中層干部綜合管理技能MTP

  培訓講師：張懷

講師背景：
張懷先生鉑川企業(yè)管理機構副總經理、高級管理與營銷培訓師、顧問師。千思策劃機構副總經理、營銷策劃師。國內知名管理與營銷專家、學者、顧問；國內咨詢式培訓早期倡導者之一、雙向強化成功模式創(chuàng)建人，企業(yè)管理碩士、高級經濟師、培訓師、歷任：?廣州銳旗人 詳細>>

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中層干部綜合管理技能MTP詳細內容

中層干部綜合管理技能MTP
　　**章、角色認知與工作定位
　　導語：經理人時刻面臨困惑與矛盾
　　疑難問題指引：我該如何面對這些問題？
　　認清自己的角色
　　中層管理者的角色
　　作為上司的角色
　　作為下級的角色
　　作為同事的角色
　　中層常見的角色錯位
　　課堂練習：屬于何種錯位？
　　情景案例：快樂時光
　　分析與討論：為何無法延續(xù)“快樂時光”？
　　延伸講解：中層角色的七大變化
　　管理者勝任力與管理者素質模型
　　各層次人員必要技能分析表
　　中高層管理者的領導力與執(zhí)行力
　　一問一答練習：你能說明該管理職位的勝任素質嗎？
　　第二章、計劃管控與工作分派
　　游戲：我該站在哪里？
　　管理基礎---管理循環(huán)
　　PDCA循環(huán)的特點
　　練習:PDCA的運用
　　計劃的重要性
　　案例分析：從解密檔案看計劃與控制
　　不同階層主管負責計劃的內容側重點
　　控制的型態(tài)與問題種類
　　控制時應掌握的原則
　　疑難問題解答：計劃執(zhí)行效果各方不滿意怎么辦？
　　演練練習：有效的工作分派
　　分派工作七大原則
　　分派要一致的三個含義
　　分派工作的步驟
　　第三章：管理溝通與協(xié)調
　　溝通能力是中層干部的核心能力
　　練習：測測你的溝通能力
　　溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
　　案例分析：名醫(yī)勸醫(yī)失敗
　　個人溝通問題
　　組織常見溝通問題
　　問題：溝通有訣竅嗎？
　　疑難問題解答：點多面廣，如何溝通？
　　溝通方式與用途
　　遵從有效溝通的六特征
　　溝通：十要
　　溝通：十不要
　　避免不恰當的三種情況
　　向上溝通
　　現象：向上溝通很難
　　案例：他是勸醫(yī)高手
　　經驗交流：如何克服恐上心理？
　　案例研究：如何有效說服自己的老板？
　　與下屬溝通
　　案例：項目團隊“溝通之困”
　　分享：上級的常見管理溝通毛病
　　分享：領導溝通心法
　　疑難問題解答：批評下屬的確很難？
　　經驗分享：如何與下屬溝通更有成效？
　　與平級溝通
　　困惑：凡事都要反映到董事長才能得以解決？
　　案例分享：老朱的習慣
　　疑難問題解答:部門間配合困難怎么辦?
　　與客戶溝通
　　案例：出差
　　疑難問題解答：客戶溝通信息不暢怎么辦？
　　第四章：問題解決與工作改善
　　團隊游戲：沙漠逃生
　　引子：何謂問題？問題是如何產生的？
　　案例：優(yōu)良傳統(tǒng)
　　點評：管理人員應當具備敏銳的問題意識
　　問題的發(fā)現從問題的內涵出發(fā)
　　現場演練：下屬總是出錯怎么辦？
　　問題的改善問題步驟
　　解決問題過程
　　問題的解決步驟
　　實操練習：問題分析與解決個案演練
　　第五章：部屬的培育與發(fā)展
　　案例：下屬“無能”的煩惱
　　管理觀察：培訓是誰的首要責任？
　　培訓理論基礎：冰山理論
　　管理問題：如何啟發(fā)下屬正確的態(tài)度？
　　贊美與批評
　　批評的藝術
　　問題：如何啟發(fā)部屬的責任感？
　　案例：客戶為什么會感動？
　　訓練三大體系
　　新員工引導--如何迎接新員工
　　OJT優(yōu)點與在員工培訓中的地位
　　工作指導的方法
　　崗位指導的時機
　　管理困惑解答：總是完不成任務，我該怎么辦？
　　管理心得分享：如何做員工心態(tài)的培育？
　　第六章：團隊領導與領導風格
　　案例分析：他能順利接班嗎？
　　領導者與管理者的關系
　　領導者與管理者的區(qū)別
　　權利來源：職務權利與非職務權利
　　兩大權力系統(tǒng)的比較
　　MBA案例:哪種領導類型有效？
　　管理困惑解答:老主管不聽話怎么辦?
　　測試：你的領導風格
　　情境領導
　　情境領導模型
　　部屬發(fā)展四個階段
　　領導風格與發(fā)展階段的配合
　　練習：請指出部屬特征與領導作風
　　測試：他的做法恰當嗎？
　　案例：情景領導案例
　　管理問題：領導者如何激發(fā)下屬的積極性？
　　三種產生激勵的神奇力量
　　授權與情境領導者
　　授權步驟
　　授權態(tài)度

 

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　　一、執(zhí)行力迷思與領導力不足　　直面團隊領導力陷阱　　執(zhí)行力障礙分析　　在領導技能方面　　在對經理人的品質評價方面　　高效團隊的9個特征　　區(qū)別領導者與管理者（區(qū)別領導行為與管理行為）　　部門（團體）領導人管理大忌　　優(yōu)秀團隊(部門)領導人的角色定位　　打造高業(yè)績團隊秘訣：提高團隊領導力　　二、理解企業(yè)戰(zhàn)略、制定有效行動方案　　理解企業(yè)戰(zhàn)略的極端重要性　　

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　　一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質　　執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類　　執(zhí)行力的標準　　執(zhí)行力問題首先是素質問題　　二、執(zhí)行力偏差怎么產生的　　執(zhí)行漏斗　　中層在執(zhí)行鏈條中經常扮演什么角色　　領導執(zhí)行力狀況分析　　部門經理執(zhí)行力缺乏的原因分析　　二、執(zhí)行力三大流程簡介　　三大流程的作用　　人員流程的關鍵做法　　策略評估的關鍵做法　　三、中高層經理打造高效團隊執(zhí)行力要訣　

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　　天　　部分：培訓師職業(yè)技能關—--自我定位與素質養(yǎng)成　　引子故事：它為什么失?。俊　∨嘤枎煹膬r值與職業(yè)發(fā)展　　時代發(fā)展與培訓師的機遇　　企業(yè)培訓師面臨的挑戰(zhàn)　　培訓師的十大能力　　卓越講師的意識與心態(tài)　　培訓師職業(yè)信條　　培訓職業(yè)操守　　第二部分：培訓師職業(yè)技能第二關—成人學習心理把握與教學法實踐　　成年人的環(huán)境與特點　　成年人學習的目的性　　學習與遺忘

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　　一、溝通概論　　案例：為什么是我？　　溝通不良的危害　　溝通能力是中層干部的核心能力　　練習：測測你的溝通能力　　溝通的冰山模式　　溝通障礙與溝通誤區(qū)分析　　溝通方式與用途　　遵從有效溝通的六特征　　二、向上溝通　　現象：向上溝通很難　　案例：他是勸醫(yī)高手　　經驗交流：如何克服恐上心理？　　案例研究：如何有效說服自己的老板？　　疑難問題：如何面對上司的上

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　　章：職業(yè)經理的素質與能力　　課前活動：組建團隊　　案例分析：某經理的失敗　　經理人的成功要素　　分組討論：職業(yè)經理人的職業(yè)化素質　　職業(yè)經理四項職業(yè)準則　　分組討論：經理人的職業(yè)化能力　　中高層經理人的ASk　　經理人的工作技能　　活動：佳領導者小組演練　　成功領導5個習慣行為　　經理人的基本特質　　如何做一個成功的經理人　　二十一世紀經理人的必備條件　

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　　、現代戰(zhàn)略營銷的核心內容概述（STP）　　1）市場細分、選擇目標市場和市場定位2）營銷戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段3）市場營銷的三個步驟　　分析：市場細分與定位細化培訓案例！　　解析：市場細分與定位細化內訓案例　　案例：市場細分與定位細化課程案例分析！第二、市場細分　　1）市場細分的一般方法2）市場細分的模式3）市場細分的程序4）細分市場的依據5）有效市場細分的條

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　　■案例導入　　——從美國的金融危機講起■信息化全球化與大變革時代　　——INTERNET與信息高科技發(fā)展　　——信息化與全球經濟一體化　　——全球化背景下美國的金融海嘯　　——危機與市場競爭的“馬太效應”　　——前所未有的大變革時代來臨■執(zhí)行力概念與執(zhí)行難的根源　　——關于執(zhí)行力的基本概念　　——影響執(zhí)行力的若干因素　　A、哪些個人因素影響執(zhí)行力？　　B

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　　部分、總經理的職權　　一、股東會的職權　　二、董事會的職權　　三、經理層的職權　　四、監(jiān)事會的職權　　五、法人治理結構的權利比較　　六、總經理的角色　　所有者代表：和股東一起分享經營成果和承擔經營責任；　　經營者代表：和總經理一起具體管理企業(yè)并對股東負責；　　主要是決策：是法人治理結構的中心，承上并啟下，主要責任承擔者第二部、現代企業(yè)財務管理　　一、從資

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　　一、執(zhí)行力診斷　　1、中國企業(yè)團隊執(zhí)行力現狀分析　　2、執(zhí)行力缺乏的原因　　3、自我診斷：本部門存在的執(zhí)行力問題二、角色認知與執(zhí)行意識　　1、中層經理的價值與角色分析　　2、中層經理的素質與能力要求　　3、中層經理應具備的職業(yè)心態(tài)　　4、中層經理應具備的執(zhí)行意識三、部門經理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認知　　1、執(zhí)行力定義、本質、要素、分解　　2、為什么要建立執(zhí)行

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　　一、執(zhí)行力的概念　　1、什么是執(zhí)行力　　2、執(zhí)行力不好的癥結　　3、執(zhí)行力不好的責任人二、高效能團隊管理三要素　　1、激勵管理　　2、授權管理　　3、創(chuàng)新管理三、如何提升團隊執(zhí)行力　　1、設定目標　　2、運用績效指標　　3、檢查執(zhí)行效果　　4、考核執(zhí)行結果　　5、適當授權　　6、建立溝通平臺四、構建高效能團隊的關鍵步驟　　1、確立團隊的愿景目標　　2、目

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