銀行網(wǎng)點支行行長綜合能力提升
銀行網(wǎng)點支行行長綜合能力提升詳細內容
銀行網(wǎng)點支行行長綜合能力提升
**講、銀行隊伍管理的常見問題
1. 中國銀行網(wǎng)點管理的困境
2. 中外銀行網(wǎng)點管理的差異
3. 中國市場的環(huán)境的五大特征
4. 網(wǎng)點隊伍常見的七個問題
5. 網(wǎng)點隊伍現(xiàn)狀的分析
第二講、網(wǎng)點支行行長的角色認知與職責
1. 網(wǎng)點支行行長與客戶經理的工作差別
2. 領導者常見的觀念誤區(qū)
3. 網(wǎng)點支行行長常見管理誤區(qū)
4. 良好團隊的七個特征
5. 團隊管理的原則
6. 有效控制的核心目標
7. 網(wǎng)點支行行長的管理職能
8. 網(wǎng)點支行行長的工作職責?
9. 網(wǎng)點支行行長角色定位
10. 優(yōu)秀的管理者特質
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第三講、“放單飛”前的專項訓練
1. 網(wǎng)點人員的職業(yè)生涯規(guī)劃
2. 網(wǎng)點人員的專業(yè)素質培養(yǎng)
3. 網(wǎng)點人員的心智修煉
4. 訓練中常見的問題——培訓的“馬太效應”-確定重點培訓
5. “放單飛”前的系統(tǒng)訓練——設計培訓流程和實施
6. 職場實戰(zhàn)訓練技巧——實際案例演練
7. 實戰(zhàn)訓練方法分享——培訓的“21天效應”-鞏固培訓效果
第四講、網(wǎng)點隊伍的過程控制要點
“四把鋼鉤”管理模式
營銷例會的目的、內容及注意點
一) 經營管理分析會議
? 營銷例會
? 早會經營運作
二) 隨訪、隨查
? 隨訪的原則
? 隨訪的注意事項
? 隨訪的技巧
三) 述職及工作溝通
? 客戶經理的工作述職
? 客戶經理的工作溝通
四) 管理表格的設計與推行
? 管理控制表格的要點
? 基礎管理表格
? 行為、過程管理
? 銷售活動管理報表
五) 四把鋼鉤的組合運用
? 三種類型的網(wǎng)點隊伍
? 有效控制的四個夾角
第五講、如何從整體上評價網(wǎng)點隊伍
一) 評估網(wǎng)點隊伍
? 網(wǎng)點隊伍的動蕩因素
? 網(wǎng)點隊伍的潰散類型
? 網(wǎng)點隊伍各種狀態(tài)的應對措施
二)優(yōu)秀網(wǎng)點隊伍建設
? 優(yōu)秀團隊的特征
? 士氣低落的原因
? 團隊發(fā)展的階段
? 分析團隊中的角色
? 團隊建設的原則和途徑
? 團隊中的沖突
三)客戶經理的在崗評價
? 三維度評價法
? 評價后的四種典型動作
? 性格分析模型第六講、針對網(wǎng)點隊伍實施隨崗輔導
1. 隨崗輔導的重要意義及內容
2. 銷售動作的隨崗訓練程序
3. 提高新人的留存率
4. 別輔導和電話輔導
5. 隨訪觀察時的注意點
第七講 網(wǎng)點團隊文化塑造
1. 十大文化塑造高績效網(wǎng)點團隊
2. 文化根植大腦的戰(zhàn)略思路
3. 文化根植大腦心理規(guī)律?
第八講 網(wǎng)點支行行長彈性領導團隊
1. 識別團隊的發(fā)展階段
2. 團隊領導的兩種行為
3. 四種不同的團隊領導方法
4. 網(wǎng)點人員的四大分類
5. 四類網(wǎng)點人員的不同管理風格
6. 何謂領導風格?
7. 關系導向與工作導向領導
8. 駕馭明星網(wǎng)點員工的技巧
9. 正確處理下屬問題
測試:士氣狀態(tài)自測評分
? 贏得下屬的忠心
? 責備下屬的技巧
? 防止網(wǎng)點人員老化的方法
第九講、網(wǎng)點隊伍的有效激勵
1. 網(wǎng)點隊伍的激勵原理與方法
2. 員工成長的過程
3. 人性需求的五個層次
4. 激勵的“頭狼法則” “白金法則” “時效原則” “多元化法則”四大法則
5. 金錢以外的14種激勵方法
劉澄清老師的其它課程
中層管理培訓-全方位打造中層 01.01
內容分類課程模塊(每個部分2天) 角色認知與 職業(yè)心態(tài)管理者素質模型;管理的涵義;管理者角色認知;管理意識建立; 心態(tài)塑造:積極、負責、敬業(yè)、共贏、空杯、信任、意愿、感恩 工作管理如何系統(tǒng)思考;目標管理與時間管理;有效執(zhí)行與控制;有效授權 人員管理有效培育下屬;激勵下屬的方法;有效溝通協(xié)調;高效團隊建設原則、 性格與管理九型人格基本原理;九型
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第三代執(zhí)行力 01.01
一、為什么要學執(zhí)行力 1、中國企業(yè)的發(fā)展瓶頸 2、中國企業(yè)的生命周期 3、影響執(zhí)行的深度原因二、執(zhí)行一定有方法 1、執(zhí)行力到底應該是什么 2、提升執(zhí)行力的基礎環(huán)節(jié) 3、構建強勢執(zhí)行力的要點三、執(zhí)行力與管理 1、強勢管理與執(zhí)行力提升 2、中國企業(yè)的執(zhí)行力探索 3、提升執(zhí)行力三層級工作
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如何做好管理 01.01
一、良好的管理會給我們帶來什么 1、明確的發(fā)展方向; 2、高效的工作效率; 3、和諧的工作環(huán)境; 4、安全的財務管控; 5、顧客滿意的產品和服務; 6、良好的企業(yè)形象?! ∮行У墓芾砜梢灾С止精@取更多的資源,使公司實現(xiàn)更高的利潤和更快的成長。二、管理者應具的基本意識 1、市場意識; 2、整體意識; 3、人本意識; 4、規(guī)范意識;
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樹立中層領導責任文化-帶好你的團隊拿結果 01.01
講:戰(zhàn)略的執(zhí)行官---為業(yè)績而戰(zhàn) 概述:無論你說自己多么優(yōu)秀,只要你的業(yè)績不好,就不是好中層,中層的天職就是執(zhí)行,執(zhí)行的結果就是完成業(yè)績指標,沒有業(yè)績,一切皆無。1、執(zhí)行官的素質----戰(zhàn)略觀、大局觀 ?。?)不要琢磨老板的心思,要理解公司的戰(zhàn)略。 ?。?)能用一句話回答我今年的重點是什么?! 。?)完成業(yè)績目標就是對戰(zhàn)略的好支持。 ?。?)把公司戰(zhàn)略
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部分:專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本 概述:俗話說:“沒有金剛鉆就別攬瓷器活兒”,專業(yè)能力是一個人的生存本領,沒有專業(yè)技能就失去了職業(yè),專業(yè)程度越高,職業(yè)人的身價越高。一、為什么要專業(yè)? 1.專業(yè)就是“看家本事”。這是一個用錢買專業(yè)的社會,沒有專業(yè),就沒有雇用關系的存在,專業(yè)是謀生的手段,是職業(yè)化的底線;2.專業(yè)水平,決定了你做出什么樣的結果,結果的
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中高層高效執(zhí)行力 01.01
講:破除三大落后文化:重建執(zhí)行的基因 1、什么是執(zhí)行力 執(zhí)行是將目標變成結果的行動;企業(yè)執(zhí)行力是將公司戰(zhàn)略目標變成財務結果的企業(yè)組織能力?! ?、為什么執(zhí)行難? 三大落后文化:人治文化、含糊文化和面子文化當成自己錯誤的理由,這就是商業(yè)人格的缺失 部門之間不是職業(yè)價值的交換,而是責任的推諉,一旦出現(xiàn)了問題,立即推給別人,沒有獨立的自省意識,這也是商
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崗位設計與人才甄選培訓 01.01
培訓大綱: 、崗位設計與人才甄選的步驟與流程 1、組織結構設計與流程設計; 2、部門職責設計; 3、崗位職責設計; 4、崗位任職資格設計; 5、常見的崗位設計的誤區(qū)與錯誤; 分析:崗位設計與人才甄選培訓案例! 解析:崗位設計與人才甄選內訓案例 案例:崗位設計與人才甄選課程案例分析!第二如何進行工作分析(講解與舉例) 1.工作分析的目的
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塑造積極的企業(yè)文化培訓 01.01
課程內容如下: 單元企業(yè)文化的基本認知 一、企業(yè)文化的內涵與作用 引言:企業(yè)的核心能力 企業(yè)文化的含義 企業(yè)文化是什么 企業(yè)文化的結構 企業(yè)文化抓什么 企業(yè)文化的主要功能二、知名企業(yè)的企業(yè)文化解讀 國內外知名企業(yè)的企業(yè)文化解讀 分析:塑造積極的企業(yè)文化培訓案例! 解析:塑造積極的企業(yè)文化內訓案例 案例:塑造積極的企業(yè)文化課程案例分
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