員工職業(yè)化素養(yǎng)提升

  培訓講師：齊連生

講師背景：
齊連生講師著名實戰(zhàn)派管理專家、高級培訓師、資深咨詢顧問、北大縱橫前合伙人。北京大學、上海交通大學、南昌大學等多家知名大學EMBA客座教授。中國培訓網(wǎng)、華北電力大學繼續(xù)教育學院等眾多機構特聘管理專家。天人環(huán)境科技、萬力房地置業(yè)集團等國有或民營 詳細>>

齊連生
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員工職業(yè)化素養(yǎng)提升詳細內(nèi)容

員工職業(yè)化素養(yǎng)提升
課程大綱：

案例：王志和水均益
案例：誰敢喝馬桶里的水？

**章 職業(yè)化和職業(yè)化素養(yǎng)？

第二章 積極上進的職業(yè)心態(tài)
一、態(tài)度及其構成
二、調(diào)整心態(tài)的八種方法
三、自身性格的調(diào)整
四、內(nèi)外部環(huán)境的洞察

第三章 職業(yè)的思考力
一、什么是職業(yè)的思考力？
二、職業(yè)思考力五項要求

第四章 科學地分析與解決問題
游戲
一、什么是“問題”？
二、問題的種類
三、什么是“解決問題”？
四、為什么要解決“問題”？
五、分析與解決問題的步驟
六、團隊解決問題時的四種角色
案例

第五章 和諧人際關系
一、英雄與用武之地
二、擺正交往心態(tài) 改善人際關系
三、如何處理組織外部的人際關系
四、如何處理組織內(nèi)部的人際關系

第六章 時間管理
一、時間管理的陷阱
二、認識時間管理
三、高效時間管理方法
四、有效管理時間四大法則
五、跨越時間陷阱
案例：一個美國歌星的成長之路

第七章 加強人際溝通
一、溝通游戲
二、溝通的重要性、模式、種類
三、溝通中常見的障礙
四、溝通的技巧
案例

第八章 高超的談判技巧
一、談判目標的確定
二、談判的原則及基本程序
三、談判基本技巧

第九章 壓力的轉移和分解
一、壓力、壓力的種類及其評判
二、如何管理壓力？
三、如何緩解壓力？

第十章 提高客戶滿意度
一、客戶滿意的涵義及兩大誤區(qū)
二、全面的客戶滿意解決方案
三、經(jīng)營意識和成本意識
四、如何對付令你頭疼的人
五、防止對工作產(chǎn)生厭倦情緒

第十一章 團隊建設
一、團隊和群體的區(qū)別
二、團隊的涵義及其特點
三、團隊發(fā)展的四個階段及操作策略
四、團隊成員的角色
五、團隊成員的責任和義務

第十二章 知識管理與學習型組織
一、新經(jīng)濟時代的特征
二、知識經(jīng)濟與知識管理
三、學習型組織的五項修煉
問題討論：是否做過職業(yè)生涯規(guī)劃？

第十三章 提高會議效率
一、會議的目的和形式
二、非正式會議
三、正式會議
四、會議的流程管理

第十四章 注重商務禮儀
古為今用:晉商票號的“誠信精神”

 

齊連生老師的其它課程

“綜合素質(zhì)、管理技能提升與管理創(chuàng)新”核心課程之：[pic]科學研究的方法分為四個階段：一是“實驗歸納”即實驗科學，主要是以伽利略為代表的中世紀歐洲文藝復興時期；二是“模型推演”即理論科學，主要是以牛頓為代表的17世紀到20世紀初時期；三是“仿真模擬”即計算科學，主要是以二戰(zhàn)結束后利用計算機對科學實驗進行模擬仿真為代表的時期，代表人物是馮·諾伊曼；四是當今“數(shù)

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企業(yè)管理的核心在員工，員工的關鍵在責任，沒有責任和能力的人無異于行尸走肉；因此培養(yǎng)有責任和能力的員工就成為管理者主要工作之一。在責任和能力的選擇上，責任比能力更重要，因此擁有一支責任心強的“職業(yè)化員工隊伍”和“職業(yè)化管理者隊伍”就成為保持企業(yè)長期生存發(fā)展的基礎，那么如何才能提高責任心呢？【誰應當學習本課程？需要學習多長時間？】企業(yè)全體人員都應當學習本課程；學

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進入新世紀以來，國家力推創(chuàng)新，其根本目的就是盡快使中國成為創(chuàng)新大國，從而實現(xiàn)中華民族的偉大復興。同時，一個企業(yè)長盛不衰、一個人職業(yè)生涯最主要的動力，也來自于創(chuàng)新，那么：?創(chuàng)新包括管理創(chuàng)新與技術創(chuàng)新，管理創(chuàng)新包括哪些內(nèi)容？?企業(yè)如何創(chuàng)新才能超越對手和自己，在未來的競爭中獲勝呢？?建立管理創(chuàng)新機制是管理創(chuàng)新的前提和保障，那么，怎樣的管理創(chuàng)新機制才更適合企業(yè)發(fā)展呢

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[pic]有人說：中國可以造宇宙飛船，把人送上太空，但是卻造不出合格的螺絲釘；統(tǒng)計證明，企業(yè)的安全和質(zhì)量事故70是由于人員操作不當造成的，其中絕大多數(shù)是可以避免的，如何避免呢？方法很多，精細化管理就是最主要的方法之一。因此，它成為企業(yè)管理水平提升的關鍵因素之一，那么：?如何實施精細化管理從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效率呢？?如何進一步提升企業(yè)的集約化管理水平？?如何完

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在大多數(shù)企業(yè)里，一些管理者是技術轉行的、另一些是從基層提拔的、還有一些是從其它行業(yè)進入企業(yè)的……不管是什么“出身”，企業(yè)對管理者管理能力的要求是不斷提升的，因為管理者的管理能力關系到企業(yè)長期的生存和發(fā)展！那么什么一個管理者應當具備哪些管理技能呢？為了提升這些管理技能又應當如何做呢？【誰應當學習本課程？需要學習多長時間？】企業(yè)各級管理者都應當學習本課程，學習時

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成功的企業(yè)必須做好三件事：一是制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略、二是建立良好的運營體制、三是選聘一批優(yōu)秀的人才；制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)生存發(fā)展的首要要素，那么，如何才能制定既符合市場要求、又能充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢、并且很容易分解落實到位以利執(zhí)行的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃呢？本課程將和您討論這些問題！【誰應當學習本課程？需要學習多長時間？】企業(yè)或企業(yè)集團中高層領導者都應當學習

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　　企業(yè)需要怎樣的班組長　　應具備的管理素質(zhì)　　應掌握的管理法則　　班組管理的基本內(nèi)容　　從傳統(tǒng)班組走向團隊　　團隊建設游戲　　傳統(tǒng)班組（群體）與團隊的區(qū)別　　如何建設成功的團隊　　團隊的凝聚力　　走向成功團隊，班組長應該怎么做？　　有效的員工激勵方法　　有效的班組激勵方法　　激勵注意事項　　獎勵員工時常犯的十大錯誤　　提升溝通技巧，和諧人際關系　　溝通游戲

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　　部分　績效管理　　績效成為人力資源管理核心的六大理由　　考核表的設計與考核標準的制定　　績效考核表的設計　　績效考核標準的制定　　績效考核的一般程序　　自上而下的考核程序　　自下而上的考核程序　　上下相結合考核程序　　績效考核方法　　評級量表法　　目標管理法　　關鍵事件法　　強制分布法　　平衡記分卡方法　　主基二元考核法　　其它方法　　如何有效地實施考評

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　　部分　公司治理　　序：企業(yè)需要管理、公司需要治理　　企業(yè)良性發(fā)展要求進行公司治理　　治理、公司治理與治理成效　　公司治理要求解決的關鍵性問題　　設立并保持一個高效的董事會　　董事的責任　　衡量董事盡職盡責的標準　　誰來選擇董事　　新董事的甄選　　董事會的規(guī)模與董事的任期　　保持一個高效的董事會　　董事會如何開展工作　　企業(yè)制度建設　　完成股東大會委托的重

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　　序：問題的提出　　高層管理者為什么要學習本課程？　　什么是職業(yè)化？　　什么是職業(yè)化素養(yǎng)？　　高素養(yǎng)職業(yè)化標準一：預知力　　行業(yè)發(fā)展預知力　　產(chǎn)品潛力預知力　　合作伙伴預知力　　高素養(yǎng)職業(yè)化標準二：洞察力　　人員的洞察力　　事情的洞察力　　高素養(yǎng)職業(yè)化標準三：操作力　　科學地分析與解決問題　　提高計劃與時間效率　　高超的談判技巧　　會議的妙用　　高素養(yǎng)職業(yè)

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