企業(yè)流程化管理

  培訓(xùn)講師:李維

講師背景:
李維先生●清華大學(xué)政企高管研修班客座教授●中國人民大學(xué)金融與管理總裁班客座教授●內(nèi)蒙古大學(xué)金融總裁班客座教授●內(nèi)蒙古東勝區(qū)委黨校客座教授●國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師/HR管理師/咨詢師●2007被評為“中國十大最具影響力品牌營銷專家”●2008 詳細>>

李維
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企業(yè)流程化管理詳細內(nèi)容

企業(yè)流程化管理

  一、認識流程

  二、企業(yè)的三大核心流程

  三、流程構(gòu)建的五個環(huán)節(jié)

  四、流程運行的保障體系

  五、流程導(dǎo)入實操

  六、流程運用案例

  引題:流程的力量

  1、為什么美伊戰(zhàn)爭一開始就決定了戰(zhàn)爭的勝?。浚ò咐?美伊戰(zhàn)爭)

  2、我國企業(yè)與世界級企業(yè)的差距

  3、我國企業(yè)執(zhí)行力難以落地的根本原因一、認識流程

  1、什么是流程(案例:麥當(dāng)勞、海爾、華為、萬科流程化管理)

  2、流程管理的四大作用

  (1)實現(xiàn)個人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變! (案例:出差流程卡);

 ?。?)職權(quán)明確,解放管理者! (案例:鄭州街道“死亡之箭”與經(jīng)緯路,北京堵

  車的根源);

 ?。?)清除非增值活動, 提高工作效率 (案例:東京建屋地產(chǎn)開會流程);

 ?。?)投資回報大,效率提升快 (案例:美國信諾公司的流程);

  3、流程與執(zhí)行力的關(guān)系

  4、流程與制度的關(guān)系

  5、流程與ERP 關(guān)系

 ?。▍⑴c游戲:不同的起點,相同的終點)二、企業(yè)的三大核心流程

  1、人員流程——用正確的人: 正確用人的三個理念(案例:西點的訓(xùn)練、

  除夕夜臺灣客機直落太平洋)

  2、戰(zhàn)略流程——做正確的事: 為什么許多企業(yè),因為優(yōu)秀,難于卓越?

  3、運營流程——正確的做事: 正確做事六原則:(案例:房地產(chǎn)價值鏈)     三、流程構(gòu)建的五個環(huán)節(jié)

  1、流程設(shè)計的原則---“3S”

 ?。?)標(biāo)準化 (案例:天宇連鎖超市流程再造)

  (2)簡單化(案例:香皂廠的流水線)

 ?。?)系統(tǒng)化

  2、流程設(shè)計的方法--- 價值鏈(案例:工廠的草坪)

  (1)價值鏈分析:(波特分析)

 ?。?)步驟分析:(ESIA)

 ?。?)要素分析:(5W1H)(案例:職業(yè)化員工訓(xùn)練)

  3、流程導(dǎo)入的步驟---“三步曲”

 ?。?)先僵化(案例:日本行政大樓的趣聞)

 ?。?)再優(yōu)化

  (3)再固化

  4、流程效力的生命--- 堅持(案例:美國銷售冠軍的密碼、汶川地震中的桑

  棗中學(xué)、跨國公司嚴謹?shù)牧鞒坦芾恚?nbsp;   四、流程實施的保障體系

 ?。ㄒ唬┤龎K基石

  (1)實行管理崗位AB角制度;

 ?。?)建立督察檢查機制;

  (3)建立文字傳達機制;

  (二)一個平臺——企業(yè)文化

 ?。?)學(xué)習(xí)力文化 (故事 荷花池的謎題)

 ?。?)執(zhí)行力文化(案例 海底撈文化的力量)

 ?。?)細節(jié)文化(案例 王永慶的故事)

 ?。?)團隊文化(海豚的故事)

  五、流程導(dǎo)入實操

  1、企業(yè)流程體系分類

  2、企業(yè)導(dǎo)入流程的十個步驟:

  3、流程的工具應(yīng)用

  4、如何畫流程圖和進行流程描述

  5、流程的優(yōu)化(案例 某大型企業(yè)的流程)

  六、流程運用案例

  1、組織流程的構(gòu)建  (案例 上??逻_電子流程再造前后比較)

  2、生產(chǎn)流程的構(gòu)建  (案例 某酒店的6S管理)

  3、營銷流程的構(gòu)建  (案例 廣州碧桂園地產(chǎn)的營銷流程 )

  4、危機處理流程的構(gòu)建  (案例 雙匯、三鹿奶粉危機處理與肯德基的危機處理結(jié)果兩重天)

 

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組織執(zhí)行密碼—課程大綱課程背景:幾乎所有的企業(yè)都在抱怨團隊沒有執(zhí)行力;幾乎所有的講執(zhí)行力的老師,都把組織執(zhí)行力缺失的原因歸結(jié)為“人”的問題,矛頭直指高層、中層或基層的每一個人。這些,都沒有抓住問題根本。為什么要把執(zhí)行的賭注壓在每一個個體身上?科層制的組織結(jié)構(gòu),其本身就沒有執(zhí)行力,不然管理學(xué)為什么要研究執(zhí)行的系統(tǒng)呢?如果每個人都是自覺地執(zhí)行,我們還需要管理者嗎

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調(diào)控風(fēng)暴之下,房地產(chǎn)企業(yè)出路何在?如何既能讓政府完成控房價的任務(wù),又能保全開發(fā)商的利潤?如何系統(tǒng)化的管理來提高房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力?系統(tǒng)為王——房地產(chǎn)企業(yè)系統(tǒng)化管理升級高級研修班調(diào)控風(fēng)暴之下,房地產(chǎn)企業(yè)出路何在?如何既能讓政府完成控房價的任務(wù),又能保全開發(fā)發(fā)商的利潤如何系統(tǒng)化的管理來提高房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力?為什么有的人管理成千上萬人而游刃有余,而有的人

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裂變魔方——企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定與管理核心內(nèi)容:一、中國企業(yè)當(dāng)前面臨的考驗,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型勢在必行。二、什么是戰(zhàn)略?不同的戰(zhàn)略體系與分類。三、企業(yè)發(fā)展中常見的六種與戰(zhàn)略有關(guān)的不健康情況。四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定流程和方法1、為什么要做企業(yè)?修訂企業(yè)愿境;完善企業(yè)目標(biāo);調(diào)整績效評價指標(biāo)。2、你的企業(yè)具備哪些增長潛力?評價行業(yè)關(guān)鍵成功要素;評估企業(yè)核心競爭力;分析企業(yè)競爭

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《結(jié)果保障——讓管理持續(xù)高效的績效考核》——企業(yè)績效考核系統(tǒng)研修班為什么有的人管理成千上萬人而游刃有余,而有的人管理幾十人卻精疲力竭?為什么王石不務(wù)正業(yè),周游天下,而萬科業(yè)績照樣持續(xù)大幅增長?為什么企業(yè)天天開會,問題還是解決不完?為什么別人做一個項目比你做兩個項目賺得還多?為什么老總總是沒時間而下屬卻總是沒事干?為什么老總怎么樣也調(diào)動不起員工的責(zé)任心和行動力

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管理天機——進入總裁管理智慧的九大法門課程特點:真理是簡單而明了的,人們對真理的詮釋卻常常冗長而復(fù)雜。就象長江與黃河,源頭清楚,上游明了,但到了中下游去支流旁出,水系縱橫,讓人如入迷霧,不明涇渭。管理學(xué)就是這樣被搞復(fù)雜的。經(jīng)過100多年的繁衍發(fā)展,管理學(xué)已叢林般錯綜復(fù)雜,講師們四處游走傳經(jīng)布道,抓住一點就無限放大,“細節(jié)決定成敗”、“戰(zhàn)略決定成敗”、“執(zhí)行決

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《流程優(yōu)化——迅速提升企業(yè)的系統(tǒng)效率》——讓企業(yè)效率倍增的實用工具為什么企業(yè)中人際關(guān)系越來越復(fù)雜,內(nèi)耗越來越嚴重?為什么公司員工特別是中高層工作時間一長就覺得心累?為什么部門間總是問題扯皮和推諉責(zé)任?為什么企業(yè)團隊總是沒有執(zhí)行力?為什么總是覺得企業(yè)效率低而又無從下手?為什么一放就亂,一亂就收,一收就死?……這一切都與你沒有建立起高效的流程體系有關(guān)。一個企業(yè)要

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揭開銷售的面紗,洞悉銷售的本質(zhì),破解銷售的密碼。一、洞悉顧客心中的密碼1、顧客不是上帝,那是什么?2、人類的三種密碼3、人有兩種根本需求。戀愛的案例說明了什么?4、終極力量影響人的行為的終極力量有兩種。利用好這兩種力量后果將很可怕。二、打開顧客錢包的三個層次1、打開心門——讓客戶放棄防御;2、激活心竅——讓客戶產(chǎn)生購買;3、滋潤心田——讓客戶產(chǎn)生忠誠。三、認

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課程內(nèi)容:一、溝通在領(lǐng)導(dǎo)力塑造中的作用。1、領(lǐng)導(dǎo)力到底指什么?2、職務(wù)影響力和非職務(wù)影響力;3、影響人一生的兩個重要的能力是什么?二、溝通的格局1、細節(jié)是一個怎樣的因素?細節(jié)真的決定成敗嗎?2、真正局限一個人的是什么東西?3、領(lǐng)導(dǎo)必修兩門課;4、領(lǐng)導(dǎo)思維格局與溝通格局修煉。三、溝通的重要性1、溝通與辯論誰對你更重要?它們的根本區(qū)別是什么?2、現(xiàn)實生活中是什么

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您希望您的團隊業(yè)績迅速提升嗎?您希望您的團隊凝聚力增強嗎?您希望每個成員忠誠度都提高嗎?您希望員工整體素質(zhì)快速提升以配合公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展嗎?如何快速將企業(yè)打造成戰(zhàn)無不勝的卓越團隊華典咨詢采用國際先進的互動體驗式教學(xué),把學(xué)習(xí)變成游戲,把游戲變成力量。我們將為您的團隊量身定做一套專業(yè)、系統(tǒng)的訓(xùn)練計劃。各種心智體驗式訓(xùn)練,終使員工達到佳心智狀態(tài),使團隊凝聚力增強

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【課程背景】改革開放的前三十年,是機會主義的樂園,接下來的三十年,是精細化管理的三十年。精耕時代已經(jīng)來臨。問題是我們靠什么精耕?一線優(yōu)秀企業(yè)家坦言:我們沒有強大的執(zhí)行團隊來經(jīng)營精耕時代。人是企業(yè)核心的競爭資源。問題就是我們在選人、育人、用人、留人等方面犯了嚴重的錯誤。點破一名企業(yè)總裁對人才選、用、育、留的秘經(jīng),如何更科學(xué)、藝術(shù)的選人、育人、用人、留人,培訓(xùn)企

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