管理人員角色定位

  培訓(xùn)講師:金愛(ài)民

講師背景:
專(zhuān)業(yè)資質(zhì):PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師中華培訓(xùn)咨詢(xún)網(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)實(shí)力派人力資源管理講師中國(guó)總裁在線(xiàn)金牌講師專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域:人力資源管理技能個(gè)人提升教育背景:中山大學(xué)EMBA2001年湖南大學(xué)人文管理學(xué)院科技管理碩士畢業(yè)1991年湖南師范大學(xué)語(yǔ)言文學(xué)/語(yǔ)言學(xué)本 詳細(xì)>>

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管理人員角色定位詳細(xì)內(nèi)容

管理人員角色定位
  **章 管理人員的層級(jí)與技能要求
  一、管理人員的分類(lèi)
  1、管理人員按層級(jí)分為三類(lèi)
  2、管理人員按領(lǐng)域分為兩類(lèi)
  二、管理人員的技能要求
  1、三種類(lèi)型
  2、管理人員的具體技能
  三、三類(lèi)層級(jí)管理人員的區(qū)別
  1、在行使管理基本職能時(shí)的側(cè)重點(diǎn)不同
  2、決策的側(cè)重點(diǎn)不同
  3、在管理技能要求上不同
  第二章 管理人員的角色特征
  一、管理人員工作現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果
  二、管理人員的角色特質(zhì)
  三、管理人員的工作特性
  第三章 管理人員扮演的三大角色
  一.人際關(guān)系方面
  二.信息溝通方面
  三.決策制訂方面
  第四章 管理人員的定位
  一、作為下屬的定位——經(jīng)營(yíng)者的代表
  二、作為同事的定位——同事就是我的內(nèi)部客戶(hù)
  三、作為上級(jí)的定位——七種角色
  1.規(guī)劃者
  2.管理運(yùn)營(yíng)者
  3.溝通者
  4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
  5.教練
  6.績(jī)效伙伴
  7.變革者
  第五章 卓越管理者應(yīng)具備的能力與素質(zhì)
  一、管理者應(yīng)具備的十種能力
  二、管理者應(yīng)具備的十種素質(zhì)
  三、管理者應(yīng)具備五種習(xí)慣
  第六章 練習(xí)與討論

 

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溝通技巧   01.01

本課程對(duì)溝通的特點(diǎn)及作用的闡述,分析了組織在上行溝通、下行溝通和平行溝通的各類(lèi)方式,就管理人員如何掌握各類(lèi)溝通技巧從而提高組織的運(yùn)營(yíng)效率提出了因應(yīng)對(duì)策。課程大綱:章溝通的基礎(chǔ)知識(shí)#61558;一、溝通的特點(diǎn)與作用#61558;1、溝通的特點(diǎn):#61558;2、溝通的作用:#61558;二、溝通的形式、渠道和原則#61558;1、溝通的形式:#61558;2、

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