銀行新員工入職培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:譚小芳

講師背景:
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營(yíng)銷學(xué)會(huì)高級(jí)講師北大、清華總裁班特聘教授復(fù)旦、人大總裁班特聘專家國(guó)學(xué)營(yíng)銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場(chǎng)等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動(dòng)旅游》、《忠誠(chéng)來(lái)自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細(xì)>>

譚小芳
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銀行新員工入職培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

銀行新員工入職培訓(xùn)
  **部分:邁好職業(yè)人生**步
  **講:職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化
  一、什么是職業(yè)化
  1. 職業(yè)化的概念
  2. 職業(yè)化的作用
  二、職業(yè)化的內(nèi)涵
  1. 職業(yè)化的工作技能
  2. 職業(yè)化的工作形象
  3. 職業(yè)化的工作態(tài)度
  4. 職業(yè)化的工作道德
  第二講、方向比努力重要
  1. 目標(biāo)決定成功
  2. 構(gòu)建平衡和諧人生目標(biāo)系統(tǒng)
  3. 規(guī)劃職業(yè)生涯
  4. 制訂行動(dòng)計(jì)劃
  互動(dòng)訓(xùn)練:我的職業(yè)生涯規(guī)劃
  第三講:態(tài)度比知識(shí)重要
  1. 心態(tài)決定狀態(tài)
  2. 北大畢業(yè)等于零?
  3. 職業(yè)心態(tài)
  4. 積極心態(tài)
  5. 陽(yáng)光心態(tài)
  6. 新人心態(tài)
  互動(dòng)訓(xùn)練:試著改變心態(tài)
  第四講:情商比智商重要
  1. 智商決定錄用,情商決定提升
  2. 高效溝通的技巧
  3. 情緒管理的技巧 控制情緒 自我激勵(lì)
  4. 壓力與挫折管理
  5. 人際關(guān)系的技巧
  6. 學(xué)會(huì)寬容
  7. 修煉同理心
  8. 分享與贊美
  案例分享、互動(dòng)訓(xùn)練
  第五講:能力比薪酬重要
  1. 專業(yè)專注能力
  2. 計(jì)劃自己的工作
  3. PDCA自我績(jī)效管理循環(huán)
  4. 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力
  5. 問(wèn)題解決能力
  【互動(dòng)訓(xùn)練】我的周、日工作計(jì)劃
  第二部分:職業(yè)化形象
  **講:職場(chǎng)個(gè)人形象
  案例鑒賞:尷尬的吳嵐
  一、面容修飾
  1. 發(fā)型發(fā)飾
  2. 男士面部修飾
  3. 女士工作淡妝
  4. 使用香水
  二、著裝規(guī)范
  1. 場(chǎng)合著裝
  2. 工作著裝
  3. 男士西裝
  4. 女士裙裝
  三、首飾配飾
  1. 首飾佩戴基本要求
  2. 首飾佩戴規(guī)范
  3. 配飾使用規(guī)范
  四、職場(chǎng)儀態(tài)
  1. 基本儀態(tài)
  2. 禁忌儀態(tài)
  3. 禁忌手勢(shì)
  4. 本講要自測(cè)點(diǎn)評(píng)
  第二講:商務(wù)會(huì)見(jiàn)形象
  1. 稱呼
  2. 問(wèn)候
  3. 接聽(tīng)電話
  4. 名片使用
  5. 握手
  6. 座次安排(乘車座次安排、會(huì)議安排、用餐安排)
  第三部分:建立和諧的人際關(guān)系
  案例鑒賞:小靈通”不靈通
  **講:人際關(guān)系的建立
  一、基本要求
  1. 維護(hù)工作環(huán)境
  2. 注意小節(jié)處理
  3. 尊重私密空間
  二、與同事相處
  1. 注意團(tuán)結(jié)合作
  2. 學(xué)會(huì)積極配合
  3. 化解同事矛盾
  三、與領(lǐng)導(dǎo)相處
  1. 維護(hù)知名
  2. 應(yīng)對(duì)批評(píng)
  3. 及時(shí)反饋
  第二講:有效溝通技巧
  一、溝通的含義與特征
  1. 溝通的含義
  2. 溝通的特征
  3. 溝通的目標(biāo)
  二、溝通的障礙
  1. 個(gè)人因素
  2. 組織因素
  三、溝通障礙的克服
  1. 利用反饋
  2. 簡(jiǎn)化語(yǔ)言
  3. 主動(dòng)傾聽(tīng)
  四、溝通的基本要求
  1. 自信
  2. 傾聽(tīng)
  3. 主動(dòng)
  4. 真誠(chéng)
  五、與不同類型的溝通技巧
  第四部分:銀行新員工職業(yè)化技能提升部分
  一、樹(shù)立正確的團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念
  1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
  2. 團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律
  二、高效團(tuán)隊(duì)的特征
  1. 高效團(tuán)隊(duì)的高昂士氣
  2. 高效團(tuán)隊(duì)的成功特征
  3. 高效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)引爆
  三、團(tuán)隊(duì)合作
  1. 成為高效團(tuán)隊(duì)的成員
  2. 合作與沖突
  四、時(shí)間管理
  1. 時(shí)間管理的重要性
  2. 時(shí)間管理的誤區(qū)
  3. 時(shí)間管理的四象限
  4. 80/20原則在時(shí)間管理上的運(yùn)用
  5. Smartter原則中的時(shí)間管理
  6. 分析你的時(shí)間利用
  7. 提高時(shí)間管理效率的方法
  五、壓力管理
  1. 關(guān)注員工壓力危機(jī)
  2. 認(rèn)識(shí)員工壓力
  3. 員工壓力的自我評(píng)估
  4. 員工壓力的緩解和管理
  5. 員工壓力管理運(yùn)作

 

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《人才梯隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)》——知人善任,組織有序!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)收益:1、了解人才梯隊(duì)建設(shè)的意義;2、掌握人才梯隊(duì)建設(shè)的技巧;3、運(yùn)用人才梯隊(duì)建設(shè)的方法。培訓(xùn)背景:沒(méi)有人才,績(jī)效便無(wú)從談起!資深員工離開(kāi)組織,帶走的不僅是他們做事的能力,而且包括他們長(zhǎng)年積累下來(lái)的聰明才智,這種情況發(fā)生在組織的所有崗位和級(jí)別。繼任規(guī)劃不只是為高層尋找替代,更重要

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顧問(wèn)式銷售技術(shù)——銷售圣經(jīng),把“賣”高手!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:1-2天培訓(xùn)地點(diǎn):天津培訓(xùn)收益:1、掌握顧問(wèn)式營(yíng)銷的理論、客戶分析方法和銷售技巧;2、學(xué)習(xí)顧問(wèn)式營(yíng)銷的思路和出發(fā)點(diǎn),逐步更新銷售觀念;3、走出價(jià)格泥潭,賣出你真正的價(jià)值,讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自然出局;4、將技巧用于實(shí)踐,通過(guò)顧問(wèn)式銷售方式,快速提升銷售業(yè)績(jī)。培訓(xùn)背景:顧問(wèn)式銷售是由Huthwaite公

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和諧團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定授課特點(diǎn):1、鮮活生動(dòng)行業(yè)案例,沖擊活動(dòng)激情體驗(yàn)2、至深至性講情說(shuō)理,啟導(dǎo)智慧激發(fā)共享培訓(xùn)目的:1、提高員工士氣,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力!2、打造高效和諧團(tuán)隊(duì)與掌握心理學(xué)知識(shí);3、有效幫助學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng);4、提高團(tuán)隊(duì)和諧氣氛,掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。培訓(xùn)受眾:總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、H

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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