員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓練

  培訓講師：何冰

講師背景：
實戰(zhàn)培訓專家—何冰先生介紹背景介紹：何冰先生，男，1970年，北大MBA，中國培訓行業(yè)出道最早的實戰(zhàn)派培訓專家。曾任某知名大型跨國公司市場經理，有豐富的企業(yè)管理和培訓經驗，熟知現(xiàn)代企業(yè)經營管理中存在的問題?，F(xiàn)為清華大學、北京大學、中國人民大 詳細>>

何冰
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員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓練詳細內容

員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓練

《員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》

 

¢課程目的：

員工素養(yǎng)及能力不足，可以說是影響公司發(fā)展的主要因素之一。倘若我們的員工對企業(yè)不忠誠、對顧客不關心、對同事不合作、對工作不負責、對自己不進取的話，公司將會面臨消亡的危機。只有具有一大批素質良好的員工，公司才能在激烈的競爭中求得生存，才能抓住更多的機遇。

通過《員工素養(yǎng)提升訓練》，讓員工：

1.        明確企業(yè)目標及個人使命

2.        牢固樹立顧客滿足的意識

3.        運用系統(tǒng)思考的工作觀念

4.        培養(yǎng)積極的心態(tài)和良好的職業(yè)習慣

5.        建立團隊學習與合作的氛圍

6.        掌握溝通的技巧和方法

¢培訓對象：

E所有層級的員工

¢培訓方式：

E透過講師講解、小組討論、體驗活動、案例分析等方式，引導學員內心感悟，并相互交流、互動學習。

¢培訓時間：根據(jù)企業(yè)的需要，可適當調整內容和時間。

¢課程內容：

第一天

上午

第一天

下午

£課程導入

一．滿足顧客意識

­企業(yè)存在和發(fā)展的根源

­外部顧客與內部顧客

­工作的五大基本問題

­繪制顧客關系圖

­滿足顧客是你的天職

二. 培養(yǎng)責任感

­人生的三個基本問題

­把工作當成美好生活的一部分

­為什么要有責任感?

­責任感的構成要素

­員工對內/對外的作用

 

­自我激發(fā)工作欲望的要素

­喚醒自己心靈的巨人

第二天

上午

第二天

下午

 三. 擁有積極心態(tài)

­態(tài)度與能力

­態(tài)度的重要性

­建立自信心

­陽光思維

­胸懷感恩心

­七大成功信念

四. 培養(yǎng)團隊精神

­大雁給人類的啟示

­認識團隊

­培養(yǎng)團隊精神

­建立工作團隊

­集思廣益的團隊原則

­建立良好人際關系

第三天

上午

第三天

下午

五. 化解人際沖突

­沖突的定義

­引發(fā)沖突的原因

­價值案例研討

­沖突處理五種模式

­沖突處理的流程

­雙贏思維

 

六. 塑造最佳習慣

­主動積極的習慣

­個人領導的習慣

­要是第一的習慣

­人際關系領導的習慣

­同理心溝通的習慣

­創(chuàng)意合作的習慣

­持續(xù)更新的習慣

 個人發(fā)展

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課程名稱：卓越領導力提升訓練培訓對象：中高層管理人員培訓時間：1-2天培訓方式：專題講解、小組討論、案例分析、小組活動、游戲與練習培訓目標：?樹立現(xiàn)代管理意識和理念，打造具有高效執(zhí)行力的團隊和組織?通過學習，掌握有效提升自身領導力的技能和方法?共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經驗培訓大綱第一單元：領導者的定義?領導者定義?領導者的含義：1.方向

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