創(chuàng)造性問題解決與精明決策方法

  培訓講師：李稻葵

講師背景：
金融系系主任Freeman經(jīng)濟學講席教授博士生導師主要研究領域：轉軌經(jīng)濟學、公司金融、國際經(jīng)濟學、中國經(jīng)濟講授課程：轉軌經(jīng)濟學、公司金融、國際經(jīng)濟學、中國經(jīng)濟清華大學經(jīng)濟管理學士（1985年），美國哈佛大學經(jīng)濟學博士（1992年）。 詳細>>

    課程咨詢電話：

創(chuàng)造性問題解決與精明決策方法詳細內(nèi)容

創(chuàng)造性問題解決與精明決策方法

　　前言

　　學員受益：經(jīng)理人在執(zhí)行中不斷面臨風險和挑戰(zhàn)，如何提前識別問題、如何分析問題，如何在問題發(fā)生后迅速有效解決。

　　Kick-off錄像

　　課程的主體內(nèi)容介紹及重點n學員與講師在課程中的定位

　　如何學習這門課程（內(nèi)化與照搬）

　　授課方式：錄像開場 破冰游戲 小組討論 **單元：問題識別與形勢評估

　　學員受益：企業(yè)常見問題有哪些，以怎樣的合理心態(tài)來面對？

　　1.什么是問題

　　2.企業(yè)常見問題

　　3.問題決策的常見錯誤及對策

　　a)掩耳盜鈴型：不正視問題或漠視問題存在

　　b)馬后炮型：缺乏必要風險預警措施

　　c)頭疼醫(yī)頭型：沒有確認病根，下錯了藥

　　d)自掃門前雪型：局部優(yōu)型帶來整體退化

　　e)飲鴆止渴型：當前問題解決引發(fā)新的問題

　　4.我們應該建立的信念企業(yè)常見問題

　　a)樂觀面對問題，是成長進步的機會之門

　　b)防火勝過救火，樹立風險意識 c)看清楚問題背后的問題

　　d)系統(tǒng)思考，站得更高，看得更遠

　　平靜對待，安撫客戶，協(xié)商解決

　　5.發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要

　　6.善用控制圖與七點規(guī)則

　　7.問題形勢評估－緊急度、影響度、趨勢

　　8.問題的定義：從偽問題到真問題的定義過程

　　9.確認問題的解決目標

　　授課方式：經(jīng)典案例  問題分組研討  沙盤演練 小組競賽

　　失敗個案：小錯誤引發(fā)大問題－深圳某科技企業(yè)在美國西南貝爾與法電產(chǎn)品銷售失敗研討

　　分組競賽：為何佳秩序帶來低效率？－慧眼識別真實事件問題所在

　　貫通全課的案例：SZ電信公司服務問題描述、服務問題形勢評估

　　搶答：透過表面和諧察覺管理危機

　　沙盤演練與小組競賽 Action1：問題選擇，問題形勢評估與目標確認 第二單元：問題原因分析  定位關鍵杠桿點

　　學員受益：掌握常用的問題定性分析方法，快速有效定位問題所在，找到杠桿點對癥下藥

　　10.對比分析與反復試錯定位原因

　　11.原因分解從屬等級金字塔

　　12.尋找問題背后的問題，定位關鍵杠桿點13.魚骨圖和RBS問題描述

　　14.帕雷托圖量化問題

　　授課方式：經(jīng)典案例  問題分組研討 沙盤演練 小組競賽 搶答活動

　　案例分析：杰弗遜紀念館的故事

　　案例：PONTIAC汽車問題原因分析

　　案例：首都機場服務改進策略

　　貫通全課的案例：SZ公司問題分析，終確認問題杠桿點

　　沙盤演練與小組競賽：問題原因分析 第三單元：右腦創(chuàng)新問題求解與左腦精明決策方法

　　學員受益：環(huán)境的快速變化讓經(jīng)驗實效，奇思妙想 出奇制勝方能勝出決賽！

　　15.抓住奇思妙想－創(chuàng)新問題求解的方法

　　a)如何實現(xiàn)一個成功的頭腦風暴

　　b)653法則

　　c)類比法

　　d)Scamper法則

　　16.把握出奇制勝－左腦精明決策的方法

　　a)1分鐘快速決策：FEBC優(yōu)選

　　b)Poor man快速擇優(yōu)練習

　　c)謹慎決策的加權評分擇優(yōu)

　　d)量化決策的決策樹17.確定佳解決方案

　　a)FEBC法則

　　b)Poor man方法

　　18.加權評分表方案風險論證

　　a)SWOT分析

　　b)PI風險矩陣

　　19.問題解決的注意事項：

　　a)防止飲鴆止渴 舍本逐末

　　b)防止局部優(yōu)化卻整體不優(yōu)

　　c)防止問題補救措施引發(fā)新問題，看上去補上了當前的漏洞缺留下了長期的隱患

　　授課方式：搶答活動 分組研討 沙盤演練 小組競賽

　　活動：解決老大難問題右腦創(chuàng)新與左腦決策案例

　　課堂練習：poorman方法 決策樹

　　貫通全課的案例：SZ公司問題可能的14種解決方案

　　貫通全課的案例：SZ公司問題可能的加權平分決策過程

　　沙盤演練與小組競賽：問題創(chuàng)意解決 第四單元：復雜問題的系統(tǒng)思考與解決

　　學員受益：在企業(yè)環(huán)境中，我們常常發(fā)現(xiàn)，空降了很多高手坐到某個位置上都會出問題而不能善終，則此時此刻已經(jīng)不再是高手的問題，而是系統(tǒng)出了問題－－復雜動態(tài)的企業(yè)環(huán)境需要管理者的系統(tǒng)思考－－

　　提升視野，實現(xiàn)事件思考－趨勢思考－結構思考－心智模式的逐步提升

　　20.復雜動態(tài)問題的系統(tǒng)思考決策，提高心智模式

　　21.降價引發(fā)系列問題案例討論

　　22.在復雜系統(tǒng)中，原因和結果往往相去甚遠23.“見樹又見林”的睿智洞察與系統(tǒng)思考！

　　24.人月神話故事解剖

　　25.明星員工管理－防止寶刀先鈍，良馬先死

　　授課方式：搶答活動 分組研討 沙盤演練 小組競賽

　　演練：發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)的復雜問題，快速尋找解決方案措施

　　課程總結 精明人在一個地方只跌倒一次

　　學員受益：變害為利，如何不再在同一個地方跌倒

　　26.組織過程資產(chǎn)累計與分享

　　27.防火勝過救火－防范問題發(fā)生的工作技巧28.課程總結與答疑

　　29.證書與照片

 

李稻葵老師的其它課程

　　個人理財?shù)幕纠砟睢　±碡數(shù)幕靖拍睢　±碡敇I(yè)起源、發(fā)展與現(xiàn)狀　　理財?shù)哪繕?、價值與內(nèi)容　　理財?shù)幕驹砗椭R　　理財規(guī)劃的基本流程　　自我與客戶的投資風險偏好測試　　分析：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略培訓案例！　　解析：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)訓案例　　案例：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略課程案例分析！第二：客戶關系管理和金融營銷　　客戶關系管理的作用　　金融市場中的客戶分析與相處之道　　金融

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　　【核心模塊】　　模塊1：團隊建設：打造企業(yè)的“鐵營盤”　　“一只綿羊帶領一群獅子，敵不過一頭獅子帶領的一群綿羊”。一個企業(yè)團隊能取得多大的成就，關鍵在于這個團隊的領軍人會不會“帶兵”?！　?.團隊作風：敢打硬仗是勝利的保證　　案例：華為與海爾成功的秘密　　2.組織結構：要有堅強的領導力量　　案例：聯(lián)想與三星的成功經(jīng)驗　　3.企業(yè)文化：卓越源于堅定的信仰　

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　　【核心模塊】　　模塊一：有效執(zhí)行：一切行動聽指揮　　沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。但執(zhí)行，并不是像我們所認為的那樣去做行了。而是應當做到有效執(zhí)行。中國紅色管理講師孫軍正老師認為，對現(xiàn)今的組織來說，執(zhí)行力差的主要原因，并不是沒有人去執(zhí)行，而是在于缺少效率，沒能做到有效的執(zhí)行。解放軍，被稱之為世界上有效率的組織，告訴了我們，要提升效率，做到有效執(zhí)行，就必須做到“

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　　　什么是學習型組織與五項修練　　1.現(xiàn)代管理先進的理念　　2.學習型組織與五項修練組織的特點　　3．學習型組織與五項修練的普遍內(nèi)涵和意義　　分析：學習型組織與五項修練培訓案例！　　解析：學習型組織與五項修練內(nèi)訓案例　　案例：學習型組織與五項修練課程案例分析！第二　學習型組織與五項修練的基本特征　　1.學習環(huán)及其特征　　2.基礎結構及其特征　　3.學習型組

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招聘管理培訓   01.01

　　一、招聘工作的重要性　　1、招聘直接關系到企業(yè)人力資源的形成：招聘的員工很可能是企業(yè)未來的老總　　2、招聘在人力資源管理中的基礎性地位：崗位設計——招聘——人員配置——培訓——績效考核——薪酬福利　　3、招聘風險：招聘到合適的員工是資產(chǎn)，招聘不合適的員工是負債　　分析：招聘管理培訓案例！　　解析：招聘管理內(nèi)訓案例　　案例：招聘管理課程案例分析！二、招募　

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　　講：積極的心態(tài)　　您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？　　四個信念：　　我有必定成功公式　　過去不等于未來　　做事先做人　　是的，我準備好了　　分析：后備干部職業(yè)化培訓案例！　　解析：后備干部職業(yè)化內(nèi)訓案例　　案例：后備干部職業(yè)化課程案例分析！第二講：如何完成您的工作　　接受命令的三個步驟　　解決問題的九個步驟　　企業(yè)新人工作的基本守則　　討論：后備干部職業(yè)化經(jīng)

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　　課程大綱：　　序言　　什么是職業(yè)素質(zhì)？　　什么是職業(yè)化的員工？　　什么是職業(yè)道德？　　什么是工作規(guī)范？　　什么是職業(yè)心態(tài)？　　什么是職場禮儀？篇我為誰工作----職業(yè)心態(tài)篇　　1，重新認識我們的工作　　2，你在為誰工作？　　3，重新認識你的老板　　4，公司就是自己的家　　5，以老板心態(tài)工作　　6，以感恩心態(tài)工作第二篇工作應盡的義務-----職業(yè)道德篇　　

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　　培訓大綱：　　講清晰企業(yè)績效管理的本質(zhì)　　1、績效是什么　　2、影響績效的五大因素　　3、什么是績效管理　　4、為什么要進行績效管理　　5、案例分享之績效考核=績效管理？　　分析：卓越績效管理理念與實操技能培訓案例！　　解析：卓越績效管理理念與實操技能內(nèi)訓案例　　案例：卓越績效管理理念與實操技能課程案例分析！第二講企業(yè)績效考評體系構建　　1.企業(yè)績效管理

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　　培訓大綱：　　單元一時間管理　　※如何控制和支配自己的時間　　※什么是管理者該做的　　※什么是管理者不該做的　　※有效利用時間　　※避免整日奔波忙碌的局面　　※能從戰(zhàn)略高度認識時間是從中層到高層的分水嶺　　分析：卓有成效的管理者培訓案例！　　解析：卓有成效的管理者內(nèi)訓案例　　案例：卓有成效的管理者課程案例分析！單元二我能貢獻什么　　※重視貢獻即重視成效　

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　　培訓大綱：　　講：角色定位要準，標準定位要高　　三項收入，兩種定位　　骨干是折騰出來的　　付出———突出———杰出　　成長——成熟——成功　　工作=無小事　　工作=機會　　工作=責任　　心無旁騖　　分析：自我發(fā)展與心理健康培訓案例！　　解析：自我發(fā)展與心理健康內(nèi)訓案例　　案例：自我發(fā)展與心理健康課程案例分析！第二講：執(zhí)行有力，所向披靡　　執(zhí)行三大公式　　

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