煉篇】（1－3小時(shí)）l優(yōu)雅職場(chǎng)女士l沉穩(wěn)職場(chǎng)紳士l完美姿態(tài)（女士）l完美姿態(tài)（男士）【鑄就惟思——由內(nèi)而外修煉篇】（1－3小時(shí)）l職場(chǎng)應(yīng)聘需知l安然離職要訣

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人際溝通   01.01

課程大綱：　　1.“夸”　　2.（案例：知名大學(xué)自行車小個(gè)子撞壯漢）　　3.“管理”　　4.“領(lǐng)袖”　　5.“人精”市－?。袊?guó)　　6.“經(jīng)歷－經(jīng)驗(yàn)－經(jīng)典”　　一：遇事先不要想（顛覆傳統(tǒng)性的思維）　　1.聽(tīng)是一回事，聽(tīng)見(jiàn)了是一回事，聽(tīng)懂了又是一回事，聽(tīng)懂并運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中才是真的明白。　　2.學(xué)習(xí)溝通需要我們用心傾聽(tīng)。　　2.1專注的傾聽(tīng)，有助于引導(dǎo)當(dāng)事人說(shuō)出

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服務(wù)禮儀   01.01

課程大綱：　　講服務(wù)人員應(yīng)具備的心態(tài)　　1.服務(wù)禮儀的概念　　讓禮儀給我們加分，而不讓禮儀給我們帶上枷鎖　　有禮走遍天下無(wú)禮寸步難行　　構(gòu)建和諧社會(huì)禮儀必須先行　　2.禮儀的三大定義　　一種日常生活的行為　　一種待人處事的態(tài)度　　一種素質(zhì)涵養(yǎng)的體現(xiàn)　　3.正確心態(tài)　　心態(tài)是服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，決定服務(wù)流程成敗與否的關(guān)鍵因素。據(jù)科學(xué)調(diào)查，顧客與服務(wù)員的沖突8

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職業(yè)禮儀   01.01

課程大綱：　　部分：職場(chǎng)俏佳人之服飾　　職業(yè)套裝/指甲/配飾/女士?jī)?nèi)衣/外套的材質(zhì)/連褲襪/鞋子/包包/飾品佩戴原則　　第二部分：化妝　　發(fā)型/妝面/香水　　第三部分：基礎(chǔ)禮儀女士篇　　女士站姿/女士蹲姿/女士行姿　　第四部分：職場(chǎng)紳士　　頭發(fā)/眼鏡/正裝選擇/襯衣的搭配/領(lǐng)帶/西褲/襪子/鞋子/皮帶/手表/結(jié)婚戒指/公文包　　第五部分：基礎(chǔ)禮儀男士篇　　男

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高端商務(wù)禮儀   01.01

課程大綱：　　部分．與時(shí)俱進(jìn)的商務(wù)禮儀　　第二部分．商務(wù)人士的儀容儀表　　男士服飾注意事項(xiàng)/男士?jī)x容自照/女士?jī)x表　　第三部分．商務(wù)人士的儀態(tài)規(guī)范　　第四部分．商務(wù)會(huì)面禮儀　　眼神/手/稱呼/握手/禮儀的距離/擁抱　　第五部分．商務(wù)文書(shū)與問(wèn)候禮儀　　信函的禮儀/手機(jī)短信禮儀/E_mail的禮儀/請(qǐng)柬或請(qǐng)?zhí)亩Y儀/語(yǔ)言，要詞雅語(yǔ)美　　第六部分．商務(wù)訪談禮儀　　

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